Kako analizirati postizanje ciljeva u usluzi Google Analytics s pogrešnim postavkama

Jedan od važnih točaka koje internet marketeri prate je pitanje: "Koliko aplikacija čini organsko pretraživanje, kontekstualno oglašavanje, društvene mreže, drugi kanali privlačenja prometa na web-lokaciju donose?".

U tu svrhu, brojači prisutnosti postavljaju ciljeve. Uz pravilno konfigurirane ciljeve možete dobiti, primjerice, takvo vizualno izvješće u usluzi Google Analytics:

Ovo je "Ciljna karta". U primjeru izvješća na snimci zaslona vidimo da je iz aplikacije Organic Search primljeno 59 aplikacija, od kontekstualnog oglašavanja na Googleu (plaćeno pretraživanje), 7 iz društvenih mreža (Social), te među posjetiteljima koji su jednostavno upisali adresu web-lokacije (Direct), prijave je podnijelo 10 osoba.

Da bi ovo izvješće odražavalo promet od Yandex.Direct i drugih sustava oglašavanja trećih strana za Google, trebate pažljivo postaviti utm-oznake, inače će se u ovom izvješću promet treće strane prebaciti na Ostalo i na ..., kao što se vidi na snimci zaslona, ​​a to će biti teško analizirati.

Kako izraditi i analizirati "ciljnu kartu" možete pronaći u pomoći za Google Analytics na adresi //support.google.com/analytics/answer/2520139?hl=hr. Na komparativnoj analizi izvora prometa i pretvorbe pomoću izvješća "Ciljana karta" //support.google.com/analytics/answer/1651582?hl=ru.

U usluzi Google Analytics možete primati druga, detaljnija izvješća o primitku aplikacija, pod uvjetom da su ciljevi ispravno konfigurirani.

Ako ciljevi nisu konfigurirani ili konfigurirani na pogrešan način, a promet na web-lokaciji ide, statistika se prikuplja, a izvješća o ciljevima neće biti dostupna.

Važno je imati na umu da se sve postavke usluge Google Analytics primjenjuju samo na podatke prikupljene nakon što su te postavke postavljene. Nove postavke ne primjenjuju se na povijesne podatke.

Ako ste prikupili statističke podatke usluge Google Analytics prije pravilnog postavljanja ciljeva, izvješća o cilju pretvorbe / ciljeva neće prikazati ništa.

Također, u izvješćima izbornika "Izvori prometa" neće biti podataka o ostvarenju ciljeva. No, postoje slučajevi kada je moguće analizirati takve podatke koristeći druge standardne izvještaje.

Slučaj: primljene su aplikacije s web-lokacije na poštu, a izvješća o odjeljku "Konverzija" o ciljevima nisu generirana

U mojoj praksi u proljeće 2016. bio je takav slučaj. Prišao mi je prijatelj koji radi u odjelu za marketing velike tvrtke. Bit žalbe: potrebna je pomoć u generiranju izvješća za upravljanje.

Kad sam počeo saznati koja su izvješća potrebna i kakve se statistike prikupljaju na web-lokaciji, ispostavilo se sljedeće:

  1. Trebamo izvješća o kanalima i izvorima online narudžbi.
  2. Od brojača prisutnosti instaliran je samo Google Analytics. Yandex.Metrica nije instalirana.
  3. Prilikom postavljanja narudžbe na web-lokaciji pojavljuje se prelazak na stranicu zahvaljujući promjeni URL-a.
  4. Ciljevi vrste ciljeva u usluzi Google Analytics konfigurirani su s pogreškom, a podaci o ostvarivanju ciljeva nisu prikupljeni.
  5. Google Analytics veze na Google pretraživačku konzolu, Google AdWords, praćenje ponovnog marketinga nisu konfigurirane, stoga se podaci za neka druga izvješća također ne prikupljaju.
  6. Instaliran je Google AdWords kôd za praćenje, iako kontekstualni promet oglasa dolazi iz nekoliko sustava.
  7. Promet na stranici organiziran je od strane različitih izvođača profesionalno - pretraživanje, socijalni, upućivanje, iz kontekstualnog oglašavanja - i premašuje 1000 jedinstvenih posjetitelja dnevno.
  8. Prema CRM pretvorbe u aplikacijama i poziva na dobroj razini.

Kako bi se takva situacija mogla razviti? Različiti izvođači stručno prilagođavaju promet, a brojila nisu konfigurirana?

U velikim tvrtkama postoje vrlo čudna pravila interakcije s izvođačima za internet marketing, što ponekad dovodi do strašnih posljedica.

Moj prijatelj je rekao da je u njihovoj tvrtki vrlo teško koordinirati bilo kakav pristup za izvođače radova - do mjerača, do ftp-a. Tvrtka je velika, solventna, postoje izvođači koji su spremni raditi "slijepo". Google Analytics konfigurirao je administrator sustava tvrtke (!), A ne marketer ili izvođač. Zapravo, sve sam radove proveo i od računala mog prijatelja, stručnjaka za marketing, u njihovom uredu.

Naravno, u normalnoj situaciji, prvo morate konfigurirati brojače, po mogućnosti Google Analytics i Yandex.Metrica, kao komplementarne. Zatim testirajte njihov rad i prikupite podatke i izradite izvješća. No, u životu, često situacije koje su daleko od idealnog.

Budući da su podaci naposljetku prikupljeni, pronašao sam način da ga analiziram pomoću drugih standardnih izvješća usluge Google Analytics i opišem način na koji sam to učinio.

Gdje još ciljevi mogu biti prikupljeni u usluzi Google Analytics

Da biste razumjeli kako možete analizirati promet, trebate uvesti postupak postavljanja ciljeva i postupak postavljanja aplikacije na web-lokaciju, koje aspekte postupka prijave prati brojač usluge Google Analytics.

Postavljanje cilja sastoji se od tri tehnička koraka:

  1. Osiguravanje procesa postizanja cilja na web-lokaciji.
  2. Postavka cilja.
  3. Provjerite generiranje izvješća.

Prije nego što počnete oglašavati ili promovirati prodajnu odredišnu stranicu na web-lokaciji, morate osigurati:

  1. Sama stranica (slijetanje, slijetanje), na kojoj postoji ponuda za kupnju.
  2. Gumb ili obrazac za narudžbu.
  3. Zahvaljujemo na stranici ili poruci kao što je "Vaša narudžba je postavljena. Pričekajte upravitelja poziva."

Na komercijalnoj web-lokaciji postupak obično izgleda ovako: Odredišna stranica => Checkout => Zahvaljujemo stranici ili poruci.

U internetskoj trgovini: Kartica stavke => Kupi gumb => Košarica => Blagajna => Hvala ili stranica ili poruka.

U slučajevima kada mijenjate url stranice prilikom narudžbe na web-lokaciji, postavlja se cilj vrste cilja koji prati izgled stranice stranice Hvala.

Ako prilikom narudžbe ne dođe do promjene adrese stranice, ali se pojavi poruka "Vaša narudžba je postavljena ...", to je javascript događaj za koji je postavljen cilj vrste događaja.

Google Analytics ne prikuplja statističke podatke o događajima za koje nema postavljenih ciljeva, ali prati posjete stranicama s jedinstvenom adresom bez postavljanja ciljeva.

Zaključak: možemo saznati url stranice zahvalnosti i provjeriti njezino prisustvo za razdoblje koje nas zanima izvješćem "Ponašanje / Sadržaj stranice / Analiza posjećenosti stranice".

Upute za izradu izvješća o sudjelovanju Zahvaljujemo na stranici

Razmotrit ću primjer generiranja izvješća ne na stvarnoj lokaciji korisnika, već na jednom od mojih testnih mjesta. Na ovim stranicama sve stranice s zahvalnošću u URL-u sadrže riječ "red". Korak po korak idemo na način sastavljanja izvješća.

Ako se još niste prijavili na uslugu Google Analytics, učinite sljedeće:

  1. Prijavite se na svoj Google Analytics račun.
  2. Odaberite brojač koji odgovara mjestu i prikaz u njemu, na primjer, prikaz "Svi podaci na web-lokaciji".
  3. Odaberite karticu "Izvješća".
  4. Postavite razdoblje izvješća - datume u gornjem desnom kutu zaslona.
  1. Odaberite izvješće "Ponašanje / Sadržaj stranice / Analiza posjećenosti stranice".
  2. Odaberite opciju na kartici "Statistika" - "Jedinstveni prikazi stranice".
  1. Kliknite na vezu "Stranica".
  1. Odaberite opciju Izvor ili Kanal.
  1. Filtrirajte samo stranice koje sadrže riječ u adresi koja je karakteristična za stranicu zahvalnosti, na primjer, "hvala", ili, u našem slučaju, riječ "red".

Da biste to učinili: (1) kliknite na vezu "Više", (2) odaberite vrijednost parametra "Stranica", (3) unesite riječ s adrese stranice Hvala, (4) kliknite gumb "Primijeni".

  1. Dobivamo ovo izvješće:

U našem primjeru na stranici je bilo 66 naloga s prijelazom na stranicu zahvalnosti /shop/order-accept.html i jednu narudžbu s prijelazom na stranicu zahvalnosti /shop/order-accept.html.

Najveći broj prijava potječe od pretraživanja (Organski kanal) - 61, od čega je 48 kupaca došlo iz Yandex pretraživanja, 4 od Googlea i 3 od Mail.RU. Dva zahtjeva su primljena putem linkova (preporuka) i 4 iz dva izvora nepoznatog kanala. Ovdje vidimo riječ "izravni" u izvoru, to nije izravni kanal, već sadržaj utm-oznaka izvora kontekstualnog oglašavanja, što znači Yandex.Direct.

Dakle, vidimo da se u slučaju korištenja Thank You stranica, postizanje ciljeva može pratiti iu izvješćima o konverzijama iu izvješćima o ponašanju.

Primjer izvješća bio je uvjetno ispitno mjesto s 67 postignutih ciljeva u određenom razdoblju.

Pogreška prilikom konfiguriranja usluge Google Analytics, njezina uklanjanja i upozorenja

Iskustvo nam uvijek daje razlog da poboljšamo praksu vašeg internetskog marketinga. Pogledajmo što je to bila pogreška pri postavljanju, kako je popraviti ili ne dopustiti. Želim ovdje spomenuti 2 boda:

  1. Što je tehnička pogreška pri postavljanju;
  2. Koji je bio administrativni razlog za pogrešku?

Koji je bio tehnički razlog za pogrešnu konfiguraciju?

Pogreška u postavljanju bila je jednostavna. Prilikom postavljanja cilja unesen je potpuni put tipa //site.com/thanks.html, a ne relativan kao /thanks.html, unatoč potpisu upozorenja u polju za unos.

Da biste popravili ovu vrstu postavljanja ciljeva:

  1. Prijavite se na svoj Google Analytics račun.
  2. Odaberite brojač i prikaz u njemu, na primjer, prikaz "Svi podaci o web-lokaciji".
  3. Odaberite karticu "Administrator".
  4. Odaberite "Ciljevi".
  5. Odaberite cilj za koji želite ispraviti postavku.
  6. Otvorite stavku "Detalji o cilju" i popravite put do stranice Hvala.
  7. Spremite promjene pomoću gumba.
Ovdje možete saznati više o tome kako stvoriti ciljeve u usluzi Google Analytics i upravljati njima u pomoći usluge Google Analytics.

Preventivne mjere sprječavanja pogrešaka

Prvo, da biste spriječili takvu pogrešku, nakon što ste je postavili, morate provjeriti rad usluge Google Analytics na 3, 6 i 9 dana rada.

Vidi također: Kako provjeriti postavke usluge Google Analytics: popis za provjeru od 10 bodova

Drugo, moju metodu provjere postavki možete koristiti na tri točke:

  1. Formiranje svih izvješća.
  2. Postavljanje Runet tražilica.
  3. Prilagodite ponovni marketing.

Da biste provjerili postavke, idem na Google Analytics račun, u odgovarajućem prikazu, u odjeljku izvješća i metodički prolazim kroz sva izvješća u izborniku s lijeve strane: "Publika", "Izvori prometa", "Ponašanje", "Konverzije", kao što je prikazano u zaslona.

Osim toga, sam provjeriti konfiguraciju Runet tražilice na putu "Administrator / Tracking Code / Izvori redovitih rezultata pretraživanja": mail.ru, nigma.ru, rambler.ru, tyt.by, meta.ua i drugi.

I treća točka, provjeravam postavku za ponovni marketing na stazi "Administrator / Kôd za praćenje / Prikupljanje podataka".

Ako sustavno prolazite kroz sva izvješća u bočnom izborniku, pronaći ćete podatke koji su potrebni, ali se još ne prikupljaju zbog neželjenih ciljeva, nedostatka veza s Google pretraživačkom konzolom, Google AdWords. Te nedostatke možete ispraviti sami ili se obratiti stručnjaku.

No, nakon bilo koje konfiguracije, provjerite formiranje svih važnih izvješća za vas u danima 3, 6 i 9. To je najpouzdanija metoda za sprječavanje kontrole gubitka podataka.

Koji je bio administrativni razlog za pogrešno postavljanje usluge Google Analytics?

Naravno, poduzeća rade na način na koji rade, ali, u idealnom slučaju, isplativije je unaprijed voditi računa o nizu administrativnih mjera, umjesto da ispravljaju posljedice nepostojanja takvih mjera.

  • Prvo, pultovi za pohađanje nastave trebaju biti zaduženi kojima su potrebna izvješća o prisutnosti, u našem slučaju - zaposlenima u marketingu i izvođačima.
  • Drugo, za mjesta Runet je bolje staviti oba brojača su Yandex i Google, Manja je vjerojatnost da ćete napraviti mehaničku pogrešku pri postavljanju oba brojača, osim, primjerice, u SEO svrhe, postoje podaci u Runetu koji se mogu dobiti samo u Yandex.Metrici.
  • Treće, u velikoj organizaciji morate razviti propise koristite utm oznake uzimajući u obzir željena izvješća i izdajući ih svim izvođačima kao dodatak ugovoru. Tada će sve marketinške kampanje - kontekstualne, ciljne, e-mailove i druge, označene od strane bilo kojeg izvođača prema ovoj uredbi, biti u potpunosti analizirane pomoću izvješća statističkih brojača.
  • Četvrto, s povećanjem konkurencije na Internetu, ona postaje sve važnija integrirani pristup internet marketing. Pretpostavljam da će s vremenom, oni koji neće uzeti takav pristup u obzir, biti odbačeni od strane konkurenata.

Integrirani pristup uključuje postavljanje ciljeva i dizajn. Ovdje možete iskoristiti produktivno iskustvo u dizajniranju baze podataka, na primjer, baze podataka o računovodstvu, baze podataka o zalihama i baze podataka CRM-a.

Gdje počinje klasični dizajn baze podataka? Identificiranjem izvješća koja treba dohvatiti iz baze podataka i gdje se podaci za ta izvješća mogu prikupljati.

Struktura podataka, pristup, podjela na radna mjesta, obrasci za prijavu slijede iz odgovora na ova pitanja: "Što želimo znati i gdje možemo prikupiti podatke za to?".

Isti administrativni pristup opravdan je prilikom postavljanja brojila, uključujući Google Analytics.

Prilagodite Google Analytics i Yandex.Metrics cjelokupnoj strategiji internetskog marketinga svoje tvrtke. Postavljajte pitanja: "Koja izvješća za koju svrhu želim dobiti od brojila?"

Na temelju sveukupne strategije internetskog marketinga, možete definirati ciljeve svake akcije i izvješća s kojima ćete ih kontrolirati. Zatim se pobrinite za prikupljanje podataka za takve izvještaje. I tek tada postavljate Google Analytics i Yandex.Metrics.

Siguran sam da će u budućnosti konkurencija u Internet marketingu biti od koristi onima koji implementiraju integrirani pristup s postavljanjem ciljeva i dizajna.

Takvi dalekosežni zaključci mogu dovesti do proučavanja slučaja pogrešno konfiguriranog brojača statistike.

Pogledajte videozapis: OPSESIVNE MISLI ANALIZA - ANALIZE - Natasa Vodenicar (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar