Vodič za implementaciju strategije sadržaja

Strategija sadržaja je spremna? Vrijeme je da ga predstavimo!

Izrađujemo reviziju starog sadržaja, pišemo nove

Za gotovo sve projekte najprije morate ispraviti pogreške u postojećem sadržaju:

1. Na web-lokaciji:

  • optimizirati tekstove po ključnim riječima ili eliminirati njihovu re-optimizaciju;
  • optimizirati meta tagove (naslov i opis) i naslove (H1-H3);
  • popraviti ili napraviti interni kontakt od nule;
  • provjerite je li na web-lokaciji prisutna "slomljena" veza;
  • prepisati tekstove kako bi bili prvenstveno za ljude, a zatim za tražilice;
  • optimizirati slike (alt i meta oznake naslova) i videozapise (izraditi oznake, uključiti ključne fraze u naslovima);
  • ispraviti pogreške u tekstovima, izmijeniti njihovu strukturu (podijeliti u paragrafe, popuniti slikama, tablicama itd.);
  • provjerite postojeće tekstove zbog jedinstvenosti, ne-jedinstvenog prepisivanja.

2. U društvenim mrežama:

  • provjeriti relevantnost trenutnog sadržaja za područje djelatnosti tvrtke.
  • procijenite kako se distribuira generiranje prometa, stručni i marketinški sadržaj - promijenite prioritete njihova prikaza.
  • ispunite grupe sadržajem klijenta, ali još ne dodali sadržaj.

3. O vanjskim resursima:

  • provjerite funkcionalnost veza na web-lokaciju;
  • procijeniti točnost članaka;
  • pišite vlasnicima web-lokacija kako bi, ako je moguće, ispravili sve pronađene pogreške.

Paralelno sa svim tim akcijama stvara se sadržaj. U idealnom slučaju, trebalo bi biti spremno do trenutka završetka revizije starog sadržaja i svih poboljšanja.

Vrijeme je za objavljivanje novog sadržaja

Svi prethodno stvoreni materijali distribuiraju se prema rasporedu objavljivanja. Ovo je tablični dokument, u kojem se bilježe nazivi materijala, datumi njihova objavljivanja, format podnošenja, kao i kanal objavljivanja.

Evo kako, na primjer, može izgledati raspored objavljivanja bloga za građevinsku tvrtku (za vanjske resurse sve se radi na isti način):

blog

datum

Naslov članka

Format sadržaja

naslov

primjedbe

02.02.2018

Kako odabrati cigla za izgradnju privatne kuće

Članak s informacijama

Savjeti za izgradnju

Članak u ime stručnjaka, njegovo stajalište o pravom izboru

04.02.2018

Bušilice za različite zidove

video

vlog

Kako bušiti drvene, metalne, plastične, pločaste površine

09.02.2018

Koji alati su potrebni za lijepljenje pozadine zimi

Popis za provjeru

Čitao sam napravio

Svaku stavku podržava slika u značenju

11.02.2018

Temelj prije tkanine prije slikanja

izbor

Savjeti za izgradnju

Fotografije paketa, popis mjesta proizvođača temeljnog premaza

19.02.2018

Top 5 linijskih filtara

vrh

ocjene

Naučite mišljenja stvarnih kupaca, opišite stvarne slučajeve preopterećenja u električnoj mreži - kako se nositi

24.02.2018

Kako zaposliti brigadu za popravak, a ne zažaliti

intervju

Razgovaramo s profesionalcima

Trebate stručnu pomoć. Ivan Petrovich - brigadir, može reći kako sve učiniti

Vanjski članci

datum

Tema članka

Format sadržaja

naslov

primjedba

-

-

-

-

Za društvene mreže sastavlja se poseban raspored objavljivanja jer:

  • svaki od njih ima svoje karakteristike - dakle različite formate sadržaja, teme itd.;
  • po danu može biti nekoliko publikacija.

