Kako povećati stopu konverzije e-trgovine

Internet ekonomija je u procvatu. Prema Internet trgovcu, u 2013. kupci su potrošili 262 milijarde dolara u američkim internetskim trgovinama. To je 13% više u odnosu na 2012. godinu. Ovaj impresivan rast vodi u područje novih e-commerce novih igrača koji žele dobiti svoj komad torte, čiji je volumen samo u SAD-u četvrtina trilijuna dolara.

Vlasnici novih i postojećih internetskih trgovina suočeni su s nizom problema, bez rješavanja kojih se ne može računati na ozbiljan uspjeh. Jedan od tih problema je niska stopa pretvorbe. Ovaj članak će vam reći kako učinkovito posjetitelje pretvoriti u web-lokaciju e-trgovine u kupce.

Zašto povećati stope pretvorbe?

Stopa konverzije je postotak broja korisnika koji su izvršili željenu radnju, do ukupnog broja posjetitelja web-lokacije. Na primjer, ako 2 od 100 posjetitelja online trgovine stave narudžbu, stopa pretvorbe iznosi 2%.

Stopa konverzije odnosi se na ključne mjerne podatke o web-lokacijama e-trgovine. Povećanjem ovog pokazatelja koristite intenzivan način razvoja poslovanja.

Zamislite sljedeću situaciju: 1000 osoba dnevno „pada u“ u vašu internetsku trgovinu. Od njih 20 ih nešto kupuje. Postavili ste sebi zadatak povećanja broja korisnika na 40 po danu. To se može učiniti na dva načina. Možete pokušati povećati broj posjetitelja na 2000 po danu, što će dovesti do povećanja broja kupaca na određenu cijenu. Tako je opsežan način razvoj.

Također se možete usredotočiti na rad s postojećim 1000 posjetitelja, pokušavajući uvjeriti više ljudi da postanu vaši klijenti. Tako je intenzivan način razvoj. U većini slučajeva, ekstenzivna metoda je skupa. Osim toga, brži je rast opsežnog rasta, što dovodi do prestanka razvoja poslovanja.

Čarobni gumb za povećanje pretvorbe ne postoji. Ako se odlučite za intenzivnu razvojnu stazu projekta, zavrnite rukave i pripremite se za dug i naporan rad. Plan povećanja stope pretvorbe za web-lokacije za e-trgovinu uključuje sljedeće stavke:

  1. Optimizacija stranica stranica.
  2. Poboljšana navigacija.
  3. Optimizacija toka konverzije.
  4. Koristite ponovni marketing.
  5. Koristite ključne riječi niske frekvencije za promidžbu.

U nastavku ćete naći detaljan opis svake stavke.

1. Optimizacija stranica stranica

Započnite provedbu ovog plana stavki s proučavanjem zahtjeva tražilica za web-lokacijama. Slijedite preporuke tražilica i uklonite pogreške.

Naravno, ako vaša internetska trgovina prodaje puno robe, onda se neke radnje mogu činiti previše komplicirane. Na primjer, vrlo je teško stvoriti jedinstvene opise za stotine stranica, koristiti jedinstveni naslov, opis i atribute alt za fotografiju. Ali nema drugog načina. Kvalitetan sadržaj potreban je ne samo kako bi se osigurala vidljivost stranica u pretraživanju, već i posjetitelji pretvorili u kupce.

Počnite stvarati opise sa stranica najpopularnijih proizvoda koji generiraju glavni novčani tok. Pokušajte korisnicima pružiti sveobuhvatne podatke o proizvodu. Inače će ostaviti da traži informacije na drugim stranicama.

Pomoću analitičkih sustava identificirajte stranice koje prvo trebaju optimizaciju. Obratite posebnu pozornost na glavnu odredišnu stranicu. Provjerite stranice koje generiraju najviše odustajanja i odlaska s web-lokacije.

Upotrijebite sljedeći popis za provjeru da li stranica zadovoljava zahtjeve tražilice:

  • Ima li stranica koristan, relevantan i jedinstven sadržaj?
  • Jeste li koristili jedinstveni naslov s relevantnom ključnom frazom?
  • Jeste li uključili relevantni ključ u atribut alt fotografije?
  • URL stranice sadrži ključnu riječ?
  • Ima li stranica relevantne unutarnje i vanjske veze?

Imajte na umu da su osnovni zahtjevi tražilica potrebni ne samo za promet. Ispunjavanjem tih zahtjeva stvarate osnovu za učinkovito funkcioniranje web-lokacije, uključujući visoku pretvorbu.

2. Poboljšana navigacija

Jednostavna navigacija jedan je od kritičnih čimbenika za učinkovito djelovanje mjesta. Kada je riječ o projektu e-trgovine, navigacija je dvostruko važna. Kada potencijalni kupac ne može pronaći potreban dio ili proizvod, on jednostavno napušta resurs i odlazi konkurentima. To povećava stopu odbijanja i lišava vam dobit.

Naravno, možete iskoristiti iskustvo norveških internetskih poduzetnika i sve proizvode staviti na jednu hrpu na glavnoj stranici. Međutim, u ovom slučaju vaši klijenti vjerojatno neće biti zadovoljni.

Da biste poboljšali navigaciju, morate razumjeti ponašanje korisnika na web-lokaciji. To se može učiniti pomoću alata za vizualnu analitiku WebVizora i Google In-Page Analytics. Pomoću tih alata možete odrediti kako se ponašaju potencijalni klijenti, koje navigacijske elemente najčešće koriste i koji navigacijski blokovi ostaju izvan zone pažnje posjetitelja.

Obratite pozornost na snimku zaslona usluge Google Analytics na stranici. To pokazuje da 2,7% posjetitelja počinje pregledavati web-lokaciju pomoću prvog gumba izbornika u gornjem lijevom dijelu stranice. Još 4.4% korisnika bira navigacijski element, koji se nalazi nešto niže. To je lako objasniti: korisnici koji govore engleski i ruski govore dokumente od vrha do dna i slijeva nadesno. To vrijedi iskoristiti. Postavite navigacijske tipke na gornju lijevu stranu stranice koje vode do proizvoda koje želite prodati.

Da biste učinili navigaciju jednostavnom i intuitivnom, upotrijebite jasnu hijerarhijsku strukturu web-lokacije. Pazite da su tipke izbornika vidljive i da se mogu kliknuti na različitim veličinama zaslona. Koristite mrvice kruha.

3. Optimizacija toka pretvorbe

Tok pretvorbe može se optimizirati na desetke načina. U ovom slučaju, govorimo o smanjenju broja akcija kupaca koje on obavlja od trenutka kada je došao na gradilište dok ne plati za robu.

Na primjer, neke internetske trgovine omogućuju vam da naručite samo nakon registracije. Ovaj korak nije presudan za prodavatelja, pa se može sigurno isključiti iz postupka kupnje. Opciju autorizacije možete razmotriti pomoću računa na društvenim mrežama. Ako želite dobiti korisničku adresu e-pošte svim sredstvima, dajte mu kupon nakon plaćanja robe. Naravno, referentni kod koji šaljete e-pošti unosi se u posebno polje.

Da biste razumjeli kako optimizirati tok konverzije za web-lokaciju za e-trgovinu, upotrijebite kartu ciljeva usluge Google Analytics. To će vam omogućiti da shvatite u kojoj fazi procesa kupnje gubite najviše kupaca.

Obratite pozornost na stranice s kojih korisnici napuštaju postupak kupnje. Možda se potencijalnim klijentima ne sviđa vaša ponuda? Možda im nedostaje informacija? Može li dobar bonus? Izvršite podijeljeno ispitivanje. Objavite obećanje besplatne dostave, recenzije kupaca, informacije o jamstvu na problemskim stranicama. Odaberite najučinkovitiju opciju. Za ocjenu optimizacije koristite izvješće Vizualizacija toka.

4. Koristite dinamičko ponovni marketing

Dinamičko ponovni marketing uključuje prikaz kontekstualnih oglasa za korisnike tražilice koji su posjetili vašu web-lokaciju. U tom slučaju možete neuspješnim klijentima pokazati proizvode iz kategorije u kojoj su bili zainteresirani za vašu web-lokaciju. Ova taktika omogućuje prikazivanje oglasa publici koja je zainteresirana za određeni proizvod.

Da biste koristili dinamično ponovni marketing, morate se prijaviti na svoj AdWords račun i dodati web-lokaciju za ponovni marketing. Nakon toga posjetitelji će automatski biti uključeni na popis za ponovni marketing. Publika na popisu će vidjeti Vaše oglase posjetom web-lokacijama na Google Prikazivačkoj mreži.

Da biste učinkovito koristili ovaj alat, obratite posebnu pozornost na izradu popisa za ponovni marketing. Pažljivo pristupite izradi pravila za uključivanje posjetitelja na popis. Da biste uključili najviše obećavajuće korisnike u scenarij za ponovni marketing, navedite u pravilima da klijent treba biti uključen na popis, nakon što je posjetio najmanje tri stranice web-lokacije. U tom slučaju, jedna od stranica treba biti posvećena određenom proizvodu. Nemojte uključivati ​​korisnike koji su nešto kupili na popisu za ponovni marketing. Koristite druge načine za ponovnu prodaju ove kategorije kupaca.

Koristite značajku slikovnih oglasa. AdWords sustav omogućuje korištenje bilo kojeg sadržaja i fotografija s web-lokacije za izradu atraktivnih slikovnih oglasa.

5. Koristite tipke za niske frekvencije.

Ključna fraza "kupiti tabletu" je visoka frekvencija. Da biste došli do vrha ovog zahtjeva, morate uložiti mnogo truda. Ključna fraza "Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition tablet" je niska frekvencija. Ne biste trebali imati problema s prikazom stranice na vrhu za ovaj zahtjev. Međutim, poteškoće u napredovanju visokofrekventnih upita nisu jedini razlog za klađenje na one s niskom frekvencijom. Kada osoba traži informacije, koristi tipke visoke frekvencije kao što je "kupi tablet", "pregled tableta", "snažan i jeftin tablet" itd. Kada osoba planira kupiti, koristi zahtjeve poput "tableta Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition". Drugim riječima, upiti niske frekvencije su više konverzije.

Trebalo bi također koristiti visoke frekvencije upita. Samo nemojte pokušavati optimizirati stranice kategorija proizvoda za njih. Visoka mjesta imaju mjesto u blogu na kojem možete objavljivati ​​detaljne recenzije i druge korisne sadržaje.

Kako brzo će se pretvoriti

Provedba predloženog plana omogućit će vam da odmah dobijete učinak. Na primjer, čim objavite točne informacije o proizvodu na kartici proizvoda, prodaja će početi rasti. Dinamičko ponovni marketing donijet će vam prvu prodaju ubrzo nakon pokretanja. Ne zaboravite pratiti stopu pretvorbe i povezati dinamiku ovog pokazatelja s promjenama koje napravite na web-lokaciji.

Pogledajte videozapis: Peter Joseph - Where Are We Going? (Rujan 2019).

Ostavite Komentar