Kako vodeći online trgovci koriste društvene mreže

Većina internetskih trgovina u svom radu koristi društvene mreže. Održavanjem aktivnosti na društvenim resursima, povećavaju doseg publike, privlače promet, pokušavaju stimulirati prodaju. Američka marketinška agencija 8th Bridge objavila je rezultate istraživanja najvećih svjetskih trgovaca na društvenim mrežama.

Prema istraživačima, društvene mreže generiraju prodaju u online trgovinama. Međutim, to nije glavna prednost mrežnih platformi za online projekte. Agencija je također utvrdila da Facebook ostaje najprikladniji društveni resurs za marketinške kampanje.

Koje su prednosti online kupovine na društvenim mrežama i kako to rade?

Vodeći online trgovci povećavaju prihode uz pomoć društvenih mreža

Agencija 8th Bridge provela je treću godišnju studiju o aktivnostima online trgovaca na društvenim mrežama. Tvrtka je analizirala rad 872 vodećih brandova, koji su uključivali Amazon, eBay, Walmart, Target i druge.

Studija je potvrdila da društvene mreže generiraju prodaju u online trgovinama. Međutim, aktivnost velikih internetskih trgovina u društvenim mrežama prelazi s unapređenja prodaje na omogućavanje korisnicima da pronađu nove proizvode i prouče informacije povezane s njima.

Prema 8. mostu, udio društvenog prometa na internetskim trgovačkim mjestima i dalje je nizak. Međutim, korisnici su mnogo češće koristili društvene mreže kako bi dobili važne informacije o proizvodima. Zapravo, korisnici velikih internetskih trgovina naučili su putovati značajnim dijelom potrošačkog puta kroz društvene platforme. Online trgovci koji koriste ovo povećali su svoj prihod po posjetitelju u prosjeku za 10-15%. Oni su također gotovo udvostručili prosječno vrijeme koje klijenti zadržavaju na web-mjestu online trgovine.

Trgovci na malo ne smatraju društvene mreže važnim izvorom prometa.

Vodeći svjetski internetski dućani dobivaju promet od Facebooka i drugih društvenih mreža. Međutim, oni plaćaju za taj promet, jer je broj prirodnih prijelaza premalen. Konkretno, vrhunski trgovci aktivno objavljuju oglase na Facebooku, budući da ovu mrežu smatraju najvažnijim resursom sa stajališta SMM-a. Prosječni iznos dolaznog prometa iz društvenih mreža prikazan je na slici:

Udio prometa iz Twittera i Instagrama ostaje beznačajan. Samo 85 od 872 trgovaca koji su sudjelovali u istraživanju izvijestili su da posjetitelji dolaze na Twitter. Instagram promet zabilježilo je 55 trgovaca.

Društvene mreže integrirane su s web-lokacijama za online kupnju

Većina online trgovaca koristi gumbe za dijeljenje društvenih mreža na web-lokaciji. Gumb pin it je najpopularniji - 62% web-mjesta za online kupovinu su ga instalirali. Drugo i treće mjesto zauzimaju Tweet i Like. Napominjemo da se preferencije 25 najvećih trgovaca značajno razlikuju od općih pristupa internetskih trgovina do socijalne integracije.

Unatoč popularnosti gumba Pin it, potrošači češće dijele informacije o proizvodima pomoću usluge Like Facebook. Posebno, 13% posjetitelja web-mjesta online trgovaca koristilo je gumb Like, 11% željeno je Pin-a, a 9% je govorilo o proizvodima koji koriste Tweet.

Obratite pozornost na značajku socijalnog odobrenja. Ostaje pod popularnim među svim online trgovinama. Međutim, vodeći trgovci aktivno koriste taj element društvene integracije.

Facebook bilješke najbolji su način dobivanja informacija o proizvodu.

Prema 8. mostu, korisnici online trgovine smatraju da su postovi Facebook prijatelja najbolji izvor informacija o proizvodima u društvenim mrežama. Istovremeno, Instagram fotografije i postovi na Twitteru ostaju najmanje prikladan kanal za dobivanje relevantnih informacija. Imajte na umu da su društvene mreže inferiorne u informacijskoj učinkovitosti trgovcima na malo i e-poštom. Slika prikazuje prosječnu ocjenu korisnika na skali od 1 do 5, postavljenu od jednog ili drugog izvora informacija:

Trgovci na malo smatraju Facebook najboljim prodajnim vozačem.

Online trgovine smatraju najveću svjetsku mrežu najboljim društvenim vozačem prodaje. U ovom slučaju ne govorimo o konverzijama na Facebooku. Velika većina transakcija se događa kada korisnik uđe na web-mjesto online trgovine s Facebookom. S druge strane, takvi se prijelazi najčešće generiraju oglasima.

Evo rezultata odgovora voditelja internetskih trgovina o najučinkovitijim mrežama za generiranje prodaje:

Imajte na umu, 78% ispitanika rukovoditelji online trgovaca rekli su da kupuju oglase na Facebooku.

Koju društvenu funkcionalnost koriste trgovci na malo?

Vodeći trgovci koriste društvenu funkcionalnost koja im omogućuje traženje proizvoda i proučavanje informacija o njima. Prema menadžerima internetskih trgovina najbolje rezultate osigurava integracija društvenih funkcija u proces kupnje. Na primjer, korisničke nagrade za cijene proizvoda, recenzije ili drugi korisnički generirani sadržaji izravno pokreću prodaju.

Prema istraživačima, kupci se suočavaju s neskladom između potrebe da se trgovcu pruže informacije o njihovom profilu i nedostatku funkcionalnosti socijalne kupovine. Mnogi korisnici izbjegavaju socijalnu autorizaciju ili se ne žure ocjenjivati ​​proizvode, jer zauzvrat ne dobivaju značajne bonuse.

Najpopularnija društvena funkcionalnost na web-lokacijama trgovaca prikazana je na slici:

U zamjenu za korištenje društvenih funkcija, internetske trgovine prikupljaju sljedeće korisničke podatke:

Trgovci na malo planiraju učiniti web stranice društvenijima.

Rukovoditelji online trgovine prepoznaju korisnost društvenih funkcija. Štoviše, većina trgovaca planira preoblikovati stranicu tijekom 2014. godine. Velika većina trgovaca povezuje te planove s potrebom uvođenja društvenih funkcija.

Na slici je prikazana distribucija odgovora na pitanje "Planirate li izmijeniti dizajn stranice u bliskoj budućnosti?"

86% onih koji planiraju promijeniti mjesto planiraju integrirati više društvenih funkcija.

Maloprodajni divovi provode društvenu potragu za robom

Društveno pretraživanje je najvažniji trend u razvoju e-trgovine. Stranica Walmart.com ju je predstavila krajem 2012. godine. Trenutno je funkcija Trending now dostupna na glavnoj stranici web-lokacije. Pomoću ovog izbornika korisnici dobivaju na stranici osmišljenoj u Pinterestu, gdje možete pronaći ocjene i recenzije popularnih proizvoda.

Posebnu pažnju zaslužuje i društvena funkcija trgovca Amazona u zbirkama. Omogućuje vam stvaranje vlastitih kolekcija proizvoda, kao i pregled proizvoda označenih od strane drugih korisnika.

Kako koristiti društvene mreže za tisak Amazon i Walmart

Prema 8. Bridgeu, najveći online trgovci na svijetu vide društvene mreže kao generator prodaje. Međutim, ne govorimo o neposrednim pretvorbama na Facebook ili Pinterest. Internetski dućani koriste internetske resurse za isporuku informacija o proizvodima i njihovu upotrebu potrošačima.

Društvena istraživanja proizvoda postaju mainstream. Vodeći online dućani integriraju funkcionalnost koja korisnicima omogućuje brzo upoznavanje s preporukama i recenzijama drugih kupaca. Facebook ostaje najperspektivniji u smislu mrežnog marketinga. Korisnici ga češće koriste za dijeljenje informacija o proizvodu s prijateljima.

Socijalna autorizacija važna je društvena funkcija, čije su koristi cijenjene najveće internetske trgovine. Imajte na umu da korisnici koriste ovu i druge društvene funkcije i dijele osobne podatke s trgovcima, trebali bi dobiti značajne bonuse.

I kako koristite društvene mreže za poboljšanje poslovne uspješnosti?

Pogledajte videozapis: INTERVJU: Patrick Bowman - Firme iz Srbije imaju ogromne mogućnosti na tržištu Amerike! (Rujan 2019).

Ostavite Komentar