"Želite li otići ili otići?", Ili Zašto vam je potreban integrirani internetski marketing?

Postoji mnogo mitova o online promociji. Neki kažu da su svi klijenti sada na Instagramu, drugi pišu “startni kontekst, a vi ćete biti sretni”, drugi se utapaju za sadržajni marketing. No, bez strategije i sustavnog pristupa, SMM, Direct, blog, e-mail je "kockast". Da bi online poslovanje "išlo", nema ih dovoljno, a ponekad je bolje bez njih uopće.

Kažemo što je integrirani internetski marketing, koje kanale i alate uključuje i zašto ga uopće treba.

Što je sveobuhvatna promocija poslovanja na Internetu

Vrlo jednostavno, taj se proces može usporediti s organizacijom putovanja. U kompleksu, takav "projekt" može uključivati ​​mnogo stvari - izlete, transfere, vodič za kupovinu, safari, ronjenje, skijaške propusnice. I što više komponenti koristite, bogatiji će biti put.

S internet marketing, ista stvar je samo malo više komplicirana. Kako bi se kvalitativno riješili poslovni problemi, važno je koristiti različite pravce, kanale i alate u kompleksu - web stranicu, društvene mreže, SEO, kontekstualno oglašavanje, ciljanje, blog, PR, video. Ovako:

Integrirana promocija poslovanja na internetu je kombinacija marketinških kanala i alata kombiniranih u jedan sustav.

Sveobuhvatni internet marketing obuhvaća sve što samostalni djelatnici i agencije nude odvojeno:

Međutim, dodjeljivanje bloga i društvenih mreža tajniku, ciljanje slobodnjaka i kontekst agencije ne znači korištenje integriranog internetskog marketinga.

Korisni video na temu: "Zašto jedan marketer ne može izvući cijeli kompleks radova?"


Koja je razlika između složenog i višekanalnog

Za razliku od nesistematskog rada s više kanala i alata, integrirani pristup uključuje:

  • Jasna strategija. Ukratko, to uključuje analizu poslovanja i radni plan korak-po-korak u svim područjima, kao i ciljeve promocije i KPI, koji će ocijeniti rezultate.
  • Omnikanalnost. Kombinirajući sve kanale i alate u jedan sustav, možete izgraditi lijevak i namjerno premjestiti potencijalne klijente od prvog dodira do kupnje.
  • Duboka analitika. Zahvaljujući omni-kanalu moguće je analizirati izvedbu različitih kanala, sve do broja privučenih kupaca, profita, ROI-a. I usporedite ih i prilagodite strategiju.
  • Usmjerenost na dugoročne rezultate. Cilj sveobuhvatne promocije nije dobiti super-profit ovdje i sada, nego izgraditi sustav koji će redovito donositi novac.
  • Objedinjeni stil komunikacije i imidž tvrtke u očima potrošača. U fazi pripreme određuje se ton komunikacije s kupcima, kao i emocije, asocijacije, ideje i vrijednosti koje će brand dočarati i emitirati masama. Svaka jedinica sadržaja razvijena je u skladu s ovim pravilima.
  • Povećana pokrivenost. S integriranim pristupom, možemo koristiti sve web-lokacije na kojima postoje potencijalni kupci i raspodijeliti troškove između njih kako bi dobili maksimalno pokriće unutar proračuna.

Sve to je moguće postići samo koncentriranjem cjelokupnog internetskog marketinga tvrtke u jednoj ruci. To može biti interni odjel koji u potpunosti pokriva potrebe poslovanja ili agencije. Druga mogućnost je zadržati u marketingu osoblje, koje će sve kanale dovesti u jedan sustav, analizirati pokazatelje i prilagoditi rad izvođača.

Na prvom mjestu u kompleksu - ciljevi i ciljevi poslovanja.

Bez obzira na to organizirate li sveobuhvatni marketing sami ili angažirate izvođače, strategija se treba temeljiti na specifičnim poslovnim ciljevima. Oni određuju koji će kanali i alati koristiti, prema kojima metrike procjenjuju izvedbu. Na primjer, pomoću internetskog marketinga možete:

  • povećanje prodaje;
  • promijeni poziciju i percepciju branda;
  • podizanje svijesti o tvrtki ili proizvodu;
  • razviti trenutne kupce povećavajući ponovljenu prodaju;
  • povećati prosječan račun;
  • povećati lojalnost kupaca;
  • pokazati stručnost u svojoj niši;
  • povećati životni ciklus korisnika;
  • ulazak na nova tržišta itd.