Autori su uključeni u pisanje materijala na temelju njihovih kompetencija: netko je bolji u pisanju o medicinskim temama, netko je na tehničkim temama, netko se lako daje u modnu industriju. Ako dobiju visokokvalitetan materijal, ne bi trebali mijenjati jedan za drugi, jer neće biti vremena uroniti autoricu u novu temu.

U roku od mjesec dana kreiramo nove sadržaje, a pred našim očima imamo raspored objavljivanja. Imamo nekoliko stručnjaka u slučaju da se netko razboli ili napusti projekt.

Prošao je mjesec dana nakon lansiranja: procijenite rezultate

Tijekom tog razdoblja, akumulirane prve statistike i možete vidjeti što se dogodilo.

1. Na društvenim mrežama:

  • broj pretplatnika;
  • broj repostova;
  • broj "voli";
  • pokrivanje postova;
  • broj komentara ispod postova.

2. Web-lokacija:

  • broj posjeta;
  • broj posjetitelja;
  • dubina pogleda;
  • broj komentara na članke;
  • stopa odskoka;
  • vrijeme na licu mjesta.

Da, ozbiljan porast performansi može se vidjeti mjesec dana nakon početka rada. Međutim, može se dogoditi da nije došlo do opipljivog pomaka, ali to ne znači da strategija sadržaja ne funkcionira:

  1. Ako je stranica mlada, promocija i rad u društvenim mrežama je tek počela, onda ne treba očekivati ​​100% povrat u samo mjesec dana. Trite, ali morate čekati - na primjer, kada se novi materijali indeksiraju i stari materijali se ponovno indeksiraju.
  2. Ako stranica postoji već neko vrijeme, ima svoju publiku, onda morate proučiti stupanj njegove reakcije na dolazak novih sadržaja.

U drugom slučaju ne govorimo o jednostavnoj promjeni naslova članaka i postova (iako to može imati učinak). Gledamo web analitiku i paralelno postavljamo pitanja o radu općenito:

  1. Je li stručnjak pružio dovoljno znanja o sadržaju? Jesu li njegovi konkurenti imali više informativnih materijala ili bolje ponude za ciljanu publiku?
  2. Jesu li zaposlenici tvrtke uključeni u interakciju korisnika?
  3. Kako se obrađuje ulazna aplikacija?
  4. Razmatraju li se odgovori, želje i pritužbe u društvenim mrežama?
  5. U kojim kanalima nije bilo povratnih informacija, gdje je stavljen nedovoljan naglasak?
  6. Kamo su došle povratne informacije, ali nisu na to reagirale slabo ili uopće?

Nakon što se analiza napravi i odgovori se dobiju, moći će se govoriti o tome što se može ili treba promijeniti.

Marketing sadržaja ne funkcionira po principu “ovdje i sada”, može se lako “snimiti” za šest mjeseci. Ako vidite da je uloženo mnogo truda, a rezultat je gotovo nula, ne žurite s obnovom cjelokupne strategije sadržaja - prvo ispitajte moguće uzroke onoga što se dogodilo.

Prilagodbe u radu

  1. Popularni formati sadržaja koji su podijeljeni - nepopularni isključuju.
  2. Najaktivniji predstavnici ciljane publike koji dijele sadržaj - stavljamo veći naglasak na njih.
  3. Popularni kanali koji se koriste za distribuciju materijala - redistribuiramo opseg publikacija na određenom kanalu, isključujemo neučinkovite.
  4. Kanali s najvećom i najmanjom (ili nultom) povratnom informacijom od korisnika, a gdje ih nema - poboljšavamo interakciju na svim kanalima, ne objavljujemo sadržaj tamo gdje je to već neprikladno.
  5. Najučinkovitiji formati sadržaja u smislu stjecanja potencijala - češće objavljujemo takve sadržaje.

Ne bježi od ljudskog faktora nigdje - osoba odgovorna za provedbu strategije sadržaja može ocijeniti tko i kako se izvođači pokazali tijekom rada:

  • ako zaposlenik radi svoj posao polako - morate požuriti s isporukom posla;
  • ako radi loše, stalno prekida rokove, odgađa rad drugih - bolje je ukloniti iz projekta.

Postoji još jedan aspekt ovog problema. Tim za razvoj projekta uključen je u raspravu, a ponekad dolazi do zastoja u analizi i procjeni situacije. Ovdje možete privući druge zaposlenike ili stručnjake izvana: svaki će izgled izgledati vrijedan zlata, jer može pružiti neočekivano i učinkovito rješenje.

Na temelju rezultata unosimo izmjene u sadržajni plan i sukladno tome prema rasporedu objavljivanja.

Nastavljamo raditi. Za rezultat možete pričekati još 2-3 mjeseca: rast počinje s akumulacijom rezultata, a prešutno pravilo je da se povratak može uočiti kada je kreirano 50 sadržaja (a to nije nužno članak).

Rad obuhvaća ne samo web-analizu, već i praćenje ponašanja korisnika pri interakciji sa sadržajem i rješavanju njihovih odgovora.

nadgledanje

Možete izravno pratiti odgovor ciljane publike:

  • u blo-ge na službenim stranicama tvrtke;
  • u svojim grupama na društvenim mrežama;
  • moderiranje komunikacije na internetskim događajima (konferencije, webinari);
  • priprema odgovora na pisma koja je tvrtka primila e-poštom.

Bez izravnog sudjelovanja u komunikaciji:

  • praćenje ključnih riječi i oznaka u društvenim mrežama;
  • proučavanje statistike i lojalnosti korisnika u blogovima i komentarima;
  • praćenje referenci na tvrtku ili njezine zaposlenike.

U potonjem slučaju, možete ručno pratiti proučavanjem traka društvenih mreža ili koristiti usluge:

  1. Google Alerts.
  2. YouScan.
  3. Babkee.

Povratne informacije korisnika mogu se pretvoriti u sadržaj i ugraditi u raspored objavljivanja:

  1. E-mail.
  2. Snimljeni telefonski pozivi.
  3. Obrasci za recenzije na web-lokaciji.
  4. Objavljivanje komentara na društvenim mrežama.
  5. Rezultati ankete.

Sadržajni strateg u Texterri Anastasia Fomina govori kako se vrši praćenje projekata klijenata u agenciji:

"To se događa kada klijent odgovori na komentare i pitanja u društvenim mrežama. Ostatak posla - postavljanje, oglašavanje - je na našoj strani. Stoga, naši smmschiki uvijek brzo uočavaju negativne. Ako klijent ne odgovori, brzo ga nazovemo i odlučimo zajedno što učiniti

Ovdje je brzina doista važna, najveća "datoteka" - ako se isto pitanje postavi nekoliko puta. Obično, ako odmah reagirate, možete se riješiti malo krvi: nešto mi se nije svidjelo, oh, da, ovdje ste dar ili popust i hvala na pažnji! I sve je u redu.

Ako je negativan, moramo se braniti. Ako je aktivnost visoka, onda postoje i navijači marke, oni će također pomoći. Vidjet će da na vas nezasluženo bacaju blato, a vi se branite dostojanstveno, odmah ćete trčati i započeti bitku.

Jednom je bilo ovako: pretplatnici su slijedili strašnu reakciju na publikaciju i napravili strašnu buku. Uopće nije bilo moguće ispričati se, šaliti se i braniti svoju pravednost. Zajedno s klijentom odlučili smo izbrisati ovaj post. Ali ovo je izolirani slučaj - ne možete to učiniti. "

Studij ne samo pokazatelji, ali i stalno pratiti ponašanje ciljne publike: pomoći joj riješiti sva pitanja koja su se pojavila.

Kako procijeniti učinkovitost marketinga sadržaja

Provedba strategije je proces koji se širi tijekom vremena, prilično je teško primijeniti isti povrat ulaganja (ROI) za mjerenje rezultata. Sadržajni marketing radi na povećanju lojalnosti korisnika, a ne na izravnoj prodaji.

Strani stručnjak Joe Pulicci ne vjeruje da bi se taj pokazatelj trebao koristiti kao mjera rezultata marketinga sadržaja:

"Često smo se suočavali s marketinškim organizacijama koje pokušavaju primijeniti ROI na sadržajnom marketingu, kao da je to reklamni banner ili slanje e-pošte ... ROI nije pokazatelj koji bi se trebao koristiti za određivanje rezultata sadržaja ROI je specifičan cilj ... "

U praksi Texterre situacija je slična. Prema Anastaziji:

"Ovdje opet, sve ovisi o projektu, negdje sintetičkom, kao što je promet od pretraživanja. Negdje mi brojimo tragove. I negdje, i oboje. I tako izračunati ROI ... To je vrlo teško i najvažnije, nije posve jasno, Kada smo, primjerice, imali otvoren slučaj helikoptera, odvezli smo ga u kompleks, na kraju smo radili s njima prije godinu dana, a promet i dalje raste, odnosno investicije su još uvijek profitabilne. dugoročno ulaganje. "

Naravno, morate biti u stanju izmjeriti i pratiti rezultate strategije marketinga sadržaja. Neka takve radnje budu vaša navika:

  1. Dnevna analiza analitike u Google Analytics i Yandex.Metrica.
  2. Praćenje učinkovitosti ne samo cjelokupnog rada na provedbi CM-a, već i svake sadržajne jedinice zasebno.
  3. Održavajte dokument (na primjer, tablicu), gdje možete usporediti rezultate iz mjeseca u mjesec kako biste vidjeli dinamiku.
  4. Komunikacija s klijentom - praćenje broja dolaznih poziva i zahtjeva s web-mjesta, idealno (slušajte ih sami, tako da znate što je vaša ciljana publika zainteresirana i zabrinuta).
  5. Komunikacija s timom za strategiju sadržaja.

Sve će to pomoći vidjeti, popraviti ili uzeti u obzir ...

Pogreške i poteškoće u provedbi strategija sadržaja

  1. Ne postoji dokumentirana strategija u kojoj bi se opisali svi stupnjevi njezine provedbe. Kao rezultat - kaotično izvršenje:
  • nema mjerenja rezultata, bez kojih je nemoguće prosuditi kvalitetu rada;
  • krajnji ciljevi koji nisu postavljeni ili su nejasni;
  • Ciljevi sadržajnog marketinga ne odgovaraju poslovnim ciljevima (potrebna je prodaja, a marketinški stručnjaci se isključivo bave obukom korisnika, što ih ne pretvara u vodstvo);
  • Ne postoji vremensko ograničenje - na ovaj ili onaj način, treba odrediti određeno razdoblje, nakon čega se može procijeniti je li strategija sadržaja funkcionirala ili ne.
  1. Razmatranje rada kao skupa taktika - "napišite članak svakog utorka", "objavite smiješan vidosik tri puta tjedno", "umetnite sliku ovdje" - bez da ih međusobno povezujete.
  2. Razmatranje klijenta CM-a ne kao punopravnog marketinškog kanala, već kao modernog alata, “tako da jest”. Na kraju - gubitak vremena i novca.
  3. Korištenje neprovjerenih ili zanemarenih stručnih informacija od klijenta / stručnjaka treće strane.
  4. Složenost upravljanja timom koji se sastoji od udaljenih zaposlenika:
  • nedostatak cjelovite slike ljudi - svatko svoj dio posla čini svojim vlastitim razumijevanjem;
  • Ne postoji duboko uranjanje u temu i razumijevanje interesa publike i ciljeva promocije;
  • nedostatak paralelizma u djelovanju tima (na primjer, smm-box ne može nastaviti raditi bez dizajnera, a onaj bez copywriter-a).
  1. Nedovoljno produbljivanje web analitike i pogrešno tumačenje njezinih pokazatelja.
  2. Zanemarivanje okolnosti koje propisuju ispravljanje ili potpuno mijenjanje strategije sadržaja.

Da ne bi beskrajno podnosili navedene probleme, uvijek postavljajte sebi ova pitanja.

Kako osigurati da se strategija pravilno implementira?

  • Analiziramo pokazatelje stranice (povećanje prometa, broj novih posjetitelja, povećanje dubine prikaza stranice, smanjenje stope posjeta posjetiteljima);
  • Gledamo, koje komentare ostavljaju korisnici na sadržaj na web-lokaciji i na društvenim mrežama (sama činjenica njihove prisutnosti, broj i priroda - zahvalnost, pritužbe, prijedlozi, nove rasprave);
  • prepoznavanje tvrtke (povećanje broja spomena i njihova priroda);
  • rast prodaje (ne očekujemo da će započeti odmah nakon uvođenja KM, tražimo od klijenta da osigura da zaposlenici slijede zahtjeve s web-mjesta i društvenih mreža).

Ako nakon provedenog rada prema planu nema pozitivnih promjena u svim navedenim pokazateljima za određeno razdoblje, strategija se provodi pogrešno.

Kada možete odstupiti od strategije sadržaja ili je čak revidirati?

  • promjena od strane klijenta (promjena roba ili usluga, ciljna publika, proračun prema gore ili dolje, veći povrat od strane SEO i / ili kontekstualno oglašavanje);
  • promjena od konkurencije (aktivno i uspješno korištenje određenih formata sadržaja, trendova, razvoj novih kanala distribucije);
  • promjena s tržišta (pomak paradigme, kao na primjer, nakon izjave Marka Zuckerberga o komercijalizaciji sadržaja u vijesti).

Ako postoje promjene koje prethodno nisu uzete u obzir, morate prilagoditi strategiju sadržaja. Ako su te promjene kritične - odbijte i stvorite novu.

Kako spriječiti fatalnu pogrešku u prepisivanju starog sadržaja prema novoj strategiji sadržaja?

  • provjeravamo stari sadržaj (koliko je vezan za posao, koliki je udio "zabave" i stručnosti, popravljamo, dosadni ili ne, koliko je kompetentan);
  • procjenjujemo popularnost starog sadržaja - sve metrike na web-lokaciji i društvenim mrežama;
  • analizirati dolazne linkove na materijale - njihovu kvalitetu i količinu;
  • ako je postojeći sadržaj napisan uz sudjelovanje stručnjaka, onda treba ili ostaviti onako kako je ili pažljivo prilagoditi ažuriranjem informacija ili promjenom formata podneska.

Sadašnji sadržaj s objektivno dobrim pokazateljima angažmana korisnika treba ostaviti ili nadopuniti novim sadržajima uz očuvanje kvalitete. Ako je stvorena prema načelu "da stranica nije bila prazna"), možete je izbrisati.

Vodič za provedbu

Implementacija strategije sadržaja je ciklički proces koji se sastoji od nekoliko operacija:

  1. Provjerite postojeći sadržaj i poboljšajte njegovu kvalitetu, ako je moguće.
  2. Stvaranje i distribucija sadržaja.
  3. Pratite reakciju ciljane publike.
  4. Analizirajte obavljeni posao, donesite zaključke.
  5. Napravite potrebne promjene.
  6. Vidi točku 1. t

A sada za posao, prijatelji!

Želite li stvoriti strategiju marketinga sadržaja za vaš projekt? Pojedinosti o vezi. Konzultacije su besplatne.

Pogledajte videozapis: Srednjoskolci u posjeti Kotoru i Mornarici Vojske Crne Gore (Rujan 2019).

Ostavite Komentar