Kako sudjelovati u javnoj nabavi i organizirati prodaju B2G: iskustvo tri digitalne agencije

Dužnosnici su također ljudi. Oni održavaju događaje, žele promociju PR-a na internetu, trebaju web-mjesta i mobilne aplikacije. I naš marketer im pomaže u tome.

Razgovarao sam s predstavnicima tri digitalne agencije koje rade s vladinim agencijama i otkrivaju suptilnosti interakcije s njima. Uživajte u impresivnom iskustvu B2G-a!

Naši stručnjaci

  1. Kirill Ivanov, voditelj projektnog odjela agencije "Intaro". Imovina tvrtke uključuje složene projekte visokog opterećenja za velikog državnog klijenta s njihovom naknadnom podrškom, kao i druge vladine ugovore.
  1. Yuri Miroshnikov, voditelj Agencije za upravljanje događajima. Agencija održava događaje za vladine klijente.
  1. Renat Yanbekov, direktor agencije SMM Nerpa. Projekti: "Državne usluge", "Elektronsko obrazovanje", "Otvorena Republika", "Proizvod Baškortostana" i drugi.

Prvo, neki tekstovi (točnije - buthurta)

Artemy Lebedev je razvio državne tvrtke koristeći asfaltni finišer. Oprez, opsceni jezik.

Najviše jebeni, nepredvidivi, čudovišni, nezahvalni, loši klijenti na svijetu je država (ili je njezina manja kopija grad).

Budući da se svi vladini ugovori smatraju javnim pod mikroskopom, nitko se formalno ne može složiti o nečemu razumnom. Jer uvijek će biti sjeban javni kontrolor. A tu će biti i neki kritski tip parametra "najniža cijena".

Ali u svakodnevnom životu nitko ništa ne kupuje za sebe, vođen takvim parametrima. Čak i ljudi koji idu u McDachnaya ne traže jeftiniji hamburger nego u McDachnaya. Iako se takvi hamburgeri prodaju sigurno (na željezničkim postajama).

Glavna tajna rada s gradom / državom je da samo idealisti mogu raditi s njom. U pravilu, trebate posuditi grad ili državu za vraški iznos, obaviti puno posla besplatno, pričekati šest mjeseci ili godinu dana, a onda možda dobiti ono što ste očekivali. Ili bez profita. Ili ne. I nitko se neće brinuti ako samo potrošite nekoliko desetaka milijuna, jer ste i sami šupak.

Dakle, druga glavna tajna rada s gradom / državom je da samo vrlo komercijalno uspješne, uhodane i pouzdane tvrtke mogu raditi s njima. Ako tvrtka radi dobro, a formiran je mali višak sredstava, može pokušati [s idealizmom] pomoći gradu ili zemlji. Ne hvala za ovu tvrtku neće dobiti. Ali uzmi sto huy u kolima. I kao bonus, ako kartice lijepo leže, to će ostati živo. A ako je tvrtka potpuno uspješna, ona će na neki način prenijeti svoj rezultat javnosti. Ali postoji vrlo, vrlo malo.

Još jedno zapažanje: oni koji nikada nisu sudjelovali u njima, najviše govore o vladinim ugovorima. Najviše govori o gosdengi onima koji ih nikada nisu primili. A tko je primio i sudjelovao, ne smije se na forumima.

Zato što je minsko polje beskonačno i nema pravila.

Je li Lebedev u pravu? Sigurno znam jednu stvar - on ima veliko iskustvo u radu s državnim klijentima da tako govori. Ne želim opovrgnuti njegove riječi i smisliti slatku bajku-protuotrov. Prije vas - iskreni odgovori stručnjaka. Odlučite sami.

- Kako tražiti kupce iz javnog sektora?

Mnogo toga ovisi o težini izvođača, koliko se on etablirao na tržištu. Često dobre agencije prolaze iz ruke u ruku. Iskustvo i uspješan portfelj rade svoj posao.

Za samostalnu pretragu kupaca iz javnog sektora možete koristiti platforme natječaja - na primjer, web stranicu o državnoj nabavi. Da biste sudjelovali u natječajima, morate imati posebnu akreditaciju na lokaciji i elektronički digitalni potpis.

Natječajna dokumentacija određuje zahtjeve za objekt nabave i izvođača, kao i minimalnu kupovnu cijenu ugovora.

