Zašto trgovci pokvariti sve, ili pohlepu i lijenost - motori napretka

Upozorenje: članak koristi kolektivnu sliku marketera, koji se odnosi i na same marketere, i na blogere, copywriters, urednike, PR menadžere, i zapravo sve one koji su izravno ili neizravno povezani s industrijom. Izraz "marketer" se koristi za praktičnost.

Pozdrav svima Moje ime je Timur, ja sam marketinški stručnjak u Texterri, i volim i mrzim svoj rad. Točnije, sfera u kojoj radim.

Zašto voljeti? Oprostite ako zvučim kao tipičan mladi profesionalac na prvom intervjuu, ali volim svoj posao, jer ovdje postoji prilika da se razvije u mnogim smjerovima i upoznaju nevjerojatne ljude.

Zašto mrzim Jer trgovci sve pokvare.

Što znači "pokvariti"?

Bilo koji marketing radi na dobivanju pogodnosti. U potrazi za ovom dobiti, trgovci često mogu ići u krajnosti: beskrajno silovanje istog alata, izostavljanje moralnih aspekata svojih ideja i kampanja. Neću ogovarati i ići ravno na primjere. Dakle, što su to učinili trgovci, što zaslužuje svoj dio prezira? Da vidimo.

Dobrotvorni marketing

Riječ "ljubav" dolazi od riječi "dobro" i "stvoriti". Čini se da bi moglo zvučati bolje? Samo ako ova riječ ne dodaje "marketing".

Često je marketing pokriven ljubavi radi povećanja svijesti o brandu ili povećanja prodaje. Jedan primjer kako trgovci pogoršavaju dobročinstvo je ružičasto pranje. To je pojam za korištenje teme raka dojke kako bi se privukla pozornost na vaš proizvod. Jedan od najozloglašenijih slučajeva "ružičastog ispiranja" dogodio se kada je KFC, zajedno s Zakladom, za njih borio protiv raka dojke. Susan Komen, pokrenuli su promociju - uz svaku ružičastu košaru s prženim krilima koje je prodao KFC, doprinosi su uplaćivani u ovaj fond. Postoje samo dva problema:

  1. Promocija se ne podudara s markom. Fast food je loš za zdravlje. Od samog početka postaje očito da je izvorna namjera povećati prodaju, a ne pomoći bolesnima;
  2. Posljedica prvog problema - zlouporaba brze hrane dovodi do pretilosti, a to je jedan od čimbenika rizika za rak dojke u žena u dobi.

Pa, dovraga s ovim KFC-om - barem su prebacili pravi novac na račun fonda. Bolje zapamtite sve te "kao ako želite podržati pacijente s bubonskom kugom" na društvenim mrežama. Nepošteni trgovci manipuliraju umovima pretplatnika, stvarajući iluziju ljubavi u korist varanja društvenih metrika. Trebaju li se stidjeti? Vi odlučujete.

Greenwashing

Jeste li ikada čuli za pojam zelenog ispiranja? U posljednjem paragrafu već sam opisao "pinwashing", tako da nije teško pogoditi značenje te riječi. Ukratko, riječ je o iskorištavanju teme ekologije i zaštite okoliša u marketinške svrhe. Trgovci ne mogu zaostajati ni iz prirode. Kladim se da ste ikada upoznali proizvode koji su označeni kao "ne-GMO" ili "ekološki proizvod". Jesu li ti proizvodi doista tako korisni i sigurni, ili se samo prašimo "zelenima"? Zaključci sugeriraju sami sebe.

Ispiranje zelenom bojom nije smrtni grijeh, jer nikome ne uzrokuje nikakvu izravnu štetu, ali je ipak prijevara dobiti razrede za povećanje prodaje. A laganje, pogotovo za vlastitu korist, nije dobro, m'kay.

Nyusdzheking

Ljubav prema vijestima može biti opasna - iskorištavanje smrti popularnih ljudi (10 lekcija Davida Bowieja) ili samo masovne pojave (jedan primjer je opisan u paragrafu 5 ovog članka o vijesti) nikoga ne iznenađuje.

Usput, baš u vrijeme pisanja ove stavke uspio sam pronaći vrlo dobar primjer "lošeg" vijesti. Nedavno je slavni pjevač Prince umro. Radi eksperimenta, odlučio sam pretražiti Google marketing za marketinške lekcije od princa (“marketinške lekcije od Princa”), jer su točno isti članci objavljeni o Davidu Bowieju. Rezultat je frustrirajuće, ali ne iznenađuje:

Vraćanje vijesti trebalo bi biti usmjereno na presretanje vijesti, ali sigurno ne kopanje grobova.

SEO

Onaj koji je umro. Ovdje nema komentara - nema smisla pisati još nešto o crnim metodama promocije, jer je sve već rečeno o tome. Važna je samo bit fenomena - bilo je samo potrebno pronaći "rupe" u tražilicama, jer su odmah iskorištavane do te mjere da tražilice moraju neprestano pooštravati pravila igre, a tvrtke nastavljaju spajati proračune, okrećući se optimizatorima stare škole.

Nekoliko zanimljivih publikacija o ovoj temi na našem blogu:

sadržaj

Slijedio je SEO marketing, ali nije bilo lakše. Mnogi marketinški stručnjaci, ne shvaćajući da je sadržajni marketing prvenstveno "sadržaj" (kreirajući stvarno kul i koristan sadržaj), a tek tada "marketing" (privlačeći publiku upravo tim sadržajem i distribuirajući ga), počeo je stvarati tone identičnih tekstova bez ikakve vrijednosti. Kao primjer možete uzeti sve ove članke-popise - to je prava pošast industrijskih portala, medija i grupa na društvenim mrežama:

  • 10 učinkovitih načina za izlijevanje vode
  • 7 knjiga koje će vam garantirati gubitnika
  • 13 mudrosti koje sam poznavao već 13 godina svog života

Isto vrijedi i za videozapis:

  • 10 lifehacks koji će promijeniti vaš život
  • 15 najljepših homunculi
  • Prvih 5 mjeseci u godini (usput, ovo je naziv pravog videozapisa na jednom od vrlo popularnih YouTube kanala)

Usput, u ovom drugom trenutku također ću diskreditirati sadržaj marketinga. Ne zato što "bacam na njega blato", nego zato što se zove. provokativni marketinški članci na internetu - automobil i mali kamion. Koliko smo puta pokopali te ili druge trendove koji su nekad radili, ali su kasnije izgubili svoju djelotvornost zato što su bili lamirani? Da, uskoro će se i najkvalitetnija i najiskrenija provokacija smatrati patetičnim pokušajem privlačenja pozornosti publike.

pop-up

Pop-up prozori, ili pop-up prozori, toliko su mučili internet da se čak i tvorac prvog takvog prozora, Ethan Zuckerman, ispričao za svoju zamisao 2014. godine.

Ne samo da je broj pop-upova prvi put premašio sve razumne granice, tako da svake godine postaju sve agresivniji.

Zamislite da ste otišli u internetsku trgovinu odjeće. Za manje od 10 sekundi pojavljuje se skočni prozor koji vam nudi pretplatu na newsletter kako biste uvijek bili svjesni novih dolazaka. U skočnom prozoru postoje dva moguća odgovora:

  1. Da, želim primati vijesti o najnovijim kolekcijama.
  2. Ne, hvala, mama kupuje odjeću i to mi odgovara

Poznata situacija? Ako ne, onda ste iznimka od pravila. Čim je jedna stranica učinila nešto slično, takvi su se prozori razbacali po cijelom internetu. Za one koji govore engleski, bit će korisno pogledati ovaj Tumblr blog, koji sadrži čitavu zbirku uvredljivih pop-up prozora.

Veliki i moćni ruski jezik

U redu, ne samo ruski, što je stvarno tamo. Ne mogu se pohvaliti raznovrsnim radnim iskustvom, nisam se "okretao" u raznim industrijama, ali jedno mogu sigurno reći - nisam vidio niti jedno područje u kojem bi nam poznati koncepti i jezik općenito bili izloženi takvim ružnim mutacijama.

Želite primjere? Ovdje je kratak rječnik za one koji žele postati "svojim" među marketinškim stručnjacima:

  • Pritisni - promoviraj;
  • Hakiranje rasta - besmislene, ali aktivne geste, što bi u teoriji trebalo dovesti do brzog rasta tvrtke (baš kao u Dropboxu!);
  • Wow efekt - iznenađenje, radost, zadovoljstvo;
  • Startup - mlada tvrtka s teniskim stolovima i torbama za grah u uredu. Stvara SaaS proizvod koji radi prema principu "A za mene" (Uber za kradljivce konja, Twitter za egzibicioniste, ključni Kollector za Pokemon). Često koristi hakiranje rasta.

Bio bih sretan vidjeti u komentarima druge primjere takvog slenga - možemo raditi zajedno kako bismo stvorili potpuni rječnik marketer.

Privatni primjer: "Glavred"

Pa, ovdje nisam mogao šutjeti. U siječnju 2016. godine poginule su bitke oko slavne službe Maxima Ilyakhova. Ako je netko propustio, tako je sve počelo. Kritike "Glavred" ovo nije više, i svaki sada i onda možete naići na argumente navijača i protivnika usluge. S jedne strane, jednostavno i korisno oruđe izloženo je kao zločin, as druge, kao krajnja istina. Neki kupci ne žele raditi s autorima koji odbijaju provjeriti svoje tekstove u Glavredu i obrnuto. No, oni bi lako mogli surađivati ​​ako ne bi podigli vrijednost usluge na apsolutnu, kao što je to obično slučaj s trgovcima.

Zašto bi se trgovci stidjeli svojih postupaka?

Gotovo svaka sfera ima udio tiranije - takva je ljudska priroda i od nje se nema skrivanja. Pa zašto bi točno trgovci trebali razmišljati o tome što rade? Jer marketeri, grubo govoreći, “grade” svijet, okruženje. Jeste li se ikada zapitali koliko reklamnih poruka (oh, oprostite, poruka je - radi li se o marketingu, ha?) Vidite li dan? Razne studije kažu da od 300 do 5000. Nemojmo vjerovati glasnim brojevima i samo priznati - puno. Svakodnevno vidimo mnogo reklama.

Zamislite situaciju:

Napuštate kuću i odmah vidite veliki štand koji oglašava novu tarifu popularnog mobilnog operatera. Hodate središtem grada, a desno prolazi kamion u kojem velikim slovima piše "Teretni taksi u gradu i regiji. 8 123 456 78 90". Smartphone vibrira u džepu - stigao je SMS. Ništa zanimljivo - samo podsjetnik na bonus bodove koje ste akumulirali na jednoj od mnogih popusta. Završili ste posao, ušli u taksi, au naslonu za glavu nasuprot, 30 centimetara od nosa, umetnut je oglas za poslovni tečaj.

Za vrijeme putovanja dobivate dosadu, a opet ponovno posegnete u svoj džep za pametni telefon. Prolazeći kroz VKontakte traku, susrećete 2 ili 3 promotivna snimka koja vas pokušava uvjeriti da instalirate drugu online strategiju. Odvezli ste se do kuće, ušli u dizalo i tamo je sve zapečaćeno oglasima, među kojima se ističe najbizarnije - "izrada web stranica" 1key-Bitrix "za 1 dan za 12.000 rubalja".

Konačno ste stigli do stana, došli do vrata, a letak s jelovnikom lokalne dostave pizza i sushi već visi na ručki. Odlučivši provesti ostatak dana promatrajući stare sezone igre prijestolja, upišete Google u igru ​​prijestolja online i pogledajte legalan online kino oglas odozgo. Ne želite platiti novac, pa idete na gusarsko mjesto sa desetinama reklama za reklame, čarobnim mastima za proširene vene i financijske piramide. Pokrenuli ste jednu od "igara" serija i prekida je na najzanimljivijem mjestu kako bi vas obavijestili da zloglasni online casino ima problema s pristupanjem web-lokaciji i kako da zaobiđu blok.

Ovo je izmišljena, ali sasvim moguća situacija. Sami sami procijenite koliko je od gore navedenih događaja "lansirano" od strane trgovaca? Marketing stvara opipljiv dio stvarnosti oko nas i za to preuzimamo punu odgovornost. Stoga, svaki put kad vidimo primjer neetičnog marketinga, trebali bismo razmišljati o tome što radimo.

zaključak: Trgovci su osobno odgovorni za svoje postupke, čak i ako djeluju u ime tvrtke.

Zašto se trgovci ne bi sramili svojih postupaka?

Da budem iskren, u početku ova stavka nije bila u smislu članka. Shvaćanje da sve nije tako loše došlo je kasnije. Odgovor na ovo pitanje je vrlo jednostavan - jer, kako praksa pokazuje, samo kvarenjem i diskreditiranjem jednog alata, osoba može izmisliti nešto novo. Nešto što radi bolje i istodobno se uklapa u etičke standarde. To se dogodilo crnom SEO-u, koji je zamijenjen sadržajnim marketingom. Ista ta metamorfoza sada prolazi kroz izlazni marketing (iako nikada neće potpuno nestati), koji polako ustupa mjesto dolaznom marketingu. Tako će se dogoditi sa svime što padne u kandže trgovaca.

zaključci:

  1. Marketing se razvija zbog pogoršanja starih tehnika;
  2. Promicanje posla nije grijeh. Grijeh - promicati ga nepromišljeno.

Što bi još trgovci mogli pokvariti / poticati razvoj u bliskoj budućnosti?

Moja niska prognoza za blisku budućnost - push-obavijesti. Broj web-lokacija koje koriste ovaj alat brzo raste. Moguće je da ćete uskoro uključiti prijenosno računalo, a na radnoj površini ćete vidjeti sljedeću sliku:

Ali ovo je sitnica, jer Pred nama su globalne promjene. Razdoblje masovne distribucije velikih podataka i internet stvari nije daleko. Koje druge trikove trgovci odbacuju, imaju takve tehnologije? Nitko ne zna - možemo samo čekati i čekati s užasom.

Pogledajte videozapis: 90 posto opravdanih reklamacija trgovci ne prihvataju. Da li pravdu tražiti na sudu? (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar