Kvarovi na web stranici: dijagnoza i liječenje

Stopa posjeta jednoj stranici omogućuje procjenu postotka posjetitelja koji su prebrzo napustili web-lokaciju ili nisu izvršili ciljanu radnju.

Već duže vrijeme koristim Yandex.Metrica i smatram da je to neuspjeh da pogledam manje od 15 sekundi. Kada sam prvo morao koristiti Google Analytics za web-lokaciju na engleskom jeziku, 90% neuspjeha bilo je pravi šok za mene.

Ispalo je da odbijanje Google Analytics i Yandex.Metrica znači različite stvari. Ovdje su podaci za istu web-lokaciju u različitim statističkim sustavima:

Google Analytics smatra odbijanje bilo kojeg posjeta tijekom kojeg je pregledana samo jedna stranica web-lokacije. Čak i ako korisnik pročita tekst nekoliko minuta ili čak sati, a zatim napusti stranicu, trajanje sesije se smatra nulom. To jest, ovo vrijeme nije uzeto u obzir u općoj statistici vremena koje korisnici provedu na web-lokaciji.

Što znači stopa posjeta jednoj stranici?

To ne znači da je visoka stopa neuspjeha uvijek loša. Sve ovisi o vrsti mjesta, njegovim ciljevima i statistici.

Odbijanja u Google Analytics u većini slučajeva premašuju one u Yandex.Metrici. U ovom slučaju, visoka stopa neuspjeha u "metričkoj" vrijednosti može biti ozbiljan razlog za zabrinutost. Iako je u rijetkim slučajevima dovoljno 15 sekundi za čitanje kratke bilješke / vijesti ili pronalaženje odgovora na određeno pitanje na samom početku članka.

Visoka stopa posjeta jednoj stranici u usluzi Google Analytics može biti vrlo prihvatljiva u mnogim slučajevima. Kao primjer, uzeti tvrtka za popravak računala u malom gradu. Ako korisnici dođu na stranicu na određeni zahtjev i odmah vide detalje o kontaktu, nema smisla nastaviti s pregledavanjem web-mjesta - pregled jedne stranice je dovoljan za donošenje odluke. Isto vrijedi i za informacijske stranice. Ponekad je jedna stranica stranice dovoljna da se dobiju sve potrebne informacije.

No kada se Google Analytics upotrebljava za pojedinačne stranice, pojavljuje se problem, jer u ovom slučaju stopa posjeta jednoj stranici, iz očitih razloga, teži 100%. Stoga, webmasteri i trgovci moraju biti pametni da bi statistika bila što korisnija. U članku o korištenju usluge Google Tag Manager već smo razgovarali o tome kako poboljšati stopu napuštanja usluge Google Analytics pomoću brojača vremena, približavajući ga sličnom pokazatelju u Yandex.Metrici.

Osim toga, pomoću praćenja događaja (bilo koja interakcija sa stranicom - ispunjavanjem obrasca, klikom na gumb Reproduciraj na videozapisu, gledanjem slike u punoj veličini, itd.) Možete odrediti postotak neuspjeha, uključujući samo one sesije u statistici za koje korisnik nije pokazao nikakvu aktivnost. To je prilično kompliciran proces za nepripremljenog korisnika usluge Google Analytics. Osobno se ograničavam na "metričku" jer je to dovoljno za moje potrebe.

Tražilice ne uzimaju u obzir metrike kao odlučujući faktor za rangiranje (inače bi se njima moglo lako manipulirati). Međutim, važno je zapamtiti da su kvarovi povezani s ponašanjem korisnika na web-lokaciji. Ako korisnici odu na stranicu, gotovo odmah zatvaraju i nastavljaju pretraživati, tražilicama pokazuje da stranica nije relevantna za zahtjev.

Kako se nositi s neuspjehom: glavni problemi i njihova rješenja

Da biste razumjeli razlog velikog broja neuspjeha na web-lokaciji, morate analizirati upite za pretraživanje i stranice za prijavu, proučiti ponašanje korisnika na stranicama pomoću web-lokacije, obratiti pozornost na funkcionalnost i dizajn web-lokacije.

Stopa posjeta jednoj stranici ne može biti nula. S vremena na vrijeme, site će se uvijek naći po "čudnim" zahtjevima, slučajno otvaranju ili zatvaranju stranice, itd. No, u idealnom slučaju, što manje kvarova, to bolje.

Razmotrite glavne razloge zbog kojih posjetitelji napuštaju web-lokaciju i moguća rješenja za takve probleme:

Razlog neuspjeha

opis

Rješavanje problema

Nevažna reklama

Pogreške prilikom stvaranja oglasa čest su uzrok neuspjeha. Stranica mora odgovarati onome što je navedeno u oglasu. Ako obećate jednu stvar, a korisnik vidi drugu, ne samo da će povećati broj neuspjeha, nego će i pogoditi proračun.

Ranije sam već pisao kako pratiti promet pomoću UTM oznaka. Ovaj alat omogućuje vam da dobijete detaljne statistike za svaki oglas / banner / post, uključujući statistiku kvarova. Tako možete filtrirati irelevantne oglase, povećavajući pretvorbu.

Istoj se točki mogu pripisati irelevantni upiti za pretraživanje. Kada promovirate stranicu za određene ključne riječi, provjerite odgovara li njima.

Stranica se dugo učitava.

Moderne tehnologije omogućuju vam da preuzmete stranice što je brže moguće, ali problem je što su korisnici postali manje strpljivi. Pogotovo kada je riječ o mobilnim uređajima.

Najlakši način da provjerite brzinu preuzimanja je PageSpeed ​​Insights. Ako se tijekom provjere utvrde problemi, možete koristiti vodič o tome kako ubrzati učitavanje web-mjesta kako biste ih riješili.

Web lokacija nije ispravno prikazana na mobilnim telefonima / tabletima

Ako je udio mobilnog prometa velik (možete ga vidjeti u odjeljku "Metrički podaci" ili u usluzi Google Analytics), morate obratiti posebnu pozornost na tu stavku.

Provjerite prikaz mjesta na različitim vrstama uređaja. To se može učiniti na jednoj stranici. U idealnom slučaju ne bi smjelo biti horizontalnih traka za pomicanje, mikroskopskog teksta, slomljenih skripti itd. Pogledajte naš vodič o tome kako prilagoditi web-lokaciju za mobilne uređaje ako vaša web-lokacija zahtijeva poboljšanja. Alternativno rješenje za Google pretraživanje je AMP stranica, lako prilagodljiva pomoću programa Wordpress.

Neke preglednike pogrešno prikazuje web-lokacija.

Svi preglednici ne prikazuju web-lokaciju na isti način. Pogotovo se često javljaju problemi s Internet Explorerom, koji još uvijek koriste ljudi iz cijelog svijeta.

Da biste provjerili zaslon, možete koristiti besplatnu uslugu BrowserShots, koja podržava veliki broj verzija različitih preglednika. Samo unesite adresu web-lokacije i dobit ćete niz snimaka zaslona. Nedostatak usluge - red čekanja koji može trajati nekoliko minuta.

Obilje svih vrsta oglašavanja

Ne radi se samo o skočnim prozorima. Čak i bez njih web-lokaciju možete pretvoriti u smeće za oglašavanje. Takvi često novinski portali grijeha. Ako računalo korisnika nije dovoljno snažno, stranica će se početi objesiti kada ga pregledate. Rezultat je neuspjeh.

Smanjite količinu oglašavanja - riješite se manje djelotvornih u smislu prihoda banera i oglasa. Ako želite zaraditi novac, nije potrebno povećavati broj oglasnih jedinica - vrijedi mijenjati pristup monetizacije. Suradnja s izravnim oglašivačima, članci za partnerske programe, domaće oglašavanje u postovima - takvo oglašavanje može biti mnogo učinkovitije u smislu prihoda od kontekstualnog ili zadivljujućeg.

Dizajn ometa percepciju informacija

Najočitiji razlog odbijanja je da je nemoguće pročitati tekst (mali tisak, svijetla pozadina, itd.). Ne uvijek strašan dizajn dovodi do neuspjeha. Ali to može značajno smanjiti vrijeme provedeno na stranici.

Prilikom dizajniranja web-lokacije slijedite osnovna pravila dizajna. Pogledajte primjer popularnih web-lokacija. Ako nema novca za dizajnera, koristite besplatne predloške. Izbor je najbolje napravljen u korist minimalističkog dizajna s izrazitim fontom i bijelom pozadinom.

Zbunjujuću funkcionalnost koju je teško razumjeti intuitivno. (za trgovine i usluge)

To uključuje i neispravne skripte, nezgodnu navigaciju, stalno pojavljivanje pogrešaka, itd. - sve to stvara probleme korisnicima prilikom kupnje / narudžbe. No, opet, to ne dovodi uvijek do neuspjeha, a vrijeme sesije se može skratiti.

Provjerite je li stranica upotrebljiva. Unajmite stručnjaka da ispravi sve pogreške i učini web lokaciju lakšom za korištenje.

Sve vrste pogrešaka u tekstu (gramatičke, interpunkcijske, stilske, iskrivljene činjenice, itd.)

Nije sve to važno, ne čitaju svi tekstovi, ali za neke to može biti ozbiljan razlog za napuštanje stranice.

Pažljivo pročitajte članke, provjerite činjenice. Ako to ne možete učiniti sami, unajmite lektora i urednika.

U principu, korisniku se možda ništa ne sviđa. No, navedeni razlozi su možda najosnovniji.

Ako se većina korisničkih sesija ne završi odmah nakon prijelaza na web-lokaciju, ali je ograničena na prikaz samo jedne stranice (neuspjesi usluge Google Analytics), to također nije najbolji signal (osim odredišne ​​stranice). Bilo da imate internetsku trgovinu, forum ili portal za vijesti, vaš cilj je zadržati posjetitelje na web-lokaciji na sve razumne načine. Jedna od tih metoda je ponovno povezivanje. Linkovi na slične članke, recenzije, proizvode - sve to će smanjiti postotak neuspjeha u Google Analytics i povećati vrijeme provedeno na web-lokaciji.

Ako sve informacije koje možete pružiti na jednoj stranici nije problem. Nema potrebe za prenošenjem galerije robe na zasebnu stranicu kako bi se smanjila stopa posjeta jednoj stranici. Ako konfigurirate praćenje događaja, koje je ranije spomenuto, svaka završena radnja na jednoj stranici bit će prikazana u statistici, a stopa posjeta jednoj stranici će se prilagoditi.

Govoreći o povezivanju. Uobičajena praksa blogova i stranica s informacijama - linkovi na slične unose na kraju svakog članka. To se može implementirati:

  • Korištenje usluge Relap. Da biste to učinili, morate se registrirati, smjestiti kod na stranicu i odabrati najprikladniji za dizajn blok. Prednost widgeta je u tome što prikazuje relevantne unose na temelju interesa korisnika.
  • Uz pomoć dodatka. Ako imate Wordpress web-lokaciju, koristite dodatak sa sličnim postovima. Na primjer, YARP.
  • Koristeći snagu Googlea. Ne tako davno, Google Adsense predstavio je vlastitu jedinicu za unovčavanje sličnih unosa. U njemu se vlastiti blog unosi miješaju s oglašavanjem drugih stranica. Dakle, ne samo da možete povećati dubinu pregleda stranica, nego i primati prihode.

Međutim, nisu svi korisnici čitali bilješke do kraja, pa je poželjno što prije privući njihovu pozornost na druge postove. To možete učiniti pomoću okvira (kao na ovom blogu).

Jedan od najjednostavnijih Wordpress dodataka za takvu vezu je Inline Related Posts. Nakon instalacije i aktivacije idite na postavke dodatka. Prvo ćete morati označiti "aktivni?", Zatim ćete vidjeti izbornik u kojem možete postaviti stil i tekst bloka.

Nakon toga u uređivaču zapisa pojavit će se nevidljiva ikona:

Naredba "Inline Related Post" unosi kratki kod sa slučajnim člankom, a "Prilagođeni post" omogućuje vam odabir određenog posta.

