12 zadataka koje poslovni subjekti trebaju obratiti SMM-u

Podignite ruke poduzetnika koji su oduševljeno krenuli na društvene mreže nakon konferencije, i nakon nekoliko mjeseci, živcima ili bez živaca, ali su zatvorili taj smjer i zaboravili SMM zauvijek.

Spremni staviti okrugli zbroj, što je šuma ruku. Nije teško provjeravati - u servisu za parsiranje, odaberite zajednice u bilo kojoj niši koje nisu objavile postove više od tri mjeseca, i vidjet ćete stotine tisuća napuštenih zajednica.

Razloga ima mnogo, ali najčešći je nepripremljenost. To je, usput, malo iznenađujuće. Ako se u drugim područjima Internet marketinga barem nekako priprema za lansiranje, onda u SMM-u stvarno ne postoji takva stvar kao analiza niše i konkurenata. Već tri godine klijentima sam nametnuo sličnu preliminarnu fazu besplatno, što nitko obično ne čita.

U ovom članku ću razmisliti, sjetiti se najčešćih pličina kada počinjete i pišete što da radite i kako početi lijepo.

Zašto je važno pripremiti se

Razlog je novac. Ako se u pripremnoj fazi ispostavi da vaša niša nije pogodna za društvene mreže, nemate sredstava ili materijala za kvalitetan rad, tada ćete uštedjeti mnogo.

Razlog dva - nemate vremena za sramotu. Platio bih čak i da vidim lice poduzetnika koji po prvi put vidi rezultat rada radnika socijalne mreže u svojoj zajednici. Vrlo često se željeni ne podudaraju sa stvarnim, kao što je objašnjeno u nastavku.

Razlog tri - priprema uključuje postavljanje ciljeva i ciljeva za promociju, što vam omogućuje da pratite i upravljate rezultatom rada u društvenim mrežama.

Kada nema razumijevanja ciljeva, postoji visok rizik od prekida i prekida rada na pola puta.

Trebate li SMM uopće?

Svestrana, jednostavna i stoga vrlo gruba shema koja će vam uštedjeti novac i vrijeme:

  1. Prilagodite kontekstualno oglašavanje, pogledajte rezultate.
  2. Prilagodite ciljano oglašavanje, pogledajte rezultate.
  3. Ako je ciljani cilj oglašavanja bolji ili usporediv, uključite se u SMM.
  4. Ako je kontekstualno oglašavanje bolje, zatvorite ovaj članak i idite na posao dok ne postignete glasnoću.

Dakle, sve je jednostavno, za praznovjernike mi popravljamo teoriju.

Kontekstualno oglašavanje radi s vrućim prometom, tj. Nudite svoj proizvod osobi koja je već zainteresirana za to. U ciljanom oglašavanju promet je hladan, pretpostavljate da će netko biti zainteresiran za vaš proizvod. A ako je hipoteza radila - dobro ste učinili, ako ne - dajte novac.

Rad s hladnim prometom je teži, pa prije nego što odete u SMM - naučite u kraćim tokovima kroz isti kontekst.

Za kvalitetan rad s ciljanim prometom potrebno je imati dovoljno prodajnog iskustva na Internetu, razumjeti portret, bol i potrebe ciljane publike. Ali, ako "dobijete" i pravilno konfigurirate cilj, tada se otkrivaju sve prednosti SMM-a: niska cijena za promet, fleksibilne opcije skaliranja.

Na primjer, na temu prozora dobivamo prijelaz u 10-20 str. u Moskvi, u kontekstu takvih brojki dugo se ne vidi. Ja sam ispred vaših "phi" - konverzije iz prometa su usporedive.

Prema iskustvu, postoje niše koje su vrlo teške na društvenim mrežama, zadržati popis:

  • proizvodi i usluge sa situacijskom potražnjom i bez jasno definirane ciljane publike: usluge popravaka, ista tema prozora;
  • b2b, ljepše, teže;
  • online trgovine s širokim rasponom robe.

U tim segmentima gotovo je beskorisno boriti se za kratkoročni rezultat, potrebno je dugo raditi, što podrazumijeva proračun i strpljenje. Stoga, ako ste na tom popisu, pokrenite SEO, kontekst i offline.

Koji su ciljevi: kratkoročni i dugoročni

Ako ne spadate u popis, onda slijedite sljedeći korak. Napravite jasan, jednostavan i transparentan popis ciljeva s kojima idete na društvene mreže.

Odlučite što želite postići za pet godina, godinu, četvrtinu i mjesec.

Odlučite se za izvođače

Kada su ciljevi postavljeni, odlučite kome će biti dodijeljeni zadaci.

Neka nas ispitati glavne opcije - pro, kontra, značajke: t

  1. Sami. Ova opcija postoji, ali ako ozbiljno razmišljate o tome, prestanite zvati sebe poduzetnikom.
  2. Slobodnjacima. U freelancingu, jedina prednost je cijena, inače ona gubi na formatu agencije. S neiskusnim slobodnjacima igrate ruski rulet, u kojem vam se može posrećiti ako je čovjek talentiran i ubrizgava i vraga i lošu sreću, ako početnik odluči prestati reagirati ili izbrisati račun. Da, događa se.

Što je iskusniji slobodnjak, to je skuplji. A ako je doista inteligentan, onda se njegova cijena približava agenciji. Ako je iskusan slobodnjak, ali cijena je niska: najvjerojatnije je rastrgan između stotinu projekata ili vam laže o svom iskustvu.

  1. Male reklamne agencije. Zahvaljujući iskustvu na daljinu na sitnicama, kosyachat s cirkulacijom dokumenata, kvalitetom usluga, ali u isto vrijeme, smatram to optimalnim izborom u smislu cijene i kvalitete.
  2. Velike reklamne agencije. U većini slučajeva, velike reklamne agencije su posrednici između poduzeća i malih agencija, pogotovo ako govorimo o nižim razinama SMM-a: promet, leadgen, administracija, SERM. Agencija kao arbitar gradi komunikaciju između izvođača i kupca, osigurava bazu dokumenata i proizvodnju.

Ako trebate pouzdanog izvođača kroz natječaje, tijek rada s registracijom kroz LLC i kvalitetnu usklađenost sa svim organizacijskim nijansama rada - odaberite veliku agenciju. Ako želite uštedjeti na birokraciji - gledajte prema malim agencijama, ako je proračun strogo ograničen i spremni ste preuzeti rizike, a zatim slobodne.

Testirajte promet ako je zadatak prodaja i provjerite do 10.000

I sada vitezov potez: prije nego što se uključite u SMM, naručite postavljanje ciljanog oglašavanja, ako u kratkoročnim zadacima prodajete robu ili usluge uz prosječnu provjeru do 10.000 rubalja.

U čemu je bit testnog ciljanog oglašavanja: stručnjaci dijele ciljnu publiku na segmente prema njihovim interesima, dobi, spolu i svaki kreira kreativne oglase - prikladnu sliku, tekst.

Rezultat je oko 40-80 oglasa koji se prikazuju istovremeno. Samo nekoliko dana stručnjak dobiva prve rezultate: cijenu tranzicije, prvu pretvorbu.

Ovisno o rezultatima, stručnjak optimizira kampanju: onemogućuje loše oglase, poboljšava one koji su radili.

Sav posao se provodi oko dva tjedna, a kao rezultat toga dobivate detaljno izvješće o rezultatima reklamne kampanje s prognozom troškova tranzicije, pretplatnika, primjene i prodaje.

Ocijenite kvalitetu toka:

  • Koji segmenti su radili, koji nisu i zašto?
  • Što su kreativci radili, što su oni naglasili?
  • Koliki je trošak tranzicije, CTR?
  • Što je konverzija iz pretvorbe u vodeću?
  • Što je konverzija iz vode u kupnju?
  • Koji su glavni prigovori, tko kupuje što?

Općenito, sve te pokazatelje obično analizira stručnjak koji je pokrenuo reklamnu kampanju, stoga vam savjetujem da se prijavite za probnu reklamnu kampanju iskusnim targetologima ili agencijama koje će odmah reći o izgledima i problemima koje treba riješiti kako bi se postigao rezultat.

To je vrlo, vrlo grubo, ali ako je razlika između željenog i stvarnog manja od dva puta, onda možete razmišljati o radu s društvenim mrežama u cijelosti, ako ne, vratite se na "Trebate li ga?"

Testirajte ponovno ciljanje

Druga mogućnost je provjeriti SMM prije punog pokretanja.

SMM retargetiranje cilja ciljane oglase na one koji su već stupili u interakciju s vašim proizvodom ili uslugom. Primjerice, prebacio sam se na web-lokaciju iz pretraživanja ili kontekstualnog oglašavanja.

Da biste postavili ponovno ciljanje na web-lokaciji, postavljen je piksel koji prikuplja sve koji su se prebacili na stranice web-lokacije.

Da biste pokrenuli oglas za publiku s retargetiranjem na VKontakte, morate prikupiti najmanje 100 osoba u pikselu, a 20 na Facebooku.

Ocijenite rezultate oglašavanja i donesite odluku - ići dalje ili ne.

Istražite konkurente

Ako ste stigli do ove faze i još uvijek ste spremni za uključivanje u SMM, sada počnemo igrati odrasle i započeti punu pripremu za lansiranje.

Prije nego počnete graditi vlastitu SMM strategiju, pažljivo proučite kako konkurenti napreduju: što rade i što iz toga proizlazi.

Logika je jednostavna. Ako postoje uspješni projekti koji imaju stalno objavljivani sadržaj, dovoljan broj pretplatnika i aktivnosti, onda su uspješni i znaju što rade. Najvažnije je razumjeti što je to.

Proučavam natjecatelje u tri faze:

  • analiza niša;

Prikupljamo 20-30 natjecatelja iz izvještaja kupca i kroz alate za analizu i analitiku proučavamo zajednice, analiziramo publiku prema interesima, dobi, spolu, geo, vidimo što im je zajedničko i ističemo najuspješnije projekte u smislu statističkih pokazatelja i internih "phi";

  • analiza sadržaja;

Izdvajamo prvih pet natjecatelja, detaljno analiziramo svaki od njih: kako su dizajnirani, koje zadatke postavljaju, koji sadržaj postavljaju i kada, što radi, a što ne, primjećuju najbolje i razmišljaju kako učiniti još bolje;

  • analiza oglašavanja (lijevak, oglasi i rezultati).

Analiziramo reklamne kampanje svakog od konkurenata, gledamo oglase, pristupe, razumijemo lijevak i rezultate i što je važno - odlučujemo kako implementirati ovo iskustvo na projekt klijenta.

Sve prikupljene informacije pažljivo se proučavaju i koriste u pripremi vlastite strategije, što dalje.

Mali dodatak. Ako sve to učinite, bit ćete korak ispred konkurencije. Vidio sam kako najbolje agencije analiziraju i kako klijenti analiziraju rezultate. I u prvom, iu drugom slučaju, sve je tužno.

Razviti strategiju promocije

Sada je najvažnije razmišljati o vlastitoj strategiji promocije. Uzmemo analizu natjecatelja, informacije o projektu, kalendar događanja, njegovu pozadinu i fazu propisujemo strategiju promocije na društvenim mrežama:

  • pozicioniranje;

Prije nego što razmislite o naslovima, dizajnu i sadržaju, shvatite pozicioniranje: tko smo za pretplatnika, zašto se treba pretplatiti na nas i proučavati naš sadržaj, kako komuniciramo s njim, kako se ponašamo i što radimo ako je publika nesretna.

Velika pogreška bez dogovora o pozicioniranju za nastavak rada na sadržaju. Nijedna brojka neće uvjeriti CEO-a da objavi provokativan post o kućanicama ako je CEO feministkinja. Testirano na vlastitoj koži.

  • strategija oglašavanja;

Nakon pozicioniranja slijedi zadatak definiranja strategije oglašavanja, zapravo, prometnog lijevka koji određuje prometne tokove, ključaju u svakoj fazi, ciljeve i ciljeve.

  • strategija sadržaja.

Nakon što je pozicioniranje jasno, ciljevi, zadaci, događaji, mogućnosti stvaranja sadržaja i lijevak, prelazimo na pripremu strategije sadržaja: propisujemo vrste sadržaja za rješavanje specifičnih ciljeva, za svaki tip razmišljamo o naslovima s opisom, redoslijedom objavljivanja i primjerima, izvorima za materijali.

Kao rezultat toga, obično dobivamo rubrikator za 30-100 rubrika.

Sve ćemo spremiti u jedan dokument i koristiti ga kao bibliju za sve sudionike projekta: kupce, izvođače i promatrače. Strategija radi samo u slučaju strogog izvršenja, inače je to samo skup slova radi skupa slova.

U procesu testiranja rubrika bilježimo rezultate za svaku, optimiziramo i poboljšavamo sadržajni plan.

Pripremite plan rada

Kada je strategija spremna, vrijeme je da se odredi plan za koji će se ova strategija provoditi.

Potrebno je jasno odrediti odgovorne zadaće, rokove, rezultat koji će biti rezultat obavljenog posla i, što je najvažnije, odgovornost stranaka, što učiniti ako se zadaci ne završe ili ne završe na vrijeme.

U tipičnim projektima, u smislu projektnog rada za prvi mjesec, zadatak je sastaviti sadržajni plan, objaviti materijale, osmisliti zajednicu, pokrenuti testno ciljano oglašavanje i pripremiti izvješća o rezultatima izvještajnog razdoblja.

Pripremite materijale

Prema iskustvu rada s klijentima, ovo je jedna od najopasnijih točaka, čije kršenje obično dovodi do kolapsa projekta.

Pri izradi strategije i naknadnog sadržaja plana stručnjaci polaze od dostupnosti određenih materijala i tehničkih mogućnosti. Ako nema materijala, onda se sav posao na projektu ruši, što neminovno dovodi do rastavljanja, sukoba i prekida rada.

Primjer. Neophodno je pokrenuti promet na odredišnu stranicu, ali nema preusmjeravanja piksela. Ako nema piksela, onda se cijela grana strategije oglašavanja povezana s obradom "toplog" prometa gubi. Ako se ova grana izgubi, izvođač ne može jamčiti rezultat.

Drugi primjer. Aktivna je prodaja robe u zajednici, pokrenuta je kampanja. Do kraja akcije za zagrijavanje publike planira se objaviti post s recenzijama. To je X dan - nema materijala za pregled. Kao rezultat toga, stručnjak za sadržaj zamjenjuje post s nečim drugim što uništava cijeli lijevak i negativno utječe na rezultat.

U idealnom slučaju pripremite materijale prije početka projekta. Kada primamo projekte od nule, sastavljamo detaljnu TZ i ne počinjemo dok materijali nisu spremni za to.

Ako ova opcija nije moguća (ne pristaje svaki korisnik na takve uvjete), savjetujem vam da prilikom izrade sadržaja sadržaja izbjegavate korištenje složene mehanike sadržaja, gdje se od korisnika traži maksimalno sudjelovanje.

Savjetujem kupcima da budu iznimno pozorni na tehničke specifikacije, to je najčešći kamen spoticanja. Ako nemate priliku snimati i pružiti video - obavijestite unaprijed.

Razvijte vizualni dizajn

Kada materijal stigne i njihova količina i kvaliteta postanu jasni, prelazimo na vizualni dizajn društvenih mreža marke.

Ako postoji robna marka, onda to obično ne uzrokuje nikakve posebne probleme, ali ako ne postoji robna marka, tada počinje naporan postupak, ako ukratko: potrebno je smisliti koncept u skladu sa strategijom pozicioniranja i sadržaja, složiti se s klijentom, pod naslovima razmotriti strukturu radnih mjesta, organizirati, koordinirati s klijentom, odlučiti o konceptu i izvoru pozadinskih slika pod naslovima ako klijent pruža usluge koje se ne mogu jasno ilustrirati internim s fotografskom bankom (inače su sve računovodstvene zajednice osuđene na foto-rukovanje).

Pripremite stranice za promociju

Kada su materijali i dizajn zajednica spremni, nastavljamo s pripremom zajednica: ukrasimo naslovnicu, avatar, dodamo opise, rasprave, widgete, kontakte, linkove na web stranice i društvene mreže.

Pripremite sadržaj

I da, ovo još nije početak, prvo pripremite 10-20 publikacija.

U ovoj fazi prelazite s teorije na praksu, što je obično popraćeno patnjom s obje strane. Poduzetnik vidi da na prezentacijama i mašti nije sve kako izgleda, kupac dobiva prva uređivanja i pokušava na njima raditi.

Upravo u ovoj fazi dolazi do stvarne interakcije, stoga je bolje da prođe prije promocije.

Zaključak je da strategija sadržaja i lijepa prezentacija s dizajnerskim predlošcima u procesu implementacije uklanjaju ružičaste naočale i potrebno je u ovoj fazi urediti i koordinirati sve te radnje s kupcem. Teško je, potrebno je na primjeru.

Odlučili ste biti tako moderni, zabavni i provokativni. Klijent izgleda zadovoljan, ali onda vidi post s "Wazap, People!" i tako: "Oh, oh, i kako napraviti povratak?"

Stoga, važno je "pjevati" prije nego što izađete u ljude i počnete žuriti iz ugla u kut i sramotu pred potencijalnim kupcima.

Sada je požurio

Samo sada.

Kao zaključak

U čemu je poanta: u članku ima mnogo riječi, a stotine puta više posla. Potrebno je razumjeti svakoga tko se kreće u društvenim mrežama. Za bilo koji spoj u pripremnoj fazi, platit ćete tri puta u procesu promocije.

Akcijski plan za pokretanje:

  • odlučite trebate li SMM uopće;
  • odabir izvođača: slobodni profesor, ako je rizičan i agencija, ako postoji proračun;
  • testirajte ciljane oglase za prodaju ili publiku web-lokacije;
  • analizirati nišu i najbolje konkurente;
  • razviti strategiju promocije;
  • pripremiti plan rada;
  • prikuplja sve materijale za sadržaj;
  • pripremiti prve publikacije;
  • Početak.

Uspjeh, ne reći zbogom.

Pogledajte videozapis: The Tale of Two Thrones - The Archangel and Atlantis w Ali Siadatan - NYSTV (Studeni 2019).

Loading...

Ostavite Komentar