Osobno iskustvo: kako sam digitalnim metodama kaznio internet varalicu i vratio svoj novac

Plaćanje roba i usluga na Internetu prikladno je, ali rizično. Kako ne bi "dobili", morate znati glavne znakove "muljaža" i najčešće sheme prijevare, kako biste mogli pronaći prave online preglede i provjeriti pravne informacije (TIN, OGRN). Međutim, nitko nije imun na neugodne situacije: svatko može izgubiti budnost, podleći se emocijama i nadati se sreći.

Tako sam ušao u nered kad je došlo hitno kupiti topinambur gomolje za slijetanje. A onda sam se nekoliko tjedana borio s prevarantom uz pomoć ... SEO i SMM.

Nema novca, nema robe - samo obećanja

U jesen 2016. odlučio sam da nije uzaludno što sam studirao kao agronom i bilo je vrijeme da znanje unesem u praksu. Svekrva je dodijelila dio svog vrta za pokuse. Kao monokultura, izabrao sam jeruzalemsku artičoku, jer je nepretenciozna, tražena, korisna za zdravlje i okoliš općenito.

Ponuda na Internetu nije bila dovoljna. Netko je šutio, netko je odbio poslati svježe gomolje, netko je radio samo na veliko. Pronašao sam stranicu - očito je napravljen na besplatnom dizajneru, ali nije ostavio dojam "jednodnevnog", i to me smirilo. Bilo je jasno da se bave: poslovnom tarifom, člancima, pravnim informacijama i skeniranjem potvrde o sukladnosti.

Konzultant (nazovimo ga Alexey) odmah je odgovorio na pitanja u chatu. Obećao je da tjedan neće proći od trenutka kopanja gomolja do dolaska transportnog poduzeća na terminal (hitnost je važna, jer se sveža jeruzalemska artičoka brzo suši i postaje neprikladna za sadnju).

Izračunao sam optimalnu količinu sadnog materijala i izvršio pretplatu 3. listopada.

E-mailom su također naveli ime, broj telefona, grad i naziv trgovačkog centra. Sljedećeg dana, Alexey je napisao da je plaćanje prihvaćeno, i moram nazvati određeni zaposlenik tvrtke (nazovimo ga Alexander) o slanju narudžbe.

Sljedeća - tišina. Kada sam nekoliko dana kasnije pitao za narudžbu, Alexey je uvjerio: gomolji već kopaju, redoslijed će se uskoro poslati.

Čekala sam, a onda to nisam mogla podnijeti, sama sam našla Aleksandrov telefon i nazvala ga. Kako se ispostavilo, Alexey je samo posrednik koji posjeduje stranicu i prihvaća prijave. Alexander raste topinambur i šalje naredbe. Odgovorio je da je Alexey dao netočne informacije. Oni su "počeli kopati tek vikendom (8-9. Listopada), a ako bi platili robu, sutra će biti isporučeni (12.10.)".

Alexey je ignorirao pisma od 10. i 11. listopada, ali ubrzo je nazvao nakon mog kontakta s Alexanderom i rekao da treba riješiti samo takva pitanja.

14. listopada: ponovno nema informacija. Kao odgovor na moje pitanje, Alexey je došao s novim izgovorom - iskopali su, ali nisu pronašli automobil, poslat ćemo ga uskoro.

Bilo je nemoguće dalje odgoditi, jer je noću temperatura zraka počela padati ispod nule. Bilo je još malo prije zatvaranja ljetne sezone.

Kao rezultat toga, nazvao sam prijatelja 17.-og. Kao što možete pretpostaviti, roba nije poslana. Tražio sam da vratim novac i otkažem narudžbu. Alexey je zatražio broj kartice, a sutradan je rekao da je poslano 2.800 rubalja i da će uskoro doći.

Spoiler: Novac sam dobio za nešto više od dva mjeseca. Srećom, prestao sam se nadati beskrupuloznom prodavatelju na vrijeme - našao sam sadni materijal u svojoj regiji i uspio sam pokrenuti plantažu krajem listopada. Inače biste morali izgubiti prinos i provesti vrijeme u proljeće.

A sada o tome kako sam ipak uspio "otresti" svoj novac od prevaranta.

Mein digitalni kampf

Kao odgovor na zahtjeve za vraćanjem avansa, došlo je do šutnje ili novih izgovora. Na kraju sam bila umorna od "jesti doručak" i odlučila djelovati. Prvo sam se okrenuo poznatom odvjetniku. Rekla je da su screenshotovi korespondencije i skeniranja Štedionice dovoljni za povrat novca preko sudova. Naravno, nisam imao ni najmanju želju otići tamo, a pogotovo na policiju.

Ali u to vrijeme radila sam kao autor tekstova na daljinu godinu dana, malo sam znala SEO i SMM i odlučila se boriti s digitalnim metodama.

Izrada wiki stranice "Vkontakte"

Imam javno "Vkontakte" posvećeno bilju i zdravoj prehrani. U njemu sam stvorio wiki stranicu na kojoj sam prikupio sve što mi je trebalo: povijest, snimke zaslona, ​​veze, pojedinosti o kontaktu i detalje o prodavatelju. Ime i prezime, telefonski broj i naziv web-mjesta naveden u naslovu i h1, kako bi stranica bila bolje rangirana u pretraživanju i mogla bi upozoriti potencijalne kupce.

Svaki administrator zajednice Vkontakte može stvoriti wiki stranicu. Da biste to učinili, napravite vezu kao što je //vk.com/pages?oid=-XXX&p=Name_page, gdje je XXX ID javne ili grupe. "Page_name" je naslov. Stranica je dostupna svima bez odobrenja "Vkontakte". Pročitajte više o značajkama wiki oznake u službenoj zajednici.

U procesu prikupljanja informacija otkrio sam druge slučajeve kršenja zakona od strane Alekseja. Pokazalo se da je poduzetnik bio doveden na upravnu odgovornost za pijanstvo i bio je optuženik u arbitražnom sporu. Situacija je slična: roba je plaćena i nije poslana, vrijeme slijetanja je prošlo, prijevremena otplata nije vraćena. Također sam dodao linkove na sudske odluke i presude na wiki stranici, koje sam potom koristio za zasijavanje na društvenoj mreži.

Sjetva u društvenoj mreži i tematskim forumima

Donijeti istinu nužno je ne samo da bi došli do dužnika ili osvete. Važno je upozoriti potencijalne kupce prevaranta o mogućim problemima.

Postavio sam informacije u nekoliko crnih popisa i čuo. Gotovo svatko ima takvu zajednicu, čak i malo naselje.

Također je dodao nekoliko postova tematskim grupama i forumima na kojima sjedi ciljna publika prodavatelja, pa čak i pronašla druge žrtve na fermer.ru.

U pravilu, administratori zajednice spremni su preskočiti takve postove. Glavna stvar - dostupnost dokaza i usklađenost s njihovim zahtjevima.

S velikom željom možete obavijestiti sve prijatelje beskrupuloznog prodavatelja i svakog člana njegove grupe (javnosti). Glavno je pridržavati se sljedećih pravila:

  • naizmjeničnu isporuku lijekova s ​​drugim vrstama djelatnosti (postavljanje, lupkanje, frending, itd.);
  • promijenite tekst poruka: kontaktirajte svakog primatelja po imenu, upotrijebite sinonime, dodajte / uklonite interpunkciju;
  • izbjegavajte aktivne veze, posebno skraćene veze (goo.gl, itd.).

Sve će to pomoći spriječiti blokiranje računa s kojeg šaljete poruke. Možete igrati na sigurno i obaviti newsletter s "lažnim".

Masivni napad

Trebate redovito podsjećati dužnika na sebe (najvjerojatnije on duguje mnogim ljudima, tako da može zaboraviti na vas). Djelovao sam na svim frontama:

  • Zvao je i napisao SMS;
  • poslane poruke putem obrasca na web-lokaciji;
  • pisao je na e-mail iu društvenoj mreži - u zajednici i drogama.
Ako zanemariv poduzetnik ima kontekstualno oglašavanje (a zaustavljanje riječi obično nije navedeno), poruku možete donijeti na neobičan način. Otvorite tražilicu, unesite ključ za koji je postavljena reklamna kampanja i dovršite ga pozivom na akciju. Na primjer, dodajte izraz "vrati novac". Osoba će primiti poruku ako pogleda statistiku upita.

Nemojte prijetiti: neće učiniti ništa. Vaš zadatak je upozoriti prodavatelja na posljedice gubitka ugleda.

Poziv poslovnim partnerima

Ponovno sam nazvao dobavljača Aleksandra i zamolio ga da razjasni situaciju. Ispostavilo se da nije ni vidio novac - Aleksej ga je jednostavno prisvojio. Prije toga, Alexander je stalno nailazio na kašnjenja i isprike, pa je počeo raditi s njim samo na prepaid osnovi.

Dobavljač je nazvao Alexey početkom studenog. Rekao je da će mi dati novac. Nakon tog razgovora ništa se nije promijenilo: opet, isprike i prazna obećanja. Ponovno sam kontaktirao Alexandera 19. prosinca. Do tog vremena, dužnik je pokušao ukloniti informacije o sebi s interneta, pa čak i uspio prevariti svog jedinog (!) Dobavljača.

Nekoliko dana nakon ove prepiske, dobio sam novac natrag.

Rezultati digitalne borbe

Dobit je, posao nije bio uzaludan. Kao što sam shvatio:

  • na vrhu po upitima o ugledu počela se pojavljivati ​​moja wiki stranica i nekoliko stranica anti-prijevare s mojim tekstom (takvi resursi automatski prikupljaju pritužbe u njihove baze podataka);
  • Comrade je počeo zahtijevati da uprava “crnih lista” ukloni negativne informacije koje se odnose na Zakon “o osobnim podacima” od 27. srpnja 2006. N 152-FZ;
  • internetska trgovina ima novu domenu, odnosno vlasnik je pokušao oponašati;
  • prodavatelj je zamolio da ukloni sve reference na njega kada je u potpunosti otplatio dug.

Naravno, rizik od gubitka ugleda teško je zabrinut zbog profesionalnih prevaranata, koji svoje slučajeve pretvaraju u lažne račune, jednodnevne stranice i podatke drugih putovnica. Metode borbe opisane u prethodnom odjeljku nisu jako zastrašujuće stvarnim prevarantima, ali im one čine vrlo teškim i također su pogodne za utjecanje na neodgovorne ljude.

Većina organizacija i poduzetnika brine se za svoje dobro ime, bojeći se izgubiti poslovni ugled. Kada je pod prijetnjom, PR-stručnjaci počinju aktivno djelovati: pokušavaju brzo riješiti sukob i riješiti kontroverzno pitanje.

U nastavku su dva životna primjera.

Redovni klijent banke u odnosu na rizik reputacije

Moj otac ima kredit u popularnoj banci. Mjesečne uplate vrši početkom mjeseca, pa je u prosincu 2016. platio potreban iznos - želio je izbjeći kašnjenje zbog novogodišnjih blagdana.

Od trećeg siječnja počeo je primati SMS sa zahtjevima za otplatu duga. Poruke su dolazile 4 puta dnevno. Moj se otac požalio telefonom, pisao je pritužbe u poslovnicama banaka i putem Interneta. SMS teror završio je samo dva tjedna kasnije, kada su se zaposlenici udostojali ispraviti pogrešku.

Nitko se nije ispričao.

Još jedna stvar, kada slučaj postane poznat javnosti. Na primjer, Sergej Kalvarski piše na Facebooku (13.000 ljudi se pretplatilo na račun proizvođača).

Pitanje je odlučeno nakon nekoliko sati.

Usput, ako želite brzo riješiti probleme s financijskim i kreditnim organizacijama, molimo kontaktirajte Banks.ru. Članak Artem Eiskova pomaže ispravno uložiti prigovor na portal.

Izvedite zaključke

Pokušat ću ukratko sažeti gore navedeno i prevesti priču u praktičnu ravan.

  • Googl'ite pažljivo! Uvijek google prije nego što kupite proizvod, naručite uslugu ili dobijete posao. Potražite više informacija na adresi stranice, pravnim podacima, telefonskom broju, upoznajte se s konceptom povjerenja stranice. Razrijedite brandirani upit ključnim "recenzijama";
  • Ponašaj se hrabro! Ruska poslovica "pod kamenom ne valja" prenosi značenje što je više moguće. Nazovite, pišite, "proširite se među stanarima vašeg stambenog odjela." U ekstremnim slučajevima kontaktirajte sud i policiju (tužiteljstvo);
  • Pročitajte više! Naučite marketing i psihologiju, poboljšajte pravnu i financijsku pismenost. Mora pročitati na temu online prijevare: objavljivanje Ministarstva unutarnjih poslova i Wikibooks, niz materijala u "T-F" i mjestu "Lokhotrony.rf".

Jeste li imali iskustva s susretima s beskrupuloznim prodavačima ili prevarantima? Bilo bi sjajno ako biste dijelili priče u komentarima na članak.

Pogledajte videozapis: Loše osobno iskustvo s tuberkulinom (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar