Kako stvoriti ankete na Surveymonkey: detaljan vodič

Surveymonkey je jedna od najpopularnijih usluga za izradu anketa. U 2015. broj korisnika iznosio je oko 25 milijuna ljudi, dok se ime tvrtke oglasilo na Forbesovoj Unicorn listi (startupi koji su dosegli kapitalizaciju od preko milijardu dolara spadaju u ovaj popis). Među redovnim korisnicima ove usluge su poslovni divovi kao što su Facebook, Virgin America, Kraft Foods i Samsung.

Na Surveymonkey, možete stvoriti ankete i ankete, dobiti odgovore na njih i analizirati rezultate u stvarnom vremenu. Usluga ima besplatnu tarifu, kao i tri plaćena tarifna plana:

  1. Odaberite (1 790 rubalja / mjesec);
  2. Zlato (19.990 rubalja godišnje);
  3. Platina (49 990 rubalja godišnje).

U besplatnoj verziji postoje ograničenja na broj postavljenih pitanja (10) i broj odgovora (100), a postoji i mnogo funkcija dostupnih u plaćenim verzijama (grupni rad na anketama, brendiranje, A / B testiranje, filtriranje i tabeliranje, i tako dalje. d.).

Upute za uporabu

Rad s anketama na Surveymonkeys odvija se u 3 faze:

  1. Izrada ankete;
  2. Prikupljanje odgovora;
  3. Analiza rezultata.

U ovom priručniku razmotrit ćemo kreiranje jedne od vrsta anketa od početka do kraja, kroz navedene faze. No, prije nego što nastavite s izradom ankete, morate se registrirati na web-lokaciji.

Da biste kreirali besplatan račun, kliknite na gumb "Besplatna registracija" na odredišnoj stranici web-lokacije.

Zatim možete ispuniti kratki obrazac ili izraditi račun pomoću Google ili Facebook računa. Odlučio sam se registrirati putem Facebooka.

Proces registracije je standardan i jednostavan i ne bi trebao uzrokovati nikakve poteškoće.

1) Izradite anketu

Nakon dovršetka registracije, kliknite gumb "Izradi anketu" na gornjoj ploči web-lokacije.

Na stranici koja se otvori odaberite radnju "Izradi novu anketu od nule". Također možete koristiti stručne predloške, oni su namijenjeni za usko fokusirane ankete (istraživanje tržišta, demografski podaci, povratne informacije i prijedlozi kupaca, itd.).

Unesite naziv ankete i kliknite gumb "Započni posao".

Obratite pozornost na lijevi stupac stranice koja se otvara. Sadrži nekoliko kartica: "Konstruktor", "Teme", "Logika" i "Parametri".

U odjeljku "Teme" možete odabrati dizajn boja za istraživanje.

Odjeljak "Logika" dostupan je samo u plaćenoj verziji, što vam omogućuje da poboljšate kvalitetu podataka dobivenih korištenjem sljedećih funkcija:

  • Logika preskakanja stranice (funkcija usmjerava sudionike ankete s određenih stranica na druge ciljne stranice istraživanja);
  • Slučajni redoslijed stranica (funkcija stavlja stranice ankete u slučajni poredak);
  • Slučajni poredak pitanja (funkcija postavlja pitanja slučajnim redoslijedom);
  • Slučajni redoslijed blokova (blokovi sadrže stranice s pitanjima o jednoj temi, mogu se instalirati i slučajnim redoslijedom);
  • Kvota (koristi se za automatsko zatvaranje ankete nakon postizanja potrebnog broja odgovora);
  • Korisničke varijable (napredna funkcija za prikupljanje podataka o ispitanicima).

Odjeljak "Parametri" sastoji se od sljedećih komponenti:

  • Logo (dostupan samo u plaćenoj verziji);
  • Naslov istraživanja;
  • Link izlaz (link na izlaz ispitanika iz ankete);
  • Pokazatelj napretka (koji se koristi za praćenje ispitanika kako se približavaju kraju istraživanja);
  • Naslovi stranica;
  • Brojevi stranica;
  • Broj pitanja;
  • Zvjezdica obavezna polja;
  • Podnožje (dostupno samo u plaćenoj verziji);
  • Jezik.

Za praktičnost korisnika, parametri se konfiguriraju automatski, ali ako želite, možete promijeniti te postavke.