Napominjemo da su to opće formulacije. U stvarnom poslu zadaci su formulirani preciznije i sadrže brojeve. Na primjer, to može biti povećanje prodaje određenih kategorija, privlačenje određenog segmenta publike, pristup određenom regionalnom tržištu. Brojevi mogu odražavati postotak na koji trebate povećati prodaju, broj privučenih potencijalnih klijenata, vrijeme, troškove prodaje itd. Primjer posebno formuliranog zadatka:

Privucite 1.000 novih pretplatnika na uslugu za drugo tromjesečje po cijeni ne većoj od 300 rubalja po korisniku.

Za uspješno rješavanje takvih zadataka nije dovoljno samo postaviti ciljanje ili pisati na blog. Potrebna nam je jasna strategija: kako ćemo privući publiku, gdje će vidjeti naše poruke i što će sljedeće učiniti - kako će se kretati duž lijevka.

Teško je stvoriti učinkovitu strategiju, a ne razumjeti kako određeni posao funkcionira. Stoga, ako tvrtka nudi integriranu promociju u outsourcingu, ona mora biti spremna za zajednički rad - nećete moći dati i zaboraviti. Vlasnik će morati izdvojiti vrijeme - svoje ili nekoga tko razumije proizvod, poslovni model, tržište i publiku - kako bi ispunio podneske, intervjue s predstavnicima agencije, objasnio značajke proizvoda, itd.

Stoga je još jedna karakteristika integriranog internetskog marketinga duboko uranjanje u poslovanje i njegove procese.

Koje kanale i alate uključiti u integriranu promociju

Ne postoji nedvosmislen i jedini točan odgovor na ovo pitanje. Svaki projekt treba svoj vlastiti skup metoda, kanala i alata. Ako prodajete sjeme i vrtni alat umirovljenicima, ulaganje u Instagram nema smisla, barem u početnoj fazi. Odatle, naravno, klijenti mogu doći, ali po kojoj cijeni? S istim ulaganjem radne snage i sredstava, kanal u Yandex.Zen i kontekstualno oglašavanje mogu dati mnogo veću zaradu.

Izbor specifičnih kanala i alata s integriranim pristupom ovisi o:

  • tržišna niša i proizvod;
  • ciljna publika;
  • ciljeve i ciljeve koje internetski marketing mora riješiti;
  • proračuna;
  • situacije s konkurentima, itd.

Pogledajmo primjere kako to funkcionira:

  • Online trgovina ženske odjeće.

Orijentiran na mlade, prosječni cjenovni segment. Brand se samo razvija, još nema velikog budžeta, publika koja zna i traži je također. U isto vrijeme, niša je prilično konkurentna. Tvrtka želi povećati svijest o brandu i prodaju.

S takvim uvodom možete početi od stranice, stranica na Instagramu i VKontakteu, YouTube kanala na kojem možete govoriti o modi i stilu, odabiru garderobe, itd.

  • Online telefonija za tvrtke.

Tvrtka prodaje online usluge za poslovanje za dugo vremena, postoji bazen kupaca. Telefonija je novi proizvod. Spremni uložiti novac kako bi povratili svoje mjesto u niši. Osim prodaje, cilj je doseći široku publiku i steći povjerenje, pokazati stručnost u predmetu telefonije.

Ovdje se možete usredotočiti na blog, PR-članke i izvorne publikacije na vanjskim stranicama, kao i razgovarati o novom proizvodu u newsletteru. Kontekstualno oglašavanje će dati prodaju - postoji potražnja u niši, a mediji - doći do publike. Ali SMM za ovaj projekt nije primarni kanal.

  • Nova potraga u stvarnosti.

Novi igrač na tržištu pokreće potragu u milionima gradova s ​​velikom konkurencijom. Glavni segment publike su mladi ljudi umjerenih sredstava, vode aktivan životni stil, vole različite aktivnosti u slobodno vrijeme.

Na takvom projektu valja povezati stranicu s funkcijom online rezervacije igara, stranica u društvenim mrežama s fotografijama i videozapisima s scene. Također može raditi ciljano na publiku natjecatelja i kontekstualno oglašavanje. U početku neće biti nepotrebnih publikacija u lokalnim medijima i drugim publikacijama koje publika čita. Dodatna pokrivenost donijet će plasman na web-mjesta agregatora za potragu i promociju dionica putem kupona.

Gore navedeni primjeri su hipotetski. U stvarnim projektima sve je mnogo složenije. Trgovci duboko analiziraju nišu kako bi odabrali najučinkovitije kanale za određenu tvrtku. Oni gledaju na mjesta na kojima konkurenti dobivaju promet, traže potragu za istraživačima, publiku na različitim mjestima. Rezultat je skup, iako potvrđen, ali još uvijek hipoteza, što se može provjeriti pokretanjem promocije.

Na početku najčešće povezujemo maksimalni broj alata. Tada ih testiramo da vidimo postoji li prava publika. Iz iskustva mogu reći - čak i ako nam klijent kaže da njegova publika nije na YouTubeu, najvjerojatnije ga jednostavno ne može dobiti od tamo :-) Još jedna stvar je distribuirati resurse. U kanalu, gdje postoji veliki postotak publike, ulažemo više vremena i truda, gdje je mali - manje resursa.

Pokreni - što dalje

Ako se sjetimo analogije s izdavanjem, onda upravo ovdje počinju razlike. Putovanje završava prije ili kasnije. Naravno, onda će biti još jedan odmor i opet sve, ali to je već novi projekt s novim uvodnim.

Sveobuhvatna promocija završava samo s poslovanjem. Dok tvrtka radi, ona mora privući kupce, pa je stoga nužno pokrenuti oglašavanje, izraditi sadržaj, dovesti ljude kroz lijevak. Stoga, nakon pokretanja integriranog internetskog marketinga, zanimljiva stvar tek počinje.

Pa što učiniti:

  • Optimizirajte strategiju.

Zapamtite, ulazimo u fazu lansiranja s nizom hipoteza temeljenih na analizi? Mogu biti vrlo specifični - pokazati u brojkama kakvu dobit očekujemo od određenog kanala. Međutim, dok smjer ne počne raditi, nemoguće je predvidjeti rezultate 100%.

Stoga, odmah nakon pokretanja, započinju testovi i pomno praćenje mjernih podataka i KPI-ja. Kada se reprezentativna statistika akumulira, pojavljuje se razumijevanje koji kanali funkcioniraju (potvrđene su hipoteze), što nije. Na temelju toga prilagođava se strategija - preraspodjele proračuna između smjerova u korist učinkovitijih.

Događa se da su neki kanali potpuno isključeni iz kompleksa, ako statistika pokazuje da oni ne donose profit, ili još gore, rade s gubitkom. Odlučili smo probati "Yandex.Den", napravili i objavili sadržaj, ali ga tamo ne čitaju. Ili čitati, ali ne ići na stranicu i ne kupiti. Potrebno je procijeniti troškove i izvedivost daljnjih ulaganja.

Istovremeno, tim razvija nove hipoteze - traži nove kanale i platforme, povezuje ih i testira. Učinkovito lišće, od ostalih odbija.

Uzmi nove visine

Kako se poslovanje razvija, novi se ciljevi redovito susreću s online marketingom. Pokrenuli smo novi proizvod, otvorili podružnicu u novoj regiji, povećali proizvodnju i sve to postavlja nove izazove za marketera: privući više kupaca, doprijeti do drugih segmenata publike i pokrenuti regionalne aktivnosti.

Držite prst na pulsu

Internet marketing je jedno od najdinamičnijih i najbrže razvijajućih područja. Neke metode i alati postaju zastarjeli, pojavljuju se novi kanali, platforme, pristupi.

Na primjer, prije nekoliko godina nije bilo "Yandex. Dzena". Sada je to obećavajuća platforma, promet od kojeg svatko želi primiti: od mikro poslovanja do velikih korporacija.

Algoritmi tražilica se mijenjaju, povećava se konkurencija u isporuci. Stoga trebate redovito optimizirati web stranice, poboljšati sadržaj, dizajn i upotrebljivost kako bi ostali u zoni vidljivosti potencijalnih kupaca.

Plaćeni kanali - sustavi kontekstualnog oglašavanja i uredi društvenih mreža - mijenjaju se još brže. Postoje novi alati i formati koje je potrebno testirati i odabrati najbolje.

Na kraju se potrošači mijenjaju. Navikavaju se na iste formate i pristupe i prestaju raditi. Moramo tražiti nove načine za privlačenje pozornosti. Živopisan primjer ove promjene je banner sljepoća.

Pod utjecajem tih faktora, skup kanala i alata može se potpuno promijeniti tijekom godine.

Ovdje, možda, to je sve. I koje kanale i alate koristite da biste promovirali svoju tvrtku? Što je bolje i što je gore? Razmotrimo u komentarima.

Pogledajte videozapis: IT CHAPTER TWO - Official Teaser Trailer HD (Studeni 2019).

Loading...

Ostavite Komentar