Nakon prikupljanja prijedloga od sudionika provodi se procjena kompetentnosti izvođača i konačna cijena ponude. Na primjer, ako izvođač ispunjava sve zahtjeve kupca, dodjeljuje mu se 60 bodova. Ako je ponuđena cijena najmanja među svim ponudama, maksimalni broj bodova na ovoj točki se naplaćuje - obično 30-40 bodova. Kupac odlučuje o ukupnom broju postignutih bodova.

Često je cijena presudna. Što je niža - veća je vjerojatnost da će vas izabrati.

Kupce iz javnog sektora treba pretraživati ​​na natječajnim mjestima, kao iu odjeljku "Nabava" na službenim web stranicama. Nakon sudjelovanja u više zahtjeva za prijedlozima ili natječajima, možete biti uključeni u bazu podataka verificiranih dobavljača, koji će po defaultu primati e-poštu u budućnosti pozivajući ih na sudjelovanje u postupku.

Ako su zadovoljeni svi uvjeti, u obzir dolazi kriterij cijene. Što je niža konačna cijena ponude, veće su vam šanse za pobjedu na natječaju.

Postoji nekoliko načina rada:

  • Prijateljite se i razgovarajte online. Pišite ministru, zamjeniku, pravom savjetniku, zaposleniku uprave i predložite vlastita rješenja za njegove zadatke.
  • Javite se javnosti o želji za radom u javnom sektoru.
  • Postanite član omladinske škole politike.
  • Postanite član javne organizacije ili stvorite takvu organizaciju.
  • Prijavite se za volontere na izborima.

Ja ću dati savjet: brendiranje teritorija i njihova promocija su sada u trendu. Mnogo ministarstava i odjela spremno je surađivati ​​s kreativnim agencijama na ovu temu.

- Koji su zahtjevi za izvođača?

Izvođač mora ispunjavati postavljene zahtjeve: imati potrebne kompetencije, certifikate, osoblje, pristojan portfelj i iskustvo sličnog rada.

Glavni kriteriji za odabir dobavljača u sferi događaja su trajanje rada na području organiziranja događaja, pouzdanost i kvaliteta pruženih usluga. Također, tvrtka ima materijalnu i tehničku bazu, osoblje kvalificiranih zaposlenika, ured, pravnu čistoću i, naravno, opsežan portfelj s recenzijama kupaca.

Glavni uvjet je poštivanje zakona, kao iu suradnji s velikim organizacijama. Morate biti radna organizacija ili individualni poduzetnik (iako još nisam čuo za suradnju s individualnim poduzetnicima na ovom području). Idealna opcija - LLC. Minimalni skup dokumenata za provjeru: charter, potvrda o registraciji, redoslijed imenovanja generalnog direktora. Slobodnjaci surađuju s državom neće raditi.

Ne biste trebali imati brojne tužbe i, naravno, nećete moći komunicirati sa državom ako ste barem jednom bili priznati kao beskrupulozni pružatelj usluga. Pogledajte vrlo pažljivo prethodna iskustva agencije.

Vrlo cijenjene vladine agencije i preporuke. Neki dan mi je prišao jedno savezno državno unitarno poduzeće. Žalio se na preporuku - dakle telefonom i rekao: "Preporučuju vas takvi i takvi." Najvjerojatnije ćemo raditi zajedno :)

- Je li TZ teško za državne kupce?

Općenito, TK korisnika iz javnog sektora izgleda više mutno od privatne tvrtke TK. Potrebna je dodatna analiza i specifikacija zahtjeva. U pravilu, od strane kupca u projekt su uključene mnoge unutarnje podjele i odgovorne osobe. Štoviše, donositelj odluke o državnom kupcu nije toliko duboko uronjen u projekt, kao, primjerice, donositelj odluka u području e-trgovine. Projektnom timu na strani kupca jednostavno nedostaje kompetencija za izradu potpunog TK-a.

Agencija mora donijeti odluku o sudjelovanju na natječaju, oslanjajući se samo na opći opis projekta. Daljnje nadopune i poboljšanja mogu se pojaviti u procesu provedbe. Kao rezultat toga, postoji rizik da ćete morati učiniti nešto drugačije od onoga što očekujete.

Specifičnosti rada s državnim klijentom podrazumijeva ne samo tvrdu TZ, već i stroge uvjete za dokumentiranje prijedloga.

U tehničkim specifikacijama natječaja za organizaciju događaja navedeni su svi detalji: program blagdana, njegova tehnička podrška, pa čak i marka opreme. Ponekad se događaju incidenti: predstavnici klijenta, koji se usredotočuju na svoju prošlost TK, ukazuju na marku uređaja koji se dugo ne koriste. No, posljednjih je godina lakše komunicirati i odlučivati ​​o takvim pitanjima.

TK je uvijek jako teško. U komercijalnim projektima, pokazatelji se razvijaju u tom procesu: brzo uvedete neke inovacije ili, obrnuto, uklonite nešto. Komercijalni korisnici jedino se raduju tome. U državnim projektima, kretat ćete se prema izvornim ugovorima tijekom cijelog razdoblja suradnje. Stoga, ako u ugovoru nisu navedene priče, to ne morate učiniti (čak i ako doista želite).

Moramo također shvatiti da postoje samo teški TZ i da su nepraktični. Na primjer, država može dodijeliti smiješne 225.000 rubalja za cijelu godinu (!) Za promociju u društvenim mrežama prilično velikih projekata. Dok je taj iznos prosječni mjesečni proračun na društvenoj mreži u tipičnom komercijalnom projektu. Istovremeno, KPI-ovi su visoki: na primjer, plus 5.000 pretplatnika u svakoj društvenoj mreži mjesečno, 2 postova dnevno, 1.000 prijelaza na web-lokaciju iz društvenih mreža mjesečno.

Kako se nositi s nepraktičnom TK - svatko odlučuje sam za sebe. Povucite ili zamislite i izvršite.

- Koja su ograničenja u radu?

Uvijek postoje ograničenja na rad, iako sve ovisi o opsegu događaja.

Prije svega, mjere za državne kupce uvijek su visoki zahtjevi za kvalitetom usluga, što je detaljno regulirano ugovorom.

Drugo, to je definitivan službeni status - na događaju su nazočni predstavnici države ili će im kasnije biti dostavljena detaljna fotografija.

Naravno. U državnim projektima neprihvatljivi su neozbiljnost, dvosmislenost, vulgarnost i kritika države. I linija je vrlo jednostavna.

Na primjer, promovirali smo državni portal u kojem bi se svatko mogao žaliti na jamu na cestama ili da je njegov zahtjev bio neodgovoren. Što će neiskusni smsman učiniti? Trčite napisati: "Vidio sam jamu na cesti? Udario u dno vašeg automobila? Pošaljite prijavu na novi portal i unutar 3 dana tim graditelja će zakrpati rupu!" Ali to je nemoguće. U stvari, to je i priznanje nedostataka lokalnih vlasti. Netko će se svidjeti, ali netko (vrlo važno) neće. Potrebno je pisati drugačije, koristeći pojednostavljene formulacije i fokusirati se na pozitivne točke.

Nemojmo zaboraviti na ograničenja sustava oglašavanja. Politika oglašavanja strogo je zabranjena u VKontakteu, tako da je projekt prikriven kao javni ili čak prelazi na Facebook radi aktivne promocije. Što nije patriotski, ali djelotvorno.

Bilo je incidenata u kontekstualnom oglašavanju. Kada smo poslali na moderiranje oglas za "Gosuslug" za izdavanje inozemne putovnice, jedan od sustava nam ga je vratio s riječima: "Zabranjeno je trgovati dokumentima i putovnicama." Na oglas je nacrtana naslovnica putovnice građanina Ruske Federacije.

Danas postoje mnogi programi u kojima ljudi koji su uključeni u komunikaciju u vladinim projektima podučavaju ovu komunikaciju. U ovom, današnjem infostil i obrazovne aktivnosti Maxim Ilyakhov i drugih stručnjaka igraju značajnu ulogu. Savjetujem vam da pročitate vodič o komunikacijama u društvenim mrežama za "Gosuslug", u čijem je razvoju sudjelovao zajedno s Rocketmindom, kao i "Vodič za izradu tekstova za projekt" Aktivni građanin "iz" Art. Lebedev Studio ".

Prilikom ulaska u takve projekte nosite principe bliske info-knjizi: službenici ih dobro tretiraju. Oni ne žele zbuniti stanovništvo ili ih uplašiti pokvarenim tekstovima, samo trebaju vašu pomoć.

A tu je i ljudski faktor. Možete upoznati službenika koji će odobriti sve vaše hrabre oglase. Ili izboden. To je slučajnost.

- Koliko često trebate biti u kontaktu s klijentom?

U kontaktu - stalno. Za uske komunikacije o statusu projekta i pojašnjenje zahtjeva - nekoliko puta tjedno.

U osnovi, intenzitet komunikacije ovisi o hitnosti izvođenja bloka radova, približavanju rokova.

Naše kontaktne osobe zahtijevaju stalnu pozornost: kontaktiraju se za svaku nijansu, pa čak i manje pojedinosti.

Ne češće nego u uobičajenim komercijalnim projektima. Državne strukture imaju svoja pravila i tempo rada, kao i birokratski. To općenito dovodi do činjenice da je komunikacija organizirana, samo o pitanjima rada, a ne prečesto.

Većina dužnosnika radi ogroman posao (suprotno popularnom uvjerenju o njihovoj neaktivnosti). Oni neće pokušati uzeti vaše vrijeme. Međutim, postoje slučajevi kada se u projektu pojavljuje osobito gorljivi službenik koji vas želi naučiti raditi. Ta osoba počinje aktivno zvati, dati neke od svojih uputa i općenito se ponaša kao da ste njegov podređeni.

U takvim slučajevima poželjno je pozvati se na postojeći ugovor i nježno, ali uporno, pojasniti da izvršavate određeni skup funkcija u projektu. I ne uključuju svakodnevno slušanje o odvajanju od osobe koja ništa ne razumije u SMM-u.

- Tko ocjenjuje rad? Na koje se kriterije uglavnom usredotočite prilikom ocjenjivanja?

Sve trenutne komunikacije s voditeljem projekta obavlja kupac, ali konačna odluka uvijek je prepuštena donositelju odluke. Glavni kriteriji procjene:

  • Usklađenost sa zahtjevima projekta. Ovdje je važno da svi sudionici jednako razumiju zahtjeve: to će smanjiti broj poboljšanja i skratiti vrijeme.
  • Vizualna komponenta. Dizajn, tipografija (tonovi, boje, font) - sve to treba opisati u TK.
  • Poštivanje standarda. Prostor državne strukture mora se pridržavati obveznih uvjeta: jednostavno i jasno korisničko sučelje, dostupnost mobilne verzije i verzije za slabovidne osobe itd.

Izvođač mora održavati događaje isključivo na tehničkom zadatku, a zatim strogo izvijestiti o svim naručenim uslugama, umjetnicima i opremi. Glavni kriteriji ocjenjivanja su usklađenost i kvaliteta usluga. Postupak podnošenja izvješća i provjera ovisi o uvjetima natječaja.

Ako govorimo o natječajima, onda za njih postoji poseban sustav izvješćivanja. Ako se o projektu kao cjelini, onda službenici, koji komuniciraju izravno s vama, i njihovi nadređeni, ocijeniti rad.

Viši nadređeni gotovo nikad ne gledaju na postove, ne čitaju komentare korisnika, ne gledaju u statistiku. Oni samo gledaju izvješće koje će podređeni formirati za njih, primajući informacije od vas. Ovo je i minus i plus.

S jedne strane, ako su zadovoljeni svi numerički KPI-i, vlasti više nemaju prigovora. S druge strane, oni se mogu negativno odnositi na vaš rad, na temelju vaših vlastitih ideja o društvenim mrežama, koje mogu biti iskrivljene (ne sjede na društvenim mrežama ili ne razumiju u potpunosti načela svoga rada). To je jedan od najvećih rizika koji može pokvariti vaše raspoloženje dok vodite projekt.

Na što obraćaju pozornost? Viša tijela - za provedbu KPI-a utvrđenog u ugovoru. Je li 1000 ljudi registrirano na novom gosortalu? Je li 500 ljudi došlo na događaj? Broj pretplatnika povećan je 2 puta? Bez pitanja, uzmi, potpiši.

Službenici koji komuniciraju s vama obraćaju pozornost na male detalje i brzinu vašeg odgovora. Oni samo brzo provjeriti izlaz postova u društvenim mrežama, pitati puno pitanja o cilj i srednje rezultate. Vrlo je važno uvijek biti u kontaktu i ne dopustiti netočnosti u pisanju svih vrsta "MOU SOSH GBU" i drugih državnih dijelova.

Za dužnosnika, glavna stvar je stabilnost i sposobnost izvještavanja o obavljenom poslu. Odozgo se kaže da se vijesti objavljuju na društvenim mrežama - treba ih objaviti. Neće je čitati, bilo da je korisno ili ne - o tome nitko ne razmišlja. Najvažnije je izvijestiti na vrijeme.

- Koliko dugo se provjerava i dogovara, koliko uređivanja?

S obzirom na prvobitno nejasnu TK i veliki broj dionika od strane korisnika, u procesu rada ima dosta uređivanja i poboljšanja.

Svaka promjena početnih zahtjeva prijeti povećanjem vremena i troškova projekta. A budući da se proračun formira na početku, svi rizici povećanja troškova leže na ugovaratelju.

Большое значение имеет личная коммуникация и умение договариваться. Важно, с одной стороны, гибко подстроиться под меняющиеся требования, чтобы заказчик остался доволен, а с другой - уметь отстаивать интересы агентства, чтобы не потерять большую часть прибыли.

U većini državnih projekata u kojima smo sudjelovali, provjera sadržaja i promotivnih materijala za cilj provedena je brzo, kao iu komercijalnim projektima. Povremeno dogovoreni materijal pada u "proizvodni pakao" kada to nije moguće dugo vremena ili ga ne želi koordinirati. I vrijeme prolazi, krajnji je rok i vaše neispunjavanje obveza.

Najčešća tvrdnja: nije jasna ili previše smion. Neka vrsta banalnosti poput "dragi građani, ovaj projekt je koristan i prekrasan" je, naravno, veliki uspjeh. Nešto suptilnije, koristeći meme ili nestandardni pristup, izaziva skepticizam.

Nekoliko puta sam ulazio u sukob i tvrdio da je materijal odličan, da je moderno, da je upravo sada. Danas, podučavajući iskustvom, brzo pravim kompromise o vizualnoj estetici i posvećujem veliku pozornost numeričkim pokazateljima projekta.

- Koji sustav se plaća za posao?

U pravilu, ovo je djelomično plaćanje unaprijed i naknadno plaćanje za dva mjeseca, a ponekad i za naknadno plaćanje. A ponekad se rokovi odgađaju, a novac dolazi kasno na šest mjeseci.

To je obično naknadno plaćanje nakon završetka ugovora. Ponekad mogu ići naprijed i organizirati mjesečno naknadno plaćanje, ako je riječ o malom državnom redu, koji prolazi pojednostavljenom procedurom. Plaćanje unaprijed i instant novac nikada se ne događa.

Na „teškom Petersburgu SMM-2017“, mi i partner Ekaterina Larionova rekli su nam da ima smisla surađivati ​​s državom ne samo zbog novca. Država može dobrovoljno dati svoje mogućnosti za razmjenu ili uzajamnu korist.

Evo kako možete legalno dobiti novac ili nagradu:

  • GPC ugovor (građansko pravo) - vi osobno izmislite i radite na projektu.
  • Privremeno zapošljavanje i plaća.
  • Ugovor za naknadno plaćanje.
  • Slobodan ili vrlo jeftin najam prostora od države.
  • Pisani pregled ili pismo zahvalnosti (vrlo vrijedna imovina, rad na pismu zahvale je prilično dobar posao).
  • Prijeboj.
  • Kupnja do 100.000 rubalja po zakonima br. 44-FZ i № 223-FZ (pojednostavljena shema).
  • Dobivanje bespovratnih sredstava.
  • Osvajanje natječaja.
  • Besplatan rad je odlična opcija ako ste mladi profesionalac s sjajnim očima i želite izgraditi korisne linkove i portfelje.

- Dakle, ukratko. Koje su glavne prednosti rada s državnim klijentima?

Suradnja s glavnim državnim kupcima jača ugled agencije. To zahtijeva visoku razinu profesionalnosti, iskusan projektni tim i fleksibilnost u pristupu. Uz uspješnu provedbu projekta postoji i mogućnost dugoročnog partnerstva.

Glavni plus je stabilnost. Postoji godišnji plan aktivnosti koje se rijetko otkazuju. Uz uspješnu suradnju, kupac može privući Vašu agenciju na veće i zanimljivije projekte.

Profesionalci koji nisu dostupni pri radu s običnim poslom:

  • Stabilnost: vladina agencija nigdje neće nestati.
  • Nova poznanstva i kontakti s visokim ljudima.
  • Neprocjenjivo iskustvo ulaska u vladine krugove.
  • Država kao kupac ponaša se savršeno: službenik uvijek zna što mu je potrebno i jasno ga formulira.
  • Mogućnost sudjelovanja u zakonodavnim inicijativama.
  • Prilika da postanete političar ako ste uključeni. Znam takve slučajeve.

- Koji su nedostaci u radu s državnim agencijama?

Veliki broj sudionika projekta od strane kupca, nepostojanje punopravnog TK na početku projekta i, kao rezultat, često mijenjanje zahtjeva - sve to dovodi do neplaniranih vremenskih i financijskih troškova.

Uz loše upravljanje od strane agencije, to prijeti gubitkom većine profita ili loše reputacije.

Cons of work - stroge procedure, postpaid sustav plaćanja, često mali budžeti.

Mali problem:

  • Ljudi zbunjuju politiku i državne projekte. Počinjete pisati da ste "korumpirani" da "sudjelujete u rezu". Možete se slikati s prekrasnim mladim službenikom iz ministarstva koji puno čini za poduzetnike i stvarno pomaže svima. No, čitatelji na Facebooku pogledat će njegovu jaknu i kravatu i napisati: "Kakav je to zamjenik vida? Oni su opljačkali zemlju! Koliko dugo?" Općenito, sve što je povezano s javnim sektorom popraćeno je negativnim stanovnicima.
  • Ne možete mirno pohvaliti ništa drugo - oni će napisati da je to ugovor.
  • Nećete primati pretplatu, vladine agencije mogu raditi samo na naknadnom plaćanju.
  • Službenik može biti tiranin, ekscentrik. Ništa mu nije strano.

- Ukratko, kako se klijenti javnog sektora razlikuju od B2B i B2C?

Glavne razlike korisnika iz javnog sektora od B2B i B2C:

  • Crvena traka.
  • Proračuni se formiraju i ovladavaju za određene kupnje, stoga ne postoji mogućnost plaćanja poboljšanja.
  • Odabir izvođača provodi se na mjestu natječaja.
  • Zamućen TK na početku projekta.
  • Sustavna promjena zahtjeva.

Klijenti javnog sektora razlikuju se od B2B i B2C strožim tenderskim postupcima, procjenom kvalitete pruženih usluga i izvještavanja, kao i uvjetima plaćanja.

Razlike su kolosalne. Najlakše ih je ilustrirati na primjeru kontekstualnog i ciljanog oglašavanja.

Kontekstualno oglašavanje radi s vrućim zahtjevima (ili s poduzetnicima), a službenik cilja. Nešto može pasti u njegovo vidno polje i on će polako donijeti odluku ako se vaša poruka podudara sa zadacima njegovog odjela.

Poduzetnik je motiviran, opsjednut strastima, razvija vlastito potomstvo. Važno je da on sada raste i bude realiziran, pred njegovim očima jasan cilj ili san.

Službenik rješava zadatak koji mu je dodijeljen u globalnom projektu, u kojem je jedan od mnoštva izvođača. Pred njegovim očima postoje sasvim različite nijanse: on može znati da će to biti posljednji proračun projekta prije kraja godine, da će se projekt kasnije reorganizirati. Ili je državna inicijativa, zasnovana na dekretu predsjednika, sada ukinuta ili zastarjela - što znači da projekt ne bi trebao biti odobren ove godine, SMM nije potreban, potrebno je pričekati još jednu uredbu.

Osjećate li koliko nejasnih nijansi u drugom slučaju? Čak ni ja nisam siguran da sam ih ispravno reproducirala. Neće uspjeti u trci za provalom u projekt i uzviknuti: "Hajde da udarimo naše ruke, uhvatit ću tragove!"

Glavni zadatak tvrtke je zaraditi. Glavni zadatak državnih projekata je naučiti nešto, privući mase. Dobri su u razradi vještina provedbe komunikacijskih strategija.

- Je li isplativo raditi s državnim klijentima općenito ili ne toliko?

Svaka agencija donosi ovu odluku samostalno. Za mnoge je suradnja s vladinim klijentom velika prilika da se uspostavi na tržištu i stekne dobru reputaciju.

Čak i ako se ovaj projekt zatvori s gubitkom, iskustvo rada s velikim državnim klijentom omogućit će vam da ostvarite profitabilnije i perspektivnije projekte u budućnosti.

Svaka tvrtka sama određuje mogućnost rada s državnim kupcem. Da biste sudjelovali u natječajima morate imati određeno pozitivno iskustvo na tržištu, zalihu ljudskih i financijskih resursa.

Potrebno je vježbati rad s državnim klijentom, a zatim pogledati kako se format rada i profitabilnost projekata podudaraju s troškovima sudjelovanja u natječajima i osvajanjem istih.

Ako govorimo o novcu, onda u teoriji - da: možete dobiti povoljnu ponudu, vrlo veliku u smislu novca. Ali to nije brz, težak novac. U većini slučajeva to nije toliko način da zaradite nego da uđete u određenu sferu i razvoj određenog portfelja.

Državni projekti najbolji su način za dodavanje slučajeva za promociju društveno značajnih projekata, projekata ozbiljnih tema. Tada će biti lakše prodavati usluge komercijalnim tvrtkama koje su u državnom vlasništvu u smislu uvjetne "ozbiljnosti". To su, na primjer, energetske tvrtke, naftni i plinski kompleks, Fintech start-upi, itd. Ne mogu zamisliti kako ćete prodati prezentaciju tim ozbiljnim ujacima, na kojima postoje primjeri promocije čokolade ili bižuterije. I državni projekti u portfelju su druga stvar, oni odmah pokazuju da ste pouzdani, strpljivi, financijski stabilni, emocionalno stabilni i sposobni prodati ne samo čokolade.

Općenito, ulazak u krugove i događaje političara ili države istovremeno je i način života i strategija promocije. Teško mi je to objasniti onima koji to nikada nisu učinili i ne razumiju zašto je to tako. Najvjerojatnije, ako ne znate zašto, to znači da ga definitivno ne trebate. Ovo je vrlo čudna stranka.

Slučaj agencije Nerpa - promocija "Gosusluga" u regiji

Dakle, odgovore na postavljena pitanja. Sada ćemo vidjeti kako se sve događa u praksi.

Evo kako je izgrađen naš rad s portalom:

  1. Održali smo nekoliko besplatnih predavanja i konzultacija za jednu državnu instituciju, koje su pamtili. Kasnije su bili pozvani na natjecanje, osvojili ga.
  2. Potpisan je državni ugovor. Glavni KPI je promet od društvenih mreža do portala Gosusluga i povećanje broja stanovnika registriranih u regiji.
  3. Tražili smo izvorne materijale - dobili smo spremište s izvornim kodovima vizualnih materijala.
  4. Proveo je reviziju projekta i shvatio da se prethodno nije preselio na komunikacijsku strategiju "Gosusluga". Napravljena je pogreška u sadržaju: ljudi su objašnjeni u postovima, na primjer, koje gumbe kliknuti na portal kako bi naručili putovnicu ili platili kaznu. Naime, objavljene su upute za korištenje portala. Ali strategija kaže drugačije - potrebno je kratko, sažeto pozvati da se registrirate na portalu, a tamo će biti prikazane sve upute za njegovo korištenje. Izmijenili smo pristup sadržaju i dobili dobar promet na web-lokaciju.
  5. Nažalost, unatoč mojim zahtjevima, nisam bio obaviješten o točnom broju prijava na portalu, ali je IT državni odbor odgovoran za projekt bio zadovoljan - KPI je dovršen, izvješće uspješno obranjeno. Pozvani smo sudjelovati u natjecanjima za sljedeće slične narudžbe.
  6. Potpisana djela izvršenih radova, primljena uplata.

Od autora: glavne značajke rada s državnim klijentima

Kao što sam shvatio, u bilo kojoj sferi (razvoj web stranica, organizacija događaja, SMM) rad s državnim klijentima ima niz uspostavljenih pravila. Uz jednom i za sve uspostavljenu proceduru odabira izvođača (sve ove ponude), birokracije i rada za krpelja, možete čekati sustavnu promjenu zahtjeva, nemogućnost plaćanja za poboljšanja, visoke rizike i mnoge faze koordinacije. Pošteno, sve ove čari su moguće u radu s B2B i B2C klijentima. No, barem je zajamčeno plaćanje od strane klijenata B2G-a i dobar plus za reputaciju agencije.

... A ipak osjećaj da je Lebedev u mnogim aspektima desno ne odlazi. Ili ne?

Pogledajte videozapis: 'Zbogom agencijo, zdravo svijete!' Intervju s Gaspërom Sopijem. Digitalni nomadi (Rujan 2019).

Ostavite Komentar