Zašto je stupanj zadovoljstva vaših podređenih toliko važan i kako ga povećati

Kada ste se posljednji put pitali koliko se vaši podređeni osjećaju ugodno na poslu? Dolaze li u ured kao na odmoru ili stalno gledaju u svoje satove kako bi se što prije vratili kući?

Nedavna anketa agencije za zapošljavanje HeadHunter pokazala je da gotovo 60% Rusa nije zadovoljno svojim poslom. Od njih, čak 26% ispitanika priznalo je da na radnom mjestu doživljava stalnu nelagodu. Važno je napomenuti da se mali broj ispitanika žalio na niske plaće. Ispada da je za većinu ruskih zaposlenika situacija na poslu mnogo važnija od veličine naknade.

"Pa što ako su moji zaposlenici nezadovoljni poslom?" Reći ćete: "Glavno je da se uspješno nose sa svojim službenim dužnostima." Činjenica je da se ne mogu u potpunosti usredotočiti na svoj rad i staviti svoju dušu u nju ako su zategnuti nekim aspektima svoga svakodnevnog rada. Razina njihove produktivnosti bit će na nuli, što na najbolji način neće utjecati na postignuća vaše tvrtke.

Autoritarni stil upravljanja - jučer

Nedavno, sve više i više lidera počinje shvaćati da autoritarni stil vođenja donosi njihovo poslovanje više štete nego koristi. Zaposlenici postaju zatvoreni, njihova razina motivacije se smanjuje, što zauzvrat pogoršava financijske rezultate tvrtke.

Jedan od najgorljivijih pristaša "humanog" poziva svojim podređenima je Daniel Parent, voditelj odjela za kadrove u GameStopu, najvećem prodavaču video igara. On iz prve ruke zna koliko je važno ostati u kontaktu sa svojim timom. U svom dnevniku velikim je slovima označen sljedeći zadatak: "Pitati zaposlenike kako se osjećaju ugodno na poslu i što mogu učiniti da se osjećaju ugodnije."

Daniel je odavno shvatio da ta dva jednostavna pitanja govore njegovim podređenima da mogu računati na njegovu podršku. Osim toga, pomažu mu razumjeti njihove stvarne probleme kako bi im pružio praktične savjete. Daniel uspoređuje svoja pitanja s sustavom ranog upozorenja. Pomažu mu da riješi manje probleme, dok ne postanu ozbiljni i tvrdokorni.

Dajemo ilustrativan primjer iz njegove prakse. Jennifer, jedna od njegovih suradnica, nedavno se vratila s roditeljskog dopusta. Bilo joj je vrlo teško naviknuti se na ulogu majke koja radi. Kad ju je Daniel upitao koliko je sretna na poslu, Jennifer je priznala da nije posve ugodna zbog činjenice da ne može posvetiti jednaku količinu vremena za rad kao prije rođenja djeteta, pa se osjeća krivom. Šef ju je smirio, rekavši da nije bila dužna posvetiti svo slobodno vrijeme službenim zadacima. Složili su se s popisom njezinih radnih dužnosti, koje je lako mogla ostvariti u uredu. Daniel ju je neprestano poticao, podsjećajući je da radi izvrsne poslove s njegovim poslovima. Kad se vratila kući, mogla se opustiti i posvetiti svu pozornost djetetu, jer je znala da je šef zadovoljan svojim poslom. Daniel priznaje da nikada ne bi pogodio problem svog zaposlenika ako sam nije postavio to pitanje.

Većina zaposlenika je jednostavno neugodno reći svom šefu o svojim problemima. Možda mu ne žele smetati ili se boje njegovog bijesa. Kao vođa, vi ste u jačoj poziciji. Zato će vaši podređeni nastaviti “igrati u tišini” ako sami ne budete zainteresirani za njihove poslove.

Zamislite sljedeću situaciju. Jedan od vaših zaposlenika, nazovimo ga Sasha, hitno treba ići kod zubara, pa vas traži da ga pustite danas s posla u 4 sata, nakon sastanka, na koji pristajete. Sastanak počinje. Svi prisutni aktivno raspravljaju o hitnim pitanjima. I sada je sat već 4:10, a sastanak je još uvijek u punom zamahu. U sljedećih pola sata definitivno se neće završiti. Što bi siromašni Sasha trebao učiniti? Bit će mu neprikladno da samo ustane i ode na posao ... U takvim situacijama morate preuzeti inicijativu. Idi do njega i reci mu da si ga pustio. Vjerujte mi, vaš će zaposlenik biti vrlo zadovoljan što ste mu pomogli iz neugodne situacije. I još jednom će se pobrinuti da ste izvrstan vođa koji brine o zdravlju svojih podređenih.

Mnogi se ljudi drže u tvrtki dobrim šefom, a ne visokim naknadama ili mogućnostima rasta. U životu možete vidjeti mnogo primjera gdje zaposlenici vjerno služe svom šefu, čak iu teškim vremenima. Čini se, zašto bi oni radili za oskudne plaće kada biste mogli dobiti prestižniju organizaciju? Stvar je u tome što se ne žele rastati sa svojim vođom - oni ga smatraju neophodnim.

Kako povećati razinu zadovoljstva svojih podređenih: 4 jednostavna koraka

Tako smo otkrili da razina zadovoljstva zaposlenika ovisi prije svega o ponašanju šefa. Vi, kao menadžer, trebate regulirati psihološku klimu u svom timu kako bi se svaki zaposlenik osjećao opušteno. Sljedeće smjernice pomoći će vam da postanete "ljudskiji" šef:

1. Ostanite u kontaktu sa svojim zaposlenicima

Uzmimo primjer Daniela Parente, koji u dnevniku bilježi dane kada bi trebao razgovarati sa svojim osobljem o njihovoj razini zadovoljstva. Razgovarajte sa svojim podređenima redovito kako biste saznali kako se osjećaju ugodno na poslu. Idealno bi bilo da se takvi sastanci održavaju svaki mjesec ili najmanje jednom u tri mjeseca. Kad god je to moguće, komunicirajte sa svakim zaposlenikom u privatnosti - malo njih će htjeti razgovarati o svojim osobnim problemima u nazočnosti kolega. Ako ste vi zaduženi za nekoliko stotina zaposlenika, taj zadatak dodijelite voditeljima odjela, jer jednostavno nemate dovoljno vremena za svakoga fizički.

Upitajte ih izravno ako su sretni na poslu. Ako je zaposlenik dao negativan odgovor, saznajte razloge svog nezadovoljstva i ponudite mu rješenja koja mogu ispraviti situaciju.

Većina tvrtki ograničena je na provođenje godišnjeg istraživanja radi procjene razine zadovoljstva osoblja. Ideja ankete nije loša, ali još uvijek ima puno mana. Prvo, ankete su obično anonimne. Vidite samo veliku sliku, tako da ne možete shvatiti kako se problemi tiču ​​određenih zaposlenika. Drugo, održavaju se samo jednom godišnje. Za to vrijeme nezadovoljstvo zaposlenika može postati toliko snažno da želi napustiti vaše poduzeće. I na kraju, ankete ne mogu pokriti svu raznolikost i raznolikost situacija koje se javljaju u osobnom i profesionalnom životu zaposlenika.

2. Poticati kulturu otvorenosti, povjerenja i transparentnosti.

Vaši podređeni trebaju znati da mogu otvoreno razgovarati s vama o svim pitanjima koja ih se tiču. Potičite u svojim zaposlenicima inicijativu, otvorenost, hrabrost. Kako saznate o problemima vaših zaposlenika, ako sve vrijeme šute i akumuliraju svako nezadovoljstvo u sebi?

Stalno ih podsjećajte da ste uvijek spremni za otvoreni dijalog ako bilo koji od njih ima poteškoća. Na taj ćete način ukloniti sve probleme u korijenu, a oni neće moći oštetiti vašu tvrtku.

3. Nemojte preopterećivati ​​svoje zaposlenike prekovremeno

Savršena ravnoteža između posla i osobnog života je san svakog zaposlenika. Vaši podređeni trebaju osjećati jasnu granicu između ureda i doma. Ured je mjesto gdje se trebate što više usredotočiti na svoj posao i ispuniti svoje službene dužnosti. Dom je mjesto gdje se možete opustiti i privremeno zaboraviti na posao.

Ako ih stalno učitavate domaćim zadaćama, neće se moći u potpunosti opustiti. To će zauzvrat smanjiti njihovu produktivnost. Stoga nije nužno zadirati u slobodno vrijeme njihovih zaposlenika: oni imaju pravo da ga provode onako kako to smatraju prikladnim.

4. Stalno pratite emocionalno raspoloženje svojih zaposlenika.

Čak i ako redovito pitate podređene ako su zadovoljni svojim poslom, to nije dovoljno. Trebali biste ih stalno pratiti kako biste rano otkrili znakove nezadovoljstva. Ako vidite da je jedan od vaših zaposlenika nekoliko dana hodao poput spuštene vode, ne budite lijeni pitati ga što je u pitanju. Možda je uzrujan zbog nekog osobnog problema? Ili se posvađao s jednim od svojih kolega? Nikada ne možete saznati ako ne pitate.

Vaši podređeni su također ljudi, i ništa im ljudsko nije strano.

Nažalost, neki šefovi zaboravljaju da njihovi podređeni nisu roboti, već pravi ljudi - sa svojim osjećajima, poteškoćama, problemima. Ne trebaju im mnogo da se osjećaju sretni na poslu - samo malo razumijevanja.

Budite pažljivi na svakodnevne sitnice, jer se od njih stvaraju opći dojmovi zaposlenika o radu. Na primjer, ako je netko od vaših podređenih malo zakasnio na posao, ne žurite ga ukoravati. Za početak, poslušajte ga - možda to nije bila njegova krivnja. Ako primijetite pogrešku u izvješću računovođe, ne biste ga trebali ružno odbaciti. Tko zna, možda se posvađala s mužem uoči ili se nešto dogodilo s njezinim djetetom ... Samo je zamolite da bude pažljivija u budućnosti - taj zahtjev treba biti dovoljan za normalnu adekvatnu osobu.

Redovito komunicirajte sa svojim podređenima kako biste razumjeli što ih motivira i koje prepreke moraju prevladati kako bi obavili svoj posao na najvišoj razini. Okolnosti u njihovom osobnom i profesionalnom životu stalno se mijenjaju, tako da uvijek trebate držati prst na pulsu.

Vjerujte mi, to nije tako teško - posvetiti malo vremena svakom zaposleniku kako bi bili sigurni da je dobro. Od ovoga će svi imati koristi. Vaši podređeni će biti oduševljeni svojim radom, a vi ćete zauzvrat dobiti tim motiviranih, produktivnih i predanih zaposlenika.

Prijevod i prilagodba materijala Allison Rimm Idi naprijed: pitajte svoje zaposlenike jesu li sretni

Pogledajte videozapis: Stress, Portrait of a Killer - Full Documentary 2008 (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar