62 varijable za A / B testiranje

Jeste li odlučili provesti prvo A / B testiranje? Sigurno ste se pitali pitanje: "Gdje početi?". Uostalom, postoji niz marketinških varijabli koje mogu biti predmet vašeg istraživanja ...

A možda i obrnuto - već ste proveli desetak A / B testova i iscrpili svoju maštu. Testirali smo sve moguće elemente vaše web-lokacije, razne formate slanja e-pošte i načine promoviranja u društvenim mrežama, a sada ne znate što dalje.

Bez obzira jeste li novopridošli na području A / B-testiranja ili naprednog stručnjaka, svakako trebate nove ideje za svoje eksperimente. U ovom smo članku pripremili ogroman popis varijabli koje se mogu istražiti tijekom A / B testiranja. Možda će vam se neki od njih činiti poznatim, dok će drugi - biti čudo. Općenito, oni su ispred vas:

Pozivi na djelovanje

Vaša web-lokacija treba potaknuti korisnike na određenu radnju, na primjer: čitanje članka, kupnja, pretplata na newsletter, prijenos datoteke itd. Zatim ćemo pogledati neke metode testiranja poziva na akciju, zahvaljujući kojima ćete postići optimalne rezultate:

  1. Kupite sada? Registrirati? Dodaj u košaricu? Pokušajte promijeniti tekst u gumbu za poziv na radnju da biste vidjeli koje riječi ili fraze pretvaraju više posjetitelja.

Na primjer, na usluzi Unbouce.com dodavanjem samo jedne riječi u gumb poziva na rad povećana je stopa pretvorbe za čak 90%:

  1. Pokušajte promijeniti položaj gumba CTA na stranici kako bi bio vidljiviji.
  2. Saznajte koja je stranica učinkovitija: sadrži jedan poziv na akciju ili nekoliko?

Na primjer, tvrtka Artsy Editor uspjela je povećati broj klikova na stranici s cijenama za 17% uz pomoć dodatnog gumba "Kupi odmah".

Početna opcija:

Konačna opcija:

  1. Pokušajte uputiti poziv na akciju u obliku hiperveze, a ne gumba, kako biste razumjeli kakav dizajn preferiraju vaši posjetitelji.
  2. Saznajte koji je dizajn poziva na radnju najpopularniji kod vaše publike: u obliku teksta, ikone ili teksta s ikonom.

Razmotrite, primjerice, iskustvo tvrtke UsStream, koja nudi usluge streaminga. U početku, poziv na akciju na njezinoj web-lokaciji prikazan je u obliku ikone:

Tada su dizajneri stranica odlučili dodati ikonu "Prijenos", što je povećalo broj prikaza za 12%:

  1. Uklonite sav sadržaj s web stranice i ostavite samo jedan primamljiv poziv na njega, na primjer: "Želite li besplatno pivo? Kliknite ovdje!".
  2. Dajte interaktivnosti gumba CTA (na primjer, da promijenite boju kada zadržite pokazivač miša iznad njega) kako bi bila vidljivija.
  3. Ispitajte različite oblike, boje i veličine CTA gumba. Ove opcije mogu značajno poboljšati njihovu izvedbu, kao što je slučaj sa sadržajem Verve. Dizajneri su odlučili promijeniti boju CTA gumba ("Dodaj u košaricu") od tamno plave do svijetlo zelene, što je dovelo do povećanja konverzije za čak 35,81%:

Međutim, postoje i suprotni slučajevi gdje promjena parametara CTA gumba može negativno utjecati na konverziju. Ista tvrtka odlučila je povećati veličinu gumba poziv na akciju, očekujući pozitivan rezultat. Međutim, ta je promjena dovela do značajnog smanjenja razine konverzije - za čak 10%:

Zaključak: nemojte nagađati ili se oslanjati na svoju intuiciju. Ono što je radilo na vašim konkurentskim stranicama možda neće raditi na vašem. Stoga će samo A / B testiranje pokazati objektivne rezultate, jer je svaka publika jedinstvena.

sadržaj

Sadržaj je glavni čimbenik u promicanju vašeg online poslovanja, pogotovo ako radite na području B2B. Različiti načini prikazivanja sadržaja mogu značajno povećati razinu pretvorbe i uključivanje publike:

  1. Da li posjetitelji vaše web-lokacije trebaju dodatne informacije o vašoj tvrtki prilikom registracije ili kupnje? Pokušajte ukloniti odjeljak "O tvrtki" s početne stranice ili ga dodajte ako nedostaje.

Na primjer, marketinški stručnjaci tvrtke I-800-DENTIST vjeruju da što više informacija dobiju korisnici prilikom registracije, to bolje:

  1. Stil isporuke sadržaja (poslovni, duhovit, sarkastičan) može imati ogroman utjecaj na pojavljivanja potencijalnih kupaca vaše web-lokacije. Isprobajte različite opcije prezentacije kako biste saznali koje su postavke vaše publike.
  2. Testirajte različite opcije za prikazivanje sadržaja na stranici. Želi li vaša publika pomicati se prema dolje na stranici ili kliknuti na sljedeću stranicu da biste dobili više informacija?

tekst

Tekst je linija izravnog pristupa vašim potencijalnim klijentima. On postavlja ton komunikacije i pomaže im razumjeti bit vašeg rada. Upotrijebite sljedeće testove da biste dobili tekstualni sadržaj svoje web-lokacije kako biste dobili najviše od svoje publike:

  1. Saznajte jesu li posjetitelji vaše web-lokacije preferirali skraćene verzije naslova, podnaslova, opisa proizvoda i drugog sadržaja na vašoj web-lokaciji.

Primjerice, publika Laure Roeder Social Media preferira kraći naslov, koji je otkriven tijekom A / B testiranja (broj pretplatnika povećan je za 24,31%).

Ovdje je izvorni naslov:

Ali konačna verzija:

  1. Testirajte različite opcije teksta u naslovima. Ako je vaš naslov suviše jednostavan (na primjer: "Softver X je najbolji alat za stvaranje odredišnih stranica"), pokušajte ga učiniti još apstraktnijim ("Kako stvoriti probojnu odredišnu stranicu?") Ili oglasu ("Je li Vaša odredišna stranica potpuno sranje? isprobajte naš softver! ").
  2. Testirajte različite opcije odlomaka:

    1. usporedbom (A prema B);
    2. u obliku popisa s grafičkim oznakama;
    3. kao numerirani popis.
  3. Isprobajte opcije feeda teksta. Uostalom, ista ideja ili vijest mogu se izraziti i pozitivno i negativno. Na primjer: "Kada se avion srušio, 10% putnika je preživjelo" = "Kada se avion srušio, 90% putnika je umrlo."
  4. Pokušajte koristiti haiku
    Za opise proizvoda
    Na vašoj web-lokaciji.

Vizualni mediji

Ispravno odabrani vizualni mediji mogu podsvjesno nagnati ljude na ponašanje koje odgovara vašim marketinškim ciljevima. Pokušajte sljedeće testove:

  1. Testirajte različite vrste ilustracija na svojoj odredišnoj stranici. Na primjer, usporedite fotografiju proizvoda i fotografiju stvarne osobe, kao što su to učinili oglašivači 37Signala:

Kao što možete vidjeti, nova slika je povećala konverziju za čak 102,5%. U ovom slučaju, velika fotografija pravog klijenta pokazala se mnogo učinkovitijom od apstraktnih slika.

  1. Ako vaša publika preferira fotografije ljudi, eksperimentirajte s njihovim spolom, dobi, brojem itd. Na gore navedenoj lokaciji pokazalo se da je fotografija muškarca nešto učinkovitija od fotografije žene:
  1. Usporedite učinkovitost automatski pregledanih videozapisa i videozapisa koji se reproduciraju kada pritisnete gumb "reprodukcija".
  2. Saznajte koje slike preferira vaša publika: dionice ili stvarne fotografije vaših zaposlenika ili klijenata?
  3. Također možete mapirati statičnu sliku, videozapis o proizvodu i pogled na proizvod od 360 stupnjeva.

