99 načina za poticanje povjerenja u stranicu

U očima korisnika vaša web-lokacija mora izgledati pouzdano. Nemoguće je reći da svi ljudi savjesno traže potvrdu iskrenosti stranice, ali oni su tu, a vi možete izgubiti klijente zbog činjenice da im stranica ne uzrokuje povjerenje.

Tko je posebno važan za praćenje znakova pouzdanosti stranice

  • Oni koji uzimaju novac od posjetitelja. Mislim da nema potrebe objašnjavati. Ljudi se neće rastati sa svojim novcem ako im se čini da je to prijevarno.
  • Oni koji rade s osobnim podacima. Ista stvar. Hoćete li unijeti broj svoje putovnice na lažnu web-lokaciju?
  • Oni koji organiziraju sličnosti društvenih mreža, posebno onih profesionalnih. To uključuje, primjerice, razmjene slobodnih novinara i sve stranice na kojima korisnik ima svoju stranicu.

Sadržaj:

Faktori povjerenja

  • Formalni elementi povjerenja.
  • Tehnički znakovi web-lokacije za povjerenje.
  • Društveni dokazi.
  • Marketinške strategije i taktike.
  • Elementi povjerenja izvan stranice.
  • Sadržaj kao faktor povjerenja.
  • Ljudi kao glavni element povjerenja.
  • Bonus: elementi nepovjerenja.

Napomena. To ne znači da će svi ti elementi doista potaknuti povjerenje posjetitelja. Inače bi prevaranti bili prelagani za život. Ipak, korisnici će imati više razloga da vam vjeruju.

Formalni elementi povjerenja

Uz njihovu pomoć možete provjeriti postoji li stvarno društvo, koje se vrste aktivnosti bave, postoje li jamstva ispunjenja obveza.

1. Podaci o registraciji organizacije

Ako je stranica navedena OGRN, TIN ili CAT, stranici se može vjerovati. Samo provjerite podatke na web stranici porezne službe.

2. Licence

Ovaj je element relevantan za tvrtke koje se bave licenciranim aktivnostima. Dakle, mjesto kondicijske trgovine cipelama ne bi trebalo gnjaviti s ovom stavkom.

3. Informacije o vlasnicima ili top menadžerima

Kao što su drevni latinski govorili, nomen est omen ili ime govori samo za sebe. Stoga velike organizacije objavljuju informacije o vlasnicima i upraviteljima.

4. Službeno izvješćivanje

Izvješća koja ovjerava regulator ili revizori objavljuju financijske organizacije i industrijska poduzeća.

5. Informacije o članstvu u industrijskim udruženjima

To mogu biti SRO, udruge, profesionalna udruženja. Tipično, ugledna industrijska društva ne priznaju otvorene prevarante u svoje redove.

6. Informacije o sudjelovanju u jamstvenim udrugama

Ovi elementi povjerenja trebaju biti dodani na web stranice financijskih organizacija. Osiguravatelji surađuju s društvima za reosiguranje, a banke sudjeluju u sustavu osiguranja depozita.

7. Pravila o privatnosti

U nekim područjima vrlo je važno za korisnike.

Usput, pravila obrade osobnih podataka mogu se smatrati elementom povjerenja.

8. Službene ocjene

Riječ je o ocjenama i rangiranju vladinih agencija i nezavisnih rejting agencija.

Odrasli znaju cijenu ovog elementa povjerenja. Dovoljno je podsjetiti da su vodeće svjetske rejting agencije spustile ocjenu Lehman Brothers s ulaganja na zadane samo sredinom rujna 2008. godine. To se dogodilo nekoliko sati prije nego što je banka objavila stečajnu izjavu. Raspad Lehman Brothersa postao je simbol svjetske financijske krize 2008. godine.

9. Informacije o partnerima

Ako organizacija surađuje s velikim i pouzdanim sudionicima na tržištu, može joj se također vjerovati.

10. Vlasništvo web-mjesta vladinim agencijama

To je jamstvo pristojnosti i profesionalizma. Stvarno?

11. Status službene stranice

Informacije o Spartaku u Moskvi ili J. Lawu mogu se naći na desetinama fanova. No pouzdani podaci najprije se pojavljuju na službenim izvorima. Problem je u tome što se riječ "službeni" može pisati bilo gdje. Ali to je drugo pitanje.

12. ISO 9001 ili GOST certifikat

Prisutnost certifikata GOST-a ili ISO-a potvrđuje pouzdanost tvrtke i "usklađenost sustava kvalitete s međunarodnim standardima". Oprostite zbog službenog izraza, ali govorimo o formalnim znakovima povjerenja.

13. Patenti

Patent za proizvod ili tehnologiju potvrđuje ozbiljnost organizacije ili stručnjaka.

14. Informacije o registraciji zaštitnog znaka ili zaštitnom znaku

Registrirani zaštitni znakovi ili zaštitni znakovi potvrđuju da tvrtka brine o zaštiti svojih proizvoda. Gradi povjerenje.

15. Strani partneri

Zahvaljujući stranim partnerima, lokalni igrači dobivaju pristup tehnologiji, povećavaju kulturu upravljanja, povećavaju učinkovitost marketinga. Pogledajte kako se ime bjeloruskog proizvođača kozmetike promijenilo zahvaljujući partnerstvu s talijanskim kolegama.

16. Formalna jamstva sigurnosti

Na stranici možete napisati bilo što. Međutim, formalna jamstva i objašnjenja funkcioniraju kao element povjerenja. Na primjer, Alpari objašnjava potencijalnim kupcima kako osigurava sigurnost novca na računima.

17. Suradnja s profesionalnim menadžerima

Ovaj element povjerenja koriste financijske tvrtke ili agregatori za kontekstualno oglašavanje. Prvi privlače profesionalne trgovce ili investitore da upravljaju institucijama zajedničkog ulaganja. Potonji nude klijentima da delegiraju upravljanje reklamnom kampanjom profesionalnom menadžeru.

18. Benchmarking

Ovaj element povjerenja aktivno koriste investicijske tvrtke. Oni tvore portfelje investicijskih fondova iz vrijednosnih papira uključenih u izračun popularnih burzovnih indeksa. Izvedba indeksnih fondova ne ovisi o ljudskom faktoru. Cijene za jedinice fondova mijenjaju se sinkrono s dinamikom odabranog indeksa.

Tehničke značajke web-mjesta kojima možete vjerovati

Ovi znakovi su vrlo jednostavni za uporabu. Ali oni potiču povjerenje samo među neiskusnim korisnicima. Međutim, ne treba ih zanemariti.

19. Sigurna veza

SSL certifikat može dobiti svatko. Stoga se u složenim elementima povjerenja mora razmotriti sigurna veza. Usput, službena web stranica glavnog osiguravatelja RESO-Garantia dostupna je putem http protokola. Ali stranica nigerijske podružnice MMM-a funkcionira putem https protokola.

20. Sigurnosni pečat od antivirusa

Ovaj element potvrđuje da se web-lokacija povremeno provjerava za zlonamjerni softver. Ali tko je rekao da opasna mjesta moraju biti virusi?

Vlasnici web-mjesta WordPress mogu dodati McAfee sigurnosni pečat u roku od jedne minute pomoću dodatka McAfee Secure. Samo instalirajte i aktivirajte programski dodatak.

21. Sigurna plaćanja

Da biste vidjeli ovaj element povjerenja, korisnik mora postaviti narudžbu i nastaviti s plaćanjem. Briga o sigurnosti plaćanja doista povećava povjerenje kupaca u online trgovce.

22. Veze do aplikacija na usluzi App Store i Google Play

Logika je jednostavna: ako imate resurse za stvaranje aplikacija, možete se pouzdati. Korisnici znaju da se programi moderiraju prije objavljivanja u programskim direktorijima.

Jednostavna aplikacija za iOS i Android može učiniti svakog studenta bez iskustva u razvoju. Programi stvoreni uz pomoć dizajnera testirani su u App Storeu i Google Playu. Stoga kritički tretirajte predloženi element povjerenja.

23. Povežite se s dobrim web-programerima

Usluge poznatih programera su skupe. Malo je vjerojatno da će prevaranti potrošiti mnogo novca na stranicu koja se može zatvoriti u bilo koje vrijeme. Ili ne?

24. Višejezični

Ako web-lokacija podržava više jezika, mnogi ljudi rade s njom. Malo je vjerojatno da će prevaranti prevesti publikacije na različitim jezicima i obratiti pažnju na višejezičnu i multi-regionalnu SEO.

Ne zaboravite da prevaranti mogu objavljivati ​​tuđe sadržaje.

25. Cool web dizajn

Ako vlasnik ulaže u dizajn, on namjerava dugo raditi i neće prevariti klijenta. Problem je u tome što neće svi razlikovati stvarno dobar i skup dizajn od jeftinog pokušaja bacanja prašine u oči. Što učiniti Pokušajte usporediti resurs sa stranicama drugih igrača u industriji.

26. Sustav obavijesti o pogreškama i tipografskim pogreškama

Ovaj element pokazuje korisnicima da vlasnici brinu o kvaliteti sadržaja i web-lokacije u cjelini. Postoji mana: možete instalirati Orphus sustav ili njegov ekvivalent u roku od nekoliko minuta.

27. Dostupnost mobilne verzije ili prilagodljivog izgleda.

Taj se element može smatrati nastavkom stavke kvalitete dizajna. Ako je vlasnik uložio u adaptaciju mobilnog prometa, planira dugo raditi. Postoji zamka: lako je prilagoditi se mobilnom resursu na CMS-u otvorenog koda čak i za početnike.

28. Korisne i složene značajke.

Na primjer, na web-lokaciji agencije Bloomberg možete pratiti dionice i sigurnosne ponude. Na web stranici "Yandex. Metrics" možete koristiti "Web-savjetnik". Na web-mjestu Saxo Banke možete pokrenuti web-verziju terminala i trgovati na najvećim burzama u svijetu. Vlasnici ulažu u funkcionalnost web-lokacije kako bi im se moglo vjerovati.

29. Dvofaktorska autentifikacija

Ako se web-lokacija ili njezini određeni odjeljci mogu unijeti samo nakon provjere, korisnici imaju više razloga da vam vjeruju.

30. AdSense ili YAN oglasne jedinice

U "YAN" i AdSense web-lokacijama pada nakon moderiranja. Stoga se odgovarajuće oglasne jedinice mogu smatrati elementom povjerenja. Znak je relevantan za izvore informacija i blogove.

31. Visok promet na gradilištu

Popularnost stranice potvrđuje povjerenje korisnika. Obično možete odrediti prisutnost uz pomoć brojača u podnožju izvora.

32. Poboljšani isječak

Tražilice prikazuju prošireni isječak u SERP-u za web-lokacije koje se smatraju povjerenjem. Koristite ovo za određivanje pouzdanosti resursa.

Napredni isječak - to su dodatni elementi u opisu web-lokacije na stranici s rezultatima pretraživanja. Na primjer, to mogu biti ocjene, ocjene, fotografije, popis sastojaka i tako dalje.

33. Ručna provjera registracijskih podataka

Ako moderatori web-lokacije ručno provjeravaju registrirane korisnike, korisnici imaju više razloga vjerovati resursu.

Društveni dokazi

Socijalni čimbenici povjerenja potvrđuju pristojnost vlasnika resursa. Oni također govore o profesionalnosti vlasnika ili zaposlenika. Internetske trgovine, pružatelji usluga i proizvođači koriste društvene dokaze kako bi potvrdili relevantnost i relevantnost proizvoda.

34. Recenzije

Ovaj element povjerenja je vrlo lako krivotvoriti. Stoga su korisnici vjerodostojni samo autentični pregledi, čija se točnost može provjeriti.

35. Popis klijenata

Ako vlasnici stranica prodaju proizvode ili usluge poznatim osobama, velikim organizacijama, vladinim agencijama, kredibilitet resursa raste.

36. Informacije o kvalifikacijama zaposlenika

Informacije o obrazovanju, usavršavanju i profesionalnim dostignućima zaposlenika nepogrešiv su znak povjerenja u stranicu i organizaciju.

37. Sudjelovanje u dobrotvornim projektima

Ako se vlasnici stranica bave dobrotvornim radom, vjerojatno će im se vjerovati. Ali ako maksimalno uključite paranoju, taj element povjerenja ne funkcionira.

Prevarant može napisati da troši milijarde na spasenje čovječanstva od stranaca. Štoviše, pravi scammer može zapravo potrošiti milijune za dobrotvorne svrhe kako bi namamio milijarde od vas.

Ipak, dobročinstvo je znak društvene odgovornosti i pristojnosti poslovanja.

38. Informacije o nagradama, nagradama, pobjedama na natjecanjima

Nagrade potvrđuju javno priznanje. Potrošači vjeruju organizacijama i stručnjacima.

39. Društveni widgeti

Veliki broj pretplatnika na društvenim mrežama govori o važnosti branda ili medija. Svakako osigurajte da ljudi koji žive, a ne roboti, komuniciraju u grupi ili na stranici.

40. Broj pogleda, želje, repostova i komentara

Ovaj element povjerenja radi za sadržajne projekte i medije, uključujući korporativne blogove.

Layfkhak za Wordpress: prikaz broja prikaza zapisa pomoću dodatka Pageviews.

41. Popis poslova

Ako tvrtka prihvati nove zaposlenike, uspješno se razvija i razvija. Stoga se popis slobodnih radnih mjesta ili odgovarajući odjeljak na stranici može smatrati elementom povjerenja.

Zapamtite, u nekim granama poduzeća oni uvijek zapošljavaju zaposlenike. Na primjer, osiguravajućim društvima i agencijama za nekretnine stalno su potrebni agenti.

42. Razvijena mreža poslovnica

Poduzeće s velikim brojem ureda u različitim regijama i lokalitetima teško će prevariti kupce. Postoje iznimke od ovog pravila. No, izravnim prevarantima je teško održati rad velikog broja ureda dugo vremena bez privlačenja pozornosti regulatornih i agencija za provedbu zakona.

43. Provedeni projekti

Vlasnicima web-mjesta može se vjerovati ako rade nešto veliko, tehnološki složeno, što zahtijevaju potrošači. Naprimjer, graditi kuće, razvijati web-mjesta, tretirati ljude, proizvoditi kvalitetne stvari.

44. Broj kupaca ili korisnika

Ovaj društveni dokaz djeluje glatko: ako je usluga tražena, ljudi joj vjeruju. Samo nemojte zaboraviti da možete pisati bilo što na stranici.

45. Mišljenje stručnjaka

Ako postoje stvarni pregledi poznatih stručnjaka o proizvodu ili tvrtki, stranici se može vjerovati. Ne zaboravite da se bilo koji pregled može lažirati.

Пример: производитель семян и пестицидов Syngenta в разделе "Отзывы клиентов" публикует интервью с руководителями и агрономами фермерских хозяйств. Специалисты делятся опытом работы с продуктами компании. Za privatne vrtlara, stručno se može smatrati mišljenje profesionalnih agronoma.

46. ​​Rezultati glasovanja na stranici

Ako u glasovanju sudjeluje puno ljudi, potražnja za resursom se potvrđuje. Također, rezultati istraživanja mogu se odrediti popularnim proizvodima.

47. Visoke pozicije u tražilicama

Ovaj element povjerenja može se uključiti u odjeljak o sadržaju ili tehničkim karakteristikama web-lokacije. I ušao je u društvene čimbenike povjerenja, budući da čimbenici ponašanja utječu na položaj resursa u izručenju. Ako korisnici ne vjeruju web-lokaciji, pogoršava se mjerilo ponašanja, a položaj u pitanju pada.

48. Novac

Naravno, ovo se ne odnosi na iznos na računu vlasnika web-lokacije. Kao element povjerenja postoji demonstracija pristupa materijalnim resursima i sposobnosti da se njima rukuje. Naime, zaposlenici ugledne tvrtke ne bi smjeli sjediti u uredu jedni drugima na čelu, investicijski savjetnici bi trebali koristiti moderna računala s licenciranim Windowsima.

Nemojte brkati ovaj element povjerenja s Ponte demo-om. To je jasna manifestacija neadekvatnosti i nedostatka profesionalizma. Kako odrediti razliku između Ponte i sposobnosti rješavanja materijalnih resursa? Ovo nije objašnjeno ukratko, tako da morate sami to shvatiti.

Marketinški elementi povjerenja

Marketinške strategije, taktike i specifični alati mogu potvrditi pouzdanost organizacije i profesionalnost njezinih zaposlenika.

49. Model monetizacije Freemiuma

Suština modela je sljedeća: prodavatelj nudi potrošaču osnovnu verziju proizvoda besplatno. Na zahtjev klijenta možete kupiti dodatne mogućnosti. Živopisan primjer promocije proizvoda korištenjem freemium modela - Avast antivirus.

Korisnik doživljava besplatan proizvod i uvjeren je u njegovu kvalitetu. Time se gradi povjerenje u dobavljača.

50. Free Trial

Element povjerenja funkcionira kao besplatan proizvod u freemium modelu. Kupac može isprobati proizvod, a zatim ga kupiti ili odbiti.

51. Programi vjernosti

Popusti za stalne klijente pružaju organizacijama koje se dugoročno oslanjaju na lojalnost kupaca. Planiraju raditi dugo vremena i neće prevariti potrošače.

52. Ulazni prag

To može biti minimalni iznos narudžbe, iznos depozita ili ulaganja i tako dalje. Proizvođač robe, pružatelj usluga ili trgovac pokazuje da oni rade samo s uglednim kupcima i cijene svoje i tuđe vrijeme.

53. Posebni uvjeti usluga za VIP i korporativne klijente.

Ovaj element povjerenja povećava kredibilitet organizacije od VIP i korporativnih klijenata. Alat se također može koristiti za izgradnju povjerenja s običnim klijentima.

Na primjer, mnoge banke kupcima izdaju platne kartice za zlatnu klasu za nominalnu naknadu ili za sudjelovanje u promocijama. Korisnik dobiva manje povlastice, a banka stiče povjerenje i lojalne kupce.

54. Slobodno obrazovanje kupaca

Ovu metodu formiranja povjerenja koriste organizacije u gotovo svim sektorima gospodarstva. Financijeri organiziraju tečajeve za mlade kapitaliste i investitore, a predstavnici MLM podučavaju korisnike da se brinu za svoju kožu i liječe bolesti uz pomoć čarobnih krema i aktivnih pšeničnih klica.

Uz pomoć besplatnog treninga, posao dobiva lojalnost i povjerenje kupaca.

55. Besplatna usluga

Radi se o dodatnim uslugama koje klijent dobiva besplatno. To može biti isporuka narudžbe na trošak prodavatelja, jamstvena usluga, registracija domene u .com zoni prilikom plaćanja za hosting, postavljanje kampanje prilikom nadoplate računa u skupu za kontekstualno oglašavanje. U ovom slučaju, tvrtka mijenja besplatne usluge za povjerenje.

56. Poštivanje maloprodajnih kupaca

Odnos prema kupcima u maloprodaji možete procijeniti nakon što ste napravili skromnu narudžbu u online trgovini, registrirali hosting za mjesec dana ili uplatili minimalni iznos. Također možete osjetiti prezirni stav već u fazi konzultacija.

Ako zaposlenici ne gledaju prema vama, tvrtki i web-lokaciji možete vjerovati.

57. Plaćanje ovisno o rezultatu

Ovdje je sve jednostavno: ako platite za rezultat, prodavatelj je zainteresiran za vaš uspjeh. Jednostavan primjer je model plaćanja za kontekstualno oglašavanje u kojem plaćate ciljane prijelaze na web-lokaciju.

58. Sigurne transakcije

Ovaj element povjerenja može se vidjeti na web stranicama online usluga, online aukcija, oglasnih ploča.

59. Povrat sredstava

Online prodavači često obećavaju da će vratiti novac ako proizvod nije pogodan za kupce.

60. Oglašavanje na vrlo cool stranicama

Ako vidite oglas za stranicu ili proizvod na Lente.ru, u Vedomostima ili na RBC-u, resurs je pouzdan.

61. Sponzorstvo

Na primjer, velike tvrtke podržavaju sportske klubove da steknu povjerenje partnera i potrošača. Informacije o sponzorstvu možete pronaći na web stranici sponzorske organizacije ili sponzoriranom projektu.

Elementi povjerenja izvan stranice

Informacije o tvrtki ili vlasniku web-lokacije mogu se pronaći na društvenim mrežama, forumima, blogovima, na web-lokacijama za objavljivanje recenzije kao što je Yelp. Ove informacije mogu potvrditi ili poreći iskrenost i profesionalnost poduzetnika.

62. Društveni aktivizam

Vlasnici stranica vrlo često objavljuju linkove na grupe na društvenim mrežama. Pomaže brzo provjeriti razinu povjerenja u poslovanje od partnera i kupaca.

Korisnici obraćaju pozornost na broj grupa, pravilnost publikacija, odgovor publike, aktivnu raspravu. Provjerite koliko često potrošači negativno reagiraju na web-lokaciju. Također je važno kako poslovni predstavnici reagiraju na negativne.

63. Recenzije na neovisnim stranicama

Na neovisnim stranicama, kao što su Tripadvisor ili Yelp, možete pronaći recenzije kupaca o organizaciji. Tvrtke često objavljuju povratne informacije kupaca o neovisnim web-lokacijama na svojoj web-lokaciji.

Samo nemojte zaboraviti da bilo koji povratne informacije mogu biti pijan.

64. Diskusije na forumu

Ako se informacije o tvrtki ili web stranici mogu naći na specijaliziranim forumima, onda je to vjerodostojno, ali ovdje malo ovisi o vama. Da biste pronašli teme za raspravu, unesite naziv web-lokacije ili organizacije i naziv foruma s operatorom web-lokacije u Google okvir za pretraživanje.

