Teorija generacija: kako pronaći zajednički jezik s bilo kojom publikom u oglašavanju

Što znači dobiti portret ciljane publike? Pretpostavimo da smo proveli istraživanje i shvatili da naše proizvode obično kupuju osobe u dobi od 30 do 40 godina. Ali što iz toga slijedi? Kako bi to trebalo utjecati na reklamnu poruku i kako bi stranica trebala izgledati?

Predlažem da skrenem pozornost na teoriju generacija koju su stvorili Amerikanci Neily Hove i William Strauss, kako bi je prenijeli na rusku stvarnost i istakli korisne točke.

Teorija generacija razmatra globalne i povijesne značajke, ističući nekoliko dobnih skupina:

Generacija se mijenja otprilike svakih 20 godina, a svakih 80 godina vrijednosti su iste. Igreki trebaju biti bliske mjerilima generacije GI, a Z generacija bi trebala biti "tiha generacija".

Postoje i granični predstavnici koji su rođeni na spoju vremenskih razdoblja ili su primili konzervativno odgoj. 4 generacije čine ciklus koji se uspoređuje s godišnjim dobima i odražava njihove tipične karakteristike. Također, pri određivanju pripadnosti, potrebno je uzeti u obzir mjesto prebivališta, u velikim gradovima odnos se podudara s navedenim datumima, au zaleđu se može odgoditi.

Psiholingvistica Evgenia Shamis i psiholog Alexei Antipov prilagodili su teoriju generacija temeljenoj na prekretnicama ruske povijesti.

Univerzalne vrijednosti generacija su slične, ali percepcija i stav su različiti. Pogledajmo što je važno za svaku grupu. Dakle, upoznajte se.

"Tiha generacija": konzervirana i ne odustaje

Nina Ivanovna se poziva na "tihu generaciju" - onima koji su sada 70-90 godina. Zovu ih i "zimski", "oportunisti", "umjetnici". Nesiguran, usamljen, lišen unutarnje jezgre, radije se prilagođava postojećem sustavu.

Sljedeće značajke su svojstvene "tihoj generaciji":

  • poštuju zakon, poštuju pravila, poštuju zakon,
  • strpljivi, voljni tražiti pravo i ne odustati
  • konzervativan u svemu, razmislite o dobrom prijatelju,
  • štedljiv, kupiti u trgovini,
  • marljiv, zdravlje potrebno za djelovanje.

Preferencije potrošača

Ti ljudi imaju tendenciju da štede i štede novac, uključujući korištenje bankovnih depozita. I troše ih na tiskane knjige, sve vrste roba za unuke i djecu, predmete interijera i lijekove. Trošak kupovine nije velika stvar, ali, naravno, ovisi o životnom standardu.

Značajan dio troškova također se odnosi na hranu, osobito one koji odgovaraju prehrani, dobro, ili ponekad dopuštaju da ga se razbije. Osim toga, predstavnici ove generacije često kupuju vozila (bicikle, automobile ili pomoćne uređaje), nekretnine, zabavu i putovanje prema dobi.

Što pokazati?

Korist i jednostavnost. Možemo spomenuti direktive i pravila, goste, standarde, stručnost - sve će učiniti. Nina Ivanovna dugo odabire i uspoređuje nešto novo. Uobičajeno zauzima dokazana mjesta. Pokažite da vam se može vjerovati, koristite slike poznatih osoba i događaja.

Svi se trudimo pokazati poštovanje prema sivoj kosi i medaljama. Glavna stvar je ne zaboraviti sve o osobi, jer komunikacija s ovom generacijom često je ograničena na prepoznavanje. Razmislite o drugim vrijednostima. Na primjer, svaka žena želi biti lijepa, a naše bake i prabake nisu iznimka, samo je pristup njima malo drugačiji. Ali unuci ove generacije su smisao života, sve im je dopušteno.

Kako pokazati?

Prenijeti osjećaj potrebe i pripadnosti, brige i pažnje. Za Ninu Ivanovnu važno je i pakiranje i sadržaj, jasna imena, umjerene boje i zvukovi. Oslonite se na poznate, ne trebaju kreativnost i konceptualizam. Ako razvijate dizajn, postavite elemente na uobičajena mjesta. Neka sve bude sporo, veliko i razumljivo.

Nina Ivanovna se oslanja na mišljenje susjeda i rodbine kojoj vjeruje. Stoga je važno da ne samo predstavnici, već i njihovi bliski ljudi čuju o prijedlozima za ovu generaciju. Informacije bi trebale zvučati kao da će biti prenesene na Ninu Ivanovnu, prednosti i karakteristike proizvoda trebaju biti što jasnije formulirane za stariju generaciju.

Gdje pokazati?

Nina Ivanovna kupuje u specijaliziranim prodavaonicama ili u blizini kuće, obraća pažnju na popuste i promocije, čeka, kako bi profitabilno stekla potrebno. Može posjetiti novo mjesto na savjet ili s nekim u tvrtki, ako tamo pronađe poznate proizvode, najvjerojatnije će se vratiti.

Upravo ti ljudi najčešće gledaju glavne kanale na televiziji i slušaju radio, dobivaju informacije iz oglasa i programa posvećenih provjeri kvalitete proizvoda i usluga. "Tiha generacija" ako koristi računalo, a zatim komunicira s rodbinom. To bi trebalo uzeti u obzir prilikom oglašavanja.

Nina Ivanovna provodi puno vremena na kupovini, može posvetiti cijeli dan ili više rješavanju problema, jer je to često razlog da napusti kuću, da vidi ljude koje poznajete, poznanike. Ako je vaš proizvod teško pronaći, spreman je za odlazak na drugi kraj grada, samo da biste dobili ono što želite.

"Baby Boomers": aktivnost oko

A ovo je Alexander Vladimirovich, predstavnik generacije baby boomera. s psihologijom pobjednika. Njihova približna starost je 50-70 godina. Oni su poznati kao "proroci", "proljeće", "idealisti-revolucionari", "optimisti", "stvarajući svijetlu budućnost".

"Baby Boomers" se razlikuju po tome:

  • vjerujem u timski duh i pobjedu,
  • želite ostati aktivni
  • činite samoliječenje
  • često pate od radoholizma,
  • promatrajte dnevni režim
  • preferiraju sve prirodne,
  • volim putovati.

Preferencije potrošača

S jedne strane, baby boomeri su skloni pokušati sve novo, as druge strane, sovjetski proizvodi za njih su simbol starog, ljubaznog i vječnog. Potrošnja na liječenje i prevenciju zauzima ozbiljan dio proračuna. Novac za njih je statusni simbol. Sve to može potvrditi zasluge uključene u popis za kupovinu. Na primjer, automobil, dacha, aparati, odjeća, nekretnine, često kupljeni po višoj cijeni nego što si mogu priuštiti. Upravo su "baby boomeri" skloni zadovoljiti skuplji proizvod ili dodatnu uslugu.

Veliki dio troškova odnosio se na zabavu, dobar alkohol i hranu, kao i na izgled. To je dobro tržište za prodaju putovanja, nekretnina i financijskih usluga. Kad se povuku, najčešće nastoje prenijeti nižu brzinu ili opremiti postojeće kućište na odgovarajući način.

Što pokazati?

Svaka poruka upućena "baby boomeru" mora biti prožeta optimizmom, slikama zanimljive budućnosti. Pokažite novost i vaše samopouzdanje da će to cijeniti. Koristite svijetle boje, veselu glazbu, svijetle slike. Ali zapamtite da bi sve riječi trebale biti ruske, a tekst bi trebao biti jasan.

Kladite se na aktivnost svoje publike i nećete izgubiti. Alexander Vladimirovich će zasigurno obratiti pozornost na ono što će mu pomoći ostati u struji života, naučiti nove stvari i razvijati se. Ako koristite fotografiju, uzmite znakove malo mlađe, ovako osjeća ova generacija.

Kako pokazati?

Naglasite stručnost i status. Alexander Vladimirovich će cijeniti ako mu kažu o funkcionalnosti i jamstvenom servisu robe. Naglasite status svog prijedloga, ali dob ne treba spominjati.

Držite svoja obećanja i održavajte povjerenje marke, to je važno za one koji pokušavaju ostati na površini u brzom svijetu.

Alexander Vladimirovich će sigurno morati čuti o prednostima proizvoda ili usluge, jer možda neće razumjeti o čemu se radi, čak i ako cijeli pogled pokazuje suprotno. I na kraju, budite dobro koordinirana ekipa u borbi za dobar cilj i razgovarajte o tome, on će se svakako pridružiti.

Gdje pokazati?

Postoje različiti kanali prijenosa informacija, od društvenih mreža do oglašavanja na televiziji. To ovisi o razini pismenosti, dobi i zdravstvenom stanju korisnika. Ali ono što točno razlikuje ovu generaciju je hitna potreba da se prijatelji ili rođaci informiraju o kupnji novog, fokusirajući se na originalnost stvari. Riječ usta radi dobro, samo trebate biti spremni ponuditi barem izvorni proizvod nekome tko dođe na preporuku.

Ako je Aleksandar Vladimirovič obiteljski čovjek, u njegovom će slučaju raditi još jedna značajka generacije - on vjeruje svojoj ženi u mnoge kupovine, uključujući izbor parfimerije, hrane i dekoracije.

Generacija X: iznenađenje i ne miješajte se

Generacija X predstavlja Elenu. Oni su sada stari 35-50 godina. Nepravilni, cinični, "razočarani reakcionari", "nomadi", vrsta "ljeta".

Predstavnici Generacije X se razlikuju u tome:

  • kao individualni, čak i ekstremni sportovi,
  • nastojati smanjiti vrijeme za obavljanje zadataka
  • spremni platiti za udobnost i brzinu
  • cijeniti priliku da istaknu svoju individualnost i jedinstvenost,
  • pragmatični i praktični
  • zdravlje se smatra učinkovitošću, a bolesti ublažavaju simptome.

Preferencije potrošača

Predstavnici ove generacije stalno oblikuju i mijenjaju svoje preferencije, ispitujući nove proizvode i usluge. Bilo da se radi o topljivoj kaši ili lijeku za želudac, pozornost će najprije privući sastav. Izbor lijekova vođen je brzinom oslobađanja simptoma, pa stoga preferiraju učinkovita sredstva protiv bolova u preventivnim mjerama.

Na zarađen novac "X" kupiti slobodu djelovanja. U isto vrijeme, sklapaju popise akvizicija i obavljaju neplanirane kupnje dok uživaju u kupovini u trgovačkim centrima i na internetu. Oni također razmišljaju o štednji novca pa rado prihvaćaju i koriste kupone za popust. Generacija X kupuje nekretnine i kućne proizvode, obiteljski odmor i osiguranje. On također igra igre i čita časopise.

Što pokazati?

Mogućnost odabira i prilagodbe. Ponuda nekoliko opcija, razne mogućnosti. Usredotočite se na uštedu vremena i truda stvaranjem niza povezanih usluga ili sličnih proizvoda. Budite bliski ili geografski pristupačni. Precizno formulirajte ono što imate za Elenu. Kvaliteta i sastav također su važni, ali ih je potrebno pakirati pojedinačno.

S ovom generacijom, lojalnost je teška, stoga pokažite svoju spremnost na promjene, razvoj, tako da ostanu s vama. Elena voli svijetle, sočne slike, manje teksta, još novosti.

Kako pokazati?

Iznenađenje. Elena pokušava puno i pokušava izvući zaključke iz vlastitog iskustva.

Pokažite individualni pristup, priliku da se istaknete. Otpustite "X" u neovisnoj navigaciji njihovog prijedloga, neka donesu odluku o kupnji bez pritiska i nametanja sa strane.

S njima je važno unaprijed razmisliti o svemu kako se ne bi miješali u proces. Potreban vam je jasan, dobro uspostavljen prodajni lijevak s obimnim opisima i sažetim obrascima za povratne informacije. Pružite Elena pristup testu i nevjerojatnu kvalitetu. Bit će razočarana ako primi ograničenja, bolje će skratiti rok, ali neka uživa u svim užicima svog proizvoda ili usluge kako bi dobila takvog klijenta.

Gdje pokazati?

Mišljenje prijatelja i elektroničkih medija uzima se u obzir, ali nije presudno. Radije privlači pozornost. Traka s prijateljima izvor je informacija, a zatim X odlučuje samostalno.

S njim morate biti na pravom mjestu u pravo vrijeme. Primjerice, Elena odlazi u trgovački centar, a tu je i vaša prezentacija ili degustacija. I vrijeme je bilo spašeno i iznenađeno. "X" ima više povjerenja u informacije na Internetu nego u prethodnim generacijama, dok još uvijek postoji velika potreba za sigurnošću za zaštitu osobnih podataka.

Oni se oslanjaju na vlastito znanje o tome kako stvari funkcioniraju, ne razočaravaju i ne raspravljaju, bolje je koristiti ovu značajku.

Generacija Y: emocije ovdje i sada

I ovdje imamo Nastju i Sashu iz generacije Ykoji su sada stari 17-35 godina. „Heroji”

"jesen", aktivni, samouvjereni borci, braneći svoje vrijednosti. Slobodan i težnji ka svjesnom životu. Zadivljuju prethodne generacije svojom prirodnošću i spontanošću.

"Igreki" najvećim dijelom:

  • prati trendove, marke,
  • učiniti mnogo za užitak
  • vjerujem da ništa nije nemoguće
  • razviti horizontalno
  • živjeti razigrano, promjenjivo
  • društven.

Preferencije potrošača

"Igreki" vole jesti u pokretu, s puno pažnje posvećene sadržaju bjelančevina, masti i ugljikohidrata, često preferiraju vegetarijansku hranu. Ova generacija odabire poznate marke odjeće, lijekova, hrane i drugih dobara, vjerujući u njihovu kvalitetu. Vjeruju da novac ima mnogo toga na raspolaganju, ako ne i sve. "Igrači" se aktivno prijavljuju i uključuju u programe vjernosti, ako im jamče popuste i bonuse. Oni nastoje poboljšati budućnost i odgovoriti na visoke ciljeve.

Reklamne kampanje koje ciljaju ovu generaciju uvijek su multinacionalne i privlače pozornost ne samo na proizvod, nego i na misiju. Naravno, "igryki" tech i stoga spremni potrošiti novac na razne gadgete. Osim toga, mnogo za njih je povezano sa slikom, slikom, pa su piercing, tetovaža i dizajn u cjelini česti. Odjeća, obuća, dodaci, dekorativni elementi, sportska oprema i zabava glavni su troškovni predmeti koji nisu uvijek potrebni, već služe prvenstveno radi užitka.

Što pokazati?

Emocije! Raznolikost iskustva bez pozivanja na mjesto - to je ono što žive "igre". Vaše poruke trebaju nositi iskrenost i optimizam. Nema potrebe za idealnošću, likovi moraju biti stvarni, sa svojim inherentnim značajkama, snagama i slabostima. Ponuda za Nastju i Sašu trebala bi pokazati da oni mogu doći ovdje i sada, ostajući sami.

Ne štedite na glazbi i videu. Prilikom stvaranja sadržaja, oslobodite se, sanjate i prenosite ga riječima i bojama. "Igreki" će cijeniti brand i reklame koje ih zabavljaju, iznenađuju, razgovaraju isto kao i oni.

Kako pokazati?

Podesite slobodu i zaboravite na ograničenja. U svakom, pa i najznačajnijem prijedlogu, važno je pronaći konkretne rezultate za potrošača i navesti ih. Nastya i Sasha važno je imati vremena za sve i znati što će dobiti od tebe.

Unatoč svim pozitivnim stranama, "igrači" duboko osjećaju krhkost svijeta i stoga žive jedan dan, ne gradeći dalekosežne planove. Izbjegavajte slike starije generacije, ona ima poučnu ulogu, često ne uzimajući ozbiljno "igrače". Neovisnost i neovisnost u odlučivanju olakšava rad s ovom generacijom, nema potrebe za osvrtom na druge.

Obratite pozornost na proizvodnost marke. Nedostatak modernog web-mjesta s prilagodljivim sučeljem, aplikacijama i računima u društvenim mrežama je neprihvatljivo. Budite jednostavni i svijetli, otvorite i snimajte videozapise, budite u kontaktu i nemojte se zaustavljati.

Gdje pokazati?

Nastya i Sasha su vrlo kontaktne, mogu se naći u većini društvenih mreža. Ali potreba za intimnošću i sigurnošću od toga samo je jača. Ova generacija želi tajne i zatvorene zajednice.

Vaša poruka treba pamtiti po zvuku, slici i osnovnim emocijama. I bez obzira na to gdje ga pokazujete, "igryki" sve primjećuju. Oni znaju kako raditi s informacijama i samostalno ga izdvajati, odvajajući suvišno i pronalazeći potvrdu svog mišljenja. Ovdje nije važno samo oglašavanje u uobičajenom obliku, nego i recenzije na web-lokacijama i mrežama. Dosljednost strategije - nije najvažnija stvar, važnije je biti blizak i zabavan. Nastya i Sasha se lako mogu udaljiti od novca u trgovinama i na internetu, ali iznosi bi trebali biti mali. Bolje je imati nekoliko zasebnih konkretnih prijedloga nego jedan globalni.

Generacija Z: pogledajte na mreži

Pa, ovo je Artem iz nove generacije Z. U ovom se trenutku rađaju mlađi predstavnici, te se formiraju vrijednosti starijih. Bebe iz 2010. i narednih godina rođenja ponekad se nazivaju "alfa" od generacije, nazivajući ih digitalnim izvornim.

Prema teoriji, oni bi trebali biti slični "tihoj generaciji", ali još je prerano donositi zaključke. Sve što se događa sada postavlja zetske vrijednosti.

Za njihovu stvarnost je karakteristično:

  • svijet je neograničen
  • uvijek možete odabrati nešto drugo
  • nema mjesta za jake veze
  • prevladava virtualni život
  • nematerijalne vrijednosti dolaze do izražaja.

Preferencije potrošača

Zete kupuju glazbu, video, igre, odjeću, usluge ljepote i kozmetiku. Oni prate modu, ali unutar svog okruženja i vođeni su sklonostima svojih idola u društvenim mrežama. Ova se generacija oslanja na izbor srodnih ljudi, tako da se iznos troškova može uvelike razlikovati od jednog do drugog predstavnika.

Они также влияют на большинство приобретений в семье - от еды до машин. Mnogi roditelji priznaju da je njihovo mišljenje o djeci odredilo izbor obiteljskog automobila, a neke su tvrtke već počele razmišljati o marketinškoj strategiji usmjereni na zeta, unatoč činjenici da je krajnji potrošač iz druge generacije.

Što pokazati?

Artem je već pragmatičan i usredotočen na brze rezultate. Ne trebaju slike svjetlije budućnosti i ambicioznog cilja. Generacija živi u ovom trenutku i ne zna što će se dalje dogoditi. Dajte im ono što nudite upravo sada.

Utjecaj branda postupno će oslabiti, a riječ "moderan" ostat će na modnim pistama. Ovi momci oblikuju svoje mišljenje samo o onome što vide u ovom trenutku, tako da je cijena pogreške velika. Oni podsvjesno posjeduju informacije za koje druge generacije uče i stječu iskustvo. Ako ciljate na Z korisnike, budite savršeni i relevantni u tehnološkim pitanjima, web-lokacije, aplikacije i platforme ne bi trebale biti staromodne.

Stvorite atmosferu života, poseban prostor, kontrolirajte zvuk i tišinu, pokazajte uzore i znamenitosti. Ali nemojte nametati sve to, samo budite za njih cijeli svijet, čak i na minutu.

Kako pokazati?

Artemova glavna motivacija je interes. On preferira vizualne gamificirane poruke. Zete se odlikuju razmišljanjem klipa i filtrom od 8 sekundi, što eliminira nepotrebno. Od prvog trenutka oni su uronjeni u novi svijet i brzo se pojavljuju ako se interes ugasi. U biti, potrebno je kombinirati ono što se na prvi pogled čini nemogućim, rječnika Zeta, njihove riječi, izraze i kratice s dobrim i vječnim vrijednostima.

Samo nemojte postaviti kao cilj edukaciju mlađe generacije, bolje je pokušati naučiti od njih uživati ​​u svakoj sekundi i živjeti u sadašnjem trenutku.

Gdje pokazati?

Od prvih dana Artemov život povezan je s gadgetima i društvenim mrežama, pa je komunikacija najbolje izgrađena pomoću tih kanala. Tokovi informacija omogućuju vam da vidite jednu stvar i preskočite drugu, čak i vrlo popularnu.

Važno je ciljati što je više moguće i uhvatiti emocije. S svakom novom generacijom postaje sve važnije jasno znati gdje je potrošač. U našem slučaju - u kojim mrežama, igrama i aplikacijama.

Naravno, to su samo zajedničke značajke koje su svojstvene velikim skupinama ljudi. Ali oni se dotiču teme dubokih vrijednosti, što znači da vam omogućuju da se još više približite ciljanoj publici.

Provjerite svoje pretpostavke o fokus grupama, gledajte članove obitelji, prijatelje i poznanike. Možete dobiti vrijedne informacije o tome što kupac brine i interesa, što će vam omogućiti da izgradite uspješnu marketinšku strategiju.

zaključak

Takvi sustavi pomažu orijentirati se u intonaciji, stilu prezentacije reklamne poruke, jer što bolje zamišljate osobu s kojom razgovarate, to je manje udaljenosti između vas.

Ne zaboravite samo da sve što se tiče generacijskih vrijednosti zahtijeva delikatan pristup, tako da prvo morate iskreno voljeti ono što je važno potrošaču, a tek onda početi s njim kontaktirati.

Pogledajte videozapis: Da Li Je 5G Mreža Zaista Štetna? (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar