Četiri savjeta koji će vam pomoći stvoriti "pravi" sadržaj

Sadržajni marketing je već postao glavni alat za brendiranje, privlačenje novih i zadržavanje postojećih klijenata te prodaja mnogim velikim korporacijama i malim tvrtkama diljem svijeta. Međutim, to se ne smije smatrati samo novom metodom povećanja prodaje.

Ovakav način marketinga omogućuje vam da iz današnje perspektive stvorite “ispravan” sadržaj - personaliziran, informativan i zabavan u isto vrijeme. Pristup alata za digitalnu analizu ponašanja postojećih i potencijalnih potrošača daje vam priliku da to učinite.

Digitalno ponašanje potrošača je online aktivnost koju obavljaju korisnici u procesu kupnje proizvoda. Alati za analizu digitalnog ponašanja uključuju, na primjer, Google Analytics, Yandex.Metrica i mnoge druge usluge.

Upravo ti materijali danas pomažu u izgradnji i održavanju odnosa s kupcima. Ponovo obratite pozornost na ovu riječ - UZAJAMNI ODNOSI. Tradicionalne TV reklame ili ponovljene radio poruke ne mogu pružiti povratne informacije od vaših potrošača.

Dakle, morate stvoriti “pravi” sadržaj kako biste učinkovito komunicirali s publikom. Kako to učiniti u praksi?

Stvaranje pravog sadržaja

Tradicionalnim medijima nije stalo do oglašivača. Ne, oni će, naravno, ispisati Vaš oglas na pravoj stranici ili prikazati videozapis u zraku u pravo vrijeme za vas, jer trebaju vaš novac. Međutim, uglavnom ih nije briga hoće li Vaš oglas biti učinkovit i hoće li to donijeti korist vašem poslovanju.

Poruke tvrtke će stupiti na snagu samo kada preuzmu odgovornost za stvaranje i distribuciju vrijednih informacija za klijenta.

Razvijanje strategije sadržaja treba započeti s osnovnim pitanjima. Na primjer, tko čini srž vaše ciljane publike? Koje zadatke želite riješiti sadržajnim marketingom? Kako ćete zadržati klijente? Kako unaprijediti svoje postojeće klijente? Možda biste se trebali usredotočiti na povećanje svijesti o brandu?

Čim odgovorite na ova pitanja, počnite stvarati i objavljivati ​​sadržaj. Koristite donje savjete kako biste sadržaj učinili "točnim".

Savjet # 1: Stvaranje autentičnog sadržaja

Sadržaj mora biti autentičan, autentičan, vjerodostojan. Što to znači? Odbijte stvarati tekstove, prezentacije i infografike, čija je jedina svrha postojanje prodaje. Potrošači neće aktivno trošiti vaš sadržaj ako je svrha njegovog stvaranja i distribucije samo eksplicitno ili implicitno oglašavanje vaših proizvoda ili usluga. Sadržaj mora biti samoprocjenjiv.

Publika smatra resurs ili zajednicu neugodnom preprekom koja ih sprečava da učinkovito komuniciraju s markom ako objavljeni sadržaj ne sadrži korisne informacije, ne zabavlja i ne predstavlja vrijednost za određenu osobu.

Drugim riječima, autentični sadržaj mora odgovarati željama čitatelja. U ovom slučaju, brand mora uspostaviti odnos s potrošačem prije nego što mu ponudi sadržaj. Na primjer, možete poslati informativni i korisni sadržaj pretplatnicima. Ali čak i najtočniji i najzanimljiviji materijali bit će u košarici ili u mapi "Spam" ako ih pošaljete bez pitanja.

Američka internetska trgovina odjeće i obuće Zappos je na vrijeme shvatila važnost autentičnog sadržaja. Na blogu ove tvrtke možete naći mnogo zanimljivih materijala, na primjer, a to nisu samo tekstualni materijali, to su videozapisi, infografike itd. U RuNet, vrlo zanimljiv slučaj na sadržaj marketing, jasno pretvoriti u prodaju, ima resurs za rezervacije hotela Ostrovok.ru, obratite pozornost na blog "Ostrovka". Ovaj blog je eksplicitno primjer točno autentičnog sadržaja.

Savjet # 2: Koristite različite vrste sadržaja kako biste povećali učestalost objavljivanja.

Ponekad se trgovcima prijeti nedostatak dobrih materijala. Učestalost publikacija opada, relevantnost resursa se smanjuje. Postoji učinkovit način rješavanja ovog problema - stvaranje tekstualnih materijala, fotografija i videozapisa te infografika. Objavite različite vrste sadržaja koji pokrivaju različite teme. Pristupit će vam se recenzije proizvoda, savjeti za potrošače, lokalizirani materijali, kvizovi, opći članci vezani uz vaše poslovanje. Imajte na umu da mogućnost povezivanja sadržaja s markom povećava interes potrošača za vaš proizvod.

Mnogi prodavači automobila šalju mjesečne biltene potencijalnim i postojećim klijentima. Oni su mješavina tematskih sadržaja i relevantnih poslovnih ponuda. Na primjer, u takvim pismima možete pronaći kupon za popust za održavanje automobila. Imajte na umu da prodavači automobila stvaraju sadržaj na temelju svoje lokacije, interesa kupaca, pa čak i doba godine. Oni svoj sadržaj miješaju što je moguće bliže tradicionalnim časopisima ili novinama, pokušavajući pobjeći od formata oglašavanja.

Zauzvrat, potrošači s interesom otvaraju takva informativna pisma od prodavača automobila. Oni znaju da mogu pronaći sjajne ponude, informacije o promocijama, testne vožnje novih modela itd.

Savjet broj 3: Napravite sadržaj koji je relevantan za interese svojih potrošača

Društvene mreže, e-pošta, mobilni uređaji, internetske stranice - danas trgovci nemaju nedostatak komunikacijskih kanala s korisnicima. Odaberite odgovarajući kanal, vođeni navikama i interesima svojih potencijalnih i postojećih klijenata. Uz pomoć sadržaja, trebate osobno obratiti se svakom klijentu i razgovarati o temama koje ga zanimaju. To pomaže potrošaču u dijalogu s markom.

Na primjer, pogledajte Amazon i Netflix. Oni aktivno koriste informacije o digitalnom ponašanju korisnika kako bi im preporučili jedan ili drugi proizvod koji zadovoljava njihove interese.

Sadržaj možete koristiti za rješavanje ovog problema. Ako pratite koje članke čitaju vaši klijenti, koje veze prate i koje oglašivačke ponude zanimaju, moći ćete prilagoditi svoj izvor ili newsletter interesima potrošača.

Savjet # 4: Održavati objektivnost i otvorenost u interakciji s klijentima.

Trgovci su uvijek zadovoljni pozitivnim recenzijama o tvrtki. Međutim, aktivni brandovi koji služe velikom broju potrošača neizbježno dobivaju negativne kritike. Tvrtke koje skrivaju negativne komentare na kraju rade lošu uslugu za sebe. Ostajući otvoreni, vaš brand pokazuje publici mogućnost odgovora na negativne povratne informacije. Time se povećava lojalnost kupaca prema poduzeću i stvara pozitivan stav prema potrošačima.

Na primjer, ako uznemireni kupac piše pritužbe o vašoj tvrtki na društvenim mrežama ili na službenim web-lokacijama, ne brišite ih. Čak i ako nije stidljiv u izrazima. Odgovorite na poruku te osobe i pokušajte riješiti njegov problem. Tako ćete pokazati tržištu da cijenite svakog potrošača.

Otvorenost se odnosi i na autorska prava i plagijat. Brandovi moraju iskreno naznačiti izvore sadržaja, uključujući tekstove i fotografije, ako koriste materijale drugih ljudi. To tvrtkama omogućuje izbjegavanje javnih optužbi za plagijat i krađu.

Prilagodba sadržaja potrebama i ponašanju korisnika

Ponavljati, uzimajući u obzir digitalno ponašanje korisnika, ostaje jedan od najboljih načina za stvaranje "pravog" sadržaja. Ovaj pristup će omogućiti marketerima interakciju s kupcima u različitim fazama kupnje - tijekom donošenja odluke, naručivanja ili nakon primitka robe.

Tipični prodajni lijevci ilustriraju faze kupnje kroz koje prolazi svaki kupac. On shvaća potrebu, razmatra opcije, donosi odluku i naručuje. Kao što razumijete, potrošaču su potrebne različite vrste sadržaja u svakoj fazi. Primjerice, odredišne ​​stranice koje uključuju trenutačnu kupnju proizvoda su neučinkovite ako je klijent u procesu razumijevanja potrebe ili razmatra opcije.

Vratimo se na primjer automobilske industrije, od kojih su dalekovidniji predstavnici koji koriste marketinški sadržaj kako bi povećali prodaju. Jasno je da osoba koja je nedavno kupila automobil vjerojatno neće napraviti novu kupnju u narednim mjesecima ili čak godinama. No, auto dilera ne izgubiti srce - sretni vlasnici novih automobila primati obavijesti slova s ​​ponudama od benzinskih postaja.

zaključak

Svaka marka zahtijeva relevantan, informativan i autentičan sadržaj. Pomaže vašoj tvrtki privući i zadržati klijente, kao i izgraditi dugoročne odnose s njima.

Možete izraditi materijale za objavljivanje sebe ili kontaktirati partnere koji će preuzeti provedbu strategije marketinga sadržaja tvrtke. Izbjegavajte ponavljanje tuđih misli, a posebno plagijat. Tada će vaš sadržaj naglasiti individualnost vašeg poslovanja.

Pogledajte videozapis: Savjeti: Kako imati najbolju 2019.. MashintheBeauty (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar