Kako ego publika i vođe mišljenja koriste sebe?

Uronite u studije slučaja najgorih marketinških i PR kampanja, a prva stvar koja vas uhvati u oči je ogroman ego njihovih kreatora.

Kreativni direktor promovira kampanju koju je izmislio, unatoč primjedbama i sugestijama troje njegovih kolega. CEO je toliko zadovoljan svojim osobnim postignućima da u ime tvrtke objavljuje priopćenje za javnost o svojoj voljenoj osobi. Tvrtka pokreće korporativni blog samo da bi napisala kako su njegovi proizvodi kul (a to je, nažalost, najčešći tip korporativnog bloga).

Ako dopustite svom egu da upravlja vašim marketingom i komunikacijom, često se jednostavno uključite u samo-promociju bez razmišljanja o publici. U vašoj reklamnoj kampanji, čini se, dajete sebi medalju za osobna postignuća. Nitko ne mari za to, ali izgledaš smiješno. Vaš vlastiti ego ozbiljno narušava vaš marketing. Svojim vještinama i znanjem svakako možete napraviti kampanju nekoliko puta učinkovitijom od onoga što sada radite. Možete povećati svoju učinkovitost ignoriranjem ega i hvaleći ego vaše publike i vođa mišljenja.

Ego publike

New York Times, u svom izvještaju o psihologiji informiranja, napominje da je jedan od ključnih poticaja za razmjenu informacija na internetu ego. Korisnici koji dijele informacije najčešće podsvjesno ostvaruju dva cilja:

  1. Pokažite svoju jedinstvenost, Dijeleći sadržaj koji im se sviđa, korisnici demonstriraju svoje preferencije i karakter.
  2. Postići samoostvarenje, Dijele korisne informacije, ljudi osjećaju svoju važnost i uključenost u javni život.

Prelazak je proveo opsežno istraživanje i objavio priopćenje za tisak u kojem su također izvijestili da ljudi distribuiraju sadržaj, koji se više rukovodi svojim egoom. Tako su, primjerice, otkrili da se sadržaj nekog znanstvenog predmeta širi, ali se čita mnogo rjeđe od drugih sadržaja.

Oni to također povezuju s manifestacijom ega: "Ljudi vole dijeliti sadržaj koji identificira njihovu pripadnost ili zanimanje za određene teme. Takvu vrstu ponašanja nazivamo - širenje informacija o vašem egu".

Da biste dostigli ego svoje publike, stvorite sadržaj koji će im omogućiti da se pozitivno povežu sa svijetom.

Robna marka Converse (tvrtka koja proizvodi elegantne tenisice) jedan je od sponzora godišnjeg ciklusa festivala "South by SouthWest" u američkom gradu Austinu. Ovaj događaj obično se održava u ožujku i uključuje filmski festival, glazbeni i interaktivni festival, kao i konferencije i radionice.

Tijekom reklamne kampanje, posjetitelji festivala bili su pozvani na animiranu sliku svog sudjelovanja na pozadini festivalskog reklamnog zida. Na vrhu pokretne slike tvrtka je stavila mali Converse logotip. Čovjek je dobio cool animiranu sliku o sebi prisutnoj na jednom od najboljih američkih festivala i, naravno, želio je podijeliti ovu sliku sa svim svojim prijateljima i poznanicima. Njegova osobna korist od ove slike izjednačila je sve njegove predrasude i sumnje iz prisutnosti logotipa Converse na slici. Kao rezultat toga, tvrtka je primila tisuće dijeljenja tih slika sa svojim logotipom među prijateljima i pretplatnicima sudionika festivala u društvenim mrežama.

LinkedIn je također igrao na ego svojih korisnika. Godine 2012. svrstala se među prvih 1% i top 5% najpopularnijih korisnika prema broju osobnih prikaza profila za 2012. te ih obavijestila da su navodno ušli u klub ekskluzivnih pretplatnika. Poslali su svakom takvom korisniku čestitku u kojoj su postavili prikladne gumbe za društveno umrežavanje. Tvrtka se nadala da će osoba koja je primila poruku o svojoj “izabranosti”, htjela podijeliti ovu “veliku” vijest sa svojom okolinom.

