Viber će početi naplaćivati ​​4.500 dolara mjesečno od vlasnika chat botova

Dana 22. veljače 2019. Debbie Doherty, voditeljica B2B marketinga u Viberu, objavila je da će od 1. travnja vlasnici chat botova biti naplaćeni 4.500 dolara mjesečno. Za novac će moći poslati do 500 000 poruka. Možete primiti do 1.000.000 poruka za 6.500 USD.

Prema Doughertyju, nove su tarife potrebne za poboljšanje kvalitete sadržaja:

Botovi se mogu besplatno objavljivati, međutim, kako bismo osigurali kvalitetu sadržaja, uskoro ćemo predstaviti komercijalne obveze vlasnicima robota. Ključni cilj ovog poteza je omogućiti korisnicima spreman prijenos relevantnog sadržaja, tako da je plaćena osnova ključni alat za to.

Zašto nam trebaju roboti u Viberu

Chat botovi u Viberu koriste se za interakciju s korisnicima. Uz njihovu pomoć, oni zamjenjuju:

  • online savjetnici;
  • poštanska usluga;
  • help desk i još mnogo toga.

Uz pomoć robota tvrtke štede novac na korištenju usluga i zapošljavanju zaposlenika. Za razliku od, na primjer, od menadžera, bot odmah odgovara na sve korisnike.

Na primjer, možete pitati bot za kontakte odjela prodaje, adrese ureda ili rasporeda rada. Tako ćete uštedjeti vaše vrijeme, naučiti sve što je pravo u glasniku, bez preuzimanja aplikacije i otići na stranicu. Tvrtka štedi na zaposlenicima koji moraju odgovoriti na takva pitanja.

Međutim, razvoj i podrška robota košta novac - od plaćanja programera do kupnje domene, hostinga i SSL certifikata. Ali čak i nakon toga, nema potpune sigurnosti da će bot doći do korisnika, jer još uvijek morate biti testirani od strane administracije za usklađenost s pravilima tvrtke.

Kako reagira poslovanje?

Tvrtka je već uspjela negativno reagirati na ovu izjavu. Već najmanje 6 tvrtki koje razvijaju robote za banke, osiguranje i medije, izjavilo je da neće stvarati projekte za Viber. Također, suosnivač tvrtke Eddy Travels, rekao je da je potrošio na razvoj bot-a 6 mjeseci, ali sada planira prebaciti se na Telegram i Facebook Messenger, koji vam omogućuju korištenje njihove platforme besplatno.

Izjavio je da je Viber izabrao zbog otvorene dokumentacije za povezivanje s Viber API-jem, ali sada novi uvjeti nisu pogodni za projekte u ranim fazama.

I mala poduzeća reagiraju negativno. U komentarima na ovu vijest na vc.ru korisnici su izrazili mišljenje da je ovo još jedan čavao u lijesu glasnika.

Bilo bi bolje da je to bila šala u travnju, jer je šteta na Viberovoj reputaciji već učinjena. Nismo čekali pobijanje ili razjašnjenje situacije. Većina vlasnika botova nije spremna platiti 4.500 dolara mjesečno kada im druge stranice dopuštaju da ga koriste besplatno.

Također, poduzetnici se žale da nisu unaprijed upozoreni na predstojeće uvođenje tarifa. Stoga će tvrtka izgubiti ne samo one koji će pokrenuti chat bot u Viberu, već i one koji ga već imaju.

Ostavite Komentar