U odjeljku "Dizajner" detaljnije će se raspravljati, jer ćemo ih koristiti prilikom izrade anketa.

Konstruktor sadrži veliki broj vrsta anketa: to su ankete s višestrukim odgovorima, s padajućim popisom, s rangiranjem, s ljestvicom ocjenjivanja, s jednim tekstualnim poljem ili s više polja, te upitnicima za prikupljanje podataka za kontakt.

Osim toga, korištenje dizajnera pomoći će identificirati lojalnost kupaca (Net Promoter® Score), dodati komentar, datum / vrijeme, dodatni tekst ili sliku, kao i unijeti nove stranice u anketu.

Neke od značajki predstavljenih u konstruktoru nisu dostupne u besplatnoj inačici: matrica padajućeg izbornika, A / B testiranje teksta i slika.

Odaberite anketu s više opcija odgovora. Da biste to učinili, kliknite naziv predloška ili ga povucite na desnu stranu stranice pomoću značajke drag'n'drop. Prije nego otvorite obrazac za anketu koji treba popuniti.

U retku B1 unesite pitanje, u preostalim redovima opcije odgovora.

Možete koristiti i dodatne parametre:

  • dopustiti dodavanje više od jednog odgovora (samo označite za ovo);
  • dodati opciju "Ostalo" ili polje komentara;
  • dodati jedno ili više pitanja u anketu.

Dodajte opciju odgovora "Ostalo". Da biste to učinili, jednostavno označite okvir i kliknite gumb "Spremi". U prozoru koji se otvori, u polje "Oznaka" unesite naziv druge opcije odgovora (ovdje - "Drugi cvijet") i odaberite način prikaza. Također možete odrediti veličinu teksta koji se unosi i je li potrebna provjera odgovora. Nakon toga kliknite "Spremi".

Anketa je dovršena, osim jedne nijanse - dizajn boja. Da biste instalirali temu, vratite se na blok na lijevoj strani stranice, au odjeljku "Tema" odaberite željeni dizajn.

Sljedeći korak u izradi ankete je pregled i test. Kliknite gumb istog imena u gornjem desnom kutu obrasca za anketu.

Otvara se prozor za pregledavanje u kojem možete vidjeti kako će vaša anketa odgovarati ispitanicima.

Prikupljanje odgovora

Dakle, izrada ankete je završena. Sada je morate poslati svojim čitateljima. Kliknite gumb "Dalje" da biste nastavili s prikupljanjem odgovora.

Otvara se stranica s vezom na stranicu, mogućnostima objavljivanja i načinima slanja.

Pod vezom do ankete postoje kartice s postavljenim parametrima koje je moguće promijeniti:

  • Više odgovora (ispitanicima možete dopustiti sudjelovanje u anketi nekoliko puta);
  • Uređivanje odgovora (možete dopustiti ispitanicima da uređuju svoje odgovore tijekom ankete ili čak nakon što je završena);
  • Anonimni odgovori (anonimne odgovore možete dati);
  • Trenutni rezultati (omogućuje vam prikazivanje ispitanika koji su završili anketu, sažetak dobivenih podataka);
  • Dodatne opcije (SSL enkripcija, datum i vrijeme zatvaranja, dopušteni broj odgovora, ograničenja IP-adresa, zaštita lozinkom).

Sada razmislite o načinima slanja ankete. Osim standardnog postavljanja linkova na raznim mjestima, možete ugraditi anketu izravno na web-lokaciju, objaviti na Facebooku, Twitteru, LinkedInu, te također poslati e-mail ili poslati e-poštu za slanje pozivnica putem Mailchimpa. Objavite anketu na Facebooku.

Kliknite gumb "Društvene mreže". Odaberite društvenu mrežu u kojoj želite dijeliti anketu i kliknite njenu ikonu koja se nalazi na dnu veze.

Tada će se pojaviti prozor u kojem možete promijeniti postavljeno zaglavlje i poslati poruku.

Kliknite "Dalje" i nakon toga će se otvoriti novi prozor.

Kliknite gumb "Objavi na Facebooku".

Vaša je anketa uspješno objavljena. Sada će vaši prijatelji i sljedbenici na Facebooku moći odgovoriti na pitanja koja ste postavili.

3) Analiza rezultata

Nakon izrade ankete i prikupljanja odgovora, možete analizirati podatke dobivene pregledom pojedinačnih odgovora ili izradom dijagrama i grafova na temelju dobivenih rezultata. U plaćenim verzijama postoji i usporedna analiza rezultata, analiza trendova, filteri, usporedbe i spremljeni prikazi.

