Kako napisati dobar intervju na daljinu: osobno iskustvo

Često moram intervjuirati ljude različitih zanimanja, a budući da nije uvijek moguće osobno se sresti s ispitanikom, većina njih se održava u udaljenom formatu. Podijelit ću svoje osobno iskustvo i reći vam kako intervju na daljinskom upravljanju nije lošiji nego osobno.

Ovaj će članak biti zanimljiv:

  • novinari koji još nisu radili na daljinu
  • freelanceri koji komuniciraju s klijentima
  • svi autori koji rade na daljinskom upravljaču.

Kada je potrebno intervjuirati daljinskog?

  • Ako vaš sugovornik živi u drugom gradu ili zemlji. Barem je jednom takav intervju, ili barem komentar na članak, preuzeo svaki novinar.
  • Ako je vrijeme razgovora "zapaljeno" i prava osoba je otišla ili je na odmoru. Ne postoji ništa što bi trebalo učiniti - morat će ga omesti.
  • Vaš partner je vrlo zauzet i ne može naći vremena za susret. U tom slučaju, Skype ili Votsap će postati vaš čarobni štapić.

Kako sam se preselio na mrežu izvan mreže

Radije bih se susreo sa sugovornicima osobno. Zakažete sastanak i razgovarate tiho, gledajući u oči jedni drugima - što bi moglo biti bolje? Pa, možda još uvijek pijem kavu u tom procesu. Tijekom osobnog sastanka, lakše je pročitati raspoloženje vašeg vis-a-vis, razumjeti na koja pitanja ne želi odgovoriti, a koje - molim, i općenito - je li ta osoba suosjećajna s vama ili ne. Uz daljinski intervju takve nijanse nisu dostupne, međutim, moderni autori ne mogu bez tog formata.

Prvi veliki intervju na daljincu sam napravio slučajno. U našem gradu postoji prilično poznata osoba koja je dugi niz godina radila kao poduzetnik, a onda je iznenada sve ostavila, kupila jahtu i počela živjeti slobodan život "morskih cigana". Zanimljiv junak, zanimljiva priča - urednici su me zamolili da razgovaram s njim. Ali kako, ako sjedim u uredu u središnjoj Rusiji, a moj junak ispire telesu u Jadranskom moru? Spašen isti "VKontakte", korist mornara je stranica na kojoj on vodi dnevnik. Otpisali smo, poslala mu pitanja i za nekoliko dana dobila sam detaljne odgovore.

Faze intervjua na daljinu

Faze intervjua na daljinu su iste kao i obično: priprema, izravan razgovor, pisanje, koordinacija. Oni se ne razlikuju mnogo od uobičajenog intervjua, ali još uvijek imaju svoje osobine.

1. Otplaćujemo s junakom našeg budućeg intervjuada dobije njegov pristanak. Vrlo važna faza je zapravo prvo upoznavanje o kojem ovisi vaš budući rad s tom osobom. Jedna slučajna pogreška u tekstu može pokvariti dojam kao stručnjaka. Zato pripremam ribu unaprijed umetanjem različitih imena u nju. Kakvu "ribu"? Da, najčešći: "Ja, ime, autor takvog časopisa. Imamo toliko pogleda i publikacija, mi smo super dečki i stvarno želimo razgovarati s vama." To obično funkcionira. Ako osoba ne odgovori - pokušajte ponovno pitati nekoliko dana kasnije: "Jeste li zainteresirani za našu ponudu?" Ako ne, onda ne, prihvatite i ne nametajte.

2. trening, Potrebno je u svakom slučaju pripremiti se za intervju, ali kada radimo na daljinu, ova faza je mnogo važnija nego osobno sastajanje sa sugovornikom. Informacije su sve što imate, naoružajte se zubima!

Ja obično čekićem u ime osobe u Yandexu i čitam tko je to i što je zanimljivo. Tada upišem "ime intervjua" - proučavam ono što su moji kolege već pitali i upijem kosu kako se ne bih ponavljala. Onda moj osobni život hakiranje: idem na stranicu u društvenim mrežama i tip u potrazi za "ja".

Ovaj filtar omogućuje vam da shvatite što osoba piše o sebi, svojim željama i uvjerenjima.

3. Sastavljanje pitanja, Ako pažljivo proučite informacije o osobi, to znači da čitate druge članke i razgovore s njim. Ne ponavljajte ista pitanja koja lutaju poput dothakijevih hordi u svakom pogledu. Čak i ako vam se sviđa pitanje drugog autora - pokušajte ga otvoriti s druge strane, dodajte. Čitali su da je junak odrastao u selu - pitajte ga o njegovom djetinjstvu, ako je sanjao o životu u gradu, koju ulogu njegovi roditelji igraju u njegovom razvoju i tako dalje. Dakle, vi sami postavite tijek intervjua, možete ga pretvoriti u željeni smjer.

Dalje. Zapamtite, nitko nije zainteresiran za čitanje dosadnih i lizanih pitanja. Držite ga jednostavnim, humanim, pitajte kako biste pitali prijatelja ili prijatelja. Umjesto "Sada recite našim čitateljima o svojim kreativnim planovima" (strašno, zar ne?), Pitajte: "Čuo sam da završavate drugu knjigu (objavljujete drugi album, rebrendirate stranicu). Kad već čeka na puštanje?".

U isto vrijeme, nemojte ići predaleko. Da, sada je moderno postavljati provokativna pitanja u stilu Jurija Vooda, ali bolje je unaprijed upozoriti osobu na to. Zato napišite - pitam vas o naknadama i osobnom životu, zar ne? I djelovati ovisno o reakciji osobe.

4. intervju, Za razliku od redovitih intervjua, postoji mnogo mogućnosti. Obično sam na radnom mjestu, moj sugovornik - na računalu ili na telefonu. Mogućnosti su moguće: on ili ja vozimo u automobilu, ili jednostavno hodamo ulicom i glasom klevetamo pitanja i odgovore. Ponekad postoje prekrasni slučajevi koje se i dalje sjećate s osmijehom.

Već sam rekao za mornara: Ja sam u uredu, on je na Jadranu na jahti, ali kome to ometa! Još jedan lik iz intervjua otišao je na težak rafting na planinskoj rijeci. Razgovor je bio hitna potreba, ali on je odgovorna osoba pa je ispričao svoj život, držeći slušalicu uz uho, vukući opremu i psujući šapatom. Ali sve sam čuo!

5. Pisanje intervjua, Ovdje je sve jasno, ali postoji nijansa. Kada pošaljete prvu verziju odgovora - ne ustručavajte se postavljati dodatna pitanja. Ako vam se čini da se sugovornik nije žalio, nije završio razgovor, zamolite ga da odgovori detaljnije. U ekstremnom slučaju, višak se uvijek može smanjiti, ali kratki odgovori ne mogu se nadopuniti ni s čim.

6. sporazum, Neki autori, iz nekog razloga, nastoje preskočiti ovu završnu fazu. I uzalud! Čak i ako vaš sugovornik ne pita "da vidi što se dogodilo", bolje je ne riskirati i poslati mu završni tekst. I ti i on će biti mirniji - bez neugodnih iznenađenja, sve se dogovara i dogovara.

Nekoliko načina za daljinski intervju

1. Pod "Skype"

Ovako mi se najviše sviđa. Razgovor putem Skypea s povezanom kamerom vrlo je sličan live chatu. Vidite osobu, slijedite njegove izraze lica i geste, promjene raspoloženja. Čujete pauze i posrćete u njegovim riječima, pročitajte njihovu intonaciju. I što je najvažnije, možete postaviti dodatna pitanja online, promijeniti tijek razgovora, usmjeriti ga u pravom smjeru.

Možete snimati Skype razgovor pomoću programa Free Video Call Recorder. Nakon instalacije programa, morate ga pokrenuti - Skype će se automatski pokrenuti. Nakon što je veza uspostavljena, morate kliknuti na gumb "Record" i razgovarati tiho, bez straha od gubitka podataka. Zatim dešifrirajte videozapis i prebacite ga u tekstualni format.

Mali minus ove metode: potrebna je naknadna književna obrada. Malo ljudi govori kako je napisano: mnogi ljudi se ponavljaju, oni pogrešno formuliraju misli, koriste parazitske riječi - i sve to mora biti dovedeno u čitljiv oblik. Newbies često čine dvije pogreške: oni očistiti sve osobitosti govora sugovornika, zamijenivši ih vlastitim riječima, ili, naprotiv, ostaviti sve što je i jest ("Pa, rekao je on sam!").

Ako ne želite da urednik vrati članak na reviziju, osjetite finu granicu između pogrešaka i istaknutih točaka. Imao sam sugovornika koji je, na kraju svake rečenice, umetnuo izreku "ovo je upravo ono" i govorio s karakterističnim, sjeckanim frazama. Odlučio sam ostaviti sve kako jest, ne dotičući stil, ispravljajući samo iskrene pogreške i ponavljanja. Kao rezultat toga, intervju je bio uspješan, ljudi su mi rekli: "Kako se ispostavilo da je cool, činilo mi se da razgovaram uživo s Nikolayevichom!"

2. Pisana pitanja i odgovori

Provodite vrijeme samo na pisanju pitanja, a osoba na drugoj strani monitora čini ostalo. Ne morate čak ni dešifrirati snimanje glasa. Ako je osoba još uvijek tečno riječ, uštedjet ćete i vrijeme na uređivanju.

Veliki minus: bez obzira na to kako se pripremate za intervju, uvijek postoje dodatna pitanja koja proizlaze iz odgovora sugovornika. Uz živu ili "skype" komunikaciju, oni su postavljeni tijekom razgovora, ovdje ne možete ništa promijeniti, pa ako imate bilo kakvih pitanja, morat ćete ponovno uznemiriti osobu. A to nije uvijek slučaj.

Još jedan veliki minus: pisani oblik isključuje spontane reakcije. U glasovnom razgovoru osoba može pobjeći od prostrane riječi, živahne neposredne reakcije koja se može odigrati i pretvoriti u čip za intervju. U pisanoj verziji, to je isključeno: ljudi nikada ne bi dopustili takve "slobode", ako nisu svjesno.

3. Telefon, govorna pošta, glasovne poruke

Neka vrsta skraćene verzije "Skypea", dok od pet osjetila radi samo jedno - sluh. Ne vidite, ne dirajte sugovornika, ne možete razumjeti kakav miris mirisa i što grimasa gradi kao odgovor na pitanja. Možete samo čuti. Nisam audial, pa se za vrijeme trajanja razgovora pretvorim u jedan veliki lokator i željno slušam intonaciju i riječi sugovornika.

Možete snimati audio pozive na telefon iu instant messengerima pomoću aplikacije CV-Record - samo je preuzmite i koristite. Snimanje će biti istodobno s početkom poziva i bit će spremljeno kao datoteka u memoriji gadgeta.

kontra: s jedne strane, to traje dugo, a onda se mora dešifrirati, as druge, još uvijek nije tako bezlično kao u pisanom obliku. Ja osobno više volim pisani format - jer je brz, i Skype, jer je neformalan. Nisam ga koristio na druge načine, pa ne pretpostavljam da ću suditi.

Vrste online ispitanika

  1. Bird-govornik - Svaki autor zna da je to idealna opcija. Zapamtite da je uvijek bolje reći više nego što je potrebno - izrezivanje viška nije problem. Dopustite osobi da progovori, a ako se uopće odvede u pogrešnu stepu, nježno se vratite na temu razgovora.
  2. šutljiv - Oh, ovo je noćna mora svih anketara. To se događa ako je osoba stidljiva ili čeka na vas inicijativu. Pokažite ga: započnite razgovor sa šalom, ublažite atmosferu. Još jedna univerzalna opcija: "Vi ... (počeli ste raditi sa 16 godina, volite životinje, obožavate vezivanje križem), je li to istina?" Prikupili ste informacije o junaku - morate znati činjenice iz njegova života. Samo nemojte započeti razgovor s izrazom "Reci mi o sebi": tvoja tišina će se još više zatvoriti.
  3. Star. Katkad junaku uopće nije potreban intervju - nije želio komunicirati, ali vi ste ga uvjerili. Jednoga dana osoba mi je poslala odgovore “da odriješi”: “da”, “ne”, “možda”, “ne znam”, i slične stvari. Rješenje je pronađeno: postavljala sam konkretnija pitanja o svakoj stavci, pisala nešto od sebe, počevši od prijašnjih intervjua, uzimala nešto sa stranice njegove društvene mreže i organski se uklapala u kontekst - tako se cijeli bun skupljao u žitarice, štale i sopsekam. Naravno, sve to treba uskladiti sa sugovornikom - odjednom se više ne sjeća onoga što je jednom rekao, ili je promijenio svoje mišljenje o ovom pitanju.
  4. Glatki izrazi ljubavnika - također složenog tipa. Kaže mnogo, ali ništa. Rješenje je isto - postavljati kao specifična pitanja moguće, neočekivana pitanja na čelu, kako bi se "političar" izvukao iz čarobne riječi i dao više ili manje ljudske reakcije.

Pravila razgovora

Tijekom godina razradio sam nekoliko pravila, zahvaljujući kojima će se i najudaljeniji intervju pokazati kao manje zanimljiv i živahniji od uobičajenog.

  1. Saznajte više o drugoj osobi. - O tome sam već govorio u odjeljku "Priprema za razgovor", ali ću ga ponoviti. Ovo je najvažnije!
  2. Pokušajte razumjeti barem malo teme kako biste razumjeli o čemu govori sugovornik. Prije godinu dana, kada sam počeo raditi na području internetskog marketinga, nisam imao pojma što znače svi ti "widgeti za povratni poziv", digitalni i "konverzija". Stoga, prije nego što sam pitao, zanimalo me "Yandex", sjedio sam i razvrstao se kako ne bih pogriješio. Nemojte se sramiti da ne znate - sram se ne želi učiti!
  3. Zapamtite o etiketi: u daljinskoj komunikaciji pravila ponašanja su vrlo važna. Uvijek navedite format, intervju i vrijeme, svakako naznačite da vaš sugovornik može odgovoriti na pitanja po volji. Ako pripremate provokativna pitanja ili osobna pitanja - bolje je odmah upozoriti. Svakako zahvalite na pažnji.
  4. Pokušajte humanizirati formalni razgovor. Da, etiketa i poslovni stil su dobri, ali uvijek pokušavam razgovor učiniti osobnijim - u pravilu, takvi razgovori su živahni i duševni. U isto vrijeme važno je da se ne savije štap, jer se on spusti u blizinu. Pažljivo ispitajte tlo, prilagodite se svom junaku. Primjerice, komunicirala sam s osmjesima - stavljala sam ih u osobni i poslovni razgovor. Ali ne svatko prakticira ovaj stil komunikacije. Na početku razgovora pokušavam staviti nekoliko osmijeha i gledati kako osoba reagira. Ako se pokupi - dobro, mi smo na istoj valnoj duljini. Ako ne, onda ću se prilagoditi sugovorniku. Isto vrijedi i za obraćanje “vi” ili “vi”, pozdrav “zdravo” ili “zdravo”, koristeći profesionalni sleng - ukratko, sve što stoji izvan okvira formalnog razgovora.
  5. Dodajte osobni šarm. Kada ste dobro raspoloženi i iskreno zainteresirani za sugovornika - on to osjeća, čak je i na drugoj strani gadgeta.

    Životni hakiranje: kad govorim Votsap ili pišem privatne poruke, definitivno se smijem. Dokazano je da čak i ako mehanički rastegnete usne u osmijehu, mozak ga doživljava kao signal, a duša stvarno postaje zabavnija.

  6. Uključite svoje glumačke sposobnosti. Pomoću daljinskog formata intervjua vaši su resursi ograničeni - stoga ih pokušajte maksimalno iskoristiti. Zamislite da ste vaš sugovornik, zamislite kako prolazi njegov dan, mentalno opišite njegove poslove i brige. Razmislite u koje vrijeme on ustaje, kada mu je zgodno pisati, a kada ne. Pratite njegovu društvenu mrežu. Ako je vaš kolega otišao na službeno putovanje ili odmor - bolje je ako ga ne dodirnete. Dođite - onda pišite.

Problemi koji se mogu pojaviti tijekom pisanja

1. Ne možete kontaktirati sugovornika

Urednik vam je dao zadatak - pronaći Vasilija Pupkina i razgovarati s njim. Ali Vasily nema socijalne mreže, njegova tajnica odgovara na uredski telefon, a bot na pošti.

Vijeće: Pokušajte pronaći zaposlenika koji je zadužen za promociju PR-a i odnose s javnošću tvrtke i kontaktirajte ga. Ili potražite alternativne kanale komunikacije - dobru staru riječ, zajedničke prijatelje. Svakako pronađite nekoga tko zna osobnu poštu ili mobilni telefon. U ekstremnim slučajevima, povežite urednika - neka i on pokuša.

2. Osoba nema vremena odgovoriti na pitanja

Već ste dugo pisali i slali pitanja, ali vaša poruka nije čak ni pročitana, a proces je odgođen.

Vijeće: strpljivost i strpljenje opet - ne terorizirajte osobu pozivima i pismima. Da, ponekad morate čekati mjesecima i želite odmah biti plaćeni. Zapamtite da poslovni ljudi žive posebnim tempom, oni stvarno nemaju vremena sjesti i odgovarati na pitanja. Povremeno se pristojno podsjećajte na sebe - i vaše će strpljenje u većini slučajeva biti okrunjeno uspjehom.

3. Ispitanik odbija intervju.

Nema vremena, nema želje, ili uopće ne daje intervju. Ako ste u istom gradu, možete zatražiti osobni sastanak, a ako ne?

Vijeće: Zamislite koliko je ljudi pokušalo osvojiti ovog vrapca! Istaknite se iz gomile: proučite informacije i pronađite čip koji će ga uhvatiti, ponudite pogodnosti koje će dobiti od razgovora s vama. Izgledi su tanki, ali vrijedi pokušati. Jedna stvar je zadovoljna: reći izravno "ne" je poštenije nego hraniti se doruckom i na kraju ostaviti nos.

4. Ispitanik kaže da ste sve iskrivili.

Jao, to se događa s autorima koji traže informacije o osobi na internetu. U pet izvora postojat će istina, au jednom - potpuna laž, a prema zakonu zloće to ćete uzeti kao osnovu.

Vijeće: pažljivo filtrirajte podatke. Bolje je dvostruko provjeriti stotinu puta nego dobiti optužbe za neprofesionalnost i prepisati članak. Ako ste u nedoumici, pitajte svog sugovornika: je li istina da pišu o vama? Ako se bojite - bolje ne dirati kontraverzna pitanja.

I posljednja važna točka

Budite sigurni da zadržite sugovornika s povratnim informacijama, ne zaboravite na njega, kao i na otpadni materijal. Nakon što je intervju napisan - složite se i napravite promjene ako je potrebno. A kada je tekst objavljen - pošaljite link istog dana. I to je ugodno za osobu, a vi ste spremni za budućnost - sasvim je moguće da će vam vaš sugovornik i dalje biti koristan kao stručnjak ili junak sljedećeg razgovora.

Pogledajte videozapis: The Race for the Poles ensr (Rujan 2019).

Ostavite Komentar