Kako izbjeći uobičajene marketinške pogreške

Sposobnost lijepog izražavanja svojih misli? Urođena pismenost? Pozornost na detalje? Tri puta prošla. Dobar copywriter razlikuje ustrajnost.

Što čini dobar copywriter?

Dobar copywriter je stalno trenirao. On se bavi temom, piše i uređuje dok materijal ne postane stručan. Ponekad to traje satima, pa čak i danima.

Dobar copywriter mirno prihvaća svaku kritiku i iskreno zahvaljuje ako mu se ispostavi da je koristan. Pozorno sluša one koji ga okružuju i njegov unutarnji glas, i na temelju toga pokušava još bolje pisati.

Dobar copywriter je odavno prihvatio činjenicu da će prvi nacrt, u svakom slučaju, morati biti prepisan i finaliziran, kao i da produktivnost ne ovisi o inspiraciji, već o svakodnevnom radu, marljivosti i poznavanju nekih profesionalnih trikova.

Dobar tekstopisac piše dobre tekstove, jer uistinu voli svoj rad. On razumije da je ovo više od profesije. Ovo je poziv, poziv odozgo. On jednostavno ne može pisati.

Što loše autor ne želi učiniti?

Tvrtke troše ogromne količine novca kako bi dostavile svoje poruke potrošačima. Unatoč tome, korisnici ne obraćaju pozornost na sve marketinške poruke. Prema marketinškoj tvrtki CEB, publika primjećuje samo 12% reklamnih poruka. U međuvremenu, postoji gotovo zajamčeni način da potrošači razgovaraju o Vašem oglašavanju i poslovanju. Korisnici uvijek primjećuju očite marketinške pogreške, uživaju u njima i kritiziraju marke. Naravno, u ovom slučaju, oglašavanje djeluje protiv poslovanja. Stoga poduzetnici trebaju izbjegavati takve greške.

U ovom članku ćete saznati o tipičnim oglašavanje pogreške koje čine negativan stav kupaca prema Vašem poslovanju.

Tko god nosi vodu, razbija vrč

U većini slučajeva, marketinške pogreške ne ugrožavaju vaše poslovanje. Pravite greške, donosite zaključke i stičete iskustvo. Neuspjesi se postupno pretvaraju u prometne znakove koji vam pokazuju put do učinkovitog marketinga. No, neke greške previše koštaju marke. Oni kvare ugled poslovanja i čine tvrtku smiješnom u očima kupaca i kolega. Tipične pogreške u ovoj kategoriji uključuju sljedeće primjere:

  • Teškoće s prijevodom

Dobivanje posla na međunarodnu razinu je veliki uspjeh. Međutim, neki poduzetnici uspijevaju sve pokvariti, odlučujući se za uštedu na uslugama profesionalnih prevoditelja. Američki lanac brze prehrane KFC upao je u neugodnu situaciju kada je otvorio prvi restoran u Kini krajem 80-ih godina 20. stoljeća.

Tada je tvrtka koristila slogan "Lick Fingers". KFC menadžment je odlučio da će ga moći koristiti i kineske jedinice. Poslovni ljudi nisu uzeli u obzir da doslovni prijevod slogana s engleskog na kineski zvuči zloslutno. Doista, malo je vjerojatno da će itko večerati u restoranu, na natpisu na kojem piše "Jedite prste".

Transnacionalni brand Pepsi nije izbjegao doslovnu zamku prijevoda, počevši s operacijama u Kini. Prijevod slogana tvrtke "Pepsi se vraća u život" s engleskog na kineski pokazao se još jezivijim od primjera jedenja prstiju. Kineski potrošači su saznali da "Pepsi vraća rođake iz groba."

Američka pivarska tvrtka Coors odavno je od španjolskih potrošača odoljela želji da isprobaju njihove proizvode. Slogan Turn It Loose (nemojte o tome razmišljati) nakon doslovnog prijevoda na španjolski pretvorio se u slengovski izraz, što doslovno znači "imam proljev".

Marketinški savjet: Kada planirate reklamnu kampanju na međunarodnom tržištu, koristite usluge profesionalnih prevoditelja. Ni u kojem slučaju nemojte prevoditi marketinške materijale pomoću online prevoditelja ili softvera.

  • Nevoljkost da se uzmu u obzir ljudski faktori

Brandovi se često koriste u marketinškim kampanjama suhim poslovnim jezikom. Zaboravljaju da na drugoj strani zaslona ili monitora postoje živi ljudi. Ti ljudi žele komunicirati s istim ljudima, a ne s imenima tvrtki i proizvoda.

Poslovanje treba graditi odnose s određenim potrošačima, a ne žuriti dijelove informacija u smjeru bezlične publike. Učinkovitost ovog pristupa potvrđuje istraživanje marketinške tvrtke Nielsen, posvećeno povjerenju publike u oglašavanju.

Nielsenovi stručnjaci pitali su potrošače koje reklamne poruke najviše vjeruju. Ispitanici su odabrali čimbenike koji povećavaju vjerodostojnost oglašavanja. Njihovi odgovori bili su sljedeći:

Marketinški savjet: Prilikom stvaranja marketinških poruka, imajte na umu da će ih ljudi čitati, gledati i slušati. Razgovarajte s publikom o tome što vas zanima.

  • Špekulacije o društvenim temama

Primjena društvenih tema, na primjer, tema suočavanja s teškim bolestima, često narušava ugled tvrtke. Trgovačke organizacije mogu i trebaju se uključiti u dobrotvorne svrhe i sudjelovati u rješavanju društvenih problema. Međutim, ne bi trebali koristiti ovu aktivnost za oglašavanje. To potvrđuje sljedeći primjer. AT & T je na Twitteru objavio godišnjicu uništenja tornjeva Svjetskog trgovinskog centra u New Yorku (vidi ilustraciju).

Sljedbenici AT & T-a su mislili da tvrtka koristi sjećanje na tragičan događaj kako bi oglašavala vlastiti proizvod. Negativna reakcija publike učinila je da AT & T marketeri uklone cvrkut u roku od jednog sata od objavljivanja.

Marketinški savjet: Ne koristite društvene teme ili tragične događaje da biste promovirali svoju tvrtku. Ostavite ovu nišu socijalnim službama i neprofitnim organizacijama koje se ne mogu okriviti za špekulacije o tragedijama za vlastitu korist. Inače, neprofitne organizacije mogu iskoristiti značajne događaje kako bi privukle pozornost javnosti na određena pitanja o kojima smo pisali ovdje.

  • Nedostatak osjetljivosti

Osjetljivost je psihološki pojam. Označava sposobnost osobe da osjeća reakcije, raspoloženja, skrivene motive drugih ljudi.

Distributer vozila marke Subaru u Abu Dhabiju pokazao je nisku osjetljivost na rodna pitanja. Subaru marketeri opisali su fatalnu nesreću koju je prouzročila vozačica. Opisali su opis sa slikom koju korisnici društvenih mreža smatraju uvredljivom za žene (vidi ilustraciju).

Predstavnici tvrtke Subaru ispričali su se zbog objavljivanja bilješke zbog kritika korisnika društvenih mreža.

Marketinški savjet: Prilikom objavljivanja marketinškog sadržaja pokušajte predvidjeti kako će korisnici odgovoriti. Razmislite o tome hoće li publika uvrijediti članove publike.

  • Neispravno korištenje značajki društvenih mreža

Pojava novih značajki društvenih mreža povećava mogućnosti marketinga. Međutim, predstavnici brandova često koriste funkcije društvenih mreža na pogrešan način. Na primjer, lanac restorana McDonald's koristio je hashtag #McDStories kako bi potaknuo korisnike na dijeljenje nostalgičnih priča povezanih s ovom markom. Međutim, stručnjaci tvrtke nisu posvećivali mnogo pažnje objašnjenjima. Korisnici su počeli koristiti predloženi hashtag kako bi se žalili upravi lanca restorana o lošoj usluzi ili lošoj kvaliteti proizvoda.

Tvrtka AmericanAir neuspješno je koristila funkciju automatskih odgovora na tweetove. Pojava identičnih odgovora na bilo koje tweets pokazala je publici da tvrtka ne želi primati povratne informacije od korisnika.

Marketinški savjet: Saznajte značajke društvenog umrežavanja. Koristite nove značajke samo ako ste u potpunosti proučili njihova načela rada. Obratite pozornost na svoje prijatelje i sljedbenike.

Kako izbjeći bilo kakve marketinške pogreške

Poduzeće se lako može braniti od ozbiljnih marketinških pogrešaka. Da biste to učinili, trgovci moraju znati svoju publiku i uzeti u obzir interese i potrebe kupaca. Također, predstavnici brandova trebali bi izbjegavati tipične marketinške pogreške, koje uključuju korištenje strojnog prevođenja, spekulacije o društvenim temama, nedostatak osjetljivosti, nepravilno korištenje funkcija društvenih mreža.

Pravite li marketinške pogreške? Koja je tvoja najgora pogreška?

Loš pisar odbija priznati da je loš. Uvjeren je da je razina njegove vještine dosegla apsolutnu granicu, tako da ne gubi vrijeme na uređivanje, a još više na prepisivanje svojih tekstova.

Na prvi pogled može se činiti da njime vlada arogancija, ali zapravo postoje i drugi osjećaji - lijenost, nespremnost da napusti zonu udobnosti i strah (strah od trošenja više energije i još uvijek ne uspijeva).

Nepotrebno je reći, kako loš autor opaža kritiku? Tako je, on to uopće ne doživljava. I zašto? Tko i što ga može naučiti? Već 5 godina radi kao copywriter, napisao je tisuću članaka o raznim temama i zna kako tekst "prodavati" (u pravilu za to koristi takve tehnike).

Nije vam se svidio moj tekst? Mnogo pogrešaka? Plitko uranjanje u temu? Što razumijete u tekstu, neznalice!

Kako postati drugačiji?

Mnogi osrednji copywriters misle da su pravi profesionalci. Tvrdoglavi i samozadovoljni, ne planiraju se niti mijenjati. Kada se od njih traži da prepišu članak ili naprave izmjene teksta, većina ih se uvrijedi - „klijenti se pitaju“, „ne razumiju ideju autora“, „ne cijene moj talent“, itd. I općenito, mrze primati povratne informacije od kupca i zatražiti ga samo za krpelj, a ne za poboljšanje njihovog teksta.

Dobar copywriter je uvijek skroman, spreman za razgovor i slušanje kritike. Unatoč svom majstorstvu, vrlo ozbiljno shvaća proces pisanja i uređivanja materijala. I u svim teškim okolnostima, može nastaviti pisati i razvijati svoje vještine.

Vrijeme je da napravite izbor

Promijenite ili ostanite isti. Pokrenite dodatni kilometar ili, sa svima, sjednite na zemlju kako biste uhvatili dah. Biti uporni i svrhoviti, ili biti kao većina.

Odaberite drugu opciju - ostanite u poznatoj zoni udobnosti, pišite beskorisne tekstove i uživajte u svom genijalnosti. Odaberite prvu opciju, morate naučiti skromnost i početi puno raditi. Možda je to moje osobno uvjerenje, ali apsolutno sam siguran da razvoj počinje skromno. Zahvaljujući njoj, postoji želja da se posluša i promijeni, radi i postane profesionalac u svom poslu. Stoga ...

Postanite skromniji i počnite stavljati svoju dušu u svaki vaš tekst. Pišite i pitajte kritičare, popravite se i popravite. Samo na taj način možete postati dobar copywriter.

P.s. Što mislite o ovome? Kako se dobar copywriter razlikuje od lošeg? Podijelite svoje misli u komentarima.

Pogledajte videozapis: Tema dana - Tko je fotomontažama pokušao diskreditirati ministra Tolušića? (Listopad 2019).

Ostavite Komentar