O integriranom napretku za skeptike

Sveobuhvatna promocija u očima tvrtke je složena i skupa usluga, na koju su mnogi skeptični. Ali je li pošteno?

Da bismo razjasnili problem, razgovarat ćemo s Elizavetom Yazina, ravnateljicom Texterre, o potrebi integrirane promocije na internetu. Ja ću biti u ulozi poduzetnika koji se želi preseliti, ali ne želi preplatiti. Elizabeth će zagovarati zdrav razum i zdrav internetski marketing.

Elizabeth, dobar dan. Prvo ćemo razgovarati o cijenama. Zamislite situaciju: idem na stranicu "Texterra" ili u javnosti i vidim uslugu integrirane promocije za 150.000 (!) Rubalja. Oči su mi na čelu, jer to je cijena za samo mjesec dana. Ne na takve proračune broje. To je sve moje male tvrtke ne treba, tako da želim naručiti samo tražilice promociju stranice. Što kažete na to?

- Prvo, što točno vašoj web-lokaciji treba dugoročno, što će vam donijeti željeni rezultat (rast prometa, zahtjevi s web-lokacije), na početku je teško reći. No, na temelju ekspresne revizije i analize, voditelj prodaje će moći izvući prve zaključke i predložiti što će točno dati rezultat.

Vjerujem da je za sve stranice potrebna sveobuhvatna promocija. Druga stvar je da neki alati nisu pogodni za sve tvrtke. Na primjer, ako je web-lokacija namijenjena za B2B i trebate aplikacije, možda nećete morati trošiti proračun na promociju na društvenim mrežama. Bolje je potrošiti taj proračun na obavljanje pošte.

Drugo, sveobuhvatna promidžba obuhvaća opsežan rad, koji posebno košta veliki iznos. Na primjer, na početku u prvom mjesecu promocije provodimo sveobuhvatnu reviziju. U međuvremenu, ova usluga košta od 90 000 rubalja. Nakon toga se obvezujemo prikupiti semantičku jezgru i sastaviti mapu relevantnosti, koja će koštati od 120.000 rubalja. U okviru kompleksa, ovi radovi su nekoliko puta jeftiniji.

Pretpostavimo da imam takav novac. Ali sada sestra kolege supruga savjetovao tražilice promociju - oni su mjesto i to je sada na najvišim pozicijama u Yandex. Ja intuitivno osjećam da nije sve tako glatko, ali želja za spremanjem samo se povećava. Postoje li alati ili tehnologije kako biste mogli razumjeti: za mene je to to što trebam sveobuhvatnu promociju? Nije za ništa ako platim uvjetni 150.000?

- Ovi alati su naše znanje i iskustvo. Naravno, SEO-optimizacija će dati minimalne rezultate, ali nećete biti daleko od same promocije tražilica. Na početku nemoguće je razumjeti koji će alat raditi, a koji neće. Uostalom, još ne znamo kako će publika reagirati na bilo koji naš rad. Kasnije, nakon što se grupa uključi u projekt, popis radova i kanala za privlačenje Središnje Azije prilagođava se u okviru odabrane strategije.

Je li nemoguće postići cilj za isti novac, samo uz pomoć jednog alata? Na primjer, kontekstualno oglašavanje (rezultat - odmah), SMM (sada čak možete napraviti i online trgovinu u VC), ili općenito sadržajni marketing, o čemu ste često govorili?

- Možete uložiti novac bilo gdje, ali hoće li biti željenog rezultata? Dakle, s prijelazima kontekstualnog oglašavanja na vašu web-lokaciju bit će. No je li razvijen sa stajališta jednostavnosti korištenja kako bi posjetitelji postali potencijalni kupci? Jesu li stranice stranice relevantne za zahtjeve za oglašavanje, jesu li ti zahtjevi razrađeni? Kontekst je još uvijek rezultat ovdje i sada. Završen proračun za oglašavanje - nema prijelaza.

Promocijom samo na društvenim mrežama izgubit ćete veliku publiku koja je skeptična glede kupnje na društvenim mrežama.

Potrebno je "pobijediti" na svim kanalima, ako od tamo možete dobiti čak i mali postotak publike. Što se tiče sadržaja marketinga, on postaje nit koja povezuje kanale za promicanje vaše web stranice. Normalno pisanje članaka neće riješiti vaš problem.

Pa, spreman sam se toliko pomaknuti i platiti novac. Recite mi, koje ćete zadatke za moj posao početi rješavati?

- Za početak - povećati svijest o brandu. Povećat ćemo doseg vaše publike, koja će znati za vašu tvrtku, proizvode ili usluge.

Na drugom mjestu - povećanje broja posjetitelja vaše web-lokacije. Da bismo to učinili, utvrdit ćemo maksimalni broj kanala za primanje prometa.

Tada će doći do povećanja prometa i povećanja broja posjetitelja u vodstvo. Pomoću stručnih sadržaja na našoj web stranici stvorit ćemo ciljanu i lojalnu publiku, a razvijeni obrasci pretvorbe, odnosno, hvatanje obrazaca, pretvorit će vaše posjetitelje u kupce.

Možete li navesti primjere kada je sveobuhvatna promocija dala rezultate i pomogla povećati profit za ljude poput mene?

- Naravno, postoji mnogo takvih primjera:

  • Jezični centar "Lexis". Željeli smo naručiti redizajn web-lokacije. Na početku prodaje počeli smo postavljati pitanja kako bismo razumjeli koji će problem klijent riješiti promjenom izgleda stranice. Odgovor je bio: "Povećanje broja aplikacija s web-lokacije." Kao rezultat toga, predložena je sveobuhvatna promocija web stranica, unutar koje je napravljen redizajn. Osim rada na stranicama, pisali su i sadržaj na stranicama i vanjske resurse, pokrenuli e-mail newsletter, provodili društvene mreže. Mjesečni promet pretraživanja za šest mjeseci povećao se s 1.783 na 3.036 posjeta. Broj aplikacija raste s prometom.
  • Tvrtka "Taxi Sand", koja se bavi prodajom i isporukom građevinskog materijala. Okrenuli su se nama za čuvanje kontekstualnog oglašavanja. Nakon analize klijentove situacije, predložili smo cjelovito rješenje za projekt. Trenutno surađujemo s tvrtkom više od 4 godine. Samo se mjesečni promet povećao s 1.191 na 24.767 preporuka. Očito, jednostavno zadržavanje kontekstualnog oglašavanja ne bi dalo takve rezultate.
  • Landscape Design Studio "Garden Design" (smješten u Kalinjingradskoj regiji) obratio nam se za jednokratne usluge: stvaranje karte relevantnosti i razvoj strategije marketinga sadržaja. Nakon obavljenog posla, klijent je ostao s nama na sveobuhvatnoj promociji web-mjesta. Tijekom šest mjeseci promet je porastao sa 100 na 500 posjeta. Sada se stabilan rast nastavlja.

Primjeri su zanimljivi. Sve izgleda vrlo dostojanstveno, ali to nije uvijek slučaj u životu. Jeste li imali slučajeve kada kompleks nije dao očekivane rezultate?

- Da. Imali smo takav projekt o složenoj promociji - ne-umreženom salonu Moskve. Zadatak - rast aplikacija s web-lokacije. Došlo je do povećanja prometa, ali nije bilo zahtjeva. Razlog je bio zemljopisni položaj kabine. Bio je na periferiji Moskve. To je uvelike smanjilo publiku. Ako živite u jednom području Moskve, onda nećete ići na manikir u drugom području baš tako. Rezultat je bio, ali ne i ono što je klijent očekivao.

Koji je razlog neuspjeha? Kako ste se razdvojili s ovim klijentom?

- Klijent je u početku imao velika očekivanja. Mislim da je i naša krivnja tu, nismo uzeli u obzir sve nijanse niše. Rastali se prijateljski. Unatoč nedostatku rasta u aplikacijama, promet za godinu povećao se 4 puta, povećavajući vidljivost kabine.

Hmm ... Samo ne želim ući u kategoriju klijenata s takvim konačnim. Kako raditi s vama tako da je sve u redu?

- Na početku ćemo s vama razgovarati o ciljevima na koje ćemo ići. Polazeći od njih, napravit ćemo plan rada iz alata koji su nam potrebni. Ako obje strane imaju dovoljno informacija, onda će sve ispasti.

Razgovarajmo o pravim alatima. Pa, na početku i istina je sve što trebate. Ali ako u tri mjeseca razumijem da nešto radi, ali nešto uopće ne radi, mogu li se usredotočiti na jedan alat za rad? Slažete li se da nema smisla plaćati alate koji nisu uspješni?

- Naravno, strategija promocije se prilagođava tijekom cijelog trajanja suradnje. Još jednom, popis radova na početku prodaje nije konstantan. Prvo, kada projektni tim „osjeća“ projekt, moći će reći što treba i što ne treba trošiti na resurse. Drugo, tržište se mijenja cijelo vrijeme i ono što je relevantno za promociju sada ne može ući sutra. Stoga se slažem da nema smisla plaćati za neradne stvari.

Ali ni u jednoj situaciji ne može se dogoditi da će ostati samo jedan alat za promociju. Da, može se dogoditi da iz jednog kanala dobijemo 85% publike na stranicu. To ne znači da trebate “bodovati” na tih 15%, jer postoje situacije kada kanal može naglo “pasti”. Na primjer, glavni promotivni kanal za projekt je pretraživanje. Odjednom, Yandex objavljuje ažuriranje i stranica privremeno pada na pozicije. Ako ne postoje drugi kanali, to će negativno utjecati na projekt.

Pa, tvrdili ste da je vrlo, vrlo poželjno koristiti sve, a ne odustati od bilo čega. Pretpostavimo da pristajem na suradnju s vama na sveobuhvatnoj promociji web-lokacije. Uostalom, zapravo riskiram pristojan iznos i barem mjesec dana rada koji ne može dati ništa razumno. Koja jamstva dajete: prema rezultatima, ako je moguće, prepaid, ako se nešto dogodi, odustane od posla?

- Odmah ću reći da je čekanje rezultata iz prvog mjeseca rada pogrešno. Za vas se neće dogoditi veće promjene. No, za to vrijeme projektni tim će biti uronjen u projekt, učinit će pripremni rad, u stvari, pripremiti platformu i strategiju za daljnji napredak. Rezultat sveobuhvatne promocije stranice počinje se osjećati na 3-6 mjeseci rada.

Na početku mogu dati jamstva o upravljanju kvalitetom vašeg projekta i izvršavanju obveza iz ugovora. Na početku suradnje nemoguće je dati točne brojke. Da bi se razumjelo kakvu će reakciju publika imati na naše akcije na projektu, potrebno je izvršiti te akcije.

Stoga je na početku nemoguće govoriti o točnim prognozama i jamstvima za određeni rezultat. Ali nakon tri mjeseca rada, kada se projektni tim bavi detaljima projekta, pripremamo prognozu za klijenta i možemo početi raditi na KPI-u: to su obično pokazatelji prometa pretraživanja ili broja primljenih aplikacija s web-mjesta.

Jasno je da nitko ne daje apsolutna jamstva. Zatim ću postaviti pitanje s druge strane: što da učinim, vaš klijent, da ne napravim gluposti?

- Potrebno je da organizirate sve "OS" unutar tvrtke. Naše područje odgovornosti na putu vašeg klijenta je ograničeno. Trebate upravitelje koji mogu obraditi, primjerice, zahtjeve s web-lokacije. Jeste li spremni proširiti osoblje menadžera, ako se broj prijava poveća?

Još uvijek postoje tvrtke koje, u načelu, ne trebaju web-mjesta. Na primjer, regionalni taksiji. Takve tvrtke imaju dovoljno mjesta za slijetanje i kontekstualno oglašavanje.

Pretpostavimo da se uklapam u sve uvjete. Imate tako štetnu, ali ipak klijentu za sveobuhvatnu promociju. Što će biti naš plan rada? Pišite ravne korake - od početka do kraja.

- Prvi korak je pozvati projektni tim, odnosno voditelja računa, voditelja projekta i strategiju sadržaja. Kada nazovete, ispričat ćete o svom poslu, koje probleme susrećete, koje zadatke želite riješiti, a također postavite ciljeve za prve mjesece rada. Osim ovih stručnjaka, veliki broj zaposlenika će raditi na vašem projektu - marketinški stručnjak, UX stručnjak, upravitelj sadržaja, urednik, copywriter, lektor, dizajner.

Nakon razgovora, dovršit ćete kratak opis vašeg projekta, koji će pomoći projektnom timu da uroni u detalje i zadatke koje treba riješiti.

Mjesečni upravitelj računa složit će se s vama o mjesečnom planu rada. Možete pratiti napredak zadataka i njihovu implementaciju u našem korporativnom sustavu. Svakog mjeseca dobit ćete analitičko izvješće o prethodnom mjesecu u odnosu na različita razdoblja, što će vam pomoći u procjeni rezultata suradnje.

Za produktivan rad trebate blisku komunikaciju s klijentom, tako da su naši računi stalno u kontaktu i komunicirati putem bilo kojeg prikladnog kanala klijenta (Skype, WhatsApp, Telegram i drugi). To omogućuje klijentu da bude stalno svjestan projekta i čini naš rad transparentnim za njega.

Ovo je već ozbiljan razgovor! Kao potencijalni klijent i bilo koji ruski narod, ne mogu pitati: dajete li popust? Kako ga dobiti?

- Da, nudimo popust ako je klijent spreman platiti nekoliko mjeseci sveobuhvatne promocije odjednom.

Odmah uzimam tri mjeseca! Kakav ćete popust dati?

- Veličina popusta ovisi o odabranoj tarifi i ukupnom mjesečnom trošku. Obično se popust kreće od 5% do 15%.

Divno! Tako se ispostavlja da će, ako naplatim dio posla svojim zaposlenicima (na primjer, napisati članke), popust već biti 25%?

- Mnogi klijenti na početku ponude dijele posao da im ih daju, pa su zatvorili svoju kuću (izravno u organizaciji). No, problem je u tome što odgovornost za cjelokupni rezultat promocije web stranice leži na našoj tvrtki, čak i ako vaši menadžeri pišu članke. Stoga će svima biti lakše ako cijeli set alata bude u našim rukama. Zato što ne možemo biti odgovorni za kvalitetu rada vaših copywritera i SEO-a.

To jest, vi i profesionalci iz nikada ne privlačite? Hoće li svi raditi na mom projektu?

- Ako smo ponudili specijaliste i povezali nas s projektom, odgovornost za njihov rad leži na nama. Spremni smo preuzeti ove rizike.

Vrlo uvjerljivo. Gotovo spreman raditi s vama. Plaćanje?

- Radimo samo uz 100% prijevremenu otplatu i to je glavni položaj naše tvrtke.

Sve je jasno. Moram razmisliti!

- Postignuti rezultat odgođen je za vrijeme koje će vas ostaviti na odlučivanju. Što prije počnemo raditi na projektu, prije ćete osjetiti rezultate. Vrijeme je novac.

Koliko vremena klijent obično mora razmisliti o tome kako bi sve izmjerio, a ne izgubio priliku?

- Postoje određeni kupci koji shvaćaju da moraju brzo djelovati. I njihovo vrijeme za donošenje odluke je minimalno - oko 1 tjedan. Ali postoje i drugi kupci koji donose odluke dugo i bolno. Mi to tretiramo s razumijevanjem, jer znamo što znači ulagati u projekt na dugi put.

Razumijem vas. Odvojite vrijeme za tri dana. Trebam li nazvati ili ćete me kontaktirati?

- Obično se podsjećamo na sebe. Reci mi kad zoveš?

Onda ćemo vas nazvati. U bilo koje vrijeme. Ja ću imati svog voditelja projekta - zar ne?

- Da, voditelj osobnog računa će raditi s vašim projektom, tko će

organizirati sve radove na projektu i komunicirati s vama.

Razumijem vas. Čeka se poziv ovog tjedna.

- Rado ću vas vidjeti u redovima naših kupaca. Doviđenja.

Sadržaj:

    Što su mislili nakon razgovora?

    Skeptik klijenta:

    Kad nazovu, nazvat ću svog marketera, pustiti ga da sluša. Onda ćemo definitivno odlučiti trebamo li to ili ne.

    Ravnatelj računa:

    Često nailazim na sumnje među klijentima pri odabiru usluge "sveobuhvatna promocija web-mjesta". Naravno, ovo je velika investicija u projekt. Ali za ovaj proračun klijent će dobiti veliki tim iskusnih stručnjaka - marketinških stručnjaka, SEO-a, copywritera, urednika i dizajnera, koji se ne mogu zaposliti za takve proračune. Ostvarit ćemo visoke rezultate u pogledu prometa kupaca i dobiti.

    Prijatelji, mislite li da su ulaganja u složenu uslugu promocije opravdana, pod uvjetom da se ona pružaju na najvišoj razini?

    Pogledajte videozapis: BUĐENJE!!! PREVEDENO NA HRVATSKI. David Icke FULL HD 2014 (Studeni 2019).

    Loading...

    Ostavite Komentar