Jesu li vaše ideje o stvarnosti ispravne? Provjerite sami

Nemojte biti u zabludi, vjerujući da možete objasniti motive postupaka ljudi oko vas. Možete li razumjeti Aleksandra Spesivtseva, novokuznetskog manijaka koji je ubio i pojeo desetke djece i žena? Nikada i pod kojim okolnostima. No događa se da se motivi za djelovanje apsolutno normalnih, posve običnih ljudi ne objašnjavaju istim razlozima. Zapravo, ne razumijete što pokreće ljude. Vaše razumijevanje je samo izgled. To vam se čini - to je sve. Izvan vaše slike svijeta ne izlazite.

Sumnjate li u to? Onda zamislite: probudite se rano u subotu ujutro iz činjenice da je alarmni sustav vašeg automobila bio aktiviran. Gledaš kroz prozor i vidiš čovjeka koji bijesno skače na njezinu kapuljaču i šutira vjetrobran čizmama. Točno u pet sekundi žurite nogama u hlače, štedeći vrijeme, bacajte čarape, koje se u večernjim satima pretvaraju u urednu malu kuglicu i položite na stolicu, skočite u cipele i trčite van. Tamo ćete se nositi s tim šupkom iz ljudske rase sa svojim vlastitim metodama. Policija je došla - izazvao ju je netko od susjeda, s radoznalošću promatrao iza zavjesa iza šokantne priče koja se odvijala u dvorištu.

Dva sata kasnije, ti i tvoj šupak tiho sjedite na klupi u mentovki i ne znate što reći jedni drugima. Već znate što niste znali prije dva sata. Jutros je četverogodišnja kći poginula u jedinici intenzivne njege, koja je prije tri dana pogođena automobilom iste marke i iste boje kao i vaš automobil. Vozač je pobjegao s mjesta zločina. Sve se okrenulo naopako, zar ne?

Prije dva sata bili ste sigurni u ispravnost svojih postupaka: sve je apsolutno iskreno. Sada ste jasno svjesni da sve vaše ideje o iskrenosti nemaju nikakve veze sa stvarnošću.

Prije dva sata odbili ste postupke ovog čovjeka, ne shvaćajući njegove motive, dok odbijate ubojstvo i kanibalizam. Sada vam je žao - što niste krenuli složenijim putem i niste pokušali razumjeti motive te osobe, jer je put učenja i razumijevanja rasipanje vitalnih sila koje će biti korisne u svijetu za vlastiti opstanak: rad, putovanje u podzemnoj željeznici ili u prometne gužve, sporovi sa suprugama i muževima, moraliziranje kojim se hrani djecu, kupovina hrane na tjedan dana, razgovor s bankama o zajmovima - oh, koliko energije trebamo u ovom životu da preživimo, vrijedi li je trošiti na druge ljude?

Sadržaj:

    Pokušajte vidjeti objektivnu sliku svijeta.

    Svaka ima svoju sliku svijeta. I nema smisla voditi se vlastitim subjektivnim predodžbama o drugim ljudima u svijetu koji je toliko raznolik i nerazumljiv: ima noćne more i svjetlo zvijezda koje ni ne poznajete li još uvijek gori ili su već ugasili. Sve što vam se sada čini pravedno i pravo, za dva sata, ako niste prošli svoju sliku svijeta, može biti nepošteno i ružno. Razmislite o tome.

    Kakve sve to ima veze s poslom? Najizravniji. Možete dati tisuću i jednu pravednu definiciju poslovanja. Dodat ćemo tisuću sekundi - ne manje precizno. Posao je odnos. Osam ili više sati od 24 dana dnevno u kojima živite među ljudima koji dolaze u ured, problemi tvrtke su za ovih osam sati vaši uobičajeni problemi. Možete li ih riješiti bez pokušaja slušanja svojih kolega i razumijevanja njihove slike svijeta?

    Ne možete iskreno procijeniti i prosuditi djelovanje članova vašeg tima, na temelju njihovih unutarnjih ideja o motivima svojih postupaka. Jedino što možete, kako biste postigli učinkovitost, je djelovati na temelju situacije. A situacija je uvijek jednadžba s mnogim nepoznanicama. Nepoznatelje možete pronaći samo ako razumijete motive sudionika u situaciji.

    Prije nego što budemo načelni u bilo kojoj stvari, trebate izdisati i pokušati izgraditi objektivnu sliku svijeta. Pogledajte stvarnost onakvu kakva jest, a ne onakvu kakvu vam se čini.

    Štoviše, samo objektivna slika pomoći će vam da izgradite prave ciljeve i krenete u pravom smjeru.

    A ovo je važna točka. Možete je ilustrirati pričama dviju poznatih američkih tvrtki, o kojima Jim Collins govori u knjizi Good to Great, Great Atlantic & Pacific Tea Company (A & P) i Kroger.

    Početkom 1950-ih A & P je najveća maloprodajna tvrtka na svijetu. U isto vrijeme, Kroger je bio mali maloprodajni lanac s manje od polovice prometa A & P. Da bismo dalje znali što i kako se dogodilo s ove dvije tvrtke, morat ćemo napraviti malu povijest.

    Sredina dvadesetog stoljeća. Drugi svjetski rat, kojem je prethodila Velika depresija, upravo je završio. Odrastala je čitava generacija štedljivih ljudi skromnih potreba i oni su bili više nego zadovoljni situacijom u kojoj su imali puno jeftine hrane u malim trgovinama. No, druga polovica stoljeća promijenila je sve. Odrasla je generacija koja nije upoznata s depresijom, ratnim i poslijeratnim godinama. Njihove su potrebe bile veće: lijepe trgovine i neusporedivo veći izbor različitih proizvoda: raznovrsna svježa peciva, pedeset vrsta kolača, mnoge vrste žitarica za doručak, posebni organski proizvodi ... Još je bolje ako su u trgovinama banke tako da možete podići novac za kupnju, medicinski centar i neke zabavne - kuglanje, na primjer, zašto ne? Ukratko, u drugoj polovici dvadesetog stoljeća ljudi su razvili sve veće zahtjeve za trgovinama, njihovim asortimanom, dizajnom, udobnošću i nizom usluga. Ljudi su željeli supermarkete - velike trgovine, u kojima se sve skuplja pod jednim krovom, s prostranim parkiralištima, puno gotovinskih bodova i drugim sitnicama koje život čine ugodnijim.

    Obje tvrtke proučavale su te nove pojave i shvatile promjenjive potrebe ljudi. A & P je otvorio trgovinu pod drugim brandom kako bi isprobao nove ideje, otkrio što kupci žele. U ovoj trgovini menadžeri su imali više slobode, eksperimentirali su s novim odjelima i postupno prelazili na koncept modernog supermarketa. Na isti način, otvarajući nove supermarkete, proučavali su potrebe ljudi i Krogera. No, nakon što su dobili iste podatke, tvrtke su na njih drugačije reagirale. A & P vodstvo se nije svidjelo tim podacima (tvrtka s poviješću dužom od jednog stoljeća vodila se načelom "ne možete raspravljati sa 100 godina uspjeha": nisu mogli vjerovati da će novi koncept trgovine biti uspješniji od onoga što je bilo profitabilno stoljeće) ništa fundamentalno nije promijenilo koncept svoje maloprodajne mreže, pokušali su smanjiti cijene, a to je samo dovelo do potrebe da se smanje troškovi održavanja trgovina, što ih je zauzvrat učinilo još manje privlačnim ljudima.

    Međutim, Kroger je imao posve drukčiji stav prema prikupljenim informacijama. Rukovodstvo tvrtke shvatilo je glavnu stvar: kupci ne žele niže cijene, oni žele druge trgovine. Uspon ove tvrtke bio je brz. Od 1959. do 1973. godine uspješnost obje tvrtke bila je niža od tržišnog prosjeka, Kroger je bio malo ispred A & P. Međutim, jaz se postupno povećavao, a nakon 25 godina, ukupni povrat na dionice Krogera bio je 10 puta veći od prosjeka tržišta i 80 puta veći od A & P.

    Upravo iz istih podataka, jedna je tvrtka donijela ispravne zaključke o stvarnoj slici svijeta i što treba učiniti kako bi se uklopila u nju. Drugi, koji ima istu informaciju zbog svoje ograničenosti (principijelno zbog želje za očuvanjem, unatoč promijenjenim okolnostima, unutarnjim vrijednostima poduzeća i konceptu maloprodajne mreže, formiranom kroz stoljetnu priču o uspjehu) polako se smanjivao.

    Jedini način da se približimo objektivnom shvaćanju stvarnosti jest ispustiti sjenila i uvijek zapamtiti da je vaša slika svijeta samo vaša slika. Drugi imaju svoje. Proučavati sliku svijeta drugih je rad. Da biste to učinili, napustite zonu udobnosti. Ali samo će vas to približiti razumijevanju kako su stvari u stvarnosti. I samo će ovo razumijevanje pomoći u ispravnom definiranju ciljeva.

    Pogledajte videozapis: 23 Minute u Paklu - CRO Subtitles (Listopad 2019).

    Ostavite Komentar