Na primjer, A / B testiranje koje je proveo ZAGG pokazalo je da je pregled proizvoda od 360 stupnjeva popularniji među korisnicima od videozapisa. Porast pretvorbe iznosio je 12%:

  1. Pokušajte postaviti više slika na stranicu kao slajdove.
  2. Pokušajte eksperimentirati s veličinom, bojom i stilom fonta u opisima kako biste poboljšali njihovu čitljivost.
  3. Ispitajte različite opcije glasa svojih videozapisa (muški ili ženski glas) kako biste saznali koji od njih dobiva više prikaza.
  4. Isprobajte različite verzije demo videozapisa, primjerice animirane ili kao screencast.

Tok konverzije

Ako želite povećati stopu pretvorbe na svojoj web-lokaciji, A / B testiranje je najbolje rješenje. Tok konverzije sadrži mnoštvo mogućnosti testiranja.

  1. Pokušajte ukloniti sve vrste ometanja na putu konverzije, na primjer: informacije o posebnim ponudama, promotivnim materijalima, pojedinostima o isporuci itd. U mnogim slučajevima, jednostavnost i kratkoća vode do više razine obraćenja.

Uzmite, na primjer, stranicu Liftopia web-lokacije:

Crvena boja istaknula je informacije koje samo zakrase stranicu i ometaju posjetitelje. Sigurno će vlasnik web-lokacije primiti višu razinu konverzije, a uklanjanje svih nepotrebnih.

  1. Testirajte različit broj stranica u toku pretvorbe. U tom slučaju ćete dobiti najbolje rezultate: kada stavljate sve informacije na jednu stranicu ili na nekoliko?
  2. Pokušajte ukloniti veze za navigaciju na druge stranice na web-lokaciji koje nisu povezane s tokom konverzije.
  3. Ili pokušajte prikazati određene faze toka konverzije (na primjer, informacije o opcijama prikazivanja) u obliku modalnih prozora, a ne pojedinačnih stranica, kao što je Optimizely učinio:

Navigacija web-lokacije

Od trenutka kada posjetitelj dođe na vašu stranicu, navigacijski izbornik služi kao vodič za njega. Pomoću njega možete se usredotočiti na određene informacije. Evo nekoliko korisnih ideja za A / B testiranje:

  1. Eksperimentirajte s redoslijedom stavki izbornika u navigaciji web-lokacijama.
  2. Testirajte različite oblike prikaza navigacijske trake. Da li posjetitelji vaše web-lokacije preferiraju horizontalnu ili vertikalnu orijentaciju?
  3. Što je s fiksnom navigacijskom trakom koja ne mijenja svoj položaj prilikom pomicanja po stranici? Primjer takve navigacije možete vidjeti na web-lokaciji Theory Design:
  1. Pokušajte promijeniti nazive navigacijskih elemenata, na primjer, upotrijebite izraz "Kako radi" umjesto "Zašto morate odabrati naš proizvod". Čak i takve manje konverzije mogu imati značajan utjecaj na razinu pretvorbe.

Važna preporuka. Ako vaš A / B test ne uspije, provedite ga zasebno za nove i zasebno za redovite posjetitelje web-lokacije. Činjenica je da su redoviti korisnici već navikli da vide vašu web-lokaciju na određeni način. Ako promijenite lokaciju veze ili stavke izbornika, oni će biti previše lijeni da bi ih potražili.

Obrazac za pretplatu

Obrazac za pretplatu jedan je od najproblematičnijih elemenata web-lokacije. A to znači da morate testirati različite opcije:

  1. Ispitajte različite duljine obrasca za registraciju. U isto vrijeme pokušajte ne uključiti dodatne linije u njega.

Kao što je pokazala studija marketinga tvrtke Attacat Internet Marketing, što manje informacija tražite od posjetitelja vaše stranice, to bolje. Cilj njegova testiranja bila je web stranica tvrtke Flying Scot Parking, koja pruža usluge parkiranja unutar zračne luke.

Ovako je izgledao izvorni obrazac za registraciju web-lokacije:

Pokazalo se da je to nova stranica:

U ovom slučaju, u drugoj verziji, klijentova adresa i podaci o njegovom letu više se ne traže. Obrazac ispostavilo prilično lakonski: potrebno je navesti samo informacije o sebi i vašem automobilu. Nije iznenađujuće da je ažurirana verzija obrasca za registraciju povećala konverziju za čak 35%.

  1. Korisnici Interneta vole besplatne darove. Dajte im popust, besplatne materijale ili posebnu ponudu u zamjenu za pretplatu.
  2. Možda ne postoji takva osoba kojoj spam ne bi smetao. Stoga pored obrasca za pretplatu navedite da nećete preplaviti poštu svojih klijenata nepotrebnim informacijama.

Pogledajte kako se to radi na web stranici njemačkog pisca Lucasa Kleinschmidta:

  1. Pokušajte povećati veličinu pojedinačnih polja obrasca pretplate. Oni će postati prikladniji za korištenje.
  2. Pokušajte zatražiti različite informacije u poljima obrasca. Na primjer, radna pošta umjesto osobnog ili radnog telefona umjesto mobilnog telefona.

Mobilna verzija web-lokacije

Mobilni internet se širi skokovima i granicama. A / B testiranje pomoći će vam da poboljšate mobilnu verziju web-lokacije, što će dovesti do povećanja razine pretvorbe i prihoda:

  1. Testirajte različite duljine mobilnih stranica. Da li korisnici mobilnih usluga radije kliknu na novu stranicu kako bi dalje pročitali sadržaj ili se žele pomicati prema dolje na stranici?
  2. Testirajte različite opcije za prikaz sadržaja na zaslonu. Na primjer, možete prikazati informacije u obliku popisa, gumba ili blokova:

Važna preporuka. Prilikom testiranja mobilne verzije web-lokacije pokušajte ciljati korisnike na temelju operativnog sustava njihovih mobilnih uređaja, kao što su Android ili iOS. To će vam pomoći da bolje istražite svoju "mobilnu" publiku.

oglas

A / B testiranje povećava vrijednost sredstava koja investirate u različite marketinške programe, primjerice promociju u tražilicama. Ako želite potrošiti proračun za oglašavanje na najprofitabilniji način, pokušajte sljedeće testove:

  1. Testirajte različite naslove vaših oglasa kako biste vidjeli koje od njih ste dobili najviše klikova.

Na primjer, ReTargeter je uspio povećati stopu klikova za 4%, mijenjajući samo jednu riječ u reklamnom banneru.

Ovo je bila izvorna verzija:

Ali izmijenjena verzija:

  1. Pokušajte promijeniti URL za prikaz koji je sadržan u oglasu. Ova mjera može povećati broj klikova na Vaš oglas.
  2. Odredišna stranica na koju se usmjerava svaki vaš oglas izvrsna je varijabla za testiranje. Plaćate kako biste osigurali da su vaši potencijalni klijenti na ovoj stranici. Pa zašto ga ne bi iskoristili uz maksimalnu korist?

Društveni mediji

Ako ćete stvoriti kvalitetan i zanimljiv sadržaj, posjetitelji vaše web-lokacije žele ga podijeliti na društvenim mrežama. Pokušajte im učiniti taj proces što jednostavnijim. Zatim ćemo pogledati neke testove koji će vašem sadržaju omogućiti da dobije više željenih, retweeta i dijeljenja:

  1. Promijenite veličinu i lokaciju ikona društvenih mreža da biste vidjeli na koje publiku posvećujete više pozornosti.
  2. Uskladite standardne ikone društvenih mreža s ikonama koje ste prilagodili dizajnu svoje web-lokacije. Na web-lokaciji Optimizely, na primjer, izgledaju ovako (lijevo):
  1. Odaberite najbolji stil komunikacije sa svojim sljedbenicima na Twitteru. Da biste to učinili, morate istodobno slati Twitter na isti link, koristeći različite fraze. Post koji će dobiti više retweeta je najuspješniji.
  2. Pokušajte na svoju web-lokaciju postaviti različite vrste povratnih informacija od kupaca kako biste razumjeli koja je vaša publika. To mogu biti redovite recenzije ili recenzije s specijaliziranih web lokacija, na primjer, Trip Advisor ili Yell.

e-mail

Kako učiniti da vaša e-pošta pravilno utječe na vašu publiku? Zatim ćemo pogledati neke od testiranih varijabli koje mogu povećati razinu pregledavanja poruka e-pošte, kao i broj klikova na veze koje se u njima nalaze:

  1. Testirajte duljinu i sadržaj retka predmeta.

Tumbleweed Tiny House, tvrtka koja prodaje drvene kabine i vikendice, odlučila je testirati dvije varijante predmetne linije, šaljući novi katalog svojim kupcima.

Riječ "FREE" u naslovnoj liniji povećala je broj pregleda za 26%. Rezultati su impresivni!

  1. Uskladite personalizirane poruke e-pošte u kojima upućujete svoje pretplatnike po nazivu, s općim porukama.
  2. Odredite optimalno vrijeme slanja poruke e-pošte testiranjem različitog vremena i dana za slanje.
  3. Bojite li se zastrašivanja pretplatnika s čestim porukama e-pošte? Zatim ih pokušajte poslati jednom ili dvaput mjesečno. Ako je broj formalnih odgovora smanjen, onda ste na pravom putu.
  4. Žele li vaši pretplatnici primati pisma u ime vašeg glavnog izvršnog direktora, direktora marketinga ili drugog zaposlenika? Ispitajte različite opcije za ime i adresu pošiljatelja.

Na primjer, tvrtka HubSpot otkrila je da njezini klijenti više vole primati pisma od određenog zaposlenika, a ne u ime tima:

  1. Pokušajte redizajnirati poruke e-pošte da biste ih optimizirali za različite preglednike računala i mobilne uređaje.

Personalizacija

Moderni korisnici Interneta očekuju individualan pristup s vaše strane: uvijek treba uzeti u obzir njihove demografske karakteristike, interese, preferencije itd. Isprobajte sljedeće metode personalizacije kako biste provjerili pretvaraju li više potencijalnih klijenata.

  1. Napravite sezonske ili praznične promocije i testirajte ih na posjetiteljima web-lokacije koji žive u određenom zemljopisnom području.

Primjerice, na dan Noći vještica, zalogajnica Krispy Kreme ponudila je besplatne krafne svim posjetiteljima koji su dolazili u svečanim kostimima:

  1. Протестируйте автоматически заполняемые поля формы, указывающие местоположение посетителя сайта. Таким образом, вы упростите процесс конвертации.
  2. Протестируйте контент, отражающий специфику языка, который используют жители определенной страны или региона.
  3. Promijenite dizajn i sadržaj Vaših web stranica i saznajte kako nove i stalne posjetitelje Vaše web lokacije vide promjene.
  4. Saznajte je li demonstracija različitih odredišnih stranica učinkovita za korisnike običnih računala i mobilnih uređaja.

Cijene i dostava

Pravilnim stavljanjem cijena vaših roba i usluga na web-stranicu moći ćete više ljudi privući na kupnju. Pomoću sljedećih testova povećajte dobit:

  1. Saznajte koja ponuda doprinosi većoj stopi pretvorbe u kratkom i dugom roku: besplatna verzija proizvoda ili jamstvo povrata novca.
  2. Napravite jedan od tarifnih planova vidljivijim s grafikom. Ova mjera je optimizirala povećanje broja pretplatnika tarifnog plana Plus za 20%:
  1. Saznajte koja učestalost plaćanja generira više pretplatnika: godišnje ili mjesečno.
  2. Pokažite klijentima koliko je vaša ponuda isplativa. Ovdje je primjer odgovarajuće fraze: "Prosječna tržišna cijena ovog proizvoda je 5.000 rubalja, ali mi ga nudimo za samo 3.500 rubalja!"

Kao što možete vidjeti, postoji veliki broj varijabli koje se mogu istražiti tijekom A / B testiranja. Odaberite - ne želim. Nadamo se da vas sada više neće mučiti pitanje: "Što se još može testirati?".

Pogledajte videozapis: LIDL nettoyeur haute pression PARKSIDE PHD 135 Bar 1800 w Pressure Washer Hochdruckreiniger (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar