B2B i B2C slijetanje: 5 ključnih razlika

Maloprodaja složenih proizvoda ili novih proizvoda na tržištu, veleprodaja, promocija usluga event-agencija, kao i informacijskih proizvoda - opseg odredišnih stranica je prilično širok. Ako su se u 2011. koristili odredišne ​​stranice u rijetkim slučajevima, sada mnogi preferiraju razvoj korporativnih portala ili internetskih trgovina kako bi stvorili nekoliko stranica od jedne stranice.

Brz početak, visoka konverzija, lakoća upravljanja - sve bi bilo prelagano da nije bilo jedne nijanse. Stvaranje odredišne ​​stranice za B2B (“business to business”) zahtijeva potpuno drugačiji pristup nego kada se razvija web stranica za B2C (“business to consumer”). Koje su dvije različite vrste odredišnih stranica koje bi marketer trebao znati?

1. Obujam i struktura opisa teksta

Svaki dan mozak poduzetnika obrađuje mnogo informacija, neizbježno ignorirajući riječi koje ne nose semantičko opterećenje. Zašto uzeti vremena zauzetog čovjeka, ako možete ponuditi ono što mu treba?

U području povijesti B2C i detaljni opisi su dobrodošli, iako se ne smije zaboraviti: slijetanje nije platforma za objavljivanje obimnih tekstova. Ako ste sigurni da je ciljna publika važna pojedinosti o stvaranju, svojstvima ili primjeni proizvoda - recite im o tome.

2. Vrsta sadržaja

Predstavnici B2B vole činjenice. Kupac nije krajnji potrošač i racionalno pristupa izboru robe ili usluga. Pokušajte podijeliti svoje znanje o proizvodu: tehnički opisi potvrdit će vašu stručnost. Ključni okidač su brojevi: to mogu biti rezultati istraživanja, podaci o izvedbi ili važni poslovni metrike.

Za razliku od poduzetnika, krajnje potrošače pokreću emocije, a to su strah, ljubav, krivnja, ponos, pohlepa i nijanse, kombinacije tih osjećaja. Portret ciljane publike na području B2C reći će vam koliko je sentimentalan potencijalni kupac, bilo da ovisi o mišljenjima drugih, brine za prestiž, ili samo želi uštedjeti novac.

3. Ciljano djelovanje

Slijetanje za B2C je fokusirano na brzu prodaju. Promocija poslovnih usluga uključuje proces "zagrijavanja" klijenta, a odredišna stranica u ovom slučaju igra ulogu veze, prijelaz od upoznavanja s proizvodom do njegove kupnje. Nema smisla smanjivati ​​ciklus transakcije i poticati posjetitelja sajta da odmah naruči vanjsko oglašavanje, veleprodajnu opremu ili rekorde za skupe tečajeve. Prije svega, ponudite besplatnu demo verziju proizvoda u obliku revizije mjesta, izračuna troškova ili barem osobne konzultacije.

Ova metoda je također relevantna za prodaju softvera, računovodstvenih usluga i usluga upravljanja prodajom. Alternativa besplatnom “kušanju” je potezna žica (s tripwire), jeftin, ali vrlo vrijedan proizvod koji vas motivira da kupite skupu stavku ili naručite osnovnu uslugu.

U B2C možete se konzultirati ili posjetiti samo stručnjaka. Iznimka je oglašavanje različitih tečajeva. Besplatna prva lekcija najbolja je "lajena" za vaš studio ili školu, jer se ne posvećuje ničemu i pokazuje razinu učenja u praksi.

4. Informativna pomoć i dokaz kvalitete

U većini slučajeva, predstavnik tvrtke donosi odluku ne samostalno, već prema uputama direktora. Ako je osoba za slijetanje posjetila osoba koja donosi odluku o narudžbi, najvjerojatnije preuzima veću odgovornost i treba joj pomoć. Ponudite mu da dobije osobnu ponudu ili izračunati pojedinačne troškove projekta - takve žalbe uvijek povećavaju pretvorbu u klikove.

Pitanja kupaca u B2C-u mogu biti vrlo različita: kriteriji odabira i sumnje o kupnji ovise o dobi, spolu, ukusu, pa čak io raspoloženju. U B2B, sve je mnogo jednostavnije u tom pogledu: postoji određeni skup pitanja koja se tiču ​​tipičnog klijenta određene tvrtke. Napravite sličan popis i pružite detaljne odgovore na jednom od posljednjih zaslona odredišne ​​stranice.

Što se tiče krajnjih potrošača, važno je uzeti u obzir psihologiju socijalno orijentiranih ljudi. Mogu se uvjeriti samo uz pomoć recenzija, primjera iz života, priča, ocjena i savjeta poznatih osoba.

5. Jamstva

Za poslovne korisnike, rezultati su važni. Način postizanja cilja od klijenta je najmanje zainteresiran u B2B, pa je poželjno staviti naglasak na zajamčeno postizanje cilja.

Krajnji korisnik je zabrinut zbog sigurnosti transakcije. Jednostavan način za narudžbu, besplatnu i brzu isporuku, transparentnu shemu plaćanja - sve to eliminira sumnje i strahove povezane s kupnjom.

Prilikom promicanja putem odredišne ​​stranice nije nužno da se ograniči na jednu stranicu. Kombinacija web-mjesta s različitim ponudama ili korištenje dinamičkog sadržaja - odaberite jednu od dvije ako promovirate proizvode za tvrtke. Prema HubSpotu, 64% tvrtki koje se bave prodajom na području B2B koriste 10 ili više ponuda, stavljajući ih na zasebne stranice.

Segmentacija ciljane publike i razvoj prodajnog lijevka visokokvalitetnom jednom stranicom omogućit će vam povećanje prodaje u bilo kojoj, čak i najspecifičnijoj poslovnoj niši.

Materijal je pripremila Oksana Korsun,
direktor marketinga
Dmitri Dimbrovsky Studio
.

Pogledajte videozapis: Mrežni Marketing Prevara - 5 Ključnih Stvari (Rujan 2019).

Ostavite Komentar