Uključivanje Instagram: Kako udvostručiti ER (slučaj)

Mjesto održavanja: Projekt i problemi

Klijent: tvrtka prodaje ture namještaj u Kini.

Namještaj turneju / pratnju u Kinu je naručio pojedinci ili poslovni ljudi za kupnju namještaja, rasvjete, ukrasnih materijala, komercijalne opreme, itd., Bez dodatne naknade izravno od proizvođača (u našem slučaju, kineske tvornice namještaja). Usluge operatora uključuju, u pravilu, transfer, vodiča-tumača, smještaj u hotelu, izlet u poznate izložbene salone / izložbe namještaja u Guangzhou, Foshan, carinjenje i isporuku namještaja ravno kući.

Klijent ima web stranicu i Instagram račun. Kontekstualno oglašavanje pokrenuto u Yandex.Direct.

Problem: Nema Instagram korisnika. Kupac se žali da je investicija napravljena, broj pretplatnika je već više od 4000, a nema ni prijelaza na stranicu i poziva s te društvene mreže (prema podacima Yandex.Metrica).

Analiza profila: U online uslugama Picaton i Findgram analizirali smo kvalitetu Instagram profila publike (u nastavku ćemo detaljno opisati kako se to radi). Pokazalo se da ostavlja mnogo toga za željno:

  • klijenti kuhani botovi;
  • Pretplatnici imaju iste poslovne profile;
  • mnogo profila, masažnih trapera, koji jednostavno ne vide postove;
  • Pretplatnici nemaju ciljane korisnike;
  • račun nije aktivan, omjer angažmana (ER) je ispod 1%.

Na temelju problema predloženo je sljedeće rješenje:

Rješenje: prvi koraci za poboljšanje kvalitete profila

U cilju postizanja prijelaza na stranicu i poziva, odlučeno je za sljedeće korake: analizirati konkurente i ciljanu publiku, kreirati sadržajni plan, očistiti profil od robota i neciljanih pretplatnika, pokrenuti živu vruću publiku i povećati ER račun.

Nema pretplatnika, samo prodaja: nijedna pretplata nije važna, prodaja je važna.

Što smo učinili:

  1. Prevedeno na poslovni račun za korištenje integrirane statističke usluge;
  2. Stavite utm-oznaku u vezu da biste posjetili web-lokaciju tvrtke u postavkama profila, tako da možete pratiti tragove iz Instagrama;
Pre-link skratio kada goo.by
  1. Izrađeni portreti ciljane publike;

Dajemo neke odabrane segmente za primjer:

Žena, prosječne dobi 29-40 godina. Stanovnik Moskve, Sankt Peterburga, Novosibirska, Vladivostoka, Jekaterinburga i drugih regionalnih prijestolnica. Prihod: prosječan, iznadprosječan. Djeca: nije važno. Zanimanje: nije važno. Ona također može sjediti u Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook u skupinama o modi, stilski interijera, itd. Psycho: aristokratski ili želi da joj se čini. Njezin problem: kupiti skupi namještaj od dizajnera, ali jeftinije, replike iste kvalitete.

Žena s djetetom, dobi od 18 godina. Stanovnik udaljenog područja (gdje nema velikih trgovina namještajem kao što su IKEA ili Leroy Merlin). Prihod: prosječan. Zanimanje: nije važno. Može također sjediti u majčinim skupinama ("Srodnici", "VKontakte"). Njezin problem: kupiti jeftini, ali pouzdani dječji namještaj s isporukom.

U području B2B: ugostitelji, trgovci koji otvaraju restoran, bar, klub, kafić, kino, itd. - bilo koji objekt koji zahtijeva visokokvalitetan i moderan dizajn. Projektni i arhitektonski biroi, građevinske tvrtke i odjeli opskrbe svih navedenih. Ugovorne organizacije, okružne i okružne uprave. Njihov problem: spremiti na kupnju namještaja i dobiti moderan dizajn u skladu s projektom.

  1. Napravili su okvirni sadržajni plan za Instagram postove, koji uključuje oko 100 postova u tri područja (klijent sam postavlja postove, živi u Kini i fotografira i snima videozapise na odabrane teme);

Dizajn interijera

Obilazak namještaja u Kinu

Namještaj iz Kine, Guangzhou

1. Dizajnerska rasvjeta

2. Stil zemlje

3. Namještaj u stilu potkrovlja

4. Vrtni namještaj za kućicu

5. Kolonijalni stil u unutrašnjosti kuće

6. Namještaj Univerzalni namještaj

7. Fusion stil u interijeru

8. Barokni stil u unutrašnjosti

9. Orijentalni stil kao trend.

10. Mitovi o "istinskom europskom" podrijetlu namještaja iz Europe

11. Stil palače u unutrašnjosti

12. Uloga pribora u interijerima

13. Dizajner Christophe Pillet

14. Minimalizam u unutrašnjosti

15. Egipatski stil u unutrašnjosti

16. Narančasti stil u unutrašnjosti

17. Skandinavski stil u interijeru

18. Country style u interijeru

19. Orijentalni stil u interijeru

20. Arhitekt Alvar Aalto

21. Barokni stil

22. Dizajnerske fantazije u Italiji

23. Namještaj u stilu Art Deco

24. Dizajner svjetskog glasa

25. Školu dizajna za brijače

26. Kako odabrati dizajnera?

27. Engleski stil u interijeru

28. Chebbi Chic Interior

29. Provanse stil

30. Kineski stil u unutrašnjosti

1. Zrakoplov za Guangzhou

2. Viza u Kinu

3. Što su dobre namještaj ture u Guangzhou

4. Putna podrška u obilasku namještaja

5. Režijski troškovi - logistika i carina

6. Dodatno pakiranje namještaja

7. Virtualni obilazak namještaja

8. Vlastita logistika u Kini

9. Preporučeni hoteli u Guangzhou

10. Namještaj i slobodno vrijeme

11. Pažljiva isporuka namještaja iz Kine

12. Isporuka namještaja iz Kine - ugodno čekanje ili glavobolja?

13. Što je korisno nositi iz Kine?

14. Kako isporučiti namještaj iz Kine

15. Koliko košta donijeti namještaj iz Kine / Guangzhou?

16. Carinjenje namještaja iz Kine

17. Izbor materijala i kontrola kvalitete prilikom naručivanja namještaja u Kini

18. Namještaj turneju Guangzhou - isplativo ili ne?

19. Korisni odmor: obilazak namještaja u Kinu

20. Zašto ići tako daleko? Pet razloga za kupnju namještaja u Kini

21. Odlazak u Kinu za namještaj?

22. Kada ići u Kinu za namještaj

23. Kina: slobodno vrijeme ili posao: izbor je vaš.

24. Tour to China za namještaj - nezaboravno iskustvo i opipljive koristi.

25. Kako transportirati namještaj iz Kine u Rusiju?

26. Kako kupiti za sebe po veleprodajnim cijenama?

27. Oštećenje namještaja prilikom isporuke

28. Restauracija pohabanog namještaja

29. Kako izbjeći borbu s namještajem nakon isporuke?

30. Zašto moram osigurati pošiljku?

31. Minimalni iznos obilaska namještaja

32. Što je neprofitabilno kupiti u obilasku namještaja?

33. Koliko zapravo kupac plaća za obilazak namještaja?

34. Što je po vašem mišljenju relevantno za turneju namještaja?

35. Koliki je trošak obilaska namještaja za dvije osobe na 5 dana?

36. Zašto ljudi ne pišu recenzije o obilasku namještaja?

37. Sklapanje ugovora za obilazak namještaja i njegova snaga

38. U Kini, iza ekonomije namještaja - je li isplativo ili ne?

1. Kako ublažiti umor nakon odabira namještaja

2. Kupnja građevinskog materijala u Kini

3. Može li biti izvrsne kvalitete po cijeni materijala i rada?

4. Koliko je realna premija Kina jeftinija od Italije?

5. Koji je maksimalni popust na tržištu namještaja u Kini?

6. Kako kupiti namještaj za hotel u Kini

7. Namještaj tvornice pod Guangzhou

8. Shenzhen - središte domaće dekoracije

9. Foshan - grad keramike i sanitarije

10. Shunde - grad namještaja

11. Güzhen - grad svjetla Gujzhen

12. Slavni kantonski sajam

13. Namještaj za hotele iz Kine

14. Izložbeni salon u Guangzhou

15. Namještaj i oprema za restorane iz Kine

16. Izložbeni salon namještaja u Guangzhou

17. Uredski namještaj iz Kine

18. Visokokvalitetne kopije poznatih brandova u Kini.

19. Talijanski namještaj u Kini

20. Grad svjetla u Kini

21. Tkanine i tekstil u Kini

22. Zašto je isplativo kupovati namještaj u Kini

23. Namještaj u modernom stilu iz Kine

24. Putujte u Kinu: slobodno vrijeme ili posao?

25. Kupnja svjetiljki i lustera u Kini - stvarna ušteda

26. Kako odabrati kauč u Kini?

27. Replike poznatih brandova namještaja

28. Legende i mitovi o jeftinosti kineskog namještaja kupili su se samostalno.

29. Proizvodnja namještaja u Kini, trendovi i perspektive

30. Najveći trgovački i namještajni centri u Kini

31. Rezultati izložbe namještaja u Guangzhou

32. Tradicija proizvodnje luksuznog namještaja u Kini

33. Tvornice namještaja u Kini

34. Namještaj u Foshan i Guangzhou

35. Pregovaranje kao ritual u Kini

  1. Bili smo angažirani u čišćenju profila od robota i sve većoj uključenosti.

Zašto je odlučeno raditi na angažmanu (ER)?

Činjenica je da se na Instagramu moramo ponašati kao prema ljubiteljima bez fanatizma, jer se ta akcija odvija među brojnim pretplatnicima na stroju (ne zaboravite na masovne simpatije, koje se prakticiraju svugdje). Dopustite mi da vas podsjetim da je masovna naklonost masovno pričvršćivanje (obično automatsko - koristeći posebne skripte / usluge / aplikacije) za postove vaše srednje Azije.

Da bi se povećao broj potencijalnih kupaca, mnogo je važnije prikupiti ciljane komentare nego samo broj šovora i voli. Što su ciljani komentari? To su pitanja vaše publike o proizvodu, usluzi pod poštom. Vrlo specifično: "Ima li drugih boja?", "Koliko to košta?", "Gdje tražiti?", "Ima li isporuke?" i tako dalje

Nažalost, nema pokazatelja za praćenje broja ciljanih komentara.
No, tu je glavni pokazatelj za praćenje ukupnog broja komentara na postove - to je ER, standard za procjenu učinkovitosti sadržaja politike i komunikacije na web-lokaciji. Već sam spomenuo stopu uključenosti u članku „Mozgovi protiv seksa: kratak eksperiment o promociji Vkontakte grupe“. Za različite društvene mreže ER se može i mora izračunati na drugačiji način. Stoga je za izračunavanje ER korištena sljedeća formula:

(broj sličnih + broj komentara) / post pokrivenost

hipoteza: račun povećanog angažmana (ER) će nas dovesti do stranice.

Trikovi za poboljšanje vašeg Instagram računa

1. Procijenite doseg publike

Što je doseg? To je distribucija vaših pretplatnika prema broju njihovih pretplata. Ima li korisnik više od 500 pretplata? Njegova kaseta postaje sve manje dostupna. Za analizu dosega publike koristite Picaton uslugu na ruskom jeziku (ako račun ima manje od 1000 pretplatnika, analiza će biti besplatna):

Tumačenje grafikona u Picatonu:

  • lako - Instagram korisnici s ne više od 500 pretplata - češće od ostalih vide postove.
  • mekan - Pretplatnici s brojem pretplata od 500 do 1000. Ponekad mogu vidjeti vaše publikacije.
  • teško - Broj pretplata koje korisnik ima od 1000 do 2000. Vi ste vrlo sretni ako se vaša publikacija primijeti.
  • nedostupan - više od 2000. U pravilu, to su poslovni računi koji su se pretplatili na vas putem masovnog trgovanja. Oni uopće ne gledaju svoju vrpcu. Ako nema recipročne pretplate, kasnije će se izbrisati.

(možete raditi slično u LiveDune)

Sada možete pogoditi koji postotak publike Vašeg računa vidi vaše nove postove. Čak i ako je vaš pretplatnik živa osoba, koliko je velika vjerojatnost da će s izlaznim pretplatama iznad 1000 vidjeti vašu publikaciju na vrpci? Razmotrit ćemo takve "mrtve duše", zajedno s robotima.

2. Blokiranje "mrtvih duša" i robota

Dakle, veliki broj pretplatnika na odlaznu pretplatu smanjuje naš doseg i uključenost. Stoga smo analizirali našu publiku u FindGram servisu kako bismo kasnije isključili "mrtve duše" i robote s popisa pretplatnika. FindGram je poseban moćan alat za analizu Instagram publike. Dok je u beta testiranju, ali posao koji trebamo radi dobro.

Koristili smo filtar za sve one s više od 1000 pretplata. Možete primijeniti bilo koje druge filtre i prikupiti detaljne statistike za publiku Vašeg računa.

Zašto se popis provjeravao s olovkama? Među pretplatnicima su poznati dizajneri koji prakticiraju masovno sklapanje pa ih nisam htio blokirati. Spremljeni popis može se poslati na plaćenu uslugu Instaplus Ruski za naknadno blokiranje:

Sviđa mi se ovaj paket, ali postoje i druge pogodne usluge koje odmah mogu blokirati pretplatnike prema navedenim postavkama - na primjer, 1mlnlks.com ili Zengram (automatski nudi čišćenje iz komercijalnih računa i robota).

Madness - izbrišite svoje pretplatnike, ha? Postoji jedno pravilo koje vam omogućuje da zadržite pokrivenost na početku zamaha:

Kako bi osigurali da pokrivenost ne padne, pokušajte zadržati broj blokiranih robota manje privučenih od strane novih pretplatnika.

3. Raščlanjivanje vruće publike

Paralelno s skidanjem "mrtvih duša" bilo je potrebno privući nove pretplatnike! Korisnik je naveo račune natjecatelja za parsiranje. Provjerili smo njihove račune za aktivnost pomoću usluge Popsters. U Popsters, možete saznati ER svakog zapisa ili čak usporediti aktivnosti za tjedan dana ili po satu kao postotak različitih računa.

Da biste vidjeli profil ER natjecatelja, unesite vezu na njegov račun (URL):

Nakon što smo odabrali račune s visokom razinom angažiranosti, potičemo aktivnu publiku koja komentira te profile.

Da bismo to učinili, u FindGramu smo naveli veze na te račune. Također možete navesti ključne riječi u pretraživanju kako biste pronašli profile iz kojih trebate prikupljati komentare pretplatnika.

Nakon prikupljanja aktivnih korisnika, bit će potrebno učitati popis na Instaplus za masovno praćenje i popis masa. Uđite, odaberite naredbu "Napravi novi popis" ili odaberite već učitanu i postavite filtar prema parametrima koji su nam potrebni:

Također preporučujem izradu popisa riječi za zaustavljanje, kao što su dionice, isporuke, itd., Kako se ne biste pretplatili, a ne kao komercijalni računi.

Sjeti se! Masovno praćenje i masovno označavanje nazivaju se "sivim" metodama promicanja računa. Stoga, za masovno praćenje i masovno zaključavanje, trebate koristiti pouzdane, provjerene usluge koje ne blokiraju automatski vaš račun. Usput, možete biti blokirani čak i ako vam se sviđa / ručno pretplatite - ako sumnjaju da su pretjerano aktivni.

Upozorenje! Upotreba bilo kojeg programa treće strane zabranjena je Instagram korisničkim sporazumom, djeluje na vlastitu odgovornost!

4. Pravilno koristite hashtagove

Očito je napuštanje popularnih hashtagova - ovo je omiljeno stanište raznih robota. Koristite ove ne više od 5 po postu, budite sigurni da pokušate koristiti izvorne hashtagove - označene ili uske za pojedine segmente središnje Azije.

Isti hashtagovi u svakoj publikaciji neće vam donijeti mnogo koristi, pokušajte koristiti različite skupove. Obično ih napravim u bilježnici unaprijed, nekoliko paketa. Zatim u programu za automatsko knjiženje s računala koje dodam na planirane postove.

Pokušajte upotrijebiti od 10 do 30 hashtagova kako biste povećali pokrivenost. Ako se bojite da će previše pretplatnika biti preplašeno, provjerite njihovu reakciju - pokušajte pokrenuti postove s različitim brojem hashtagova i pogledajte.

rezultati

A sada na rezultate. Reći ću samo da u vrijeme eksperimenta nije poduzeta nikakva radnja osim objavljivanja: nismo se oglašavali, masovno slaganje i masovno povezivanje primijenjeni su na tako mali broj profila, što se može jamčiti - sudjelovanje u cijelom poslovnom računu i na pojedinačnim postovima raslo je zahvaljujući gore navedenom tehnike. I naravno, iako ga je vrlo teško pratiti:

Stvarna korist od angažmana pretplatnika za marku važnija je od kartice rezultata!

Prije rada: Uključenost radnih mjesta ostavlja mnogo za željom, nema poziva i prijelaza na stranicu.

Nakon čišćenja: Pokrivenost je počela padati, uključenost raste, komentari se pojavljuju u profilu, naši postovi počinju zadržavati.

ukupno: Plus 1 poziv i 7 prijelaza na stranicu za tjedan i pol rada.

Rad na kvaliteti računa je od 20. ožujka, a za tjedan i pol donio je 1 zahtjev za obilazak. U vrijeme objavljivanja ovog slučaja (tj. Mjesec dana kasnije) prijave iz "Instagrama" već su 3. Može se reći da je hipoteza potvrđena.

Dakle, vrijeme kada su oglašivači / blogeri / vlasnici tvrtki bili zainteresirani samo za broj pretplatnika ili korisnika, nestalo je. Danas moramo trošiti novac na komunikaciju s pretplatnicima više nego na njihovom setu. Dakle, visoka razina uključenosti vaše publike u život profila trebala bi biti novi cilj promocije u bilo kojoj društvenoj mreži.

Pogledajte videozapis: How one tweet can ruin your life. Jon Ronson (Studeni 2019).

Loading...

Ostavite Komentar