Pet pravila, bez kojih ne biste trebali računati na uspjeh u internetskom marketingu

Počeću izdaleka. Mi sebe smatramo prilično uspješnom agencijom. Ne u smislu da su postigli sve što su htjeli, a mi nemamo čemu težiti. Uopće ne. Ali mi imamo stalne kupce kojima se (nadam se, obostrano) volimo. Postoji - i to je najvažnije - niz novih preuzimanja. Samo putem integrirane chat stranice s menadžerima dolazi od 2-3 do nekoliko desetaka pogodaka dnevno. To ne uključuje telefonske pozive, pisma na poštu, preporuke trenutnih kupaca i obrasce ispunjene na web-lokaciji. Općenito, rezultat koji smo prije tri godine mogli samo sanjati. I sve zahvaljujući sadržajnom marketingu, čiji ideolozi (i, neskriveno se nadam, lideri u runetu) smo. Nemamo proračune za iznajmljivanje referentne mase, imamo vrlo skromne proračune za kontekst i medije, a postoje i brojne reference. Ali postoji jedan problem.

Kvaliteta aplikacija je katastrofalno niska. U najboljem slučaju, u jednoj od deset aplikacija potencijalni kupac razumije što želi. I siguran sam da to nije samo naš problem. Kvalifikacija kupaca za usluge profesionalnih internet marketinga u zemlji vrlo je niska. Gledajući kroz razgovore naših menadžera s potencijalnim kupcima u chatu, došao sam do zaključka: u većini slučajeva, posao ima osjećaj da je rezultate lako postići na internetu. Gdje je porijeklo ovog mita? U stvari, sami internet marketingu su krivi. Upravo su oni koji u svakom kutku Interneta viču da svatko može: obećavaju da će podučavati kako promovirati web stranice, sve što moraju učiniti je platiti 12-satni online tečaj, objasniti svu mudrost SMM-a na sat i pol webinara, “ispaliti” sve tajne PPC kampanja u jedan blog post za nekoliko tisuća znakova. Naravno, kreatori referentnih agregatora najviše su uspjeli. "Seopult je automatski alat za promociju web-mjesta. Samo trebate dodati stranicu i pokrenuti projekt, sustav će učiniti ostalo za vas." "Web Effector je najlakši način u TOP Yandexu i Googleu." "Rookee je najbolji način za povećanje prodaje s web-lokacije." Na internetu ćete naći kiloton recenzije zahvalnih korisnika o tome kako promoviraju web-lokacije putem agregatora veza. Jednom sam ga pokrenuo, a sam sustav sve radi, samo obnavlja račun na računu. Naravno, upravo tamo i referenca je skliznula - samo se registriraj, brate.

U međuvremenu, naše statistike su sljedeće. Svaki kupac koji nam je 2012. došao s filtrom Google Penguin promoviran je samo pomoću referentnih agregata. (Usput rečeno, filtar je prilično težak. Prema našim podacima, do 25% komercijalnih web-mjesta vjerojatno je prošlo ispod njega, vrlo malo je dokumentiranih izlaza iz njega). Iz naših projekata smo se kretali neovisno (prirodno, bez referentnih agregatora) za filtre.

Oni koji pate ne žele čuti istinu, žele čuti bajke da je sve jednostavno i lako. Svoje izvođače biraju otprilike isto. Onaj tko najviše obećava (i što je jeftinije) dovodi projekt u funkciju. U međuvremenu, za većinu projekata danas je moguće postići dobre rezultate SEO tek nakon 6-18 mjeseci napornog rada velikog broja stručnjaka. A problem često nije u samom mjestu, stranica može biti divna. U SEO-u, pozadina stranice je vrlo važna, što je učinjeno ranije, kako je učinjeno, itd. Ako je mjesto čvrsto smješteno na iglu, scenarij može biti bilo koji, ali - što je najvažnije - sankcije (na primjer, isti Penguin) mogu “prestići” mjesto nakon dugog vremenskog razdoblja.

Ali ljudi to ne žele čuti, boje se te istine. Ako niste jedan od njih, i postali ste dovoljno na mjestima gdje bi se, općenito, trebalo akumulirati, predlažemo da se upoznate s pet pravila, bez kojih je, po našem mišljenju, vrlo teško uspjeti u internetskom marketingu općenito iu optimizacija tražilica. Shvaćanjem ovih pet pravila i njihovom implementacijom, ozbiljno ćete promijeniti svoje ideje o internetskom marketingu.

fokus

Ako ne razumijete o čemu se radi, onda stvarno imate problema. Nije bitno ako sami obavite internetski marketing ili to učinite putem unajmljene agencije, bez obzira na vrstu posla o kojem govorite - SEO, kontekstualno oglašavanje, kupovina medija, oglašavanje na blogu itd. - Imate problema. Što podrazumijevamo pod fokusiranjem? Internet marketing - bez obzira na vrstu posla - to nije znanje i teorije o prostornim temama, to je posao. Težak, težak, često nezanimljiv posao. Zaustavimo se na ovoj aluziji. Ovdje živite u vlastitom domu. Ispred sezone grijanja. Da ne bi zamrznuli, morate planirati i izvesti niz akcija. Instalirajte kotao, naručite gorivo, kupite ga, itd. Čak i ako ćete zagrijavati kolibu drvom, morate naručiti drva za ogrjev, a kada dovezete automobil i istovarite drva za ogrjev iz Kamaza, morate povući sve ispod šupe iza loga i ležati uredno. Ovdje u svakoj fazi morate se usredotočiti. Točno i jasno shvatite što radite i zašto. U slučaju drva za ogrijev, to ne uzrokuje pitanja. U slučaju internetskog marketinga, vrlo često se kupac ističe s pozicije - plaćam novac, čini me "lijepim". Neka bude "lijepo" - nema problema, dva ili tri puta se može uskladiti. No vrlo često ljudi imaju različite estetske preferencije, a „lijepim“ ponekad razumijemo različite stvari. Ako ste klijent, agenciji treba dati određeni posao i čak ih nagraditi za pokretanje novog posla od strane agencije, ali na strani kupca treba postojati potpuno razumijevanje o tome kakav je to posao i zašto su uopće potrebni. Ako se ne želite usredotočiti na posao, to je loše. Igrate rulet. A problem nije ni u tome što agencija možda nije savjesna, nego zapravo možete ići prema različitim ciljevima, iako to smatrate jednim. Zapamtite, tržište osvaja onaj koji se svakodnevno i svjesno fokusira na rutinski rad.

plan

Ovo je stvarno težak trenutak. Kako planirati svoje aktivnosti ako nemate kompetencije? I tako - uzmi i planiraj. Povećajte njihovu stručnost na bilo koji način. Pitajte izvođače za svaku fazu doslovno: zašto vam je potrebna, zašto vam je potrebna. Vjerujte mi, za svako pitanje normalni, kvalificirani izvođač bi trebao dati ljudski odgovor. Ne postoji šamanizam i ples s tamburinima u internetskom marketingu. Sve se može objasniti - zašto i zašto. I normalna agencija se ne boji to učiniti, jer, kao što znate, vrag se skriva u detaljima. Postoji mnogo nijansi u radu, ne morate uroniti u sve, ali morate razumjeti osnovne stvari. A ako ih ne razumijete, zašto mislite da ih vaša agencija razumije? Jeste li u kampanji Yandex.Direct? Planirajte svoju komunikaciju, planirajte poboljšati CTR kampanje, planirajte pojavljivanje novih oglasa mjesečno. Sudjelovali u SEO? Pa, ovdje se općenito svaka etapa može planirati doslovno po danima, pa čak i po satu: upravo sada skupljamo semantiku za 300 ključeva, ovdje stvaramo relevantan sadržaj, od sada smo uključeni u ponovno povezivanje, od tog trenutka počinjemo graditi i strukturirati masu vanjskog linka, i to opet od početka. - povećanje semantike, stvaranje odredišnih stranica, ponovno povezivanje, a zatim u krug, u krug, u krug. Ako radite samostalno ili putem odjela za internet marketing, isplanirajte! Ako unajmljujete vanjske suradnike - planirajte! Bez planiranja nema razumijevanja - kamo ići i zašto. Bez planiranja na kraju nema pomaka prema cilju. I vaše drvo za ogrjev će ležati u dvorištu cijele zime. Stvara se oponašanje nekih akcija, ali nema stvarnog povratka - nemoguće je zagrijavati se drvetom, svi su dugo bili pod snijegom.

Postavljanje ciljeva - globalni i srednji

Morate znati točno kamo idete i kada želite ići tamo. Ako nemate takvo razumijevanje, zašto bi ga plaćenička agencija imala? Što u ovom kontekstu znači “bez razumijevanja”? Od čega često dolaze klijenti kada kontaktiraju agencije? Evo nekoliko primjera:

- Mogu provesti na SEO ne više od 50 tisuća mjesečno.

- Koliko košta unaprijed na zahtjev X?

- Moram biti na prvom posebnom mjestu u Yandex.Direct na takav zahtjev.

I tako dalje

Sve ove izjave problema već su na početku pogrešne. U prvom slučaju, osoba se odbija samo iz proračuna. Gdje su referentne točke? Možete potrošiti tri puta manje - pa, spasimo ga? Pitanje nije koliko trošimo, nego što želimo dobiti za ovaj proračun. Ispravno pitanje će biti nešto poput ovoga: ne mogu potrošiti više od 50 tisuća mjesečno na SEO, dok mi je potreban porast prometa pretraživanja za najmanje 90% nakon 8 mjeseci, uz održavanje kvalitete prometa pretraživanja, a time i trenutne stope pretvorbe. Cilj je već jasniji, zar ne?

U drugom slučaju, pogreška je općenito katastrofalna. Ali ja to izražavam jer svakodnevno dobivamo takva pitanja. Zapravo, ne postoji fiksna cijena za jedan zahtjev na vrhu. I što je najvažnije - klijent ne mora biti na vrhu za određeni zahtjev. On ne treba vrhove, nego pozive, zahtjeve, žalbe. I ne morate razmišljati o tome koliko će određeni zahtjev koštati (od vitalnog značaja za klijenta, da? Kako ste to dobili?), Ali kako postići upravo taj rezultat - pozivi, zahtjevi, pozivi. U većini slučajeva, to je predvidivo da se to postigne uopće na račun ovog zahtjeva, a uopće ne kroz SEO, i općenito, ukazuju na telefon u velikim u zaglavlju stranice, ok? Klijent koji postavi pitanje o trošku promocije na top zahtjev fizički nije u stanju izračunati načine primanja istih poziva i zahtjeva, a još više odabrati potreban kanal putem kojeg će ti pozivi i zahtjevi biti primljeni.

Pa, i klasično pitanje o prvom posebnom plasmanu u Yandexu. Evo ovog stava - želim biti prvi! Ah-ah-ah-ah-ah-ah-ah! - ovo je, kako je bilo, blaže rečeno, kratkovidost. Neizvjesno je postojao cilj zamjene. Osoba umjesto - opet - pozivi, pozivi i prijave trebaju biti na prvom mjestu "spetsuhi". Ti se smiješ Suočavamo se svakodnevno. Često nije moguće objasniti da je potrebno nastaviti ne od mjesta, nego iz opsega i kao posljedica troškova tranzicije.

Da sumiramo Ciljevi vašeg internet marketinga ne mogu ići protiv poslovanja. Nemojte zamjenjivati ​​mete. Ako je vaš zadatak primati pozive, razmislite o tome kako dobiti pozive i koliko možete platiti za jednu ciljnu tranziciju, koliko za glavnu, koliko za stvarnog klijenta, itd. Ostanite na stazi izmišljajući nove ciljeve. Cilj može biti mnogo bliži ako hodate ravno u nju.

mjeriti

O tome smo već govorili milijun puta. Danas, internet marketing mora početi i završiti s analitikom. Analitičko znanje uvijek nedostaje. To je samo pokazatelj profesionalnosti, po mom mišljenju. Nedostaje vam i stalno pokušavate popuniti te praznine. Ne izmišljaj samo one koji "i tako dobro". Štoviše, analitika ne bi trebala biti ograničena na poznavanje statističkih usluga. Izračunavanje ROI-ja i KPI-a također je analitička. Prognoziranje prometa kroz određeni kanal također je analitičar. Sposobnost predviđanja početka sezonske recesije (ili rasta) također je analitičar. Identificiranje stvarnih potreba tržišta također je analitika. Dimenzije u internetskom marketingu općenito su još uvijek u povojima. Ne zato što nema stručnjaka, nego prije svega zato što tržište nema potrebe. No, uloga analitičara raste iz godine u godinu.

Uloga analitičara danas se razumije u vodećim projektima e-trgovine. Vjerojatno ne trebate analitički odjel u svojoj tvrtki, vjerojatno vam čak nije potreban ni analitičar s punim radnim vremenom. Ali analitika bi trebala biti.

Budite tvrdoglavi

U internetskom marketingu (iu poslovanju općenito), kao iu nogometu, pobjeđuju oni koji imaju dobru tehniku ​​i dugi dah. Rafinirana tehnologija i izdržljivost glavne su kvalitete za one koji namjeravaju izvući projekt, povećati pretvorbu, proširiti poslovanje, pogotovo ako se sve to radi u ograničenom proračunu. Ne očekujte brze rezultate, ne tražite jednostavne načine - nisu. Nemoguće je spavati noću i probuditi slavnog milijardera sljedećeg jutra. Nemoguće je povećati prodaju za 100 puta u tjednu. Nemoguće je navesti ljude na društvenim mrežama da razgovaraju o vašim proizvodima ili uslugama ako ih tržište ne traži. Prestani čekati čuda. Sve se postiže samo jednim upornim radom. Jedina stvar koja se može učiniti za uspjeh je raditi u pravom smjeru, analizirati vlastite pogreške i ispraviti ih, poboljšati vlastite kompetencije, reagirati na izazove vremena, ako hoćete.

Ali! Što dalje idete ovim putem, što više ulažete u svoje projekte, to je veća vjerojatnost da je točka bez povratka već blizu, iz koje će započeti potpuno drugačiji stupanj poslovanja: brza i bolna borba za mjesto pod suncem , Glavna stvar - ići na tom putu koliko je to moguće i pripremiti tlo za proboj. I sam proboj prije ili kasnije - na kraju krajeva, zaslužujete to od sudbine napornim radom, zar ne?

Jeste li vam se svidio članak? Bio bih iskreno zahvalan za ponovnu objavu, gumbe ispod.

Pogledajte videozapis: Ovo su jednostavna pravila za uspješno mršavljenje (Listopad 2019).

Ostavite Komentar