Kako plivati ​​preko Tihog oceana u 101 danu

Vi ste glava male tvrtke. Ili već prosječan? Da, međutim, nije važno. Za posljednjih šest mjeseci (ili godinu dana? Ili dvije godine?) Vi dosljedno pokazuju istu dobit, bez smanjenja, ali bez značajnog povećanja performansi. Već se počinjete mučiti sumnje da ste vi i vaš tim zapeli u močvari, a vi jednostavno nemate pojma u kojem smjeru morate poduzeti korak kako biste dalje napredovali? Radite li 10-12 sati dnevno i već počinjete biti ispunjeni samopouzdanjem da vaši zaposlenici rade lijeni, dajući samo 40% svojih realnih mogućnosti, i traže bilo kakav izgovor da objese svoju veliku zadaću na vaša ramena? A najtužnija stvar u svemu tome je da nemate pojma kako pronaći učinkovitije stručnjake u timu?

Je li to zbog tebe? Onda poslušajte priču. Godine 1947. šest luđaka je izašlo iz Perua na splav na drvetu i nakon 101 dana prevladavanja Tihog oceana stiglo je u Polineziju. Jeste li već shvatili da je ova priča o Thoru Heyerdahl-u i njegovom timu? To je smiješno? Pustolov i idealist Heyerdal od djetinjstva se strašno plašio vode i nije znao plivati.

Što to dokazuje? Jednostavno je: bez obzira koliko ste mrtvi, bez obzira na to koliko su vam ruke niske, morate razumjeti - nitko, apsolutno nitko ne zna kako zapravo poslovati. Samo neki to rade, dok drugi to ne čine. Ali svatko zna za posao jednu stvar: to je strašno zastrašujuće.

Ali kako plivati ​​preko Tihog oceana, u ovom slučaju? To je sol naše povijesti.

Matematika i ništa više

Ne znam zašto si došao ovdje, ali već si na krhkom splavu usred Tihog oceana. Žao mi je zbog kašnjenja, nema povratka. Vi ste u poslu. Bez obzira na to koliko se sada loše stvari događaju (i loše su u svim slučajevima, ako ne postoji rast na eksponentu - zar ne?), U stvari, napravili ste najvažniji korak - vi ste na splavu domaće izrade, nespretni, s gotovo bez upravljača i na vrlo primitivnim jedrima - odgurali ste se s obale i uletjeli u nepoznato. Najvjerojatnije se to dogodilo s vama jer ste generator ideja, vatrogasac i superman - sve u jednoj boci. Inače, ne biste se zaglavili na splavu koji je zapečaćen konopcem u ocean.

Vaš tim promrmlja: oni imaju previše posla, svađa su počela, pitka voda istječe, i nitko ne želi preuzeti više nego što je mogao u ovoj situaciji.

Na svakom koraku poslovanja imate isti osjećaj - da niste spremni za takav događaj. U svakoj novoj fazi vi se suočavate s novim dilemama i ne razumijete što učiniti s njima. Jednostavno je: sjetite se da nemate što bacati i nigdje se ne možete povući - nalazite se usred Tihog oceana.

Glavna stvar - želite probiti. Za 101 dan - četvrtinu - značajno (dva puta, tri puta - ovisi o vama) povećati dobit. Ostavite voditelja stolice točno tri dana, riješite se rutine i rutine. Ova tri dana ćeš dobro razmisliti. I nećete učiniti ništa drugo. Četvrtog dana ujutro probudit ćete se s jasnim planom djelovanja:

  1. Da biste se dalje razvijali, potrebni su vam novi kupci koji će biti veličine reda - ne, značajno, ponekad! - više nego danas.
  2. Kako to postići? Jednostavno je. Jeste li nekako dobili prve kupce? Deset puta više vaših napora u tom smjeru.
  3. Počnite povećavati ciljani promet na web-lokaciju (počnite, napokon, blog na svojoj web-lokaciji i počnite pisati o tome što ste stvarno kompetentni!).
  4. Jeste li ikada radili na pretvorbi? Vrijeme je! Vjerujte mi, A / B testiranje pomoću Google Analytics (eksperimentalni modul) mnogo je lakše od izgradnje vrste splavi koja može plivati ​​preko oceana.
  5. Niste razmišljali o podizanju prosječnog čeka? To se može učiniti bez povećanja cijena vaših proizvoda i usluga.
  6. Usput, kontekstualno oglašavanje - također radi. Jeste li pokušali - niste išli? Potražite razloge za to, nema potrebe da zakopavate kanal samo zato što prvi put niste pogriješili.

Kako ne bi otišli dalje na sve točke, uputiti vas na naš članak - pročitajte, ovo znanje neće biti suvišno u vašoj navigaciji.

Pa, ne zaboravite da morate raditi na poboljšanju zadovoljstva kupaca kako bi klijent ostao s vama, kontaktirao vas sljedeći put i preporučio svoje prijatelje.

Što će vam pomoći u tome? Ne, ovdje neće pomoći vaša osobna učinkovitost. Pogledajte sebe - umorni ste od rutine, zaboravili ste kad ste zadnji put otišli u kino ili u restoran s prijateljima. I što je dovelo do toga? Za stagnaciju. Vi ste u krizi i ne znate na koji način poduzeti sljedeći korak.

Dođete u ured i pogledate ljude koji su s vama na istom splavu. Što mislite o njima? Prva misao koja će vam zasigurno doći na pamet bit će sljedeća: vaš tim je neučinkovit.

Počnite s najjednostavnijom stvari - provjerite svoju pretpostavku pomoću matematike. Od prvog dana nove ere, čim ste odlučili, unatoč vašem timu, da plivate preko oceana po svaku cijenu za 101 dan, počnite jasno pratiti pokazatelje svoje "linije fronte" odgovorne za privlačenje novih kupaca:

  1. Koliko kontakata s ciljanom publikom ostvarujete mjesečno (promet).
  2. Koliko vodilja imate svakog mjeseca?
  3. Koliko ih vaš odjel prodaje pretvara u stvarne klijente?

I na stražnjoj strani unesite tvrdi nadzor:

  1. Koliko je klijenata zadovoljno radom vaše tvrtke (koliko ih je ostalo)?
  2. Koliko vas je spremno kontaktirati sljedeći put i preporučiti vas prijateljima?
  3. Koliko se klijenata nikada neće obratiti vašoj tvrtki za usluge? Zašto? (Odgovor "korisnik - šupak" se ne uzima u obzir, morate li to objasniti?).

Pratite uvijek, pratite sve što možete pratiti. Na temelju te matematike paralelno, stvoriti sustav za procjenu osobne učinkovitosti svakog zaposlenika. Maksimum u tjednu - od danas! - već bi trebali imati ovu shemu, ako, naravno, stvarno želite dobiti 101 dan na drugu stranu oceana, Vi ćete sami procijeniti ključne pokazatelje uspješnosti (KPI) vaših vrhova. Postavite zadatak vašim vrhovima da razmisle o jasnom sustavu - na temelju materijalnih pokazatelja - kako bi procijenili učinkovitost svakog zaposlenika.

Prestani biti superman

I ovdje su stvarne figure ispred vas. Proučavali ste ih i shvatili: vaš tim je još uvijek neučinkovit. Oh, kakva nesreća! Odjednom, zar ne?

Da, dobro Jeste li doista niste pogodili?

Ali to nije pitanje. Pitanje je što možete promijeniti ovdje i sada. Možda je vaš problem to što od svog tima očekujete premalo. Okrenite prekidač u glavi.

Delegirajte sve što možete, jer je vaš zadatak uključiti se u strategiju i generiranje ideja, a ne u trenutne operativne aktivnosti. Počnite od danas. A ako se nakon toga vaš splav još nije pomaknuo s mjesta, izvedba vašeg tima nije promijenila točku - bez komentara, lakše je početi stvarati još jedan tim. Teško je stvoriti na otvorenom oceanu, ali ovdje se događaju i olupine brodova - uhvatiti mornare, mlade životinje, čamce i kapetane s brodova koji nisu bili spremni za plovidbu.

Čak i ovdje imate cijeli ocean mogućnosti.

Ako je vaš marketer ne može pružiti promet i voditi rast, morate promijeniti marketer. Ili postati on.

Ako vaš voditelj prodaje sa cijelim svojim menadžerskim odjelima nije u mogućnosti povećati broj novih ugovora (nakon svega, jeste li povećali njegov broj?), Morate promijeniti voditelja prodaje. Ili postaje sam ROP.

Ako vaš proizvodni odjel ne može stvoriti zadovoljnog kupca, potražite novog voditelja odjela. Ili zatvorite ovaj dio posla.

Najvjerojatnije su svi ti ljudi došli k vama ne iskusni morski vukovi, već zeleni početnici. Da ste potaknuli u njima profesionalnost, sposobnost da rukujete jedrom i ribom. To je vaša zasluga. I dok sve, apsolutno sve u vašoj tvrtki možete nazvati vašom zaslugom, neće biti rasta.

Osobna učinkovitost menadžera + niski KPI svakog pojedinog zaposlenika = velika debljina "; J G F" (pročitajte ruski izgled).

Stvarna shema može se mjeriti samo ovako:

Osobna učinkovitost svakog pojedinog zaposlenika + efektivni poslovni procesi + strateška vizija menadžera = učinkovitost tvrtke.

KPI za svakog zaposlenika će vam pomoći riješiti glavni problem: jaz između učinkovitosti stratega i učinkovitosti izvođača. Ne možete si više priuštiti da budete superman i riješite bilo koji zadatak bolje od bilo koga drugoga. Ta je ideja postala pogrešna (ne-skalabilna) već u fazi kada je vaša tvrtka ostvarila dobit od 100.000 rubalja mjesečno. Igre su prošle. Već trebate ljude s kompetencijama koje nemate - one koji će se uključiti u supermanagement umjesto vas u svakom segmentu vašeg poslovanja.

Pronađite ideju za popravak

Ali sve to - detalji, jaka užad, jedro i veslanje, zahvaljujući kojima se brod može kontrolirati. Sol u drugoj.

Zašto čovjek koji se smrtno boji vode pliva preko oceana? Kakva ga strašna sila tjera na to? I gura svoju ideju-popraviti.

Sve počinje u tvojoj glavi. Sjetite se koliko je bilo teško na početku putovanja, kada nitko osim vas nije mogao pokazati snagu i vještine nadčoveka. Nalazite li energiju da to ponovite u sebi? Ali zapravo je to bilo - u tom kaotičnom trenutku kada vas je ovaj svijet pokušao slomiti, a vi tvrdoglavo odolijevali, to je bilo kad ste bili najučinkovitiji. Stvorite sebi iste uvjete, rješavajući nerješive probleme na novoj fazi.

Navikli ste na stabilnost, a već - oh, užas! - navikli se bojati izgubiti ono što je vaša tvrtka došla danas. Prestani. Stagnacija je početak sudara. Zamislite jednu očitu stvar: novac je papir. Već znate kako napraviti ovaj papir. Tako je lakše: to je samo alat koji vam pomaže da zaradite više. Nemojte trošiti živce na ono na što možete potrošiti novac. Još uvijek niste dovoljno motivirani? Pa, idi i učini nešto što će te staviti ispred potrebe da zaradiš više. Stavite u takve uvjete pod kojima vaš opstanak ovisi o razini vaše dobiti u ovom kvartalu. Otpustite 70% svog neučinkovitog tima, na primjer, i osjetit ćete, kao fiksnu ideju, ovaj perpetuum mobile svih najboljih ljudskih postignuća, opet vas zaposjednuti. I naprijed, preko Pacifika.

Nađimo se negdje u južnoj Ekvatorijalnoj struji. Mi, također, jedrimo negdje u tom smjeru (oprostite, kompas je slomljen, prisiljen ploviti po zvijezdama).

Pogledajte videozapis: Why I still have hope for coral reefs. Kristen Marhaver (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar