Kako povećati učinkovitost marketinga sadržaja putem istraživanja

Da bi sadržajni marketing uspio, potrebno je stalno procjenjivati ​​učinkovitost marketinških kampanja. Međutim, standardni pokazatelji izvedbe sadržaja marketinga ne pružaju uvijek dovoljno informacija. U ovom slučaju, učinkovitost sadržaja marketinga treba procijeniti pomoću istraživanja koje daje povratnu informaciju od publike. Zašto standardni pokazatelji i mjerila ponašanja nisu uvijek informativni i kako povećati učinkovitost marketinških kampanja putem istraživanja? Pročitajte u nastavku.

Zašto standardni pokazatelji i mjerila ponašanja nisu uvijek informativni

Standardni podaci o izvedbi sadržajnog marketinga jasno pokazuju što posjetitelji rade na vašoj web-lokaciji. Na primjer, pružaju mogućnost da otkriju koliko su puta posjetitelji pregledali određenu stranicu, koliko su dugo bili na web-lokaciji, koliko su puta dijelili određeni članak na društvenim mrežama. Ti se pokazatelji mogu dobiti pomoću sustava za web-analizu, na primjer, Yandex.Metrica ili Google Analytics.

S ovim mjernim podacima ne možete uvijek procijeniti neke važne parametre marketinških kampanja, uključujući sljedeće:

  • Tko točno posjeti vašu web-lokaciju. Ne radi se o apstraktnim podacima o dobi, mjestu stanovanja ili spolu posjetitelja. Da biste uspješno promovirali tvrtku, trebate više specifičnih podataka.
  • Kako korisnici vide vaš sadržaj i odnose se na vaš brand.
  • Što ljudi očekuju od vašeg sadržaja i ispunjavaju li njihova očekivanja.
  • Zašto korisnici posjećuju web-lokaciju i konzumiraju vaš sadržaj.
  • Koje odluke donose posjetitelji nakon čitanja vaših članaka?
  • Kako vaš sadržaj utječe na ponašanje publike izvan mreže.

Na primjer, zamislite tvrtku koja se suočava s različitom učinkovitošću iste vrste sadržaja. Trgovci i menadžeri ove tvrtke žele razumjeti zašto 90% prometa na web-lokaciji generira samo 5% članaka. Istovremeno, sav sadržaj ima visok sadržaj informacija, stručnost i kvalitetu. Google Analytics teško će vam pomoći pronaći odgovor na ovo pitanje.

U situacijama ove vrste pomoći će vam istraživanje. Uz njihovu pomoć, možete razumjeti točno kako sadržaj utječe na publiku i kako se objašnjava njeno ponašanje.

Zašto istraživati

Usluge web analitike omogućuju marketinškim stručnjacima da prate kvantitativne metrike djelotvornosti marketinškog sadržaja. Na primjer, možete odrediti koliko je ljudi prošlo tjedan posjetilo vašu web-lokaciju. Kvantitativni pokazatelji omogućuju neizravno određivanje kvalitativnih obilježja marketinških kampanja. Na primjer, stopa pretvorbe ili stopa odskoka, koja se u biti odnosi na kvantitativne pokazatelje, može se koristiti za procjenu kvalitete marketinških aktivnosti.

Međutim, da bi se poboljšala učinkovitost marketinga sadržaja, trebat će vam napredni podaci o kvaliteti. Da se mogu dobiti provođenjem ovih ili drugih studija. Na primjer, marketinško istraživanje tvrtkama daje takve važne podatke:

  • Duboka analiza publike s mogućnošću stvaranja osobe za kupnju i pretraživanje.
  • Stav određenih potrošača na vaš sadržaj.
  • Utjecaj publikacija na ponašanje potrošača na mreži i izvan mreže.
  • Tekuće potrebe publike.

Stoga je potrebno provesti posebne studije kada trebate dobiti napredne podatke o kvaliteti marketinških kampanja.

Koje metode istraživanja koristiti za procjenu karakteristika kvalitete

Postoje mnoge metode za istraživanje značajki kvalitete marketinške kampanje sadržaja. Za razliku od kvantitativnog istraživanja, mnoge od njih zahtijevaju osobnu uključenost marketer. Također, sve metode proučavanja kvalitativnih obilježja zahtijevaju ručnu obradu i dostupnost znanja za ispravno tumačenje podataka.

Za proučavanje karakteristika marketinških kampanja koristite sljedeće metode:

  • Istraživanje publike. Kada sastavljate upitnik, koristite otvorena pitanja kako biste dobili detaljne odgovore. Na primjer, zamolite klijenta da ispriča prednosti i nedostatke vašeg proizvoda ili sadržaja. Ne postavljajte mnogo zatvorenih pitanja, jer odgovori "da" ili "ne" neće vam pomoći u procjeni kvalitativnih parametara kampanje.
  • Intervju. Izravna komunikacija s klijentima zahtijeva resurse, ali upravo tijekom intervjua možete dobiti najvrednije informacije.
  • Fokus grupa. Ova metoda također omogućuje dobivanje informacija tijekom komunikacije uživo s klijentom. Međutim, grupna komunikacija štedi vaše vrijeme i druge resurse. Usput, usluga Google Hangouts pomoći će vam da zadržite fokusne grupe bez prikupljanja klijenata u uredu.
  • Analiza korisničkog sadržaja. Proučavajući komentare kupaca i povratne informacije, možete procijeniti njihov odnos prema sadržaju, proizvodu ili brandu, uzeti u obzir želje i odgovoriti na komentare. Procijenite prilagođeni sadržaj na svom resursu, kao i na specijaliziranim servisima trećih strana i industrijskim forumima, na primjer, Irecommend ili "Recenzirao".
  • Eksperiment. Ova istraživačka metoda omogućuje vam simulaciju situacije i proučavanje reakcije publike. Najjednostavniji primjer korištenja eksperimenata u marketingu sadržaja je provođenje A / B testiranja.

Kako provesti istraživanje: 3 savjeta

Proučavanje kvalitativnih obilježja ima niz značajki, znajući da izbjegavate netočne odgovore i tumačenja. Koristite sljedeće savjete za pravilno proučavanje značajki kvalitete marketinških kampanja:

  1. Ne pitajte kupce što bi izabrali ili što bi izabrali, Osoba obično iskrivljuje odgovore na pitanja postavljena u obliku "što radite" ili "što biste vi radili". Umjesto toga, od korisnika saznajte što su već učinili. „Što ste odabrali“, „što ste odlučili“, „što ste planirali?“ - to su ispravni oblici pitanja koja se trebaju koristiti u upitnicima, tijekom intervjua ili fokus grupa.

    Na primjer, iz nekog razloga, trgovci često traže od kupaca da preporuče proizvod svojim prijateljima. Prosječan korisnik riječima govori o spremnosti da preporuči proizvod prijateljima, ali ne. Ako želite valjani odgovor, pitajte je li klijent ikada preporučio vaš proizvod svojim rođacima.

  2. Držite ravnotežu otvorenih i zatvorenih pitanja u upitnicima., Navedeno treba koristiti otvorena pitanja kada želite detaljan odgovor. Međutim, većina korisnika ne želi trošiti vrijeme na neke oblike. Čak i ako obećate dar za sudjelovanje u istraživanju, mnogi korisnici će formalno odgovoriti na formalna pitanja.

    Izmjena otvorenih, zatvorenih i alternativnih pitanja omogućuje vam da se riješite ovog problema. Na primjer, pitajte klijenta koja je publikacija najviše voljela i ponudite odgovore. Ovo je alternativno pitanje. Saznajte je li kupac nešto kupio čitanjem recenzije na svojoj web-lokaciji. Ovo je zatvoreno pitanje.

  1. Ne naletite na kupce s prijedlogom da popunite upitnik ili sudjelujete u fokus grupi čim stignu na stranicu. U najboljem slučaju, većina posjetitelja odbit će ispitivati. Još gore, ako oni formalno odgovore na pitanja, a ne žele vas odbiti.

Ponudite pretplatnicima sudjelovanje u istraživanju. Primajući upitnik putem e-maila, imaju mogućnost odabrati prikladno vrijeme i točno odgovoriti na pitanja. Ako vas zanima mišljenje neregistriranih korisnika, pozovite ih da sudjeluju u anketi nakon nekoliko prijelaza na stranici.

Proučavanje kvalitativnih karakteristika marketinških kampanja povećava učinkovitost promocije poslovanja. Proučavanje metrike kvalitete, provođenje anketa, intervjuiranje potrošača, organiziranje fokus grupa. Analiziranje prilagođenog sadržaja pomoći će vam da utvrdite pravi stav vaših klijenata prema vašim publikacijama, proizvodu ili brandu. Eksperimenti će pomoći u procjeni odgovora publike na određene inovacije.

I kako proučavate mišljenja i preferencije korisnika?

Pogledajte videozapis: VIDEO marketing, promocija putem videa (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar