Osobni online ugled

Za koga je važno pitanje upravljanja vlastitim ugledom na Internetu

Postoje tri kategorije ljudi ovisno o njihovim ciljevima prisutnosti na Internetu:

  1. Poduzetnici koji promoviraju sebe i svoje osobno poslovanje putem Interneta.

Njihov prihod ovisi o njihovom ugledu. Osim toga, slika koju stvaraju privući će odgovarajuću vrstu kupaca.

  1. Javne osobe: pisci, blogeri, vođe mišljenja, učitelji, glazbenici, političari, sportaši.

Oni mogu aktivno promovirati svoj osobni brand, ali zbog njihove slave, informacije o njima na Internetu prisutne su čak i protiv njihove volje. Njihov status u društvu i dohodak, ako imaju vlastiti posao, ovisi o njihovom ugledu.

  1. Ljudi koji koriste internet za održavanje kontakata s prijateljima, rodbinom, kolegama.

U pravilu, rade u bilo kojoj organizaciji i često ne misle da na temelju njihovih najjednostavnijih akcija na internetu (na primjer u društvenim mrežama), njihove kolege, klijenti, članovi profesionalnih zajednica, sadašnji ili budući poslodavci dodaju svoja mišljenja o njima i donose odluke : surađivati ​​ili ne, razvijati odnose ili minimizirati komunikaciju.

primjeri: Poslodavci vide društvene mreže podnositelja zahtjeva. Dobavljači vide profile svojih kupaca i partnera, ne zanima ih samo tvrtka, već i pojedini ljudi s kojima će raditi. Ako objavljujete članke ili sudjelujete na konferencijama, dajete intervjue u činu zaposlenika tvrtke, to je i vaš profesionalni ugled.

Vidi također: Regrutiranje kao marketing ili pretvaranje kandidata u kupce

Što će se raspravljati u ovom članku

Ovaj članak će se usredotočiti na ono što znači upravljati svojim ugledom i što trebate učiniti sami, tako da je vaš ugled ono što želite.

Dio 1. Kako se pojavljuje ugled i što znači upravljati reputacijom.

Dio 2. Kako razmišljati o tome kakav ugled želite stvoriti.

Dio 3. Kako napraviti shemu akcija koje čine ugled na prirodan način.

Članak se usredotočuje samo na ugled Interneta. Ali odmah ćemo rezervirati da se vaš osobni ugled formira u svim sektorima vašeg života, u kojem osobno ili neizravno komunicirate s drugim ljudima. Informacije koje ljudi dobivaju o vama s Interneta samo su dio. I to ne bi trebalo biti u sukobu s načinom na koji se ponašate u stvarnom životu.

Dio 1. Kako se formira reputacija i što znači upravljati reputacijom

Kako se formira ugled?

Imate ugled u svakom slučaju, bez obzira na to jeste li o tome razmišljali ili ne, jeste li radili na tome svjesno ili se formirala spontano.

Nisi "vlasnik" svoje reputacije.

Zašto? Zato što je ugled ono što ljudi misle o tebi. Ljudi koji na bilo koji način komuniciraju s vama ili jednostavno promatraju vaše ponašanje, imaju mišljenje o vama.

Ako vas sada zamolite da imenujete neku osobu iz svoje okoline i pitate kakav je njegov ugled, najprije ćete razmisliti na trenutak, a zatim ćete ipak izraziti svoje mišljenje. Zvuči ovako:

  • "On je čovjek djelovanja ...";
  • "On je dobra osoba ...";
  • "Teško je s njim pregovarati ...";
  • "On je veliki profesionalac u svom polju ...";
  • "Da, s njim ne možete kuhati kašu, on ima sedam petaka u tjednu ...";
  • "On je vrlo svestran, uspijeva biti uspješan u različitim područjima ...";
  • "Nije jasno što je on stručnjak, mnogo publikacija, ali suština nije jasna", itd.

Ako u stvarnosti poznajete osobu, tada će informacije o njemu iz stvarnog života imati veći utjecaj na vaše mišljenje. Ako vidite osobu samo virtualno, njegov će se ugled temeljiti isključivo na njegovom ponašanju u mreži.

Ugled je uvijek odraz 4 stvari:

  1. Kvaliteta osobnog rada;
  2. Osobni stil rada;
  3. Obrasci ponašanja;
  4. Stil komunikacije.

primjer: Financijski savjetnik.

Kvaliteta rada: sva izvješća se dostavljaju bez jedne pogreške i na vrijeme.

Stil rada: Radije ne radi u timu, je točan, uvijek postoji red u dokumentima.

Ponašanje: Uvijek čini sve u posljednjem trenutku, prisiljavajući kolege da postanu nervozni.

Komunikacijski stil: Ne voli puno komunicirati, komunikacija je koncizna, preferira pisanje.

Sve četiri komponente možda nisu vidljive na internetu ili mogu biti vidljive samo u određenoj perspektivi.

Primjer 1 Financijski savjetnik, promovirajući svoje usluge putem Interneta.

Kvaliteta rada: Teško je pokazati za ovu profesiju. Neizravno, točnost i nepogrešivost mogu se procjenjivati ​​po drugim čimbenicima. Na primjer, ako je njegova stranica puna pogrešaka u upisu, onda se postavlja pitanje: je li to isto s brojevima?

Stil rada: U doslovnom smislu nije vidljiv. Neizravno - na stranici stranice, u članku ili u intervjuu može reći o svom stilu rada.

Osobitosti ponašanja: Objavljuje korisne informacije, savjete i primjere o svom profesionalnom predmetu.

Komunikacijski stil: Blago formalan, brzo odgovara na pitanja i komentare, piše vrlo pošteno.

Primjer 2 Autor tekstova, autor članaka.

Kvaliteta rada: Gledano iz objavljenih članaka.

Stil rada: Nije vidljivo, osim ako vam točno kaže kako radi na člancima.

Osobitosti ponašanja: U društvenim mrežama objavljuje 5 postova dnevno o svemu, stalno pokreće rasprave o sukobljenim temama.

Komunikacijski stil: pretjerano neformalni, opširni komentari koje je teško čitati, puno emocija.

Primjer 3: Učitelj stranih jezika.

Kvaliteta rada: Može se vidjeti ako su besplatne lekcije ili webinari postavljeni na internetu.

Stil rada: Gledano iz video snimaka lekcija.

Ponašanje značajke: Osobno vodi svoje marke stranice u društvenim mrežama.

Komunikacijski stil: Aktivno sudjeluje u raspravama, komentira, odgovara na profesionalna pitanja detaljno i na posao, zainteresiran je za ljude.

Primjer 4: Sportaš.

Kvaliteta rada: U potpunosti se može vidjeti - emitirati natjecanja, mjesta na podiju.

Stil rada: Gledano iz videozapisa, intervjua.

Osobitosti ponašanja: Publikacije u društvenim mrežama i intervjui pokazuju samopoštovanje.

Stil komunikacije: Vrlo emocionalni komentari, kategoričke izjave i kritike drugih.

Ako redovito pokazujete istu kvalitetu ili vrstu ponašanja, tada vaše mišljenje postaje sve stabilnije i pretvara se u solidnu povezanost s vašim imenom.

Što znači upravljanje reputacijom?

Razmislite na kojoj ste razini sada. Postoje samo četiri:

  1. Osoba uopće ne razmišlja o svom ugledu i kako utječe na rezultate u njegovu životu, na stav drugih ljudi prema njemu.
  2. Osoba zna za njegov ugled, ali ne čini ništa. Njegov položaj - voli me onako kako jesam.
  3. Osoba razmišlja o svom ugledu, razumije njegovu važnost i pokušava spriječiti akcije koje kleveću njegov ugled. Na ovoj razini postoje ljudi za koje je važno ne toliko stvoriti reputaciju da održavaju, a ne uništavaju postojeće nepromišljene akcije (publikacije). Poduzetnici koji ne postavljaju ciljeve za globalno promicanje sebe, također su na ovoj razini. Povremeno razgovaraju o svojim projektima, objavljuju zanimljive informacije i vijesti, ali tu situaciju ne prisiljavaju umjetno.
  4. Osoba poduzima aktivne korake kako bi stvorila svoju sliku u mreži. Ovo je već aktivna PR kampanja za podizanje svijesti i broj pozitivnih referenci. Ovdje postoji zadatak izmisliti razloge i izvore informacija o sebi: gdje, kako, tko, što, u vezi s kojim će biti spomenuto. Taj je zadatak mješavina rada na popularnosti i ugledu. Uz pogrešne akcije, možete nauditi ugledu i stvoriti dojam: "previše raspiarenny, ali zapravo ništa od sebe."

Upravljanje reputacijom znači:

  • Razmislite i jasno artikulirajte što bi trebao biti taj ugled.
  • Odredite tko je "nositelj" vašeg ugleda: koje kategorije ljudi primaju informacije o vama putem interneta i koje su vam najvažnije.
  • Napravite popis mjesta na kojima ste online ili želite biti prisutni.
  • Formulirajte koju informaciju i u kojem obliku trebate pojaviti na tim mjestima.
  • Identificirajte primjere vašeg osobnog ponašanja na internetu koje bi trebalo i ne bi trebalo biti.
  • Stalno držite pod kontrolom kako svako vaše djelovanje utječe na vaš ugled.

Svoj ugled možete upravljati samo upravljanjem svojim radnjama.

Vidi također: Tri metode upravljanja ugledom na mreži

Dio 2. Kako formulirati željenu sliku svoje reputacije

Ako postavite pitanje na čelo, u kojem želite da bude vaš ugled, vrlo je vjerojatno da nećete moći odmah odgovoriti ili odgovoriti jednostavnim riječima: "dobro", "pozitivno", "profesionalno". To su uobičajene riječi. Mogu reći svima. Oni ne razjašnjavaju ništa i ne pokazuju vašu individualnost.

Odlučite i formulirajte 2 stvari: što želite da ljudi znaju o vama i što želite da ljudi kažu o vama.

Ono što želim znati o meni na internetu

  • Gdje radim;
  • U što sam specijalist;
  • Kakve koristi donosi ljudima;
  • Koje projekte provodim;
  • Koji su interesi osim profesionalnih;
  • Jesam li spreman podijeliti strane svog osobnog života ili ne; ako je tako, koje?

Objavite samo informacije koje vam je ugodno otkriti ili koje su potrebne za slučaj.

Na što želim misliti i govoriti o meni

Zamislite što netko drugi govori o vama i napišite svoje riječi u obliku izravnog govora. Ako ste koristili riječi "profesionalni", "cool", "good", navedite što znače. Upotrijebite pridjeve da biste objasnili pojavljivanja koja želite da ljudi stvaraju o vama.

Primjeri izraza "Želim da znamo sljedeće o meni ...":

  • "Semyon je razredni učitelj engleskog jezika, djeci može objasniti gramatiku kako bi je prestali mrziti. On ima šarm, a djeca su mu privučena od prvog susreta. Skromna, adekvatna."
  • "Marija piše članke, njeni urednici se prvi put slažu oko članaka i općenito su spremni prihvatiti njezin članak na bilo koju temu, jer su sigurni u kvalitetu. Ona uvijek odgovara na pisma koja su jasna u komunikaciji. Poštovani stručnjaci, ali vrijedni novca."
  • "Alexey je fer vođa, izuzetno zahtjevan, ali cijeni ljude, s njim možete razgovarati."
  • "Anna je savjetnik za imidže, ona poznaje takve nijanse ove teme, o kojima ne razmišljamo, može sve urediti na policama. Ima dobro organiziran posao, sama poslovna dama, ali u njezinu radu osjeća se prirodna toplina."
  • "Anton je dizajner sobe, vrlo kreativan, ali ne samo da shvaća lude ideje, već ga čini ugodnim za život. Stav prema poslu:" Radim to što radim za sebe. "

Razmotrite osobine ličnosti

Upozorenje: vaš ugled uvijek će odražavati vaš karakter i vrstu osobnosti. Nema potrebe izmišljati umjetnu sliku. Nemojte propisivati ​​značajke koje nikada nećete posjedovati. Ako ste introvertni, ne pokušavajte stvoriti reputaciju društvene osobe.

Vidi također: Kako privući pažnju i razjariti natjecatelje, ili Štetan vodič za internetsku vožnju

3. dio. Kako se kretati od željene slike do akcije

Odredite gdje ste online.

Napravite popis svih točaka prisutnosti koje kontrolirate u cijelosti ili djelomično. Uključite sve točke u kojima se nalazite i gdje želite biti.

primjeri:

  • Vaša web lokacija ili blog;
  • Stranica tvrtke u kojoj radite (možda postoje podaci o vama kao upravitelju ili stručnjaku);
  • Osobni profil u društvenoj mreži (navedite svaku mrežu odvojeno, gdje se nalazite ili želite);
  • Stranica vaše osobne marke ili poslovanja u društvenoj mreži;
  • Grupa u društvenoj mreži koju vodite;
  • Profil u profesionalnim zajednicama (na primjer, stavili su informacije o sebi na portalu e-xecutive, na razmjenu slobodnih novinara, itd.);
  • Forumi na kojima razgovarate;
  • Newsletter koji šaljete svojim pretplatnicima ili korisnicima.

Napravite popis svih točaka gdje se informacije o vama mogu pojaviti bez vašeg znanja.

primjeri:

  • Stranice društvenih mreža vaših prijatelja. Vi i netko ste imali dobro veče zajedno, i oni su postavili fotografije, ne pitajući vas. A sada te fotografije trebaju vidjeti oni koji ne bi trebali.
  • Stranice društvenih mreža slučajnih ljudi. Primjerice, govorite na konferenciji, netko vas je snimio na videozapisu, stavio ga u eter i napisao recenziju. Možda je ovo dobro za tebe, a možda si i protiv. Ako je ne možete kontrolirati, pokušajte ne reći nešto što se kasnije ne može koristiti u videozapisu.
  • Elektronički portali, časopisi i drugi mediji. Razgovarate ili pišete članak. Zapitajte se želite li da vaše ime bude povezano s ovim medijem. Prije objavljivanja provjerite hoće li vam konačni materijal biti poslan na odobrenje.

Odredite krug osoba koje su "vlasnici" vašeg ugleda.

Napravite krug ljudi koji vide i čitaju o vama na internetu. Poredajte ih u redoslijedu prioriteta:

  • Moji prijatelji;
  • Moja obitelj;
  • Moje kolege iz tvrtke;
  • Moji vođe;
  • Moji profesionalni kolege iz zajednice;
  • Moji postojeći klijenti;
  • Moji postojeći partneri i pružatelji usluga;
  • Moje potencijalne klijente;
  • Moji potencijalni partneri i pružatelji usluga;
  • Slučajni ljudi, itd.

Prepoznajte radnje ugleda i obrasce ponašanja

Napravite tablicu kao što je prikazano na slici.

Vidi također: Muški i ženski Internet: tko i kako se ponaša u mreži

Analizirajte gdje i koje informacije objavljujete, kako se ponašate:

  • Ono što sada objavljujem i nastavit ću raditi.

Primjer: objavite činjenice iz mog života koje mogu koristiti ljudima, naime (slijedi popis primjera).

  • Što ću početi objavljivati.

Primjer: Osobno ću komentirati te veze s publikacijama koje dijelim.

  • To ću prestati objavljivati.

Primjer: prestat ću objavljivati ​​fotografije sumnjivog humora, prestat ću objavljivati ​​fotografije sa svakog radnog putovanja - samo one neobične.

Ako su vaše publikacije vrlo različite za različite kategorije ljudi, ne zaboravite koristiti postavke vidljivosti.

Analizirajte različite vrste informacija:

  • Tekstualne informacije: komentari, članci, intervjui, ankete, opisi, savjeti, citati, najave, njihova postignuća, vijesti.
  • Fotografije: fotografije sa službenih događaja, fotografije rezultata rada, fotografije s putovanja, fotografije uredskog života, fotografije članova obitelji i osobnog života, tuđe fotografije.
  • Crteži: infografika, grafikoni, smiješne slike, reklamni rasporedi.
  • Video snimke: video poruke, video tutorijali, prezentacije, snimke s konferencija i webinara.
  • Živi.
  • Informacije o tome gdje sam bio, gdje sam išao: geografske oznake, zračne luke.
  • Laiki pod njihovim postovima i postovima drugih ljudi.
  • Veze s drugim izvorima.

Što tražiti

Sadržaj publikacija: imaju smisleni sadržaj ili je to informativno smeće.

Primjer 1. Informacije o sebi na svojoj web-lokaciji. Jeste li tamo pisali da ljudi mogu dobiti ako radite s vama, ili ste nasli svoju biografiju iz vrtića, za koju nitko nije zainteresiran osim rođaka?

Primjer 2. Otišli ste na zanimljivo mjesto i odlučili objaviti fotografije. Jeste li odabrali nekoliko komada i pružili im korisne informacije koje će vaši prijatelji i klijenti moći koristiti, ili ste učitali 85 snimaka za koje čak i vaši najmiliji nisu zainteresirani?

Emocionalni postovi: adekvatna ili prekomjerna.

Primjer 1. Ujutro ste bili uzrujani ili uzrujani nečim, a kako biste dobili olakšanje otvorili ste svoj facebook i napisali: "Kakvo jutro, spustim kotač, stojim u taksiju u prometnoj gužvi! Imam i sastanak !!! , jecaj-jebanje ... općenito želim ići na odmor ... opet zajebavati "Što ste htjeli dobiti? Empatija? Podrška? Jeste li sigurni da suosjećate, ali ne mislite loše. A ako te postove redovito objavljujete?

Primjer 2. Oduševljen post: "Jučer sam prvi put napravio newsletter, i kako sam bio iznenađen da su mu odgovorili, nisam ga očekivao izravno! Smiley-smiley ... To je nešto neobično za mene. i odjednom takav odgovor ... Još 5 emotikona. " Pitanje: jeste li sigurni da takva poruka dodaje prednosti vašoj slici? S jedne strane, dijelili ste radost, ali trebaju li vaši klijenti ili kolege znati da ste se prvi put bojali i da uopće niste vjerovali u svoju snagu?

Emocionalnost je dobra, ali važno je odabrati točne riječi. Определитесь, является ли для вас интернет просто площадкой для спонтанного выплеска эмоций или интернет - это инструмент, который помогает вам решать вопросы коммуникаций, инструмент, который помогает создавать нужный эмоциональный фон для вашей репутации.

Язык: Pišete jasnim riječima, ili čitatelj mora gaziti kroz zbunjeni tijek vaših misli. Pišete u ispravnom, lijepom ruskom jeziku ili koristite žargon, sleng, opscene riječi. Ovdje sve igra ulogu, počevši od oblikovanja, pogrešaka pri upisu, pravopisnih pogrešaka i završetka rječnikom.

Ton komunikacije: Pišete u stilu "oh, djevojke koje imaju male sinove, recite mi kako možete ..." ili "dragi gospodine, da vam postavim pitanje ...". Nema sitnica. Čak i broj emotikona koje stvorite stvara vaš ugled: puno cvijeća, srca i lica, ili sažete ilustracije ikona na slučaju.

Ako želite stvoriti reputaciju kao zabavna, bezbrižna djevojka, onda emoticons i diminutive riječi u temi. Ako želite imati sliku poslovnog čovjeka, onda se njihov višak miješa.

Kvaliteta slike: Na fotografijama i videozapisima, tehnički dobra kvaliteta slike ili ne. Ne radi se o kvaliteti Hollywooda. Ali ako uz sudjelovanje koristite videozapise ili fotografije, provjerite jesu li napravljeni bez okusa.

Broj prisutnosti: Imate 10 postova dnevno ili 1 put mjesečno. Zapravo, nije bitna količina, već sadržaj. Ako je vaših 10 publikacija tako da ih ljudi čitaju bez zaustavljanja i zahvaljuju im, onda je sve u redu. Ali pokušajte da ne pretjerate publiku sami.

Bilanca informacija: Koju vrstu informacija najviše objavljujete na internetu? Sve vaše publikacije ilustriraju samo vaš osobni život ili, naprotiv, posvećene su isključivo radu. Ako postoji očita predrasuda u jednoj vrsti informacija, pobrinite se da je to upravo ono što trebate za stvaranje željene slike.

Vidi također: Tri metode upravljanja ugledom na mreži

U članku su dani primjeri radnji koje utječu na ugled. Nema pojma ispravnih ili pogrešnih radnji u temi o ugledu. Postoje pojmovi: akcije koje podržavaju željenu reputaciju i akcije koje štete željenoj reputaciji.

Kako se zaštititi

Prije objavljivanja nešto provjerite:

Je li ovo korisno? Ako vam se nešto svidjelo ili želite objaviti, to ne znači da je korisno drugima.

Primjer 1. Pretpostavimo da vam se članak sviđa. Želite podijeliti - objasnite kako drugi mogu imati koristi.

Primjer 2. Zamislite da nastavnik stranog jezika svaki dan objavljuje post na društvenoj mreži: ponedjeljak - “Danas sam imao lekciju s dječakom Vovom, on je tako dobar!” on zna, ali kakva je njena želja za učenjem (u prilogu fotografije) ", itd. To ne daje nikakve korisne informacije vašoj publici. Ljudima će biti mnogo korisnije ako u kratkom vremenu objavite kako ste pripremili svoje dijete za ispit i zašto se to dogodilo.

Je li to potrebno? Emocionalni impuls, pisanje ili objavljivanje ne znači da je potrebno.

Primjer 1. Često letite na službenim putovanjima i svaki tjedan na društvenoj mreži prikazujete geo-lokaciju: "U zračnoj luci Domodedovo letim za Novosibirsk." Što i zašto to želiš pokazati?

Primjer 2. Imate šalu u feedu društvene mreže i smijali ste se sebi. Je li potrebno staviti ispod njega “kao” da će vaši prijatelji, kolege, klijenti vidjeti?

Je li to pošteno? Zapitajte se: riječi koje ću objaviti pokazuju moje poštovanje prema određenoj osobi ili prema ljudima općenito. Čak se i vaše negativno mišljenje ili neslaganje može izraziti na pošten način.

Primjer 1. Bili ste na konferenciji i nije vam se svidjelo. Mislite da je korisno i potrebno pisati o tome. Hoće li vaše riječi biti poštuju?

Primjer 2. U profesionalnoj skupini je rasprava. Ljudi komentiraju. Netko je predložio da autorica rasprave ne ide automobilom, već podzemnom željeznicom kako bi uštedjela vrijeme. Komentar odgovora: "Ne, ne volim ići podzemnom željeznicom: čudni ljudi idu tamo." Sigurno je komentar napisan bez zlonamjernih namjera. Ali zamislite da ovu raspravu čita potencijalni klijent koji stalno vozi podzemnu željeznicu.

Vidi također: 22 načina za dobivanje prometa u teškoj niši

nalazi

Vaš ugled je ono što drugi misle i govore o vama. Svoj ugled možete upravljati samo upravljanjem svojim radnjama.

Što se više puta ponavljaju iste akcije, to je jača asocijacija s vašim imenom.

Upravljanje ugledom na mreži nije tako teško. Vi samo morate biti dosljedni u onome što radite u životu. I prije svake publikacije razmišljati: to će podržati moj ugled ili ga uništiti.

Pogledajte videozapis: The price of shame. Monica Lewinsky (Studeni 2019).

Loading...

Ostavite Komentar