Nakon toga, okviri sa sličnim postovima bit će prikazani u svim zapisima stranica. Ako ih želite isključiti na nekoj stranici, prilikom postavljanja / uređivanja posta trebate staviti kvačicu ispred "Post bez povezanih postova" (na samom dnu desnog stupca).

Kako koristiti statistiku o kvarovima za promociju tražilice: neke savjete iz osobnog iskustva

Kada sam radila na svojoj prvoj web-stranici, stranice su bile izrađene u žurbi, ne baš ispunjene, ali su bile optimizirane za specifične zahtjeve. Pokazalo se da je s vremenom, za neke od njih, stranica nadmašila konkurenciju, visoko se podigla u potrazi i dala dobar priliv posjetitelja. No, zbog činjenice da je stranica imala malo informacija, korisnici su gotovo odmah otišli, a postotak kvarova dosegao je 100%. S vremenom je promet na ovu stranicu prestao dolaziti - pao je na "dno" problema.

Zbog činjenice da mjere nisu poduzete na vrijeme, mjesto je izgubilo mnogo prometa. Zbog toga sam više obraćao pažnju na neuspjehe mjesta. Ako analizirate zahtjeve s visokom stopom neuspjeha, možete razumjeti što korisnik nedostaje. U statistici uvijek će postojati apsolutno "lijevi" zahtjevi, koji će u svakom slučaju dati 100% odbijanja, ali u isto vrijeme možete pronaći korisne fraze koje će pokazati kako možete poboljšati stranicu.

Razmotrite na primjer određenu stranicu na blogu, kako statistika o odbijanju može poboljšati članak. Prvo morate pogledati sve zahtjeve na koje posjetitelji pronaći određenu stranicu.

Sada morate navesti stranicu na kojoj želimo dobiti statistiku:

Sljedeći korak je ostaviti samo one zahtjeve za koje je došlo do neuspjeha.

Kliknemo na lijevak, u polje unesemo nulu i kliknemo "Primijeni" - prikazuju se samo zahtjevi s odbijanjem.

Prema izrazima "memorijske kartice riječi" i "kartice za učenje stranih riječi" imamo najveći postotak neuspjeha, jer na stranici nema kartica. No, članak možete promijeniti pomoću te fraze kako biste smanjili stopu napuštanja stranice i dobili više posjetitelja.

Tako možete istražiti svaku stranicu, pronaći nove fraze koje se mogu koristiti za povećanje prometa i poboljšanje čimbenika ponašanja. Neophodno je brzo reagirati, jer ako ljudi nastave napuštati stranicu, a da ne pronađu odgovor na to pitanje, stranica će se na kraju spustiti u pitanje s ovim zahtjevom.

Ponekad se događa da neke fraze i riječi nisu prisutne u članku, ali korisnici i dalje dolaze uz njih, a stopa odbijanja u ovom slučaju je relativno mala (članak odgovara upitu). Takvi izrazi mogu se koristiti u članku ili uzeti od njih pojedinačne riječi i uključeni u tekst kao LSI-tipke.

Ne zaboravite da još uvijek možete pregledati zapise svih posjeta i analizirati ponašanje posjetitelja na stranici. To će vam pomoći da shvatite što je uzrokovalo neuspjeh, ili barem pomislite.

zaključak

Kao što možete vidjeti, neke metrike mogu biti izuzetno korisne ako ih obratite pažljivo i pravilno ih koristite. Većina još uvijek pokušava pronaći "prosječan postotak" neuspjeha, što je vrlo teško odrediti. Važno je usredotočiti se na konačni rezultat - dobit. Stranica može uspješno funkcionirati i generirati prihode s velikim brojem kvarova. Ali ako stvari ne idu tako dobro kao što bismo željeli, ovaj pokazatelj treba uzeti u obzir. I što je najvažnije - s obzirom na činjenicu da je shvaćena u svakom od sustava analitike.

Pogledajte videozapis: Popravljam crkvena zvona VLOG (Rujan 2019).

Ostavite Komentar