Poslovanje: sve o KPI agencijama za integriranu promociju web-mjesta

Dijelimo unutarnje informacije, otkrivamo internu kuhinju kompleksne promocije web-lokacije:

  • Objašnjavamo koji pokazatelji odgovaraju ključu, a koji se ne mogu koristiti i zašto. Spoiler: postoje samo dvije opcije i morate odabrati jednu.
  • Mi govorimo o značajkama instalacije KPI-a i analiziramo stvarne sheme naše agencije (s primjerima popravaka i formula za izračunavanje promjenjive stope).
  • Širimo istinu o profitabilnosti integriranog internetskog marketinga.

Članak će svakako biti zanimljiv drugim agencijama, ali korisnijim poslovnim predstavnicima: našim sadašnjim i budućim kupcima.

Koji KPI-ovi su prikladni i koji nisu, i zašto

Integrirana promocija poslovanja na Internetu može se procijeniti na temelju prvih deset mjernih podataka. Međutim, kao digitalna agencija KPI-ja, učinit će samo dva pokazatelja.

Postavljamo (i popravljamo u ugovoru) ciljeve za promet ili ponude:

  • Rast ciljanog prometa na stranicu preduvjet je za privlačenje novih posjetitelja, povećanje konverzija i svijesti o tvrtki.
  • Povećanje količine i kvalitete potencijalnih kupaca temelj je prodaje, prihoda i dobiti od online kanala.

Ostali pokazatelji ne koriste:

  • Vijesti, komentari, pretplatnici, prikazi, CTR, CPC i slični podaci potrebni su samo za izvješćivanje stručnjaka za unutarnje agencije. Oni su sekundarni u smislu utjecaja na promet / ponude i vjerojatno neće biti zanimljivi za poslovanje.
  • Pokazatelji prodaje, prihoda, profita, LTV-a i drugih poslovnih rezultata ne mogu se postaviti kao KPI, jer je područje odgovornosti agencije ograničeno na web-lokaciju. Zaposlenici tvrtke TexTerra ne mogu se miješati u poslovne procese na strani klijenta.

O tome zašto promocija pozicija / zahtjeva nema smisla, pišemo od 2014. godine. Činjenica je da svaka osoba ima svoj rezultat pretraživanja, tj. Personaliziran: ovisi o geografiji, interesima, povijesti pohađanja i mnogim drugim čimbenicima. Nedavno je snimio jednostavan i jasan video na tu temu.

Zašto se ne bavimo promocijom pozicija u potrazi

Značajke odabira i instalacije ključnih pokazatelja

Izbor između dva ključna pokazatelja učinkovitosti promocije - prometa i potencijala - ovisi prvenstveno o ciljevima. U pravilu:

  • Ako poduzeće treba više svijesti i formiranja potražnje, ono se oslanja na offline prodaju ili mrežu distributera - mi biramo promet kao KPI.
  • Ako klijent želi koristiti maksimalne kanale kako bi dobio točno on-line narudžbe (pozive, narudžbe, pretplate) - ključni pokazatelj je propisivanje potencijalnih kupaca.

Unatoč činjenici da u KPI-ju registriramo ili tragove, ili promet, moramo imati na umu da nema tragova bez prometa. Promet je uvijek baza, prvi korak. Konverzija - druga.

Fiksna naknada i stopa za promicanje prometa i tragova, zauzvrat, izračunava se uzimajući u obzir čimbenike kao što su količina posla, materija, razina konkurencije, prosječni račun.

Međutim, na početku nije moguće registrirati određene KPI-jeve:

  • Još ne znamo koja je stranica, tko su konkurenti i ciljana publika, kakvo je stanje na tržištu i ugled tvrtke, koliko je visoka potražnja za robom / uslugama i kakav je njezin karakter.
  • Da biste dali točnu prognozu i pretplatili se na KPI, morate raditi na projektu najmanje tri mjeseca: provesti sveobuhvatnu reviziju web-lokacije, analizirati marketing natjecatelja, jasno definirati ciljnu publiku itd.

Na početku suradnje, dužnost i rok za instaliranje KPI-ja navedeni su u ugovoru na sljedeći način:

Prema rezultatima trećeg mjeseca rada, ugovorni proračun, kao i opseg i popis radova navedenih u ovom Prilogu, bit će prilagođeni kako bi se postigli određeni i dogovoreni pokazatelji i ciljevi.

Primjeri stvarne agencije KPI "VelikaPlaza"

opcija KPI integrirana promocija

Fiksna pretplata (potreban rad na web-lokaciji)

Formula promjenjive stope (agencijska naknada)

promet

30 000 rubalja mjesečno

(ABC) = D * 7 rubalja, gdje:

A - opći promet pretraživanja,

B - neprikladan promet,

C - prirodni promet (prije promocije)

D - željeni indikator

Lida

45 000 rubalja mjesečno

A * B = C, gdje:

A - broj potencijalnih klijenata (aplikacija iz ne-reklamnih kanala) mjesečno,

B - fiksni trošak olova, jednak 500 rubalja,

C - plaćanje koje je kupac dužan izvršiti

Kada se promovira na vodi, možda neće biti fiksne mjesečne naknade, ali posebno u ovom primjeru imamo posla sa sezonskim poslovanjem. Potreban je popravak kako bi se izbjegao takav scenarij: malo je prednosti u off-sezoni → naknada agencije je mala → trajni rad na stranici je pokvaren → marketinški i poslovni pokazatelji padaju čak iu sezoni. Za integriranu promociju važno je stalno raditi na web-lokaciji: A / B testiranje, povećanje konverzije itd.

Profitabilnost kompleksne promocije web stranica za agenciju

Postojale su situacije kada je klijent u procesu dugoročne suradnje - i rast vodstva - 4-5 puta - počeo postavljati pitanja: "Je li pošteno dati mnogo puta više novca nego na početku? Da li agencija pruža usluge za taj iznos?"

Takva pitanja neće se pojaviti ako znate kuhinju integrirana promocija sučelja. Zapravo, na početku rada agencija traje oko dva puta manje novca nego što je potrebno. Uobičajeno: plaćate mu promociju fiksne mjesečne naknade od 50.000, a on radi za 100.000 rubalja mjesečno.

Zašto se to događa? Prvo, na početku bilo kojeg projekta uvijek je više posla nego u budućnosti, a to je teže. Drugo, takav sustav motivira zaposlene u agenciji da brzo postignu rezultate na KPI - prometu i vodi - i idu u plusu.

Otvorimo tajnu: agencija počinje zarađivati ​​novac na projektu u prosjeku u godini, a najviše u šest mjeseci. To jest, složena promocija je igra ne samo za kupca, već i za izvođača.

dodatak pismu

Učinkovita suradnja između tvrtke i agencije moguća je samo ako obje strane imaju koristi:

  1. Agencija prikazuje rezultat kupcu kako bi zajedno radila najmanje godinu dana.
  2. Kupac plaća agenciji ako vidi rezultat svog ulaganja u promociju.

Dakle, agencija koja je dugo na tržištu i koja je uvjerena u svoje postupke neće na početku pružiti neutemeljena obećanja. Ulagat će u rad koji će pokazati rezultat i dati kupcu motivaciju za nastavak suradnje.

A agencija koja živi u očekivanju kratkoročnog odnosa i zadovoljna je s 2-3 mjeseca suradnje, na početku će vas namamiti obećanjima. Budući da je spreman za klijenta da napusti treći mjesec.

Pogledajte videozapis: BUĐENJE!!! PREVEDENO NA HRVATSKI. David Icke FULL HD 2014 (Rujan 2019).

Ostavite Komentar