65. Konzultacije u društvenim mrežama ili na posebnim mjestima.

Dobar primjer je savjetovanje liječnika na web stranici Zdravlje. Mnogi liječnici koriste tu lokaciju za izgradnju povjerenja i privlačenje pacijenata u privatne klinike.

Sadržaj kao faktor povjerenja

Prema sadržaju objavljenom na stranicama, može se suditi o profesionalnosti, adekvatnosti i čak integritetu tvrtke i njezinih zaposlenika. Postoji problem: ne postoje i ne mogu biti univerzalni recepti za procjenu resursa za sadržaj. I još jedna poteškoća: teško je osobi bez posebnog znanja i iskustva razlikovati visokokvalitetne sadržaje od vidljivosti i prašine u očima.

Kako procijeniti sadržaj stranice? Primjeri će vam pomoći razumjeti.

66. Humor, (samo) ironija, lagana šala

Prevaranti, amateri i neadekvatni ljudi obično pokušavaju ostaviti dojam ozbiljnih ljudi. Stoga se humor i ironija na web stranici tvrtke mogu smatrati osiguranjem od obmane i nedostatka profesionalnosti.

67. Kvalitetne, sveobuhvatne, stručne informacije.

Što sprečava prevarante da objave na stranicama dobar vodič? Ništa za to. Stoga ne smatrajte cool sadržaj jamstvom pristojnosti vlasnika resursa. Štoviše, lažne organizacije mogu objavljivati ​​članke drugih ljudi.

Usprkos tome, prisutnost dobrog autorskog sadržaja na stranicama tvori povjerenje i osigurava od obmane i nedostatka profesionalnosti.

68. Razgovori sa stručnjacima, publikacije renomiranih stručnjaka.

Malo je vjerojatno da će upravni odbor Sberbank Gref dati intervju za mjesto financijske piramide. Malo je vjerojatno da će Artemy Lebedev objaviti bilješku na mjestu mladog dizajnerskog studija iz pokrajina.

NB! Svakako provjerite autentičnost intervjua i stručnih publikacija.

69. Besplatna korisna usluga

Korisna funkcionalnost je i sadržaj stranice. Postoji mnogo primjera: semantička analiza tekstova iz "Advega", "Glavred", "Odgovarajuće riječi". Developeri razmjenjuju besplatno korištenje usluga za povjerenje publike.

70. Korisnički sadržaj

Primjer korisničkog sadržaja koji gradi povjerenje u resurs je besplatno savjetovanje liječnika na ruskom forumu medicinskih poslužitelja. To je najbolji izvor pouzdanih medicinskih informacija za osobe bez specijaliziranog obrazovanja u RuNetu.

Za savjetovanje na forumu, liječnik mora potvrditi kvalifikaciju. Stručnjak je dužan raditi u paradigmi medicine utemeljene na dokazima. Ako su ti uvjeti ispunjeni, moderatori dodjeljuju liječniku status konzultanta.

71. Odgovori na pitanja korisnika

To je uobičajeni način izgradnje povjerenja. Zaposlenici organizacije odgovaraju na pitanja korisnika na web-lokaciji. Nesebična pomoć pridonosi odnosima povjerenja.

72. Pogreške, pogrešaka pri upisu i drugi blooperi

Samo roboti, prevaranti i praktičari principa nečinjenja nisu u zabludi. Normalni živi ljudi ponekad se zabrljaju. Stoga se pogreške pri upisu mogu smatrati faktorom povjerenja.

Naravno, ne bi trebalo biti mnogo pogrešaka. Da, ozbiljne činjenične pogreške čine da razmišljate o profesionalnosti vlasnika web-lokacije. No, potpuni nedostatak zabluda nije pogodan za povjerenje. Jednostavni korisnici mogu se bojati suradnje s nebeskim stanovnicima.

73. Kvalitetan i koristan bilten

Redovito i korisno slanje pošte čini vjerodostojnost stranice i tvrtke. Primjeri dobrih biltena ovdje.

74. Guest Posts

Ovaj element povjerenja najbolje funkcionira u blogosferi. Najčešće se objavljuju na uglednim i popularnim blogovima.

75. Slučajevi

Detaljne i pouzdane studije slučaja su jedan od najpouzdanijih faktora povjerenja. Uz pomoć ove vrste sadržaja, može se cijeniti profesionalnost vlasnika web-lokacije.

Ljudi kao element povjerenja

Korisnici vjeruju web-lokacijama ako iza njih stoje pouzdani ljudi. Sljedeći primjeri elemenata povjerenja pomoći će vam da provjerite pristojnost, profesionalnost i adekvatnost stručnjaka.

76. Video se emitira iz ureda

Što može izgraditi povjerenje bolje nego živjeti iz vašeg ureda oko ponoći u petak?

77. Uživo, prijateljski i korisni online savjetnik

Pogledajte primjer u našoj grupi u Vkontakte mreži.

78. Odjeljak "Naš tim"

Fotografije i informacije o osoblju povećavaju vjerodostojnost stranice. Da bi se izbjegli optužbe za indiskreciju, kao ilustracija koristi se snimka zaslona resursa kolega.

79. Videozapisi zaposlenika

Da biste potvrdili povjerenje, možete koristiti videozapise različitih vrsta. No posebna pozornost posvećena je snimanju u neformalnom okruženju. Uz njihovu pomoć možete dobiti mnogo informacija o timu koji radi u projektu.

80. Način komunikacije s posjetiteljima i kupcima na stranici

Da biste procijenili ovaj čimbenik, pogledajte komentare na publikacije na web-lokaciji. Odgovori na pitanja korisnika mogu mnogo reći o profesionalnosti i pristojnosti vlasnika web-lokacije.

81. Sposobnost komunikacije s vlasnicima mjesta telefonom ili osobno

Ovdje nije važna sama prilika, nego dojmovi komuniciranja s predstavnicima tvrtke. Ako niste sigurni, nazovite telefonske brojeve navedene na web-lokaciji. To će pomoći u donošenju odluke. Samo zapamti što je Greg House rekao.

82. Poruka iz glave

To je jedan od pojedinosti u točkama 81 i 82. Video s top menadžerima pomaže u odlučivanju o tome vjerujete li web-lokaciji i tvrtki.

83. Reakcija na negativ

Normalno mjesto ne može zadovoljiti sve. Stoga, to moraju biti negativne reakcije posjetitelja ili kupaca. Reakcijom vlasnika resursa na negativne odgovore možete razumjeti želite li povjerenje u tvrtku. Usput, nedostatak negativnih recenzija na dugotrajnoj web-lokaciji ozbiljan je razlog za razmišljanje.

Nećemo umrijeti od skromnosti, stoga potražite primjer reakcije na negativ u komentarima na ovaj članak.

Bonus: kako shvatiti da stranica nije vjerodostojna

Od nekih resursa i organizacija treba se držati podalje. U nastavku su navedeni znakovi koji mogu reći zavodnicima, laicima i neadekvatnim ljudima.

84. Lizirana stranica

Moj tata je radio kao kontraobavještajni časnik. Stoga iz djetinjstva znam da bi se najpozitivniji ljudi trebali smatrati onima koji ne izazivaju sumnju. Ukratko, ako vidite cool site s puno korisnih informacija, nema pogrešaka i sve radi, budite oprezni.

Šale su šale, ali kratkovidni umjetnici često se izdaju perfekcionizmom.

85. Kada vlasnici stranica znaju sve i nemaju sumnje

Ako predstavnici resursa čuju samo sebe, vrijedi razmišljati o njihovoj profesionalnosti i adekvatnosti. Ako nisi mazohista, teško da želiš komunicirati sa sokovima i zvijezdama koje te gledaju s visine. Takve zvijezde često izgledaju osrednje. I ne uspijevaju tako da vas nužno vuku.

86. Agresivno nametanje

Taj element nepovjerenja može se vidjeti na internetskoj stranici, na vanjskim stranicama ili osobno s predstavnicima tvrtke. Aktivna i hladna prodaja sama po sebi ne govori o varanju ili nedostatku profesionalnosti vlasnika resursa. Ali u kombinaciji s drugim znakovima, tjera vas na razmišljanje. Da, čak je i nametanje vrlo neugodno.

87. Nevažeće informacije

Ako je stranica objavljena potpuno gluposti, povjerenje resursa ne isplati. Problem je u tome što osoba možda ne razumije točnost podataka.

88. Stock fotografije

Oni vas pitaju je li mjesto potrebno za same vlasnike.

89. Damping, nerealne cijene, obećanje super-profita.

Ako korisnicima ponudite najnoviji iPhone za 1500 rubalja, postoji šansa da naiđete na prevarante. Da, na normalnim mjestima postoje i popusti, prodaja i promocije. Ali ako su uvjeti vrlo ukusni, provjerite točnost podataka.

90. Izjava o ekskluzivnosti

Gotovo svaka tvrtka na svojoj internetskoj stranici piše da je to najbolja, prva, najbolja. To je normalno. Ali ako vidite informacije o jedinom lijeku na svijetu koji liječi sve bolesti i vraća mladost, korisnici nemaju razloga da vam vjeruju.

91. Nerealna jamstva

Ako vam se obeća vječna mladost, povećanje dviju dojki uz pomoć biljnih pripravaka ili mjesto u top 3 Yandex-a za tromjesečni zahtjev za PVC prozore u Moskvi, samo jamci jamaca.

92. Samopotvrđivanje na štetu natjecatelja

Kada pišu na mjestu da "svi su nitkovi, a ja sam d'Artagnan", to je razlog za razmišljanje. Obično se potvrđuju na račun drugih osobno nezrelih osoba s manjkom motivacije. To su nitkovi, a ne d'Artagnan.

Nemojte ovu stavku smatrati aksiomom. Obraniti od konkurencije i naglasiti njihovu superiornost može biti suptilna, s humorom i bez uvredljivih napada na kolege na tržištu. Sjećate li se epske bitke između Vestamija i Ne Vestamija?

93. Različite vrste oznaka

To mogu biti lažni komentari, lajkovi, uklanjanje negativnih recenzija, lažna stručna mišljenja i tako dalje. Samo nemojte to činiti kako ne biste prestrašili svoje korisnike.

94. Veliki broj oglasa, agresivni formati oglasa

Treperi zadirkivači skakanje iz monitora pop-up prozora, objavljivanje velikog broja oglašavanja na štetu sadržaja čini vas razmišljati o ciljevima vlasnika web-mjesta. Ako prvo žele zaraditi na vama, a ne riješiti vaše probleme, možete li vjerovati resursu?

Pristranost, netolerancija, manipulacija činjenicama

Ova se stavka odnosi na medijske web-lokacije. Ako publikacija nije u skladu s novinarskom etikom, nemojte je čitati.

96. Razotkrivanje globalnih zavjera

Pažljivo provjerite informacije, ako stranica kaže da liječnici specifično ubijaju čovječanstvo s cjepivima, a internet je stvoren kako bi zarobio ljude s nebeskim mrežama. Teorije zavjere često koriste varalice.

97. Web stranica o besplatnom hostingu i domeni

To je vrlo kontroverzan element sumnje. Na primjer, na LiveJournalu postoje blogovi liječnika koji su pouzdani milijun puta više od resursa privatnih klinika sa skupim dizajnom i plaćenim hostingom. Međutim, komercijalna web-lokacija mora raditi na komercijalnoj agenciji za hosting i plaćenoj domeni.

98. Spam

Jednom sam se nehotice registrirao na web stranici Mnogo.ru kako bih dobio popuste i bonuse za online kupnju. Nakon toga, moj e-mail box je bio ispunjen slovima. Pokušaj poništavanja pretplate ili označavanja slova kao neželjene pošte.

99. Potreba za autorizacijom ili želite pregledati web-lokaciju

Nemojte tražiti od korisnika da vole Facebook stranicu za pregled publikacije, oni će jednostavno otići na drugu stranicu. Samo žute preše koriste te tehnike.

Obratite pozornost na čimbenike povjerenja i nepovjerenja

Uzmite ih posebno ozbiljno na vlastitu web stranicu: normalan resurs zbog webmastera neiskustva može izgledati sumnjivo. Elementi povjerenja mogu vam reći želite li vjerovati web-lokaciji. Ali ne uzimajte u obzir faktore povjerenja kao apsolutno jamstvo profesionalnosti i pristojnosti vlasnika resursa. Prevaranti mogu staviti na site sve znakove pouzdanosti. Stoga, oprezni korisnici ocjenjuju svaku stranicu za kombinaciju znakova.

U komentarima možete dijeliti čimbenike povjerenja i primjere sumnjivih resursa. Давайте выведем всех онлайн-мошенников на чистую воду.

kak-ponyat-mozhno-li-doveryat-saytu-ili-100500-dokazatelstv-trasta
#

Pogledajte videozapis: BUĐENJE!!! PREVEDENO NA HRVATSKI. David Icke FULL HD 2014 (Rujan 2019).

Ostavite Komentar