Menadžment je mrtav. Marketing je mrtav. Strategija je mrtva

- Kevin Roberts, voditelj reklamne agencije Saatchi & Saatchi, rekao je ne tako davno. Recite istu stvar, naš ruski poduzetnik (i Bog ne daj, neka vrsta "oglašivača"), on bi bio ismijan. I nakon što su čuli ovu maksimu iz usta voditelja vodeće globalne agencije za oglašavanje (za one koji nisu upoznati s tržištem oglašavanja, reći ću da je Saatchi & Saatchi jedna od najvećih mrežnih agencija, sa 140 ureda u 76 zemalja), svatko je probušio uši. Citat je postao samorepilirajući u društvenim mrežama brzinom borbenih nanorobota.

Ali općenito, moram reći da veliki broj ljudi na svijetu to već razumije. što ovo je? Ista stvar: da je uprava umrla, da je marketing umro, da je strategija umrla. Shvatite kako svi razumiju krave, šetajući uskim koralom za klanje. Ali oni to ne mogu izraziti riječima, iz usta mi izlazi samo zvuk.

Ali neka se malo omesti i razgovaramo o drugim pitanjima.

Poput nuklearne reakcije u atomskoj bombi, stopa rasta ljudske populacije uvijek je bila proporcionalna broju ljudi koji žive na zemlji, ali kvadratu tog broja. Znanstvenici su to dokazali iu 20. stoljeću, što potvrđuju i podaci moderne antropologije (rast ljudske populacije: od nekoliko desetaka tisuća pojedinaca u gornjem paleolitiku do dvije milijarde u 1930-im godinama). No iz tih kalkulacija može se zaključiti da hiperbolički rast populacije u većoj ili manjoj mjeri odražava logaritamsko ubrzanje evolucijskih procesa. O tome vam svjedočimo: od 30-ih godina prošlog stoljeća do danas, ljudska evolucija nije učinila ništa manje zamjetljivim korakom nego u cijeloj njegovoj prethodnoj povijesti. Zatim, tj. još u dvadesetom stoljeću znanstvenici koji su bili uključeni u računanje ljudske populacije u vrijeme paleolitika ili Kristovo rođenje nisu izbjegli napast da ekstrapoliraju u budućnost.

Prema tim izračunima, do 30-ih godina 21. stoljeća, populacija Homo sapiensa trebala bi težiti beskonačnosti. Očito je u praksi nemoguće. Očigledno, mi smo posljednja generacija ljudi na zemlji, čija je stopa porasta stanovništva bila proporcionalna kvadratu ljudi koji trenutno žive.

Katastrofalni scenariji budućnosti su zasebni razgovor, iu ovom članku smo malo zanimljivi. A ono što nam je zanimljivo je ovo. Ako pretpostavimo hipotezu (koja, usput, potvrđuje cijela povijest boravka osobe na zemlji), da rast populacije nekako korelira s brzinom evolucijskih procesa, onda moramo priznati da ...

I moramo priznati da ne razumijemo gdje će nas evolutivni proces voditi već 30-ih godina prošlog stoljeća. Kao što ne sumnjamo u ono što će stanovništvo biti u to vrijeme. Jasno je da formula prestaje raditi. Prvi put u povijesti Homo sapiensa.

Po prvi put. Za. Sve. Povijest.

Poslovne strategije rade kada se nosite s očekivanim rizicima. Japanski proizvođač automobila može se natjecati s SAD-om, zna koliko investirati u istraživanje i razvoj, kako ne bi izgubio "bitku" za Rusiju, Europu ili Južnu Ameriku, što bi trebao biti njegov proračun za oglašavanje, on može graditi dugoročne prognoze i plan prodaje. Ali sve je to moguće kad ste u okviru postojeće paradigme. A onda dolazi Tesla, koji stvara novu paradigmu. I, prokletstvo, nijedna osoba na svijetu danas ne zna kako će auto industrija izgledati za 5-6 godina.

Neki kažu da će 30-ih godina (drugi će govoriti o pedesetima) tekućeg stoljeća doći do tehnološke singularnosti, točke bez povratka čovječanstva, kada se stopa evolucijskih promjena počne povećavati prema hiper-komponenti.

A sada se vratimo na "naše ovce": menadžment, marketing, strategiju.

Koji će biti prijelaz čovječanstva na druga načela rasta stanovništva i druga načela evolucijske promjene za poslovanje? Ili za ono što će biti posao. Ukratko, vrlo kratko, vrlo, vrlo kratko, onda: uprava je umrla. Marketing je mrtav. Strategija je mrtva.

A to nije prognoza za budućnost. Ovo je činjenica.

U situaciji u kojoj pamet i um osobe postaju važniji od njegovih profesionalnih vještina (jer vještine vrlo brzo zastarijevaju), ne možete se osloniti na poslovne procese i upravljanje. U situaciji kada vaši marketinški alati postaju zastarjeli brže nego što ih naučite (da ne spominjemo dobivanje istinske stručnosti), ne možete se osloniti na marketing. U situaciji kada ne možete ništa planirati duže od mjesec dana unaprijed, strategija ne može postojati.

Sve to vidite sami, ali ne želite prihvatiti tu novu stvarnost. Stvarnost u kojoj upravljanje ljudskim resursima (HR u širem smislu riječi) postaje važnije od upravljanja brzom starenjem poslovnih procesa. Stvarnost u kojoj je važnije nije dubinsko ispitivanje u jednom programskom jeziku, već brzo učenje novih jezika i, što je još važnije, novih tehnologija. Stvarnost u kojoj ne postoji apsolutna vjera u jedan ili drugi internetski marketinški alat, jer ako danas funkcionira, to ne znači da će raditi sutra.

A sada još bliže onome što želim reći.

Ali prvo, još jedan mali znak na stranu. Ja sam šef agencije Texterra. Mi radimo internet marketing. A ono što ću sada reći je udaranje našeg posla izravnom vatrom. To jasno razumijem. U sadašnjim uvjetima modernog tržišta (a onda će taj trend biti još očitiji), glavni razlog uspjeha u marketingu i internet marketingu je sam proizvod. Ako prodajete dobar proizvod, ako je Vaš proizvod je u potražnji, vaše web stranice će se razviti vrlo brzo. Dobit ćete promet pretraživanja. Vaše oglašavanje u kontekstualnim sustavima bit će financijski korisno. Vaša aktivnost u društvenim mrežama utjecat će na prodaju. Lako ćete dobiti sve nove i nove vrhove.

Uspjeh u marketingu ovisi o samom proizvodu i već je moguće izjednačiti ga. Vaš proizvod je vaš marketing. Vaš marketing je vaša web-lokacija. Dalje shvatite sebe? Da, tako je: vaš proizvod je vaša web-lokacija. Dobro, ili vaš site je vaš proizvod. Onda netko više voli.

Stranica više nije izraz Vašeg poslovanja i Vašeg proizvoda, već vaše poslovanje i vaš proizvod. Stranica više nije mjesto za komunikaciju s klijentom, to je sama komunikacija. Stranica više nije online izlog za vaš proizvod, već je i sam proizvod.

Vaša web lokacija je proizvod osmišljen kako bi zadovoljio određene ciljeve publike. Morate pristupiti radu na web-lokaciji baš kao što radite na svom proizvodu. Udaljenost između proizvoda i njegovog izraza na internetu smanjila se na minimum, u percepciji vaše publike, ta udaljenost uopće nije.

A ako kažemo da osoblje postaje sve važnije od poslovnih procesa, onda morate shvatiti da su postojeći pristupi u internetskom marketingu, koje trenutno koristimo, uključujući i nas, rezervne kopije koje će svake godine biti sve manje. održiva.

Što će u budućnosti biti važno za privlačenje, zadržavanje i vraćanje kupaca? Kontekstualno oglašavanje? Pretraživanje prometa? Rad u društvenim mrežama? Ne, ne, ne. Najvažnija stvar koja nam je preostala nakon smrti menadžmenta, marketinga i strategije jest

Sadržaj:

    empatija

    Empatija je sposobnost iskreno suosjećati s drugom osobom, njegovim problemima, stanjem uma. Empatija izaziva iskrenu želju da pomogne. Empatija je ono što bi trebalo biti novi pokretač post-post-industrijske ekonomije. Empatija je nešto što bi trebalo zamijeniti marketing i oglašavanje u doba kada je strategija umrla. Marketing je mrtav. Menadžment je mrtav.

    Pa, dobro, empatija je empatija i kako bi se to trebalo izraziti u praksi? Nemam odgovora, mogu samo nagađati. I imam takve pretpostavke.

    S obzirom na sve veću pojavnost novih tehnologija, proizvođači će se morati još više usredotočiti na proizvodnju, što bi u sljedećem desetljeću trebalo dovesti do podjele globalnog tržišta na "proizvođače" i "prodavatelje".

    "Prodavači" će se prodavati sve više i više (od suvišnosti prijedloga, prije svega, ali ne samo). Jer za prodaju, komunikacije moraju postati "senzualnije". Novi integrirani post-oglašivački post-post-industrijski post-er je oglas koji ne kombinira "offline" i "online", to je oglas koji radi s maksimalnom količinom ljudskih osjećaja.

    Empatija, jačanje veza između ljudi na svim razinama, jednostavna je ljudska reakcija na sve veći stupanj kaosa.

    Pogledajte videozapis: Krankšvester - Dubai Official Video 4K (Rujan 2019).

    Ostavite Komentar