10 savjeta, bez praćenja kojih je teško postići uspjeh u društvenim medijima

Poslovni blog i zajednice na društvenim mrežama danas su uobičajene značajke tvrtke koja želi biti prisutna na webu. Ali samo prisutnost nije dovoljna. Da bi internet postao glavni izvor prodaje i pozivi za posao, potreban vam je promet. Kakve rezultate može postići posao s društvenim mrežama? I može li se uopće postići? Što trebate zapamtiti kada radite SMM? O ovome danas i razgovaraj.

1. Zapamtite: SMM je integrirani pristup.

Da bi bila uspješna u društvenim mrežama, tvrtka mora voditi korporativni blog i imati stranice ne samo na društvenoj mreži (ili nekoliko - one koje su najpopularnije među ciljanom publikom), nego i na YouTubeu.

2. Ne očekujte neposrednu prodaju.

Tvrtka koja organizira zajednicu u društvenoj mreži trebala bi razumjeti glavnu stvar:

grupa u društvenoj mreži u većini slučajeva nije ulaganje u prodaju, jer djelatnost branda na društvenim mrežama ne jamči neposrednu prodaju. Teško je prodati putem socijalne mreže u načelu (osim ako, naravno, to nije vrlo tražena usluga ili proizvod - na primjer, online igra, čije se objavljivanje svi raduju).

3. Ne očekujte ozbiljne rezultate u prometu u kratkom vremenu.

U smislu generiranja prometa, SMM pruža prilično malo. IBM je u to vrijeme proveo studiju: tijekom tjedna praćeni su izvori prometa i prodaje oko 800 komercijalnih stranica, što je rezultiralo time da je manje od jedan posto posjetitelja internetskih trgovina došlo ovog tjedna iz društvenih mreža. Ovo nije samo malo, to je vrlo malo.

Nedostatak neposredne prodaje putem društvenih mreža je normalna pojava. Potrebno im je vremena da odu. No, mora se imati na umu da poslovna zajednica u društvenim medijima uglavnom nije stvorena za povećanje izravne prodaje, već su stvoreni kako bi proširili kontakte s publikom.

4. Ne žali što ulaže u stvaranje veza s Srednjom Azijom

Dakle, grupa u društvenoj mreži nije ulaganje u prodaju, to je ulaganje u širenje publike, u stvaranju veza s njom. Prodaja robnih marki u društvenim mrežama može utjecati na prodaju samo neizravno - zahvaljujući postepenom jačanju odnosa marke sa svojim pristašama, zbog rođenja povjerenja u tvrtku.

5. Ne računajte na prodaju putem društvenih medija, ako je vaš proizvod skuplji od 1000 dolara

Već smo rekli da SMM ne treba promatrati kao sredstvo za povećanje izravne prodaje, ali marketing u društvenim mrežama, naravno, ima neizravan utjecaj na rast prodaje. U nekim je nišama lakše prodavati putem društvenih mreža. Na primjer, jeftina roba (suveniri, odjeća, itd.) Dobro se prodaju u društvenim medijima. Pa, prodaja može proći kroz društvene mreže, na primjer, u putničkim agencijama, u kozmetičkim salonima.

Naprotiv, razmišljanje o brzoj prodaji putem društvenih medija kontraindicirano je za tvrtke koje prodaju skupe proizvode. Što je proizvod skuplji - to se teže prodaje u društvenim mrežama. Da biste kupili robu vrijednu više od tisuću dolara, nije dovoljno stvoriti neke svijetle poruke - morat ćete osobno raditi s potencijalnim kupcem: komunicirati, savjetovati.

6. Zapamtite: zajednici su potrebni vođe čija je pozicija zanimljiva publici.

To je razlog zašto nije tako lako stvoriti i voditi zajednicu u društvenim medijima. Teško je računati na uspjeh ako u ime tvrtke objavite dosadne poruke, kome nije jasno. Potreban nam je osobni format, teme za raspravu, zanimljive vijesti vezane uz tržište, i što je najvažnije, svijetli ljudi, predstavnici brenda trebaju biti iza zajednice.

7. Nemojte biti dosadni

Brend ne bi trebao biti previše dosadan i podsjećati svoje pretplatnike stalno na sebe - do nekoliko puta dnevno. To daje suprotan učinak - želju da se odjavite od previše dosadne zajednice.

8. Nemojte ignorirati tvrdnje.

Velika pogreška - pitanja ili tvrdnje korisnika ostavite bez odgovora. Društvena mreža - nije li najbolje mjesto za izravno pitati o nečemu što predstavlja predstavnik tvrtke? To je način na koji se većina korisnika odnosi na društvene mreže. Ako se brand na to odnosi drugačije - to će imati problema u društvenim medijima. Vrijeme je za komentiranje pritužbe (i ne ignorirati ili reagirati na neugodne poruke svaka dva tjedna) - uključujući jamstvo da će SMM biti uspješan marketinški alat za marku.

9. Pokažite da postoje ljudi koji stoje iza zajednice, a ne apstraktna marka.

Želite li da ljudi odgovore? Koristite u svojim porukama fraze koje će publiku shvatiti da ste vi (da, vi osobno) uložili puno truda, vremena i emocija u posao koji podnosite, da želite primiti što više komentara, povratnih informacija, itd. To potiče ljude da sudjeluju i aktivno vole i dijele vašu poruku s prijateljima.

10. Napravite vijesti

Svi volimo vijesti poput vrućih kolača. Ne možemo bez njih dnevno. Svi imamo naviku čitati vijesti. Svaka moderna osoba koja određeno vrijeme provodi na internetu ima ideju (barem intuitivnu) o tome kako se grade naslovi i vijesti. Vijesti o "ne-vijestima" mogu se razlikovati od svih. Za vijest se odlikuje određeni vokabular, dinamizam, glavna stvar za vijest - događaj, novost, nešto svježe. Koristite stilske trikove iz arsenala novinarstva - ljudi će biti više zainteresirani za vaše poruke.

Dobar kuhar može kuhati do stotinu različitih jela od istih sastojaka. Promocija uz pomoć sadržaja u društvenim mrežama je u neku ruku slična kulinarstvu: iste informacije možete prezentirati publici u velikom broju varijacija. Zašto, tamo - čak i isto jelo različite kuhari kuhati drugačije: netko - tako-tako, a drugi, tako da ćete lizati prste. Bolje je biti među drugim nego prvi, zar ne? I u SMM-u, bolje je težiti za vodstvom i rezultatima odmah. Bolje je odmah učiniti vašu poslovnu zajednicu, neka bude “ukusna i korisna” informacija i sve to pomaže proširiti kontakte marke s publikom. Učiniti, s jedne strane, poštivanjem pravila, as druge - eksperimentiranjem.

Pogledajte videozapis: Komunikacijski trendovi u NGO sektoru (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar