Kako zaustaviti lov na broj "voli" i poboljšati kvalitetu SMM kampanja

Marketinari često koriste brojne korisnike, pretplatnike i druge kvantitativne pokazatelje kako bi procijenili učinkovitost SMM kampanja. Oni precjenjuju vrijednost tih mjernih podataka. To potvrđuje i nedostatak stvarne aktivnosti u skupinama i javnosti, koje potpisuju desetine pa čak i stotine tisuća korisnika. Zašto ne biste trebali loviti broj i kako poboljšati kvalitetu marketinga u društvenim mrežama?

Pročitajte i: 40+ besplatnih foto izvora za vaš blog

Zašto trgovci kljucati na kvantitativne metrike

Marketinari lako upadaju u zamku vrednovanja učinkovitosti kampanja u smislu kvantitativnih pokazatelja. Promet raste, broj pretplatnika je u porastu, publikacije dobivaju više "voli" i komentare, što znači da stvari idu dobro. Kvantitativni pokazatelji u teoriji rade: korisnici društvenih mreža aktivno se pridružuju grupama s velikim brojem sljedbenika, kao i rado se pretplate na popularne račune. Ako želite, instinkt krda djeluje na ljude. Za posao je dobro. Ako imate milijun pretplatnika, neki od njih sigurno će nazvati ured, a neki će kupiti i proizvod.

Ali u praksi stvari nisu tako jednostavne. Broj obožavatelja, pretplatnika i komentara obično nema izravnu korelaciju s bilo kakvim mjerljivim dobitkom, kao što je broj transakcija ili prihoda. "Likes" praktički nemaju učinka čak ni na prepoznavanje branda, jer vaše publikacije mogu voljeti osobe koje nisu zainteresirane za vašu tvrtku i proizvod. U stvari, nije bitno koliko pretplatnika imate, nego kako se ponašaju.

Paretov zakon djeluje u SMM-u

Vjerojatno ste upoznati s Paretovim zakonom i znate da 80% rezultata daje 20% truda. Ovaj zakon može se koristiti u gotovo svakom području djelovanja. U tom kontekstu, važno je da marketinški stručnjaci razumiju da među pretplatnicima marke postoji mala skupina, koja pruža najveći dio uspjeha marketinških kampanja.

Vidi također: 10 savjeta, bez kojih je teško postići uspjeh u društvenim medijima

Većina korisnika društvenih mreža pasivno troši i prenosi informacije. Njihova interakcija s markom ne prelazi granice volje i ponavljanja. Pasivni pretplatnici ne stvaraju dodatnu vrijednost i ne kupuju proizvod. Manji broj korisnika društvenih mreža ne samo da troši i prenosi informacije, već stvara i dodatnu vrijednost. Ovi pretplatnici sudjeluju u raspravama, aktivno komuniciraju s markom, utječu na mišljenje drugih ljudi i kupuju proizvod. Bolje je imati 100 aktivnih pretplatnika nego milijun pasivnih, zar ne?

Luda potjera za količinom

Kvaliteta pretplatnika ovisi o metodama koje se koriste za promicanje grupa i zajednica. Ako privučete pažnju korisnika isključivo mačkama i golima, potaknite svoje kolege da rano ustanu kako bi poslali nekoliko desetaka pozivnica, kupite huškije ili napunite grupu lažnim računima, vi juriš količinu.

Prema Associated Pressu, tržište za lažne "like" i pretplate iznosi stotine milijuna dolara.

Kada redovito objavljujete zanimljiv i koristan sadržaj, pozivate zainteresirane korisnike u zajednicu i komunicirate s korisnicima, dobivate kvalitetnu publiku.

Postoji jednostavan način procjene kvalitete SMM kampanje i publike. Izbrojite broj pretplatnika koji redovito komuniciraju s vašim poslovanjem: komentirajte publikacije, kontaktirajte prodavača ili korisničku podršku, kupite proizvod. Koji je njihov udio među svim sljedbenicima vašeg branda? Što je veći broj, uspješniji je vaš SMM.

Kako poboljšati kvalitetu publike

Koristite sljedeće smjernice:

  • Odmah zaustavite agresivno pozivanje korisnika na grupe i zajednice, odbacite sve vrste varanja. Ove taktike su opravdane ako želite nekoga prevariti.
  • Pozovite grupu korisnika zainteresiranih za vaš sadržaj i proizvod. Oglašavajte se zainteresiranoj publici, tražite prave osobe pomoću društvenog grafikona, ispravno promičite stranicu, omogućite posjetiteljima vaše web-lokacije ili bloga da se jednim klikom pridruže zajednicama na društvenoj mreži.
  • Redovito objavljivati ​​u grupi najave korisnih materijala, kvalitetnih vizualnih sadržaja, provoditi natjecanja i kvizove.
  • Svakako stupite u interakciju s korisnicima. Odgovarajte na komentare, postavljajte pitanja, izazivajte rasprave. Ako je potrebno, koristite provokativne taktike.
  • Naučite čekati. Ako radite za budućnost, sigurno ćete čekati utjecajne sljedbenike koji će vašu grupu učiniti živom i aktivnom.

Zapamtite, kvalitetna publika se može oblikovati samo prirodno. Svaka umjetna varka će dugoročno naštetiti vašoj SMM kampanji.

Vidi također: 13 savjeta o korištenju vizualnog sadržaja u društvenim mrežama

Trebaju ti ljudi, ne gužva

Gomila je bezlična, a bezlična masa ne donosi uspjeh SMM-u. Stoga pokušajte zadržati osobnu interakciju između korisnika i grupa. Ne obraćajte pažnju na brojeve: individualnost korisnika može se spremiti u velikim skupinama s desecima tisuća sljedbenika. Kako se ne bi jurili za količinom i poboljšavali kvalitetu kampanja, oslonite se na prirodni razvoj zajednica.

Pogledajte videozapis: Objašnjenje oznaka kod patrona (Rujan 2019).

Ostavite Komentar