Kako se nositi s pretvorbom ubojica: 9 najstrašnijih prijetnji vašoj web-lokaciji

Prema internetskom marketinškom društvu WordStream, prosječna stopa pretvorbe pretraživanja prometa iznosi 2%. Samo dvije od stotinu posjetitelja postaju vaši klijenti. Vi sami pomažete nekim od 98 preostalih posjetitelja da odbijaju suradnju. To činite pomoću takozvanih ubojica pretvorbe, koji prisiljavaju korisnike da odmah napuste odredišne ​​stranice.

Što su ubojice pretvorbe i kako ih neutralizirati? Pročitajte ispod.

Što su ubojice pretvorbe?

Ubojice pretvorbe su uobičajene pogreške koje dramatično smanjuju učinkovitost odredišnih stranica. Konvencionalno se grupiraju u četiri skupine: dizajnerske pogreške, problemi s društvenim dokazima, pitanja povjerenja i neuspješne marketinške poruke. U nastavku ćete naći opise nekih grešaka koje se odnose na svaku od skupina, kao i načine kako ih eliminirati.

Pogreške u dizajnu

1. Klizačem

Mnogi online trgovci koriste trgovine na glavnoj stranici. Ideja je jednostavna: ako ovaj telefon ne odgovara korisniku, možda će kupiti tu perilicu ili barem svjetiljku za e-knjigu?

Prema osnivaču konzultantske tvrtke Nielsen Norman Group, Jacob Nielsen, klizači dramatično smanjuju pretvorbu stranica. Što ako želite zadržati dinamičnost marketinške stranice?

Zaštita od ubojice: uklonite klizač, zadržite dinamiku uz pomoć personalizacije

Najprije odmah uklonite klizač. Zamijenite ga statičnom fotografijom jednog proizvoda. Pomoću dijeljenog testa odredite najuspješniju sliku. Drugo, prilagodite odredišnu stranicu. Na primjer, objavite veze na kategorije proizvoda tako da svaki posjetitelj može odabrati interesni dio.

Vlasnici Grizzly Zoo online trgovine koristili su A / B test kako bi usporedili učinkovitost klizača sa statičnom fotografijom s vezama na kategorije proizvoda (vidi ilustraciju). Stopa konverzije za stranicu klizača iznosila je 1,96%. Opcija s linkovima osigurala je konverziju od 43,03% prometa.

2. Nedostatak vizualnih tragova

Prvi put kada posjetite stranicu, posjetitelji ne čitaju tekst. Skeniraju stranicu i hvataju vizualne uzorke. U tom se slučaju njihov pogled kreće preko zaslona, ​​kao da crta latinična slova Z ili F. Ako stranica nema vizualni trag, korisnik je napusti. Ako ima previše kontakata, to odvlači korisnika od akcije konverzije.

Zaštita od ubojice: stvoriti vizualne tragove konverzije i pomoći posjetitelju da ih primijeti

Pop-up dijaloške okvire možete koristiti kao kukice. S srećom, prisiljavaju korisnika da prekine skeniranje stranice, pročita tekst i izvrši akciju pretvorbe.

Krajnji trgovci su počeli koristiti ovaj alat, ali nisu dobili željeni rast pretvorbe. Uz pomoć Feng-GUI alata za osvjetljavanje, stručnjaci su provjerili kako je skočni prozor utjecao na ponašanje korisnika.

Pokazalo se da pop-up prozor ne izvršava svoju funkciju. Posjetitelji nastavljaju skenirati stranicu, odgađajući pozornost na fotografiju. Tada su trgovci odlučili zamračiti zaslon nakon što se dijalog pojavi. Evo što se dogodilo:

Analiza uz pomoć alata eytreking pokazala je sljedeću sliku:

Posjetitelji su se "zakačili" na sliku proizvoda i gumb za pretvorbu

Sada pop-up prozor učinkovito izvršava funkciju vizualnih tragova. Korisnici obraćaju pozornost na gumb za pretvorbu koji povećava stopu pretvorbe.

3. Netočan izgled elemenata stranice.

Kao što je gore navedeno, korisnici skeniraju stranicu svojim očima, kao da crtaju slova Z ili F. Ako se ne susreću s opisima i slikama proizvoda ili pozivima na akciju, stopa pretvorbe pada.

Zaštita od ubojice: igrati morsku bitku

Koristite pomorsko bojište kako biste utvrdili jesu li elementi odredišne ​​stranice ispravno smješteni. C koristeći Photoshop ili neki drugi grafički program, nacrtajte polje za igru ​​morske bitke i stavite ga na odredišnu stranicu. Evo što biste trebali dobiti:

Marketinški stručnjak Brian Eisenberg proučavao je obrasce ponašanja korisnika na web-lokacijama. On je odredio koje su zone stranice privukle pozornost, a koje od njih korisnici nisu primijetili. Stručnjak je predložio skalu za rangiranje zona stranica. Kao što se može vidjeti na slici, najvrednija područja mogu se smatrati zelenim. Ružičasta područja imaju najnižu vrijednost.

Postavite stavke konverzije u zelena i siva područja stranice. To osigurava da će ih korisnici primijetiti već prilikom prvog posjeta odredišnoj stranici.

Nedostatak društvenih dokaza

4. Pregledi kupaca nisu vjerodostojni.

Recenzije kupaca mogu smanjiti pretvorbu web-lokacija. Na primjer, neki posjetitelji vjeruju da pisanje nije vrijedno povjerenja. Kao, svatko može pisati na svojoj web stranici zahvaljujući Michaelu Jacksonu.

Pokazalo se da je dovoljno da postavite fotografiju svog klijenta uz pregled kako biste značajno povećali vjerodostojnost web-lokacije. Na primjer, Basecamp je zbog tog koraka povećao pretvorbu za više od 100%. Ali postoji bolja metoda.

Zaštita od ubojice: od kupaca zatražite da prepuste recenzije resursima trećih strana

Zamolite kupce da daju povratne informacije o forumima u industriji i posebnim resursima. Pristup Review.ru, Yelp, popularne društvene mreže.

5. Na vašoj web-lokaciji nema recenzija korisnika.

Prema BrightLocalu, 79% potrošača jednako vjeruje potrošačkim recenzijama i osobnim preporukama ljudi koje poznaju. Prema tome, nedostatak pregleda ima negativan učinak na konverziju.

Zaštita od ubojice: objavljivanje korisničkih recenzija

Recenzije koje su izradili vaši klijenti ili neovisni stručnjaci najbolje rade. Međutim, ocjene koje su stvorili članovi osoblja jednako su važne. Prema statistikama, više od polovice potrošača kupuje skupi proizvod tek nakon proučavanja od 3 do 6 recenzija.

Problemi povjerenja

6. Zaokružite brojeve

Prema marketinškom savjetniku Rogeru Dawleyju, navika korištenja okruglih i lijepih figura uništava povjerenje.

Zaštita od ubojice: objaviti stvarne brojeve

Ako imate puno klijenata i želite pisati o tome, unesite stvarne podatke. Uostalom, 4000093 je više od četiri milijuna. Stvorite brojač koji prikazuje rast kupca u stvarnom vremenu. Ili samo povremeno ažurirajte podatke bez zaokruživanja. Evo primjera dobrog rješenja:

7. Potrošači ne vjeruju oznakama povjerenja.

Prilikom plaćanja putem interneta korisnici razmišljaju o sigurnosti svojih osobnih podataka. Kako bi se povećala vjerodostojnost stranice, trgovci ukazuju na informacije na web-mjestu koje potvrđuju sigurnost plaćanja. Radi se o znakovima povjerenja.

Problem je u tome što su prepoznatljivi znakovi sigurnosti skupi. I pomoću nepoznatih sigurnosnih znakova smanjujete pretvorbu.

Zaštita od ubojice: stvorite vlastiti sigurnosni znak

Marketer Neil Patel pronašao je dobar način da uvjeri korisnike u sigurnost online plaćanja i uštedi novac. Tvrdi da sigurnosni znakovi napravljeni vlastitim radom ne rade ništa gore od prepoznatljivog. G. Patel predlaže korištenje sigurnog poslužitelja i SSL certifikata. On također preporučuje da jamčite sigurnost plaćanja u ime svoje trgovine i ilustrirajte ovu poruku sa slikom koja simbolizira povjerenje i sigurnost. Imajte na umu da morate napisati nekoliko rečenica koje govore o sigurnosti plaćanja.

Neuspješne marketinške poruke

8. Nedosljednost marketinških poruka

Važnost konzistentnosti može se ilustrirati primjerom kontekstualnog oglašavanja. Poruka u oglasu mora odgovarati poruci na odredišnoj stranici. Zamislite korisnika koji traži jeftine pametne telefone.

Prolazi kroz jedan od oglasa i odlazi na ovu stranicu:

U tom slučaju, marketinške poruke u oglasu i na odredišnoj stranici su iste. Ako je korisnik odabrao drugi oglas, otišao bi na ovu stranicu:

Zaštita od ubojice: nemojte se prevariti očekivanjima korisnika

To se odnosi na oglašavanje i organski promet. Korisnik mora vidjeti na odredišnoj stranici ono što očekuje.

9. Korisnik zaboravlja zašto je došao.

Ako je korisnik došao na vašu web-lokaciju zahvaljujući nekoj povoljnoj ponudi, mora ga se sjetiti prije dovršetka kupnje. Ako rečenica nestane sa zaslona nakon jednog od prijelaza, korisnik to može zaboraviti.

Zaštita od ubojice: podsjetite korisnika na ponudu

Kupac bi trebao vidjeti profitabilnu opciju u svakoj fazi kupnje. Pogledajte kako Asosovi trgovci rješavaju sljedeće:

U fazi potvrde narudžbe, podsjetnik na bonus ostaje:

Tko može pomoći neutralizirati ubojice pretvorbe?

Trgovci mogu potražiti podršku moćnih saveznika u borbi protiv ubojica pretvorbi. Radi se o potrošačima. Da biste to učinili, morate primiti povratne informacije od korisnika, pitati što žele vidjeti na web-lokaciji i što ih sprečava u kupnji. Primljene ideje mogu se implementirati nakon testiranja.

Kakve ubojice pretvorbe znate? Kako se boriti s njima?

Pogledajte videozapis: SCP-093 Red Sea Object. Euclid class. portal extradimensional artifact stone scp (Rujan 2019).

Ostavite Komentar