Ova snimka zaslona prikazuje podatke u obliku grafikona. Da biste ih pregledali, prvo morate kliknuti na "Analiza rezultata", a zatim - "Sažeti podaci o problemima".

Kliknite na gumb "Prilagodi" i odaberite jedan od mnogih vrsta prikaza podataka.

Možete napraviti vodoravni ili okomiti histogram sa i bez akumulacije, linijski grafikon, tortni grafikon, dijagram prstena ili grafikon s područjima.

Tako će, na primjer, izgledati kao linearni graf podataka.

Također možete analizirati svaki odgovor zasebno. Da biste to učinili, kliknite gumb "Individualni odgovori".

Ova funkcija pokazuje kako, koliko sati i za koje vrijeme je određeni ispitanik odgovorio, te također izračunava svoju IP adresu.

Ostale vrste anketa dostupne u besplatnoj verziji

Padajući popis

Možete izraditi i anketu u obliku padajućeg popisa odgovora. Da biste to učinili, u konstruktoru odaberite gumb "Drop-down", unesite opcije pitanja i odgovora u otvoreni obrazac i kliknite "Spremi". Zatim objavite anketu kako je gore prikazano.

Završena anketa će izgledati ovako.

Matrix survey (s rejting skalom)

Da biste kreirali matricu, odaberite ovu vrstu ankete u dizajneru i popunite formu imena redova i stupaca pitanja.

Vrijednosti u stupcima trebaju naznačiti određene karakteristike povezane s informacijama u redovima.

Na primjer, u redovima pitanja "Koje od navedenih plodova jedete češće?" Unio sam imena voća, au stupcima - učestalost njihovog korištenja.

Rezultat je takva anketa:

Anketa rangiranja

U dizajnu odaberite funkciju "Rangiranje" i ispunite zadani obrazac.

U polje B1 unesite pitanje, au opcijama rangiranja - popis vrijednosti koje treba razvrstati (od prvog do posljednjeg mjesta).

Za korisnike, anketa će biti kako slijedi.

Neto Promoter® Score (indeks lojalnosti kupaca)

Ova vrsta ankete pomoći će vam da saznate kako se klijenti odnose prema vašoj tvrtki ili usluzi / proizvodu koji on pruža.

Da biste ga koristili, idite dizajneru i kliknite na gumb "Net Promoter® Score (indeks lojalnosti kupaca)".

U pitanje "Koja je vjerojatnost da ćete preporučiti ovu tvrtku prijatelju ili kolegi" na stranici "ova tvrtka", upišite naziv tvrtke, marke, proizvoda ili usluge i kliknite "Spremi".

Zatim morate unijeti podatke o tvrtki (ime, vrstu organizacije, grad, broj zaposlenika), možete dodati ili onemogućiti trenutne odgovore, urediti odgovore, trenutne rezultate. Zatim odaberite način slanja.

Ovako izgleda gotova anketa koja pomaže u otkrivanju odnosa kupaca prema tvrtki.

Odvojeno polje teksta

Ova vrsta istraživanja sastoji se od jedne linije teksta u kojoj ispitanik mora sam napisati odgovor.

Da biste izradili takvu anketu, unesite pitanje, spremite je i podijelite s bilo kojom od predloženih metoda. Završena anketa će izgledati ovako za ispitanike:

Više tekstualnih polja

Možete izraditi slične ankete s više tekstualnih nizova. Odaberite gumb "Višestruka tekstualna polja" u konstruktoru i počnite ispunjavati obrazac.

Osim samog pitanja, potrebno je unijeti i oznake koje na bilo koji način razjašnjavaju postavljeno pitanje. Primjerice, predstavio sam pitanje "Koja je tvoja omiljena knjiga", a na etiketama sam pojasnio iz kog razdoblja treba odabrati.

Takva anketa za posjetitelje će poprimiti sljedeći obrazac.

Polje komentara

Za prikupljanje pismenih odgovora koristite funkciju "Komentar polje". Da biste to učinili, kliknite na gumb istog imena u konstruktoru ili ga prenesite u upitnik.

U retku B1 unesite pitanje. Zatim spremite anketu i objavite je. Anketa će imati sljedeći oblik.

Polje za komentare može se koristiti kao privitak drugim anketama sa svim značajkama.

Podaci za kontakt

Osim standardnih anketa, možete izraditi upitnike za prikupljanje podataka za kontakt. Da biste to učinili, u konstruktoru odaberite anketu s istim imenom. Vidjet ćete ispunjeni obrazac za prijavu, čije oznake mogu biti neznatno izmijenjene ili ostavljene kao što jesu.

Kliknite na gumb "Spremi" i dobit ćete upitnik sljedeće vrste. Sudionici ankete moraju unijeti svoje podatke u nju.

Datum / vrijeme

Ova vrsta ankete omogućuje vam da znate u koje vrijeme su sudionici poduzeli akciju.

Da biste napravili takvu anketu, u dizajneru odaberite gumb "Datum / vrijeme" i ispunite obrazac: pitanje i dodatne oznake (ako je potrebno).

Ovako će izgledati vaša anketa za ispitanike.

Dodatne značajke

Dodavanje slike u anketu

Pomoću ove značajke možete dodati sliku u anketu. U konstruktoru pronađite gumb "Slika" i kliknite na njega.

U prozoru koji se otvori odaberite kako dodati sliku (s računala ili s interneta).

Odlučio sam dodati sliku s računala. Da biste to učinili, povucite ga na određeno mjesto ili kliknite na gumb "Preuzmi datoteku s računala".

Nakon dodavanja slike kliknite gumb "Spremi".

Dodavanje teksta u anketu

U anketu možete dodati tekst na vrhu i dnu stranice, kao i između pitanja. Da biste to učinili, u konstruktoru odaberite funkciju "Tekst", unesite potrebnu napomenu u donji obrazac i kliknite gumb "Spremi".

Da biste promijenili mjesto teksta, povucite ga s povlačenjem na pravo mjesto. U nastavku se nalazi snimak zaslona koji prikazuje kako tekst izgleda u završenom pregledu.

Osim gore navedenih tipova anketa i dodatnih parametara, postoje tri slične funkcije o kojima nećemo detaljno raspravljati. To je dodavanje zasebne stranice prije anketiranja (u dizajneru - “uvodnoj stranici”) ili na bilo kojem drugom mjestu istraživanja (“nova stranica”), kao i dodavanje prijeloma stranice u samoj anketi (“prelom stranice”). Da biste dodali "uvodnu stranicu" i "novu stranicu", kliknite na riječ "dodaj" u njihovo ime i jednostavno povucite gumb "prijelom stranice".

Za i protiv usluge

Pros:

  • Adaptivni moderni dizajn;
  • Dostupnost besplatne inačice;
  • Registracija putem Googlea ili Facebooka;
  • Sučelje na ruskom;
  • Sposobnost objavljivanja ankete na društvenim mrežama (Facebook, Twitter, LinkedIn);
  • Sposobnost ugradnje ankete na web-lokaciju;
  • A / B testiranje tekstova i slika;
  • Sposobnost izračunavanja lojalnosti brandu / proizvodu / usluzi (Net Promoter® Score);
  • Korištenje distribucije e-pošte (poziv na ankete);
  • Izvoz rezultata ankete u različitim formatima (PDF, PPT, CSV, XLS, XLS +, Google tablice i SPSS);
  • Dostupnost spremne baze pitanja;
  • Funkcija ručnog unosa podataka;
  • Izrada karata i tablica podataka;
  • Filtrirajte rezultate anketa;
  • Usporedna analiza podataka;
  • Mogućnost grupnog rada.
  • Dostupnost informacija o radu s uslugom i obrazac za povratne informacije.

kontra:

  • Usluga telefonske podrške dostupna je samo na engleskom jeziku (dostupna u plaćenoj verziji).

zaključak

SurveyMonkey usluga ima intuitivno i user-friendly sučelje, mnoge zanimljive i potrebne funkcije čak iu besplatnoj inačici. Za internet marketing, usluga pruža neiskorišten polje mogućnosti: koristeći ankete različitih varijacija, možete identificirati preferencije svoje ciljne publike u najmanji detalj, saznati potražnju ljudi za određeni proizvod / uslugu i stavove kupca prema aktivnostima vaše tvrtke, prikupiti potrebne kontakt podatke bez priključivanja mnogo truda. Analiza rezultata pomoći će u određivanju vektora daljnjeg razvoja poslovanja.

Pogledajte videozapis: Create a Facebook survey using Impressity (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar