Stvaranje online trgovine: što tražiti, tako da nakon 3 mjeseca i 5.000 $ ne počinju ispočetka

Ovaj materijal će biti koristan ako razmišljate o otvaranju online trgovine u vezi s postojećim izvanmrežnim poslovanjem ili kao zasebni projekt. Tema internetske trgovine je vrlo globalna, stoga budite spremni na činjenicu da ćete nakon čitanja imati još više pitanja nego sada. "Cijela istina o online kupovini" u jednom materijalu ne može se staviti, ali nevidljivi trenuci u kojima možete izgubiti mnogo novca i vremena - možete.

Trebate li "klasičnu" online trgovinu?

Ako formalno pristupimo definiciji pojma online trgovine, onda možemo uzeti definiciju iz Wikipedije.

Naravno, moguće su i varijacije - mnoge online trgovine (i gotovo sve federalne mreže) nude mogućnost samostalne isporuke, plaćanja po isporuci. To ne odgovara definiciji, ali tko može reći da OZON ili CSN nije online trgovina? Za budućeg vlasnika internetske trgovine nije važna terminologija, već razumijevanje jednostavne činjenice: većina suptilnosti u stvaranju internetske trgovine koju ne razumijete jednostavno vas koštaju nekoliko puta i bit će pravilno od drugog do trećeg.

Prvo pitanje na koje morate odgovoriti je da li stvarno trebate „klasičnu“ internetsku trgovinu, tj. radna plus ili minus shema:

  • posjetitelj odabire proizvod i stavlja ga u košaru;
  • odabire način isporuke;
  • odabire način plaćanja (ili plaća na mreži);
  • nakon nekog vremena dobiva robu.

U kojim će slučajevima ova shema očito loše funkcionirati? Odmah provjerite svoju nišu, bilo da je pod sljedećim kriterijima.

Dragi proizvodi. Gotovo nije važno kakvu vrstu proizvoda. Što je skuplje, to je manja vjerojatnost da će se puna prodaja putem Interneta. Auto dijelovi lakše se prodaju u internetskoj trgovini od automobila. Većina automaker sučelja jednostavno predstaviti proizvod, i to je već prodao u salonu. Postoje iznimke:

Čak i unatoč nestandardnom pristupu, ne postoje opcije "dati dvije", samo jedna po jedna.

Nekoliko narudžbi robe i komada. Internetske trgovine imaju strukturu kataloga, a nema smisla koristiti rješenja za internetske trgovine ako postoji dvadesetak roba. U ovom slučaju, dovoljno je dobro predstaviti robu i pojednostaviti komunikaciju s prodavateljem i narudžbu što je više moguće.

Plaćanje robe ne prolazi na mjestu putem sustava elektroničkog plaćanja. To nije kritična točka, već odmah pitanje: "Je li u fazi plaćanja?" s opcijama "Nemoj", "On je već tamo, bit će potrebno ukloniti ga", "Napravi ga za kasnije, ali sada ga sakrij." Kao privatna opcija za offline plaćanje - svi klijenti plaćaju strogo na bankovne račune ako postoji sporazum. Ovdje ili komplicirati sve (oblik ugovora i fakture online), ili pojednostaviti (dobiti narudžbu i kontakte s kupcima).

Na što još treba obratiti pozornost?

Prva je shema posla u vašem poslovanju. Ako je prvi kontakt s kupcem vaš poziv da potvrdite narudžbu, onda je internetska trgovina kao prodajni alat u redu. Ako prije plaćanja (ili fakturiranja) trebate nešto pojasniti, koordinirati, promijeniti - možda vam je potrebno drugo rješenje.

Pogledajte kako rade konkurenti. Morate gledati i voditelje niša i nove početnike. Zapišite sva zanimljiva rješenja koja vidite - to je korisno pri odabiru motora ili rješenja za internetsku trgovinu. Što više natjecatelja naučite, veća je šansa da napravite prvi put, ako ne i najbolji, onda barem dovoljno dobru razinu.

Jedna od najvažnijih točaka je znati koji će se načini privlačenja kupaca koristiti. Evo glavnih:

  • Oni znaju za vas i tako - offline poslovanje pomaže u promicanju online trgovine;
  • Bit ćete pronađeni u tražilicama;
  • Plaćeno online oglašavanje u pretraživanju, na web-lokacijama, u društvenim mrežama, banerima itd;
  • Društvena mreža, Youtube kanal;
  • Vanjske platforme - "Yandex.Market" i analozi;
  • Ostale opcije.

Razumijevanje koji će kanali privlačenja prometa biti glavni, pomoći će vam da odmah odredite dio zahtjeva za funkcionalnošću online trgovine. Najteži je slučaj kada je izračun isključivo namijenjen pretraživačkom prometu, a tehnički dio bi trebao biti implementiran bez grešaka koje mogu utjecati na promociju tražilice projekta.

Već u pripremnoj fazi postaje jasno je li funkcionalnost cjelovite internetske trgovine uopće potrebna, a možete razumjeti i koju tehničku bazu koristiti. Pojednostavljeno - postoje četiri opcije:

  • Izradite web-lokaciju na bilo kojoj platformi koja vam omogućuje slanje e-pošte s pojedinostima narudžbe;
  • Koristite SAAS rješenje (tj. Iznajmite motor online trgovine);
  • Napravite na temelju plaćenih ili besplatnih rješenja za e-trgovinu;
  • Razvijte vlastito rješenje.

Pogledajmo glavne prednosti i mane svakog od ovih rješenja.

Na bilo kojem poznatom CMS-u

Napravite web-lokaciju na bilo kojoj platformi koja vam omogućuje postavljanje robe. U nekoliko klikova, posjetitelj može odabrati željeni proizvod i ostaviti svoje podatke, a stranica će poslati pismo s detaljima narudžbe.

Stvarčice

kontra

Jeftino je.

Često ne postoji mogućnost za rast (nisu svi CMS-ovi podržani radom stranice na nekoliko tisuća stranica).

Možete raditi s već poznatom platformom.

Ne može biti potpune funkcionalnosti online trgovine (košarica, izbor načina plaćanja i isporuke, itd.).

Tisuće cool plaćeni predlošci za cijenu od 15-70 dolara, mnogi besplatni predlošci.

CMS s otvorenim kodom vjerojatno će biti napuknut i neželjen.

Deseci tisuća dodataka za sve prigode uz cijenu od 5-50 dolara (to je trošak 1 sat programera, ovisno o kvalifikacijama, ako je to). Bilo koji popularni CMS ima besplatne dodatke.

Nizak ulazni prag - može se obaviti na bilo kojem popularnom CMS-u.

To je najviše razumno rješenje, ako imate kompliciran i / ili skup proizvod, koji želite "samo probati", sve pojedinosti o narudžbi su na telefonu, malo novca, morate početi brzo, i znate da u skoroj budućnosti ne planira se rast. To je opcija koja je u stanju razbiti shemu "jeftini, brzi i visokokvalitetni - ne događa." Ako je trgovina već poznata, a roba se ne prevozi diljem zemlje, dovoljno je imati internetsku stranicu s cjenikom i ona će se prodavati.

SAAS rješenja

Korištenje SAAS rješenja je najam gotove online trgovine koja ima sve module potrebne za početak rada.

Stvarčice

kontra

Samo u Rusiji više od 40 platformi nude slične usluge - postoji mnogo toga što možete odabrati.

Ograničenja - možda ćete se morati prebaciti na skupu pretplatu samo zbog povećanja broja proizvoda.

Dostupnost detaljne dokumentacije za korisnike.

Morate platiti mjesečno za najamnu platformu. Na maksimalne tarife može rezultirati u opipljiv iznos za male tvrtke.

Integracija s popularnim načinom plaćanja.

Upotrijebite "kao što je" - možda ćete morati početi sve ispočetka jednostavno kada se pojavi čimbenik koji platforma ne podržava (na primjer, integracija s nestandardnim sustavom računovodstva inventara ili povećanje broja prodanih pozicija).

Uvoz-izvoz podataka u različitim formatima - 1C, Yandex.Market, itd.

Ovo je najam - trgovina ne pripada vama. Osim vaših rizika kao vlasnika trgovine, snosit ćete rizike platforme - zatvorit će se, cijena će se povećati 10 puta, neće uvesti nove "čipove", itd. Kada se odlučite iseliti, morat ćete početi od nule.

Možete odmah "osjetiti" gotov dućan - gotovo sve SAAS platforme nude besplatno razdoblje uz maksimalnu stopu sa svim značajkama.

Dobar izbor ako želite pokušati online jeftino, a sustav privlačenja posjetitelja - plaćeno online oglašavanje. Trošak stvaranja trgovine gotovo da i nije (mjesečna najamnina odabrane platforme, od čega je 1-3 tjedna besplatan demo). Svi troškovi su troškovi sadržaja i troškovi oglašavanja. Izvrstan je za prikupljanje osnovnih statističkih podataka i vraćanje s neba na zemlju (vidio sam izračune s izrazima "recimo, pretvorba u narudžbu u internetskoj trgovini bit će 7%"). Ako nema potrebe za rastom i redovitim uvođenjem nove funkcionalnosti, stranica može raditi na SAAS rješenju već godinama i izgledati lijepo.

CMS za online trgovine

Izrada online trgovine temeljena na plaćenim ili besplatnim rješenjima za e-trgovinu je najčešća opcija.

Stvarčice

kontra

Izbor. Od stotina besplatnih i plaćenih CMS-a za internetsku trgovinu, možete odabrati rješenje koje će pokriti 100% vaših potreba bez ikakvih izmjena.

Morate biti jasni o tome što želite na kraju. Ako su dvije prethodne opcije u osnovi “učinite nešto tako da jest” i “koristite ono što dajete” - ovdje trebate znati točno što želite dobiti na kraju i koja bi funkcionalnost trebala biti.

Oko popularnog CMS-a postoji čitavo tržište programera koji nudi gotove predloške i module za dizajn koji proširuju funkcionalnost stranice.

Uvjeti razvoja. Gotovo uvijek je nekoliko mjeseci od završetka TZ do početka rada. Iznimka je da ste 100% ažurirani.

Često već postoji odgovor na bilo koje od vaših pitanja - samo trebate google.

Ako ne želite dobiti internetsku trgovinu na CMS-u, koju izvođač radova najbolje zna, morat ćete sami proučiti nekoliko (ili nekoliko desetaka) sebe kako biste shvatili koja je za vas najbolja.

Sposobnost relativno jeftine implementacije funkcionalnosti koju trebate ili ispravite rad bilo kojeg modula za vas - na primjer, format datoteke za uvozne cijene i bilancu zaliha.

To se više odnosi na slobodna rješenja - razvijenu zajednicu, gdje mogu i brz i pomoć, te odlučiti o izboru.

Najčešće je ova opcija odabrana kao zlatna sredina između onoga što želite primiti i onoga za što imate dovoljno novca. Očite prednosti - imati "izvan kutije" (tj., Odmah nakon instalacije CMS-a i potrebnih dodataka), ako ne i 100, tada najmanje 90% funkcija potrebnih za početak, već možete početi raditi. A funkcionalnost koja nedostaje za dovršetak - gotovo svi CMS-ovi za online trgovinu omogućuju vam uređivanje izvornog koda i dodavanje vlastite funkcionalnosti.

Na temelju okvira ili od nule

Razvijte vlastito rješenje. Nažalost (a možda i na sreću) nisam bio u mogućnosti sudjelovati u razvoju internetske trgovine od nule. No, budući da imam iskustvo sudjelovanja u prevođenju web-lokacije iz samo-pisanih rješenja u CMS, mogu izdvojiti sljedeće prednosti i nedostatke opcije "neka pišu od nule do našeg jedinstvenog posla":

Stvarčice

kontra

Lakoća. Nema desetaka nepotrebnih funkcija - sve se radi prema zahtjevima kupca.

Vezivanje za tim / studio / freelancer koji su sudjelovali u razvoju.

Agencije s iskustvom u razvoju internetskih trgovina nude zaista kul rješenja koja podržavaju sve novonastale dijelove kao što je mikromarkiranje proizvoda, generiranje meta tagova iz predloška, ​​stvaranje statičkih stranica na temelju filtriranja i desetke drugih funkcija koje vaši konkurenti ne koriste.

Možda nedostaju najosnovnije stvari, poput uređivača teksta za normalno izvršavanje opisa proizvoda i kategorija, sve u html samo.

Za velike projekte razvojno rješenje od nule i podrške može biti jeftinije od zapošljavanja i održavanja razvojnog odjela.

Sva poboljšanja koja u plaćenom CMS modulu "ključ u ruke" koštaju 50-100 dolara, mogu koštati 500 ili više.

Sve što nije izričito navedeno u TOR-u radit će "nekako" s vrlo velikom vjerojatnošću.

Uvjeti svake revizije mogu se protezati do nepristojnog - od tjedan do šest mjeseci.

Treba shvatiti da razvoj "običajnih zahtjeva od nule" ne može biti jeftin. I trebali biste razmišljati o ovoj opciji samo ako već imate iskustva u stvaranju i razvoju online trgovine, imate posebne zahtjeve za programere i od pet tisuća dolara za izradu projekta. Evo primjera oznaka cijena u poznatim studijima, ali ne iz TOP-3. To su cijene razvoja na temelju CMS-a ili okvira, a ne od nule.

Samo ispravan izbor rješenja već je u mogućnosti uštedjeti 5.000 dolara i 3 mjeseca naznačena u temi materijala. Prije daljnjeg čitanja, odgovorite na nekoliko pitanja:

  • Kako se kupuje roba u Vašem poslovanju?
  • Da li se sve faze (narudžba, plaćanje / fakturiranje, dodatna prodaja) događaju na mreži?
  • Koje kanale prometne privlačnosti namjeravate koristiti? Koji će biti glavni?
  • Koje rješenje od 4 najpopularnijih (bilo koja platforma s mogućnošću naručivanja, SAAS-rješenje, CMS online trgovina ili razvoj od nule) će vam odgovarati?

Profitabilnost razvoja

Jedna od glavnih prednosti poslovanja na Internetu - sve se može izračunati. I tako da se buduća internetska trgovina ne pretvori u kovčeg bez ručke, izračunajte koji će vam troškovi stvaranja i promicanja rezultirati. Situacija kada se prilično vremena i novca ulijeva u stvaranje projekta, a još uvijek nema kraja kraju, a još uvijek nema normalnog rada online trgovine, pravilo je, a ne iznimka.

Postoje li podaci o statistici prodaje na internetu u vašoj temi? U vrlo pojednostavljenoj verziji, shema će izgledati ovako:

Čak i to pokazuje da potencijalni kupac može odbiti narudžbu u bilo kojoj od sedam faza, uključujući i posljednju (plaćanje za narudžbu). Također sam htjela pokazati da postoje načini da se "odsiječe" nekoliko točaka. Na primjer, umjesto sedam faza, mogu postojati samo tri - prebacivanje s kontekstualnog oglašavanja (ili iz tražilica) na karticu proizvoda odjednom, narudžba u 1 klik, potvrda i plaćanje za narudžbu.

Dijagram također prikazuje 3 najčešća mjesta na kojima možete povećati iznos narudžbe nudeći dodatne proizvode.

A najtužnija stvar u cijeloj shemi je da će manje od 3% posjetitelja doći do cilja.

Podaci o prometu oglašavanja na stranicama različitih subjekata (izvor)

Zato, prije nego što ozbiljno uložite vrijeme i novac u stvaranje online trgovine, prikupite sljedeće podatke:

  • Mogući promet na web-lokaciji i promet odredišne ​​stranice. Čak ni super-točni podaci nisu važni, nego približan redoslijed brojeva.
  • Prosječna konverzija po narudžbi. Ako vaš proizvod nije jedinstven (isti ili vrlo sličan možete kupiti od još pet do pedeset natjecatelja), stavite brojeve od 0,5 do 3%.
  • Prosječna provjera i prihod od jedne prodaje.
  • Broj ponavljanja prodaje jednom kupcu.

Obično izgleda ovako:

Ali, prvo, nije svaka niša ponavljana. Ako se uklone, profitabilnost cijelog sustava odmah će patiti.

Uz to, obraditi 250 narudžbi - to je više od 10 narudžbi dnevno. I to će biti potrebno za svaku pojasniti narudžbu, provjerite uplatu, provjerite dostupnost robe, prikupiti pošiljku, doći do transportnog poduzeća, poslati pošiljku, dati kupcu podatke za praćenje.

Pa ipak, glavno pitanje iza zagrada je gdje će 25.000 posjetitelja doći iz svakog mjeseca nakon šest mjeseci.

Kako saznati približnu posjećenost internetskih specijaliziranih trgovina? Ponekad ima i drugova koji otvoreno objese brojač Yandex.Metricka ili Liveinternet na stranici. Ako ih nema (spojler - u našem slučaju pronađen je broj 3) - redoslijed brojeva možete pronaći u servisu Similarweb.com. Ne daje točne statističke podatke i postavlja ih, posebno na male brojeve, ali za osnovnu procjenu će odgovarati. U primjeru:

Ono što vidimo je da sve stranice imaju više od 1.000 stranica u indeksu tražilica, ali starije stranice dobivaju više posjetitelja. Ima smisla potrošiti sat-dva na to prikupiti prosječne informacije za mlade web stranice, a na temelju tih podataka za izgradnju svoje prognoze.

Prelazimo na sljedeću fazu - razmotrimo pesimistične, realistične i optimistične opcije za pokretanje online trgovine. Uzmimo najmlađu web-lokaciju konkurenta i na temelju njezine prisutnosti ponovno ćemo napisati podatke u tabletnom računalu:

Općenito, kada u podatke stavimo pravu posjećenost neke mlade stranice - brojevi su postali znatno niži nego u početnoj ploči (pogotovo bez ponavljanja prodaje). Naravno, sve može biti puno bolje - veća konverzija, više profita. No, to bi moglo biti i gore - u primjeru, site promet se uzima 14 mjeseci nakon datuma registracije domene, a ne šest mjeseci kasnije.

Još dva čimbenika koja se moraju uzeti u obzir u fazi pripreme su: imate li osobno iskustvo u kreiranju internetskih trgovina i možete li uključiti stručnjake u izradu TOR-a i provjeru rezultata. Zašto je osobno iskustvo važno? Ovdje je tehnički zadatak za cijelu internetsku trgovinu od amatera:

I ovdje je tehnički zadatak i preporuke samo za rad s paginacijom (prijeđite na sljedeću stranicu u kategoriji, ako ima puno robe u njoj) koju su napisali profesionalci.

Zato je važno ili vrlo dobro razumjeti tehničke zamršenosti stvaranja online trgovine ili biti sigurni u izvođače.

Preporuka koja će vam omogućiti da učinite sve dobro prvi put i uz minimalna poboljšanja je detaljan tehnički zadatak i najdetaljniji popis svih potrebnih funkcija. Если чего-то не было в ТЗ - этого не будет на сайте. Если работа какого-то модуля не была описана - она будет сделана так, как посчитает нужным исполнитель, а не так, как вы ожидали. Это - суровая действительность.

Для тех, кто уже вляпался в разработку интернет-магазина как заказчик, или для разработчиков все вышенаписанное можно отнести к разряду "Записки Капитана Очевидность". Na ovaj ili onaj način, već sam se morao baviti svim navedenim, dakle, iz općih misli - do specifičnosti. Funkcionalnost online trgovine - koje stavke možete koristiti u pripremi TK?

44 preporuka za funkcionalnost online trgovine

Značajno smanjiti vrijeme razvoja i njegov trošak se dobiva ako su funkcije koje su vam potrebne s ovog popisa u odabranom rješenju ili implementirane kao dodaci i moduli.

Ograničenje web-lokacije

Za standardne internetske trgovine postavite sve osnovne informacije na vrh. Koji se moduli koriste za gledanje posjetitelja?

1. Logotip. Dobra praksa - logotip zauzima manje od 15% mjesta.

Nije baš dobro ako, umjesto stavljanja vrijednih informacija, logo zauzima veći dio zaglavlja web-lokacije.

Vi i bez mojih primjera vidjeli ste stranice s kapom od 300-400 piksela u visinu, gdje su sve vrijedne informacije glavni izbornik.

2. Telefonski brojevi na istaknutom mjestu. Plus će biti besplatan broj 8-800-xxx-xx-xx. Ovaj broj u najam košta do 1000 rubalja mjesečno + minuta razgovora, usporedivo s tarifama mobilne komunikacije. A posjetiteljima daje osjećaj da je pred njima gotovo internetski hipermarket. Iako, kao što se može vidjeti gore, federalne mreže čine lokalni broj.

Dodatne opcije za ovaj modul:

2.1 Zamjena lokalnog broja, ako posjetitelj iz Moskve, St. Petersburg, drugi milijunaši.

2.2 Zamjena broja određenim uvjetima (na primjer, prilikom navođenja plaćenog mrežnog oglašivačkog kanala u utm-oznaci). Kritično za web-lokacije gdje značajan postotak narudžbi ide telefonski

2.3 Broj mora biti biranjer Neki mobilni preglednici omogućuju vam da nazovete jednim klikom. Primjer koji nisam mogao pronaći - broj je dio slike u zaglavlju web-lokacije.

2.4 Telefonski brojevi različitih mobilnih operatera. Čini se da je to sitnica, ali oni koji su uhvatili razdoblje kada je bilo skupo razgovarati na mobilnom telefonu podsvjesno se sjećaju: jeftinije je nazvati MTS nego Megafon iz MTS-a. Ova stavka - radije, briga o kupcima, nego prava prilika za nekoga da uštedi 50 kopecks po minuti.

3. Sposobnost određivanja grada posjetitelja putem IP-adrese. To je obično potrebno ako postoji lanac trgovina, mjesta za podizanje, bilo kakve razlike u rasponu za različite gradove.

3.1 Uz navođenje telefonskog broja i posebnih ponuda, često povezati definiciju grada s mrežnim chatom, onda operater ima priliku započeti komunikaciju ne s generalnim "Ja nisam robot, dopustite mi da vam nešto kažem", nego s više personaliziranim "Želite li da vam kažem više o proizvodu N i njegovoj isporuci u grad M?".

4. Mogućnost naručivanja povratnog poziva, Obično se nalazi tik do telefonskih brojeva, rjeđe - dosadnih pop-up prozora "Nazvat ćemo vas za 29 sekundi." Ponekad je druga strana nametljivosti previše nevidljiva tipka za povratni poziv. U mojoj praksi, postojao je smiješan slučaj kada su me pitali gdje smjestiti tipku za povratni poziv i koji je modul / uslugu bolje postaviti. Bilo je zabavno što je sam gumb bio u zaglavlju stranice odmah pored telefona, ali vlasnici su bili tako "opsjednuti očima" da ga nisu primijetili iz blizine.

5. Dodatni izbornikgdje su navedeni glavni uvjeti suradnje - dostava, plaćanje, jamstva, povrat, itd. Obično se nalazi gornji red.

6. Pretražite web-lokaciju s automatskim dovršavanjem, Ako pretraživanje na ulazu ne pokazuje nomenklaturu koja se podudara s unesenim upitom, već samo skače na stranicu "ništa nije pronađeno vašim zahtjevom" - pretraživanje na web-mjestu ne radi.

7. Prijava / Registracija. Dalje ću prikazati primjer obrasca za registraciju isusovaca, a postoji samo jedan uvjet za ulaz ili registraciju kao modul: ako se možete prijaviti i registrirati putem društvenih mreža, dodajte ovu značajku.

7.1 Također, tijekom prve posjete posjetitelja, možete ga "zakačiti" s bonusom poput "Registrirajte se i primite NNN rublje na račun" ili druge atraktivne bonuse.

8. Košarica. Bilo bi dobro ako, kada dodajete barem jedan proizvod, košarica podsjeća na narudžbu.

9. Glavni izbornik ili katalog proizvoda, Ne postoje jedinstvene preporuke. Pa, ako se ispostavilo da se razbije roba tako da se svaka kategorija može postići u 1 klik. Ako prođete kroz online trgovine Ruske Federacije iz TOP-100 u smislu prodaje, možete vidjeti potpuno različite opcije.

Glavni okomiti izbornik:

Padajući popis s glavnim kategorijama:

10. Popis želja (oznake) i usporedba robe. To su vrlo prikladne opcije, koje ne obvezuju na kupnju, a posjetiteljima je lakše dodati robu na popis želja ili usporedbi nego u košaricu. To je jedan od razloga zašto je ova funkcija gotovo uvijek dostupna na trgovinama ženske odjeće. I nakon kratke šetnje kroz stranicu, ovi će se proizvodi prikazati negdje u bloku "Vi ste gledali" ili "Posljednja moda".

Katalog proizvoda

1. Najjednostavnija navigacija za korisnike, Takozvani mega-izbornik, kada kategorije prikazuju najpopularnije potkategorije i proizvode, a tamo možete doći jednim klikom.

Primjer horizontalnog mega-izbornika za velik broj podkategorija:

Najneugodnija opcija koju ne citiram - ako trebate kliknuti na nju da biste odabrali svaku od sljedećih kategorija.

2. Navigacijski lanac (krušne mrvice), Omogućuje vam povratak u bilo koju kategoriju koja prethodi trenutnoj stranici, dok se nalazite u direktoriju, jednim klikom.

3. Za proizvode s više karakteristika - sposobnost filtriranja.

Dodatni bonus bit će mogućnost spremanja rezultata filtra kao zasebne stranice za primanje prometa niske frekvencije. U gore navedenom primjeru, to se provodi malo drugačije:

4. Sposobnost prikaza proizvoda u nekoliko kategorija. Ako je sposobnost prikazivanja robe u roditeljskim kategorijama značila sama po sebi, na primjer, s gniježđenjem kategorija "Za žene - ženske kape - bejzbolske kape", logično je prikazati bejzbolske kape u svakoj od kategorija. Glavna stvar je imati jedan URL za svaki proizvod, kako ne bi proizveli duple stranice. I da biste mogli prikazati isti proizvod u kategoriji "Marke - Puma - Bejzbol kape"

5. Sposobnost sortiranja proizvoda i prikazati određenu količinu robe na stranici.

Posebno zahvaljujemo tim online trgovinama koje vam omogućuju prikaz samo raspoložive robe.

6. Povlačenje svih vrsta dionica, bonuse, posebne ponude za proizvode u kategoriji.

7. Za internetske trgovine u kojima je prosječna narudžba 10-20 pozicija (bilo koja trgovina na veliko, dostava namirnica) mogućnost dodavanja stavki u košaricu izravno iz kategorije, Zamislite da naručujete proizvode. A potrebno vam je dodatnih 10-20-50 puta da biste otišli na karticu s stavkom da biste je dodali u košaru. Trgovine prehrambenim proizvodima razumiju ovo:

Mala digresija. Neki procesi u online trgovini općenito su snažno potaknuti subjektom. Ako ste ekskluzivni dobavljač ili proizvođač robe u potražnji, ne možete samo prisiliti vas da napravite dodatne klikove, već i ponudite takve uvjete suradnje (snimak zaslona snimljen je u veleprodaji online trgovine, a to nije najgora opcija).

8. Paginirana navigacijaPaginacija. Postoji nekoliko opcija - brojevi stranica, beskrajno pomicanje (kada se roba dodaje nakon pomicanja prema dolje).

9. Marke i proizvođači. To je dodatni izvor komercijalnog prometa iz tražilica, ako implementiramo povlačenje proizvoda po markama na odvojenim stranicama.

10. Proširena kartica proizvoda u kategoriji. Na primjer, mogućnost prikaza dostupnih veličina i boja prilikom pomicanja ili zumiranja fotografija:

Kartica stavke

1. Fotografije. Oni nisu toliko kritični ako prodajete auto-dijelove - vlasnik automobila tako dobro zna kako je izgledalo njegovo vjetrobransko staklo prije trenutka kada je puknuo i potražio VIN. Ili bilo koja druga oprema - karakteristike su iste, kupac može jednostavno potražiti gdje je jeftiniji, brži, bolji uvjeti, poklon, itd. Ako fotografija utječe na odluku, ona mora biti visoke kvalitete.

1.1 Sposobnost postavljanja proizvoda na nekoliko fotografija, navigacijsku traku za promjenu fotografija. Također je poželjno da možete povećati fotografiju.

1.2 Opcionalno - "okrenite robu za 360 stupnjeva", On ima nekoliko zamki odjednom - često ti moduli rade na flashu, umjesto toga prikazuje "Update flash-player" prozor. Druga stvar je da ćete za svaki proizvod morati snimiti niz fotografija i kombinirati ih u poseban format ili postaviti redoslijed njihovih smjena tijekom "torzije". To je vrlo veliki trošak izrade i obrade fotografija. Postoji razlika - kliknuti 3 slike iz drugog kuta ili snimiti 4-8 fotografija iz iste točke, okrećući proizvod između svakog kadra u približno jednakim intervalima.

1.3 To nije izravno povezano s fotografijom kao modulom na web-lokaciji, ali ipak. Novčana kazna za korištenje tuđih fotografija je 10.000 rubalja za jednu fotografiju. Iznos se udvostruči u prisutnosti obrade (umetnite svoj vodeni žig, obrezivanje, itd.). U zemljama ZND-a općenito postoji odnos prema autorskim pravima, ali komercijalne stranice su upravo slučaj kada možete dobiti tužbu za nekoliko stotina tisuća rubalja, samo zbog korištenja jednog izvanzemaljskog fotoseta.

1.4 Vodeni žig - samo da ne iskušavate natjecatelje za snimanje vaših fotografija.

2. Cijena. Dva jednostavna zahtjeva - cijena bi trebala biti vidljiva i relevantna. Vizualno, cijena čini manje zaokruživanje kopecks, 200 str. izgleda manje od 200,00 str.

3. Opis robe. Ako će vaša internetska trgovina sa skupom robom visjeti na poleđini rezultata pretraživanja, razlog može biti sljedeći:

To je sve opis broda za gotovo dvije tisuće dolara.

3.1 Specifikacije proizvoda, Obično su povezani s modulom za filtriranje, tj. Filter prikazuje karakteristike robe odabrane kategorije.

3.2. Moje subjektivno mišljenje je da Rosette najbolje radi s recenzijama online hipermarketa s uređajima. Na popularnim modelima može biti više od 500 recenzija (a to nije izolirani fenomen) + rad sustava s video pregledima proizvoda.

Osim doista korisnih informacija, čitanje recenzija i gledanje videozapisa povećava vrijeme koje posjetitelji provode na web-lokaciji, što je vrlo dobro za njegovu promociju.

3.3 Pitanje-odgovor. Možete se kombinirati s prethodnom verzijom, a možete napraviti zasebne preglede, zasebna pitanja.

Kada koristite ovu funkciju, dobro je razmisliti o tome kako dobiti dobru povratnu informaciju. Loše će vam pisati svatko tko ne voli nešto. U gornjem primjeru jasno se vidi kako su 3 nezadovoljna kritičara donijela prosječnu ocjenu na prva tri mjesta s plusom.

3.4 Recenzije i videozapisi, barem za popularne proizvode. Mala digresija - neki blogeri na kraju članka objavljuju male videozapise (za 3-5 minuta). Ne svoj, već samo zabavan, zabavan ili zanimljiv. Time se povećava vrijeme provedeno na web-lokaciji. A ako objavite nekoliko videozapisa o određenom proizvodu, dobit ćete dvije pogodnosti - a) duže vrijeme za pregled stranice b) omogućiti posjetitelju da pogleda sve na web-lokaciji, a ne google "proizvod + YouTube", gdje će pronaći pregled o konkurentskom kanalu i kupiti ga on ima isto.

4. Mogućnost naručivanja u jednom kliku. Po mom mišljenju, malo njih može priuštiti obveznu registraciju. To su posjećene online trgovine, gdje će i dalje biti potreban broj narudžbi jednostavno zbog obujma prometa. Također, to su trgovine koje prodaju ekskluzivne proizvode ili su sami proizvođači. Pa, i mrežne trgovine, kada kupac namjerno kupuje u istoj mreži zbog različitih bonusa. Najčešće se modul nalazi u malim trgovinama, jer svi će podaci o kupcu još uvijek biti primljeni (za slanje robe)

5. Srodni proizvodi ili "Kupite s njom". Jednostavno radi izvrsno u građevinarstvu, kada možete kupiti kantu, mlaznicu za miješanje, lopaticu i mrežu s vrećicom za kit, a cijena dodatnih kupnji je 2 puta veća od glavne narudžbe. U usporedbi s tim, dodatna roba za opremu (kao što je film i naslovnica za pametni telefon) čini se općenito glupostima.

6. Nedavno pregledani proizvodi, Podsjetite posjetitelje na već skrolovanu robu.

7. Dodaj u košaricu. Glavna stvar ovdje je da bude jasno da je proizvod dodan na popis narudžbi. Kako izgleda ovo upozorenje, stvar je ukusa. opcije:

8. Svi bonusiprikazani za proizvod u određenoj kategoriji, moraju biti prikazani i na kartici proizvoda. Popusti, naljepnice, pokloni i drugo.

9. Dostupnost robe. Ako u kategoriji nema mogućnosti odabira samo onih stvari koje se mogu naručiti, navedite prisutnost jedne ili druge pozicije u kartici za stavke. Izbjeći ćete mnoge neugodne situacije ako će biti vidljivo upozorenje o odsutnosti robe, a gumb za narudžbu ili dodatak u košaricu neće biti prikazan za takvu robu.

10. Razni dokazi. Službeni zastupnik, uvjeti isporuke, jamstvo itd. - sve što utječe na odluku, bolje je postaviti u neposrednoj blizini gumba narudžbe. Kao ovdje, na primjer:

koš

O tome kako bi trebao biti obrazac za registraciju i naručivanje, kako ne bi izazvao žestoku mržnju, već je napisano mnogo članaka, teško bih dodao nešto novo. Dakle, dvije stvari koje me osobno najviše obmanjuju:

  • Nemojte silom ispunjavati poljakoju stvarno ne trebate slati narudžbu.
  • Spremi stavke dodane u košaricu - ne postoji ništa gore nego što je, nakon nekoliko sati, skupio veliku narudžbu, sljedeći dan vidjeti praznu košaru.

funkcionalna

Prethodnih tridesetak mogućnosti online trgovine odnosilo se na prodavaonicu, a sljedeće će biti o modulima koji olakšavaju život vlasniku i osoblju online trgovine, kao i opće preporuke za stranicu.

1. Sinkronizacija cijena i stanja. Ovisno o razini, to može biti glomazna procedura za ažuriranje cijena iz 1C, MoiSklad ili bilo kojeg drugog računovodstvenog programa, ili jednostavno uvoz podataka iz Excel tablice za male tvrtke.

2. Uvoz podataka na web-lokaciju. Ručno na stranici adminpanel popuniti stotine (a često i desetke tisuća) iste vrste položaja mogu samo vrlo razboriti ljudi. Obično se priprema podatkovna datoteka gdje je dodavanje sličnih karakteristika pojednostavljeno. I već se ti podaci učitavaju na web-lokaciju.

3. Proizvodnja sirovina za hranu za uvoz na web-lokacije trećih strana - Yandex.Market, Topshop, Tiu, itd.

4. Izrada i izmjena metoda plaćanja i isporuke, dodjeljivanje ovisnosti između njih.

5. Integracija s poštanskim uslugama, ovdje - slanje obavijesti po narudžbi.

6. Integracija s postojećim CRM sustavom, ili s odgovarajućim opcijama za karakteristike.

7. Integracija s platnim sustavima za mogućnost online plaćanja (PayMaster, Yandex.Cassa, itd.).

8. Integracija s kontekstualnim sustavima oglašavanja. Stvarno s velikim proračunom za oglašavanje. Situacija u kojoj se oglašavanje na nestalom proizvodu vrti je uobičajena pojava.

9. Moduli statistike o pohađanju i prodaji robe. Općenito, ovi podaci s imputiranom pogreškom mogu se dobiti u usluzi Google Analytics, ali je mnogo jednostavniji i točniji ako se sve to razmatra na web-lokaciji.

10. Masovne akcije s robom i njihovim mogućnostima. Situacija kada trebate "objesiti" naljepnicu, promijeniti dio podataka o istoj vrsti robe je prilično uobičajena.

Opće preporuke za stranicu

1. Odgovarajući dizajn. Udio kupnji s mobilnih uređaja stalno raste, tako da bi web-lokacija trebala izgledati dobro i raditi na tabletima s pametnim telefonima. Nemojte biti lijeni da kliknete kroz sve osnovne radnje na web-mjestu s mobilnih uređaja, često se pojavljuju "plići" koji otežavaju kupnju.

2. Caching, optimizacija slika i učitavanje stranice. Svaka kategorija proizvoda ili kartica proizvoda obično ima od 5 do nekoliko stotina slika. To može znatno usporiti učitavanje stranice. Stoga je obavezno obraditi i minimizirati veličinu slika prije učitavanja na web-lokaciju, kao i predmemoriranje stranica kako se informacije o njima ažuriraju. Ako netko ne zna pojam, caching je stvaranje statičke kopije stranice ili njezinih elemenata, a ne učitavanje iz baze podataka kada posjetitelj pristupi + spremi neke elemente stranice u privremene datoteke preglednika posjetitelja.

Slika iznad je snimka iz izvješća zaposlenika Amazona koja je napravljena prije gotovo 10 godina. To je barem razlog da 2017. razmislite o tome kako brzo se učitavaju stranice Vaših web stranica.

3. Privlačenje prometa pretraživanja - dio s korisnim informacijama., Hoće li to biti blog, članci, forum, pitanja, odgovori itd. - Vaš osobni izbor.

4. SSL certifikat. Ako se informacije o plaćanju prenose na web-lokaciji ili je obrazac za registraciju jednostavno prisutan, web-lokacija treba raditi pomoću protokola https. To je ono što Google govori o tome. U budućim verzijama preglednika Chrome web-lokacije koje traže korisničke informacije, ali nemaju SSL certifikat, bit će označene kao nesigurne.

zaključak

Pristupite stvaranju internetske trgovine kao dizajn kuće - u fazama i namjerno. Vi ne mislite "glavna stvar je da drugi kat bolje, a onda ćemo odlučiti što visina stropovi bi trebali biti na prvom katu, ako da - graditelji će dodati pola metra visine, oni će biti tamo za dva dana, u isto vrijeme mi ćemo vas tražiti da se podzemna garaža sa stop" t Pobrinite se da maksimalno obojite svu potrebnu funkcionalnost - u motorima internetskih trgovina svi moduli su vrlo međusobno isprepleteni, tako da će sve što se odmah neće zamisliti biti objavljeno na nevjerojatnoj cijeni kasnije.

Nadam se da će vam ove preporuke omogućiti da uštedite vrijeme pri odabiru rješenja za internetsku trgovinu i novcu pri njegovom razvoju. Чем более детально будут расписаны все ваши требования, тем проще исполнителям будет подобрать под них решение. Возможно, какой-то функционал описанный выше, вам не пригодится, а что-то важное я упустил. Вы можете в комментариях указать, какие интересные возможности вы использовали или видели.

Pogledajte videozapis: BUĐENJE!!! PREVEDENO NA HRVATSKI. David Icke FULL HD 2014 (Studeni 2019).

Loading...

Ostavite Komentar