Međutim, marketinške tvrtke na društvenim mrežama propustile su činjenicu da je u vrijeme ove kampanje ukupan broj pretplatnika iznosio 200 milijuna. Tako je korisnik s 5% dijelio svoju “ekskluzivnost” s još 9.999.999 osoba, a korisnik iz prvih 1% dijelio je samo 1.999.999 osoba. Tako je status "favorita" izravnan velikim brojem ovih favorita, a većina ljudi nije osjetila nikakvu posebnu prednost u odnosu na druge. I premda je kampanja izazvala više pitanja, ona i dalje ostaje neobično izvanredna, dosadna i predivno poučna.

Mišljenja voditelja ega

Vođe mišljenja su stručnjaci u određenom području koje slušaju manje iskusni ljudi koji su jednostavno zainteresirani za ovu industriju. Na primjer, Steve Jobs ili Bill Gates su lideri u području informacijske tehnologije, cijeli ih svijet sluša. Svaka industrija ima svoje stručnjake ili dominantne stručnjake, čije je mišljenje značajno i cijenjeno u ovoj industriji.

Čak i najljubazniji i najiskreniji vođa, koga poznajete, neprestano brine o vlastitoj koristi i zadovoljstvu svojih interesa. To ne znači da svi ti stručnjaci i poznate ličnosti nisu dobri ljudi, to samo znači da su svi ljudska bića. Poput svih ljudi, oni slijede svoje skrivene ciljeve i, kao i svi ljudi, imaju ego. Ne ignorirajte tu činjenicu. Igrajte.

To može biti u suprotnosti s intuicijom, ali često je najbolji način da se uđe u polje nečije vizije jednostavno pitati tu osobu za nešto. Kada tražite nešto beznačajno ili jednostavno, ali ovo je značajno za vas i za vođu mišljenja, to je:

  • Dopušta mu da se dobro osjeća
  • Neka izgleda dobro
  • Daje mu nešto što želi (na primjer, vaša javna zahvala)

Kada pitate vođu mišljenja, usredotočite se na to kako će mu to pomoći. Koristite pristup koji će vam pomoći donijeti mu korist od takve interakcije, ali ne upadajte u grube laskanje. Ako je stručnjak objavio novu knjigu koja odgovara temama o kojima se raspravljalo na vašem blogu, pitajte ga za intervju (pogledajte ovdje kako ga ispravno provesti). Ako ste prethodno komunicirali s ljudima koje poštuje, svakako spomenite njihova imena u vrijeme vaše komunikacije s njim - to će ne samo povećati vaš kredibilitet, nego će također imati pozitivan utjecaj na ego vašeg sugovornika.

Svaki put kad ostavite komentar vođi mišljenja, vi priznajete misli i napore koje je uložio u svoj rad. Učinite to češće, a on će se pobrinuti da ga podupirete i podržavate ga. Tada će se više prilagoditi drugim načinima interakcije i vašim zahtjevima. Isto vrijedi i za male interakcije u društvenim mrežama, uključujući dijeljenje, odgovore i tzv. "Pljesak" (povećanje rejtinga, voli, dodavanje u favorite).

Gotovo svaki materijal može biti obogaćen citatima i idejama istaknutih stručnjaka i vođa mišljenja. Posuđene misli ne samo da daju materijalnu intelektualnu raznolikost i pružaju različite stavove o opisanom problemu, već i pomažu običnim čitateljima da saznaju mišljenje priznatih stručnjaka. Osim toga, stručni citati koji podržavaju vaše argumente povećavaju vaše povjerenje u vas. I sami stručnjaci mogu još više podijeliti svoje materijale sa svojim pretplatnicima, jer ste ih u svojim materijalima pokazali u povoljnom svjetlu.

Koristi tuđi ego

Pravilan marketing temeljen na tuđem egu ne izgleda vulgaran, ciničan ili glup. On je mnogo više orijentiran na osobu nego marketing, što zanemaruje tu temeljnu komponentu. Takav marketing ima ogroman potencijal kada je u pitanju interakcija s publikom i vođama mišljenja. Ukratko, prestani brisati medalje za marketinška dostignuća i pjevati pohvale za sebe, usredotočiti se na ono što stvarno povećava prodaju.

Pogledajte videozapis: How great leaders inspire action. Simon Sinek (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar