Koji je povratni poziv bolji: pregled funkcionalnosti 14 povratnih usluga

U ovom članku naći ćete pregled najboljih usluga povratnog poziva za web-lokacije. Tablica sažetka prikazuje glavne funkcije alata. Informacije će pomoći procijeniti mogućnosti popularnih povratnih usluga i odabrati najbolju opciju.

Pozvonim

Pozvonim omogućuje povratne pozive pomoću višenamjenskog widgeta. Ovaj alat omogućuje posjetitelju stranice da nazove ili piše zaposlenicima tvrtke u instant messengerima i društvenim mrežama.

cijena

Cijena povratnog poziva ruskim pretplatnicima putem usluge Pozvonim iznosi 4 rubalja po minuti. Cijena korištenja widgeta je od 500 rubalja mjesečno. Postoji besplatna verzija s ograničenom funkcionalnošću.

Integracija sa stranicom

Postavke widgeta dostupne su na vašem računu u izborniku "Start".

U prozoru Kreiraj novi projekt odaberite opciju Smart Feedback Widget i URL web-lokacije. Sustav će ponuditi da kopirate kôd i zalijepite ga na web-lokaciju. Ako ne znate kako to učiniti, slijedite upute za popularni CMS.

NB! U uputama za WordPress widget programeri nude da instaliraju skriptu u kôd predloška. To nije posve točno, jer kada promijenite ili čak ažurirate temu, morat ćete ponovno instalirati skriptu. Bolje je instalirati kôd widgeta pomoću dodataka kao što su Head, Footer i Post Injection ili Google Tag Manager.

Nakon instalacije koda na web-lokaciji pojavit će se widget za povratni poziv.

Kada posjetitelj web-lokacije aktivira widget, otvara se obrazac za povratni poziv.

Postavke, značajke, značajke

Prema zadanim se postavkama obrazac prikazuje u 28 sekundi. Potencijalni kupac može odabrati trenutni poziv ili opciju "Nazovi me kasnije." Da biste konfigurirali widget, idite na odgovarajući odjeljak na svom računu.

U izborniku "Widget - Design" nakon odabira plaćene cijene, možete prilagoditi izgled widgeta. Moguće je odabrati dizajn i položaj gumba, promijeniti dizajn widgeta, pozadinu i koristiti proizvoljne stilove za dizajn.

U izborniku "Widget - fraze i algoritmi" možete prilagoditi način prikaza i odabrati fraze koje će korisnik vidjeti kada komuniciraju s web-lokacijom i widgetom. Ove postavke kontroliraju scenarije aktiviranja widgeta usluge Pozvonim. U izborniku "Menadžeri i grane" možete distribuirati pozive granama ili odrediti proširenja.

Scenariji pojavljivanja određuju stupanj proaktivnosti widgeta za povratne pozive. Prilagodbom scenarija, administrator podešava ravnotežu između učinkovitosti alata za generiranje olova i udobnosti posjetitelja.

U naprednim postavkama možete integrirati pametni widget s CRM-om. Trenutno usluga radi s Bitrix24 i amoCRM. Također, u naprednim postavkama možete upravljati crnim listama korisnika, koristiti API za integraciju Pozvonim servisa sa stranicom, ciljati widget prikazuje po regijama. Dodatne postavke dostupne su nakon plaćanja jedne od komercijalnih cijena.

U izborniku "Povratni poziv" morate navesti glavne postavke widgeta. Izbor zemlje je dostupan, način primanja izvješća. Možete odrediti koje će telefonske brojeve potencijalni kupci i vaši menadžeri vidjeti: Pozvonim sistemske brojeve, odnosno upravitelje i brojeve kupaca. Dostupan je i izbor načina poziva: normalan i SIP. U osnovnim postavkama dodajte telefonske brojeve i imena upravitelja. Ako je potrebno, možete provjeriti vezu pomoću testnog poziva. Za ovo stanje računa mora biti pozitivno.

U izborniku "Kanali komunikacije" može se proširiti funkcionalnost widgeta za povratni poziv: dodajte oblik komunikacije putem instant messengera i društvenih mreža, a također omogućite i online widget za savjetnike. Možete spojiti mobilni i mini pozivni widget te odrediti kontaktne podatke organizacije s kartom lokacije.

Odjeljak Statistika u izborniku sadrži detaljne podatke koji se mogu koristiti za analizu učinkovitosti povratnih poziva. U odjeljku događaja postoje informacije o odgođenim pozivima.

Menadžeri mogu komunicirati s korisnicima putem ureda operatera. Da biste ga prilagodili, odaberite odgovarajući izbornik u odjeljku "Projekti".

U postavkama možete integrirati ured s CRM-om, dodati upravitelje i prilagoditi distribuciju dijaloga, pratiti obavijesti o događajima. Aplikaciju Slack možete povezati s online widgetom za konzultante i instant messengerima.

Imajte na umu da se korištenje ureda operatera naplaćuje posebno. Cijena jednog radnog mjesta mjesečno je 750 rubalja. Funkcija povratnog poziva može se koristiti bez spajanja upravljačkog ormarića.

Usluga Pozvonim je raznovrsna. Paralelno s funkcijom povratnog poziva u jednom widgetu, možete dodati chat s konzultantom putem obrasca na web-mjestu ili instant-glasnicima. Pozvonim se ističe svojim jeftinim pozivima. No za pristup punoj funkcionalnosti pametnog widgeta i ureda operatera morat ćete platiti.

UpToCall

UpToCall je univerzalni widget za povratne pozive. Koristeći alat, potencijalni klijent može kontaktirati tvrtku putem telefona ili e-pošte.

cijena

Trošak korištenja UpToCalla je od 360 rubalja mjesečno. Osnovna stopa je 1200 rubalja mjesečno. Pretplatnici dobivaju 150 besplatnih minuta za razgovor s posjetiteljima. Nakon iscrpljivanja limita, troškovi se naplaćuju po stopi od 10 rubalja po minuti.

Integracija s web-lokacijom, postavkama, značajkama, značajkama

Da biste dodali widget UpToCall na web-lokaciju, morate navesti osnovne postavke. Nakon registracije na računu možete odrediti URL resursa. Nakon toga, sustav će ponuditi određivanje postavki poziva. Dostupne su sljedeće opcije:

  • Odabir načina poziva: telefonija ili SIP.
  • Povezivanje proširenja.
  • Raspodjela poziva između odjela.
  • Raspored postavki rada.
  • Postavke odgođenog poziva.

Nakon odabira osnovnih postavki, sustav će ponuditi kod koji se mora umetnuti na sve stranice stranice prije završne oznake. Nakon što se kôd integrira, widget će se pojaviti na web-lokaciji.

Nakon aktiviranja widgeta, posjetitelj može zatražiti povratni poziv ili pisati upraviteljima poruke u poruci e-pošte.

Nakon dodavanja widgeta na web-lokaciju, možete pristupiti dodatnim postavkama usluge. Administrator može odabrati način prikaza gumba za povratni poziv i lokaciju widgeta.

Na kartici "Dizajn i tekst" možete odabrati vrstu i izgled widgeta. Dostupne su tri opcije: standardni widget u obliku pop-up prozora, bočne ploče i ploče.

Na kartici "Crna lista" možete blokirati odabrane telefonske brojeve i IP adrese. Na kartici za geo-ciljanje možete ciljati prikaz widgeta prema regiji. Za Rusiju i Ukrajinu ciljanje je dostupno za regije i naselja. U postavkama integracije, widget UpToCall možete spojiti na amoCRM, Megaplan ili Bitrix24. Također, bot program Telegram dostupan je korisnicima usluge, koja šalje statistiku poziva po stranicama.

Možete pratiti pozive i analizirati učinkovitost povratnih poziva u odjeljcima "Lida" i "Analytics" vašeg osobnog računa.

Usluga UpToCall odlikuje se jednostavnim postavkama, brzom implementacijom na web-lokaciji i jasnim cijenama. Među nedostacima potrebno je uočiti nepostojanje testa ili besplatne tarife.

progonitelj

Chaser - usluga povratnog poziva s fleksibilnim postavkama aktivacije. Integrira se sa sustavima za web-analizu i CRM-om i omogućuje vam snimanje telefonskih poziva.

cijena

Trošak korištenja programa Chaser je od 990 rubalja mjesečno. Popularna Optimalna tarifa košta 2990 rubalja mjesečno, a pretplatnici dobivaju 250 minuta za razgovor s kupcima i mogućnost snimanja razgovora, a nakon registracije dostupan je besplatni test.

Integracija sa stranicom

Da biste web-lokaciji dodali Chaser widget, morate odabrati opće postavke. Sustav će zatražiti da navedete URL web-lokacije, dodate brojeve upravitelja, odredite radno vrijeme. Možete odabrati i telefonske brojeve koje menadžeri i korisnici vide. Moguće je onemogućiti prikaz widgeta na mobilnim uređajima.

Nakon određivanja općih podataka, sustav će ponuditi nastavak postavki ili odmah integrirati widget u web-lokaciju. U drugom slučaju postavke možete dovršiti kasnije.

Postavke, značajke, značajke

U izborniku "Upravljanje" vašeg osobnog računa možete prilagoditi izgled widgeta, algoritam prikaza, povezati widget za prikupljanje olova tijekom sati izvan radnog vremena, dodati telefone i adrese na crnu listu.

Izgled widgeta konfiguriran je u vizualnom i praktičnom vizualnom uređivaču. Korisnik može odabrati vrstu i dizajn gumba za pozivanje widgeta, kao i njegov položaj na stranici.

U odjeljku "Prikazni algoritam" konfigurirani su uvjeti za aktiviranje widgeta. Prozor za povratni poziv može se aktivirati prema vremenu korisnika na web-stranici ili stranici, broju pregledanih stranica i zaslona. Također možete omogućiti prikaz widgeta kada korisnik pokuša zatvoriti stranicu.

U odjeljku "Vodeća zbirka" aktivira se widget za povratni poziv koji se prikazuje za vrijeme izvan radnog vremena.

Chaser se može integrirati s CRM Bitrix24. Funkcija je dostupna u izborniku "Postavke - integracija". Možete slušati telefonske razgovore u izborniku "Eter", a možete upravljati zadacima i pratiti statistiku poziva u izborniku "Poziv".

Glavne značajke usluge prikladan su vizualni editor za prilagodbu dizajna widgeta, snimanje poziva, fleksibilne postavke aktivacije. Usluga podržava integraciju samo s jednim CRM-om.

CallbackHunter

CallbackHunter je višenamjenska usluga za povratne informacije korisnika. Alat posjetiteljima pruža mogućnost da kontaktiraju upravitelje web-mjesta putem telefona, kao i putem instant-glasnika i društvenih mreža.

cijena

Cijena startne tarife je 2500 rubalja mjesečno. Plaćanje uključuje 50 minuta razgovora, neograničen broj poziva, integraciju s CRM-om. Postoji besplatna tarifa koja uključuje komunikaciju s klijentima putem instant messengera i društvenih mreža.

Integracija sa stranicom

Možete instalirati widget na stranicu nakon registracije i navođenja općih postavki: URL resursa, telefonske brojeve menadžera, radno vrijeme organizacije. Nakon dodavanja koda u tijelo stranica, widget se pojavljuje na web-lokaciji.

Kada korisnik komunicira s widgetom, otvara se povratni poziv ili chat u instant messengerima. Kada pokušate zatvoriti stranicu, pojavljuje se prozor za zadržavanje klijenta.

Postavke, značajke, značajke

U postavkama možete navesti izraze za automatske sekretarice u glasnicima i društvenim mrežama. Vlasnik web-lokacije može odabrati izgled gumba widgeta i njihov položaj na web-lokaciji. Također možete urediti tekst unutar widgeta.

U odjeljku "Postavke pretvorbe" korisnik može prilagoditi način prikaza widgeta. Sustav omogućuje podešavanje učestalosti pojavljivanja, aktivnost widgeta, ovisno o kretanju korisnikovog pokazivača, za aktiviranje noćnog načina rada. Također možete deaktivirati prozor zadržavanja klijenta koji se pojavljuje kada pokušate zatvoriti stranicu.

U postavkama telekoma možete odabrati redoslijed poziva upravitelja, kao i telefonske brojeve koje menadžeri vide. Položaj mobilne verzije widgeta zasebno se podešava. Možete blokirati telefonske brojeve i IP adrese za borbu protiv neželjene pošte. Postoji regionalno ciljanje i fleksibilne postavke za reakcije widgeta na ponašanje korisnika na web-lokaciji.

Integracija CallbackHunter-a s CRM-om, na primjer, amoCRM i Bitrix24, moguća je putem API-ja. Widget se također može integrirati s uslugom stvaranja odredišnih stranica LPGenerator. API dokumentacija dostupna je u postavkama profila.

Usluga CallbackHunter odlikuje se širokom funkcionalnošću i agresivnim načinom prikaza widgeta uz održavanje zadanih postavki. U testnoj verziji korisniku se daje 120 besplatnih minuta za provjeru kvalitete usluge.

Pričekajte widget

Pričekajte minutu Widget je sveobuhvatan alat za zadržavanje i organiziranje povratnih informacija korisnika.

cijena

Osnovna verzija widgeta dostupna je besplatno. Cijena plaćenih verzija s proširenom funkcionalnošću kreće se od 699 rubalja mjesečno. Poslovna verzija može se besplatno testirati tijekom tjedna. Probna verzija uključuje 50 rubalja za pozive.

Kada koristite besplatnu tarifu, možete kupiti pojedine funkcije. To uključuje postavljanje crnih lista i mogućnost prikazivanja upravitelja telefonskih brojeva sugovornika.

Integracija sa stranicom

Da biste instalirali web-mjesto Wait Widget, morate navesti URL i odabrati postavke dizajna. Možete promijeniti boju i položaj gumba i widgeta, oblik povratnog poziva marke. Također u postavkama možete odrediti vrijeme organizacije. Nakon odabira postavki i dodavanja koda, widget se pojavljuje na web-lokaciji.

Klikom na gumb otvara se obrazac za povratni poziv.

Postavke, značajke, značajke

Za rad s uslugom možete unajmiti višekanalni gradski broj. Cijena jedne moskovske sobe je 450 rubalja mjesečno.

U postavkama povratnog poziva možete odrediti način rada upravitelja poziva, povezati glasovni pozdrav, promijeniti tekst widgeta. Usluga se također može integrirati s PBX putem SIP-a. Pričekajte Widget može se integrirati s amoCRM i analitičkim sustavima "Metric" i Analytics.

Odjeljak statistike dostupan je na vašem računu. Učinkovitost povratnih poziva može se analizirati u kontekstu izvora prometa, fraza za pretraživanje, UTM oznaka, stranica za aktivaciju widgeta. Dnevnik posjetitelja dostupan s podacima za kontakt. Možete filtrirati neželjene pozive putem IP-a i telefonskih brojeva.

Glavna značajka Wake Widgeta je zgodan analitički odjeljak s funkcijom praćenja poziva. Vlasnici stranica mogu analizirati učinkovitost kanala kako bi privukli promet, pretvorbu stranica i dijelova web-lokacije i druge parametre reklamnih kampanja. Velika prednost je mogućnost korištenja osnovne verzije besplatno. Među nedostacima nisu dovoljno fleksibilne postavke za aktiviranje widgeta.

Perezvoni.com

Perezvoni je alat za zadržavanje klijenata koji se aktivira kada određene posjetitelje obavljaju određene radnje. Perezvoni ima snažan analitički sustav, zasebni widget za mobilne zaslone i druge korisne značajke.

cijena

Početna verzija dostupna je besplatno. To uključuje pristup statistikama, 20 minuta za pozive, 5 SMS mjesečno.

Za komercijalne tarife postoji nekoliko načina određivanja cijena. Vlasnici stranica mogu platiti za vodstvo, tj. Održavati telefonske pozive. Cijena od 90 tragova je 7920 rubalja. Razgovor s potencijalnim kupcima moguć je bez ograničenja. Također možete platiti za minute i sms.

Neograničena tarifa košta 1490 rubalja mjesečno.

Integracija sa stranicom

Perezvoni widget je instaliran na web-lokaciji u roku od jedne minute. Dovoljno je unijeti podatke o registraciji, kopirati predloženi sustav i zalijepiti ga ispred oznake.

Postavke, značajke, značajke

Sustav koristi podatke dobivene tijekom registracije za postavljanje povratnih poziva na telefonski broj vlasnika web-lokacije. Ako je potrebno, možete dodati nove upravitelje i telefonske brojeve. Odmah nakon instalacije widgeta možete primati pozive s web-mjesta.

U postavkama widgeta možete odabrati boju i lokaciju widgeta na velikim i mobilnim zaslonima, vizualne efekte. Za widget su postavljeni tanki uvjeti. Tijekom pretraživanja možete ponuditi povratni poziv kada pokušate napustiti web-lokaciju, odmah nakon što korisnik dođe na stranicu.

Vlasnik web-lokacije može promijeniti tekst widgeta, kao i podijeliti testove kako bi odredio najučinkovitije postavke. Nakon plaćanja komercijalnih cijena, možete prilagoditi osjetljivost widgeta na radnje korisnika.

U postavkama telefonije možete odrediti koje će podatke upravitelj primiti kada primi telefonski poziv. Moguće je odabrati koje brojeve će vidjeti menadžeri i klijenti. Ako je potrebno, možete odabrati scenarij biranja: sustav može nazvati sve upravitelje odjednom ili odabrati najbolje ocjenjivačke upravitelje.

Администратор сайта имеет возможность ограничить нежелательные звонки по номеру телефона или IP-адресу. Из важных дополнительных настроек нужно выделить географический фильтр и предложение подписаться на группы компании в соцсетях, которое появляется после завершения звонка.

В разделе аналитики представлены статистические данные, с помощью которых можно оценивать эффективность виджета обратного звонка.

Дополнительные возможности бизнес получает благодаря инструменту "Мультивиджет 2.0". Uz to, možete poboljšati učinkovitost rada s korisnicima koji dolaze na stranicu iz tražilica.

Višestruki proračun omogućuje prikaz potencijalnih klijenata u skočnom prozoru s obrascem narudžbe poziva. Naslov i tekst widgeta mogu biti relevantni za upite za pretraživanje korisnika. Na primjer, za autora zahtjeva "LG smartphone", widget će pokazati prijedlog za povratak i slušanje najnovijeg LG modela, a autor zahtjeva "Nokia smartphone" će vidjeti ponudu kako bi saznali više o pametnom telefonu dotičnog proizvođača.

Funkcionalnost usluge Perezvoni omogućuje vam da na različite načine prilagodite povratne informacije korisnika. Alat podržava različite opcije za narudžbe poziva, čija su pravila aktivacije fleksibilno konfigurirana. Usluga se može integrirati s CRM Megaplan, Bitrix24 i amoCRM.

CallbackKILLER

CallbackKILLER je pozicioniran kao besplatna usluga povratnog poziva. Osim widgeta za prikupljanje informacija, korisnici dobivaju pristup beta verzijama CRM-a.

cijena

Osnovna inačica widgeta za povratni poziv može se koristiti besplatno. Vlasnici stranica plaćaju za razgovore s klijentima po stopama operatora. Dostupna je i komercijalna verzija widgeta i dodatnih alata, uključujući on-line chat i generator klijenta.

Trošak plaćene verzije je 750 rubalja mjesečno, a ako plaćate odmah za godinu dana, cijena mjeseca iznosi 500 rubalja.

Integracija sa stranicom

Da biste instalirali widget, morate navesti podatke za registraciju i odabrati osnovne postavke. U ovoj fazi vlasnik web-mjesta unosi telefonske brojeve upravitelja, vrijeme rada organizacije i postavke za prikazivanje widgeta tijekom izvan radnog vremena. Tada sustav generira kod koji će se umetnuti u tijelo stranica stranica.

Postavke, značajke, značajke

Administrator ima pristup izgledu widgeta. Moguće je odabrati oblik, veličinu, boju i položaj gumba za povratni poziv. Prilagođena animacija, boja teksta. Možete uključiti zamračenje web-mjesta kada aktivirate obrazac za narudžbu poziva. Također, administrator može promijeniti tekst gumba i obrazac za narudžbu poziva.

U pojedinačnim postavkama možete odabrati način prikaza widgeta: od rijetkih do agresivnih. Moguće je ciljati izložbe na geografskoj osnovi. Uz zadane postavke, klijent će moći primiti snimku razgovora nakon završetka komunikacije s upraviteljem

Funkcija "Iznenadite klijenta" omogućuje upravitelju primanje podataka o prethodno održanim razgovorima s pozivateljem u vrijeme poziva. U tom slučaju, stručnjak može odmah nastaviti s raspravom o pitanjima od interesa za potencijalnog klijenta.

CallbackKILLER se može integrirati s amoCRM, Bitrix24, retailCRM, U-ON Travel. Usluga se može povezati s analitičkim sustavima.

Vlasnik web-lokacije može odabrati uvjete za preuzimanje widgeta. Na primjer, može se aktivirati samo na određenim stranicama web-lokacije.

U statističkom odjeljku možete pratiti učinkovitost povratnih poziva. Usluga vam također omogućuje procjenu učinkovitosti kanala za privlačenje prometa.

CallbackKILLER ističe se svojom multifunkcionalnošću. Osim widgeta za povratne pozive, vlasnici web-lokacija mogu koristiti online chat za povratne informacije od korisnika, kao i druge alate za generiranje olova. Zadane postavke pružaju previše agresivan izgled i osjećaj za widget, tako da alat treba prilagoditi.

CallbackKILLER je trenutno rebranding. Novo ime usluge - Envybox.

CallBaska

CallBaska pruža povratne pozive pomoću proaktivnog widgeta. Funkcionalnost alata proširena je zbog oblika komunikacije putem instant messengera. Usluga ima prikladan sustav nadzora.

cijena

Cijena startnog paketa je 300 rubalja mjesečno. Paket omogućuje organiziranje povratnih informacija korisnika putem poruka. Početni tarifni plan s funkcijom povratnog poziva iznosi 790 rubalja mjesečno. Nakon registracije, sustav daje korisniku 30 minuta za testne pozive.

Moguće je ukloniti naziv usluge iz widgeta. Troši 6000 rubalja godišnje.

Integracija sa stranicom

Kôd za instaliranje widgeta na stranici dostupan je odmah nakon registracije. Alat možete prilagoditi nakon instalacije.

Postavke, značajke, značajke

Webmaster može odabrati način prikaza widgeta tijekom poslovnog i neradnog radnog vremena. U postavkama možete povezati chat, integrirati uslugu s RoiStat, Metric i Google Analytics, prilagoditi izgled widgeta i promijeniti zadani tekst. Također možete dodati uvjete pod kojima se widget za povratne pozive ne učitava.

Koristeći API, CallBaska se može integrirati s amoCRM i Bitrix24. Dostupna je i integracija s uslugom Calltouch za praćenje poziva.

Možete konfigurirati crne liste putem IP-a i telefonskog broja. Odjeljak statistike vam omogućuje praćenje učinkovitosti povratnih poziva.

CallBaska se ističe jednostavnim uvođenjem widgeta na stranicu. Usluga nije inferiorna u odnosu na analoge u fleksibilnosti postavki i funkcionalnosti.

Nazovi tornado

Funkcionalnost, izgled widgeta i sučelje ureda usluge Call Tornado praktički se ne razlikuju od dizajna widgeta i ureda usluge CallbackKILLER. Prema stručnjaku CallbackKILLER-a Daryi Slabzheninova, Call Tornado je partner tvrtke Envybox, stoga CallbackKILLER i Call Tornado koriste zajedničku platformu.

cijena

Dostupna je besplatna verzija proizvoda. Vlasnici stranica plaćaju samo telefonske usluge po stopama operatora. Postoje plaćene tarife koje omogućuju pristup dodatnim funkcijama: prilagodba widgeta, integracija s analitičkim sustavima, geo-ciljanje. Cijena plaćenih paketa kreće se od 200 do 10 000 rubalja mjesečno.

Poziv Tornado pruža vlasnicima stranica s istim značajkama kao CallbackKILLER. Manje razlike su samo u smislu korištenja usluge.

Redconnect

Redconnect je widget za povratne pozive koji je prijateljski prilagođen posjetiteljima web-lokacije. Gumb i obrazac za narudžbu poziva ne ometa korištenje resursa, ali učinkovito stvaraju tragove.

cijena

Dostupna je besplatna verzija usluge. Uključuje 1000 poziva mjesečno i 30 minuta za razgovore s korisnicima. Moraju se platiti prekoračene minute.

U komercijalnim tarifama vodi se plaća. Primjerice, pri odabiru velikog paketa plaćate 25,010 rubalja za 610 veza ili 41 rublja za olovo. Akcija paketa nije vremenski ograničena. To znači da možete dobiti 610 tragova dnevno ili godišnje.

Integracija sa stranicom

Da biste instalirali widget na web-lokaciju, dovoljno je da se registrirate i unesete barem jedan telefon na svoj osobni račun za povratne pozive. Nakon dodavanja koda u zaglavlje ili tijelo stranice, widgeti s povratnim informacijama pojavljuju se na web-lokaciji.

Postavke, značajke, značajke

U postavkama administrator može stvoriti widgete s različitim telefonskim brojevima za različite stranice web-mjesta. Možete dodati agente, odabrati način komunikacije (telefonija ili SIP), odabrati način prikaza widgeta.

Izgled se konfigurira pomoću praktičnog vizualnog uređivača. Osim standardnog widgeta, vlasnik može aktivirati skočni prozor s obrascem narudžbe poziva.

U odjeljku "Povijest" dostupni su statistika poziva i snimanje poziva. Redovito slanje izvješća možete konfigurirati administratorskoj e-pošti.

Posebna pozornost posvećuje se tehnologiji Cobrowse. Kroz posebnu aplikaciju, operater može promatrati aktivnosti posjetitelja na stranici. To poboljšava kvalitetu i brzinu savjetovanja.

Kao što je gore navedeno, RedHelper online chat je postavljen s pozivnim obrascem na web-lokaciji. Ako je potrebno, može se onemogućiti. Za vlasnike plaćenih računa dostupna je usluga RedMetric analitike, koja je u beta fazi testiranja.

Redconnect je poznat po svojoj praktičnosti i jednostavnosti korisničkog obrasca za narudžbe. Widget ne ometa posjetitelja da koristi web-lokaciju. Od dodatnih značajki treba istaknuti tehnologiju Cobrowse, koja povećava učinkovitost operatera.

2Calls

2Calls widget callback i generacija olova. Administrator web-lokacije može upravljati aplikacijom pomoću aplikacije iOS.

cijena

Trošak korištenja iznosi od 1900 rubalja mjesečno. Postoji besplatan prijevoz s 25 minuta za testne pozive.

Integracija s web-lokacijom, postavkama, značajkama, značajkama

Da biste instalirali widget na web-lokaciji, morate navesti podatke za registraciju, unijeti telefonske brojeve i imena menadžera, odabrati način komunikacije, postaviti raspored rada. Također morate odabrati način pozivanja upravitelja: sve odjednom ili naizmjenično. Također, prije instalacije morate odabrati jednu od opcija za gumb i obrazac za narudžbu poziva.

Nakon dodavanja koda, widget se pojavljuje na web-lokaciji.

Administrator može promijeniti način prikaza widgeta, upravljati prikazima obrazaca na mobilnim uređajima, promijeniti tekst obrasca narudžbe poziva. Usluga se integrira s analitičkim sustavima "Metric" i Analytics, CRM Bitrix24b "Megaplan" i amoCRM.

Moguće je filtrirati neželjene pozive putem IP-a i telefonskog broja. Možete dodati widget web-lokacije koji se pojavljuje kada pokušate zatvoriti stranicu. Tu je i alat za najavu dionica.

Statistički odjeljak prikazuje izvore pretvorbe, stopu pretvorbe widgeta. Konverzije možete pratiti prema stanjima widgeta: nalozi za pozivanje pomoću gumba, prozora za zadržavanje i prozora s obavijestima o zalihama. Vlasnik web-lokacije može slušati snimanje razgovora.

2Call se ističe za nestandardni dizajn obrasca narudžbe poziva. Alat vam omogućuje da zadržite klijenta na stranici i obavijestite posjetitelje o najboljim ponudama.

Perezvonok

Perezvonok je pozicioniran kao besplatna usluga povratnog poziva. Oblik ovog sustava omogućuje vam naručivanje telefonskog razgovora ili kontaktiranje operatera putem društvenih mreža ili e-pošte.

cijena

Cijena korištenja pune verzije usluge je 130 rubalja mjesečno. Besplatni test dostupan je dva tjedna. Pozivi se plaćaju prema tarifama operatera iu testnoj iu punoj verziji.

Integracija s web-lokacijom, postavkama, značajkama, značajkama

Prije instaliranja widgeta na web-mjesto, sustav predlaže navođenje osnovnih postavki. Izgled gumba, skočni prozor i obrazac za narudžbu poziva, kao i način prikaza widgeta, konfiguriran je prije integriranja alata s web-lokacijom.

Vlasnik web-lokacije može odrediti stranice web-lokacije na kojoj će se prikazivati ​​widget. Također možete odrediti stranice na kojima neće biti prikazan gumb za narudžbu poziva. Kada odaberete postavke, možete kopirati kôd i zalijepiti ga u tijelo stranica stranica.

Na osobnom računu za vlasnika web-lokacije dostupne su detaljne statistike poziva. Informacije uključuju podatke o posjetiteljima: izvore prometa, izraze za pretraživanje, stranice za pretvorbu. Također, statistički podaci dostupni su za poruke na društvenim mrežama i za chat.

Perezvonok je relativno jeftina usluga povratnog poziva sa standardnom funkcionalnošću. Od značajki je vrijedno naglasiti fleksibilne postavke načina prikaza pomoću kojih se može prilagoditi proaktivnost widgeta.

CleverCallback

CleverCallback je usluga povratnog poziva koja omogućuje različite scenarije aktivacije, snimanje poziva, geografsko ciljanje pojavljivanja.

cijena

Dostupne su dvije verzije widgeta: besplatno Light i plaćeni Pro. Za razliku od besplatne verzije, izgled gumba i obrazaca u plaćenom može se promijeniti. Usluga se može integrirati s analitičkim sustavima. Geo-ciljanje je dostupno u plaćenoj verziji. Cijena korištenja Pro verzije iznosi 25 rubalja dnevno.

Cijena paketa, koja uključuje 300 minuta razgovora, iznosi 1.800 rubalja.

Integracija s web-lokacijom, postavkama, značajkama, značajkama

Funkcionalnost CleverCallback-a, uključujući postavke widgeta, izgled gumba i obrazaca, sučelje i mogućnosti administratora, ne razlikuju se mnogo od funkcionalnosti usluge Callbaska. Razlike su u načelima određivanja cijena i tarifa.

Konzultanti CleverCallback i CallBaska tvrde da su to različite usluge, ali ne postoji veza između njih. Ipak, čak je i dizajn slova za aktivaciju računa za te usluge isti.

CallBaska i CleverCallback vjerojatno dijele zajedničku platformu pa korisnicima pružaju iste značajke.

"Saytfon" tvrtke CoMagic

"Sitephone" - widget za povratni poziv tvrtke CoMagic. CoMagic klijenti imaju pristup praćenju poziva, analitičkoj usluzi, glavnom generatoru i drugim proizvodima.

cijena

Trošak korištenja widgeta je od 1000 rubalja mjesečno.

Integracija sa stranicom

Da biste instalirali widget za povratni poziv, jednostavno se registrirajte na web-mjestu usluge i navedite URL resursa. Napominjemo da kôd mora biti umetnut u zaglavlje stranica stranica. Prema zadanim se postavkama widget prikazuje u gornjem lijevom kutu.

Postavke, značajke, značajke

Vlasnik web-lokacije može odabrati uređaje na kojima će se prikazivati ​​widget za povratne pozive. Možete odrediti raspored pogodaka, kao i omogućiti captcha zaštitu od neželjene pošte.

Možete odabrati izgled, boju i položaj widgeta na web-lokaciji. Na vašem računu postoji način pregleda gumba "Sitephone".

Administrator može odabrati način prosljeđivanja poziva, postaviti pravila obrade, dodati glasovne poruke zaposlenicima i posjetiteljima.

Sytfon je integriran s CoMagic analitičkim sustavom. Također, alat se može povezati s analitičkim uslugama "Metric" i Analytics i popularnim CRM-om.

"Sitephone" je alat za organiziranje povratnih poziva s osnovnom funkcionalnošću. Ako vlasnik web-lokacije koristi druge CoMagic alate, on dobiva skup sredstava kako bi privukao i zadržao klijente, kao i analitiku.

Koju uslugu odabrati

Jednoznačni odgovor na ovo pitanje može se naći samo samostalno. Izbor ovisi o specifičnostima vašeg projekta. Stoga je prikladnije govoriti o kriterijima odabira.

Sve usluge povratnog poziva imaju sličnu funkcionalnost. Osnovne značajke uključuju instaliranje widgeta za povratni poziv na web-lokaciji. Aktivira se prema zahtjevu korisnika ili skriptama koje odabere administrator web-mjesta. Većina usluga pruža pristup statistikama i analitikama, evidenciji poziva.

Glavni kriterij za odabir usluge povratnog poziva je mogućnost fleksibilnog upravljanja proaktivnošću widgeta. Scenariji aktivacije gumba određuju ravnotežu između učinkovite generacije olova i udobnosti posjetitelja.

Drugi kriterij je mogućnost prilagodbe izgleda widgeta i obrasca za povratni poziv. To ovisi o tome kako će se novi element neprimjetno uklopiti u dizajn resursa.

Treći kriterij je načelo cijena i tarife. Većina usluga formira cijene na jedan od tri načina: plaćanje paketa usluga s besplatnim minutama, za minute s besplatnim widgetom, i samo za pozive. Izbor ovisi o karakteristikama mjesta i poslovanja.

Tablica usporedbe

Radi Vaše udobnosti, prikupili smo sve usluge u usporednoj tablici. Odaberite i koristite:

Oleg Lazarev, viši menadžer Odjela prodaje tvrtke CoMagic, preporučuje da se vlasnici stranica, prilikom odabira usluge povratnog poziva, rukovode sljedećim kriterijima:

  • Cijena po minuti razgovora.
  • Status operatora tvrtke.
  • Fleksibilnost prilagođavanja skripti zaslona.
  • Izgled widgeta i mogućnost prilagodbe.
  • Integracija s drugim sustavima, na primjer, CRM ili analitičke usluge.
  • Mogućnost prilagodbe: trenutni poziv ili odabir prikladnog vremena.
  • Mogućnost konfiguriranja različitih scenarija prosljeđivanja poziva.

Prema riječima Olega Lazareva, status telekom operatera u tvrtki koja se bavi izradom widgeta, vlasnicima stranica pruža prednost: pouzdanost i osiguranje kvalitete.

Za jednostavnu usporedbu mogućnosti servisa koristite stožernu tablicu. I konačno odaberite nakon testiranja barem nekoliko sustava. Većina usluga povratnog poziva nudi besplatno probno razdoblje.

U potrazi za lijepim widgetom, možete dobiti mjesto za kočenje: komentar suosnivača "Čekajte widget" Sergeja Mekhonoshina

Suosnivač "Pričekajte widget" Sergej Mekhonoshin komentirao je važno pitanje za vlasnike stranica. Rekao je što treba tražiti pri odabiru usluge povratnog poziva.

Dmitry Dementiy: Sergej, dobar dan. Čitatelji bloga Texterra bit će zainteresirani za mišljenje profesionalca o odabiru sustava povratnih poziva za web stranice. Pitanja su povezana s ovim. Evo prvog: koji kriterij bi vlasnik stranice trebao platiti prilikom odabira usluge povratnog poziva?

Sergey Mekhonoshin: Bok Prvi je mogućnost prilagođavanja opsesije widget-om, drugi je njegov rad na mobilnoj verziji stranice.

DD.: Što mislite, što je princip određivanja cijena najisplativiji za vlasnika stranice: plaćanje za pozive ili pozive na čekanju, plaćanje paketa usluga uz besplatne minute uključene u njega, plaćanje samo za pozive?

SM.: Plaćanje za stvarne pozive. U svim drugim slučajevima klijent plaća višak. Trošak olova izračunava se tako da se isplaćuje bilo koji poziv, a uključene minute u tarifi izračunavaju se tako da ih ne potrošite u cijelosti.

DD.: Kako procijeniti tehničku izvrsnost ili ispravnost widgeta? Kada na web-lokaciju dodamo dodatni kôd, to može negativno utjecati na barem brzinu učitavanja stranica. Što bi trebao procijeniti vlasnik resursa: brzina preuzimanja, prilagodba widgeta na mobilne zaslone, nešto drugo?

SM.: Prvo, važno je da je widget ispravno prikazan i funkcionira na vašoj web-lokaciji u svim osnovnim upotrebama: računalu, mobilnom telefonu, tabletu. Drugo, tako da ne pokvari izgled stranice i ne ometa rad najvažnijih komponenti, na primjer, košara ili kalkulator usluga. В-третьих, важно проверить скорость загрузки сайта для поисковой машины. Это важно с точки зрения ранжирования вашего сайта в результатах поиска.

Также нужно проверить скорость работы виджета в вашем браузере. Бывает, в погоне за красивым виджетом вы получаете постоянно тормозящий сайт в браузере и из-за этого только начинаете больше терять клиентов.

Д.Д.: Мне как интернет-пользователю не нравятся слишком агрессивные виджеты обратного звонка. Когда на странице что-то мерцает, выскакивает само по себе, не дает закрыть окно, это раздражает. Kako vlasnici web-mjesta mogu razumjeti prijateljstvo usluga povratnog poziva korisnicima?

SM.: Kao što je već spomenuto, važno je da widget ima napredne opcije za prilagođavanje nametljivosti. Za različite vrste poduzeća potrebna su različita opsesija, za mjesta različitog sadržaja, ali u istoj niši su također potrebne različite postavke opsesije. Mora biti odabran za savršen rezultat.

Važna značajka posla Čekajte minutu da ako posjetitelj već vidi naš dijalog na stranicama, više mu ne nudimo ništa automatski i time ne izazivamo pretjeranu iritaciju, za razliku od mnogih poznatih proizvoda na tržištu. U ovom slučaju, učinkovitost poziva je ista.

DD.: Pričekajte Widget pruža vlasnicima stranica pristup praćenju poziva. Po vašem mišljenju, koliko je učinkovit ovaj alat? Treba li usluga povratnog poziva nužno uključiti praćenje poziva?

SM.: Trebao. Za praktičnost klijenta, sva statistika o svim vrstama poziva i drugim vrstama zahtjeva za tvrtku trebala bi biti na jednom mjestu i predstavljena u svim segmentima interesa za analizu: odakle, tko, na koje zahtjeve, od kojih se stranica zove i tako dalje. To pomaže u optimalnom oglašavanju. Inače, korisnici moraju u Excelu zeznuti stvari, a to je dugo, nezgodno i nije uvijek moguće.

DD.: Sergey, hvala na komentaru!

SM.: Molimo vas da mi pomognete.

Pogledajte videozapis: Poruka nastavnicima - budimo hrabriji (Listopad 2019).

Ostavite Komentar