Što se dogodilo s osobnom odgovornošću?

Pregled knjige Johna Millera "Proaktivno razmišljanje", izdavačka kuća "MIF", 2014. t

Često se pitate:

  • Zašto sam prisiljen raditi posao koji spada u nadležnost drugog odjela?
  • Kada će, konačno, moji podređeni početi pokazivati ​​zanimanje za posao?
  • Tko je pogriješio?
  • Kada će se situacija na tržištu poboljšati?
  • Zašto prodajni odjel ne zna prodati ono što objavljujemo?

Pogodite što ta pitanja ujedinjuju? Tražeći ih, osjećate se žrtvom okolnosti, odričete se odgovornosti za ono što se događa. U neuspješnim trenucima, najlakši način da se prstom pokaže na bilo što, samo ne na sebe: tako se dogodilo da to možete učiniti, jer su drugi zaista krivi za ono što se dogodilo. Što je s tobom? Je li vrijeme da počnete sa sobom?

Ako vam često razmišljaju pitanja s kojima smo započeli ovaj tekst, onda biste trebali pročitati knjigu "Proaktivno razmišljanje" osnivača QBQ konzultantske tvrtke, 28-godišnjeg poslovnog trenera Johna Millera, čiji je prijevod objavio "Mit" u 2014. Miller se identificira kao pisac i govornik koji kaže samo jednu stvar - osobnu odgovornost (proaktivnost). Razvio je cijelu metodologiju za njegov razvoj i uspješno je implementirao, radeći s mnogim tvrtkama i privatnim klijentima. Knjiga "Proaktivno razmišljanje" također govori o ulozi osobne odgovornosti u uspješnom funkcioniranju tvrtke, o tome kako naučiti postaviti sebi "prava" pitanja koja će pomoći ne samo u radu, već iu životu.

Knjiga je male veličine - možete je čitati od korice do naslovnice za nekoliko sati. Autor ilustrira svoje teze jednostavnim i zanimljivim životnim pričama, što tekst čini zabavnijim i uvjerljivijim.

Tekst je vrlo lakonski, a to se odnosi ne samo na autorski stil (lakoničnost u stilu je jaka stvar), nego i na značenje. Smisao je donekle smanjen zbog “plakatne” prezentacije materijala - očito, razmišljanje poslovnog trenera utječe na prostran stil prezentacije: samo teze i minimum dokaza (zašto uvjeriti, ako je sve očito?).

Svaki središnji odbor je samodostatan i proglašava sljedeći postulat razmišljanja proaktivnih ljudi: Ne pitajte "Tko?", Prevladajte suca, Temelj za timski rad, itd.

Možda, za nekoga takvog "prezentiranja", superstage feed izgleda kao plus, ja osobno nemam dovoljno "kopati duboko".

Ali glavni razlog zašto bih volio da ova knjiga bude čvrsta u svojoj bazi podataka i opsegu jest da bi autorove ispravne misli pobijedile samo ako knjiga sadrži dovoljno jake argumente kako bi se jasno pokazalo kako je težak život tvrtke u kojima je udio zaposlenih koji vole zaboraviti na osobnu odgovornost mali.

Osoba koja pokazuje prst na druge je znak svake tvrtke.

U čemu je problem gotovo svake tvrtke koja ih sprječava da vrte zamašnjak i postignu ogromnu učinkovitost? John Miller je siguran: problem je u tome što je malo ljudi spremno preuzeti odgovornost, većina traži razlog zbog kojeg ne može donijeti odluku o sebi, ili krivca.

Odgovorni ljudi traže rješenje, a ne žrtveno janje. Ne krivi nikoga, čak ni sebe. Ako je kritika opravdana, postavljaju sljedeća pitanja: Što sam mogao učiniti drugačije? "I" Kako iskoristiti ovo iskustvo? "

To je u činjenici da svatko radije prebacuje odgovornost na druge - uzrok sukoba između odjela poduzeća.

"Bez obzira na to koliko vremena i resursa tvrtke troše na formiranje svojih timova, uvijek zaboravljaju jednu jednostavnu istinu: svi mi radimo kao tim. Svaki dan vidimo kako grupe, odjeli, podjele i pojedinci rade na zajedničkim ciljevima. timovi se zaklinju i žale se na „druge“ koji se ne mogu nositi s poslom, a takva izolacija i suparništvo izvlače sve snage iz tvrtke i podsjeća na tandem bicikl, na kojem dva biciklista voze u različitim smjerovima: puno energije, puno snage ly, ali nema napretka jer konkurenti nisu spavali na sekundu, možemo si priuštiti da rade jedni protiv drugih, a idemo iz svojih jedinica, zaboraviti podjele „mi - oni” i zapamtite:.? Mi svi rade kao tim ".

Kako postati odgovoran?

Da, ništa. A to nije šala. Nijedan menadžer - vjeruje John Miller - ne može promijeniti zaposlenika, nitko ne može rehabilitirati nikoga. Samo se osoba može promijeniti ako to želi za sebe - za sebe, a ne da demonstrira svoju želju drugima.

Što može pomoći osobi da nauči preuzeti odgovornost za sebe?

Autor vjeruje da bi trebao početi s banalnim - naučiti kako pravilno postaviti jednostavna pitanja koja mogu drastično promijeniti vaš život i rad. To jest, koristeći QBQ, ili metodom pitanja po pitanje, što Miller kaže, prisjećajući se brojnih primjera svojih klijenata, mijenja živote ljudi: “Istinski blagoslov - dobivanje povratnih informacija poput“ QBQ promijenio moj život ”i“ Žao mi je što nisam znao ” o njemu prije mnogo godina. ""

Pravo i pogrešno pitanje

U uslužnom sektoru

zablude

QBQ

Kada će dostavna služba početi slati narudžbe na vrijeme?

Kako im mogu pomoći?

Zašto klijent ima tako visoka očekivanja?

Kada će odjel prodaje prvi put naučiti učiniti sve kako treba?

U području upravljanja

zablude

QBQ

Zašto mlađa generacija ne želi raditi?

Kako postati učinkovitiji mentor?

Kada ćemo naći dobro osoblje?

Kako mogu bolje razumjeti svakog podređenog?

Zašto nemaju motivaciju?

Kako stvoriti jači tim?

Za rukovoditelje

zablude

QBQ

Tko je napravio pogrešku?

Kako postati dobar vođa?

Kada će naučiti strategiju?

Kako pokazati da mi je stalo?

Tko će još brinuti poput mene?

Kako naučiti učinkovitije komunicirati?

Za podređene

zablude

QBQ

Zašto su nas sve te promjene pogodile?

Kako mogu povećati svoju produktivnost?

Kada će me to naučiti?

Zašto malo zarađujem?

Kako se prilagoditi promjenjivim uvjetima?

Tko će mi jasno objasniti moje zadatke?

Kada će uprava početi djelovati usklađeno?

Kako se razvijati? Kako povećati interes?

Tko će razviti strategiju za nas?

U marketingu

zablude

QBQ

Kada će odjel prodaje pokrenuti naše programe?

Kako saznati kakve poteškoće ima prodajni odjel?

Zašto bi prednji ured trebao imati naše nove proizvode?

Kako saznati više o željama potrošača?

Kada će nas čuti?

Kako naučiti kreativno prenositi svoje misli?

Postoje popisi “ispravnih” i “pogrešnih” pitanja u knjizi za područja koja nisu povezana s poslom - za supružnike, roditelje, učitelje, tinejdžere itd.

Nakon što pročitate knjigu, vjerojatno ćete imati dojam da svatko radi kako bi okrivili jedni druge. Bilo bi potrebno nešto promijeniti - mislite. Ne oduprite se toj želji. Spremnost na promjene izvrsna je kvaliteta, jer u životu dobivaju priliku samo oni koji razumiju da je svaka akcija bolja od neaktivnosti.

Pogledajte videozapis: Labirint otkriva - ispovijesti mobingiranih radnika (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar