Kako stimulirati interakciju korisnika u stvarnom vremenu s vizualnim sadržajem

S vizualnim sadržajem možete potaknuti kupce na interakciju s vašim poslovanjem u stvarnom vremenu. Iz ovog članka saznat ćete zašto je isplativo i kako to učiniti.

Zašto vam je potrebna interakcija u stvarnom vremenu?

Prvo, morate razumjeti o kakvoj interakciji govorimo. Potrebna vam je društvena aktivnost korisnika: objavljivanje na društvenim mrežama fotografija i videozapisa povezanih s vašom robnom markom, distribucija vizualnog sadržaja, želje, komentara, sudjelovanje u natjecanjima. Ove radnje povećavaju doseg vaše publike, daju vam prilagođeni sadržaj i povećavaju vjerodostojnost vašeg branda.

Drugo, vjerojatno se sjećate zlatnih riječi karaktera poznate sovjetske komedije. U marketinškoj praksi oni se mogu tumačiti na sljedeći način: u trenutku kada klijent dobije pozitivno iskustvo suradnje s vašim poslovanjem, može svojim prijateljima i poznanicima reći svijetle boje. To može izgledati ovako: "Wow, upravo sam kupio haljinu s ruffles! Trgovina je izvrsna: asortiman, popusti, konzultanti su pristojni. Djevojke, preporučujem!"

Nekoliko sati kasnije kupac dolazi kući. Pozitivne emocije nisu potpuno nestale, već postale ne tako svijetle. Pokušavajući na haljini kod kuće, djevojka primjećuje da je "ovdje malo naprsla, a ovdje munjeviti zastoji zašto ova koza u garderobi nije ništa rekla." Još uvijek objavljuje fotografiju s novom haljinom u društvenoj mreži, međutim, "wow", "dekadentni", "preporučiti" i uskličnici negdje nestaju iz opisa.

Za interakciju s klijentom u pravo vrijeme koristite sljedeće metode.

Način broj 1: potaknite klijenta da napravi selfie i objavi ga na mreži

Imate li izvanmrežno poslovanje? Tada jednostavno možete potaknuti kupce na objavljivanje selfija. Pogledajte kako se australski hotel "1888" nosio s tim zadatkom, koji je osvojio ugled prvog svjetskog Instagram-hotela.

Atmosfera hotela "1888" ohrabruje goste da se slikaju. Vlasnici hotela stvorili su posebna mjesta za fotografiranje, izmislili vlastiti hashtag, pružili gostima besplatan Wi-Fi, instalirali nekoliko računala u predvorju. Osim toga, svaka soba ima ipad koji gosti mogu slobodno koristiti.

Označavanjem fotografija s oznakom # 1888hotel, korisnici automatski sudjeluju u natjecanju. Pomoću računala u predvorju mogu pregledavati vlastite fotografije i ocjenjivati ​​postove drugih sudionika. Pobjednik natjecanja ostvaruje pravo na besplatan hotelski smještaj.

Hotel "1888" nije se zaustavio na sebi. Hotelski trgovci razvili su vođeni obilazak koji se zove "Instagram-walk". Tijekom obilaska turisti posjećuju mjesta gdje je nemoguće suzdržati se od fotografiranja.

Konačno, svaki hotelski zaposlenik ima Instagram račun. Djevojke, kuhari i zaštitari "vole", komentiraju i dijele fotografije označene korporativnim oznakama.

Metoda # 2: Zatražite od korisnika da dijele vizualni sadržaj.

Ova metoda je pogodna za online poslovanje koje nema fizičkih prodajnih mjesta. Zamolite korisnike da pokažu i ispričaju gdje se nalaze i što rade. Obećajte nagrade autorima najboljih fotografija ili videozapisa.

Stručnjak za SMM, Mike Stelzner, u jednom od svojih podcasta tražio je od korisnika da se slikaju dok slušaju audio postove. Autoru najbolje fotografije obećana je jedna od Stelznerovih knjiga s potpisom. Slušatelji su poslali oko 400 fotografija. Pokazalo se da svaki četvrti sudionik natjecanja sluša podkaste dok se opušta u odmaralištima.

Da biste mogli odgovarati na postove u stvarnom vremenu, od korisnika zatražite da ih označe oznakom hashtheva.

Metoda # 3: Uvijek budite spremni iskoristiti neočekivanu priliku.

Viralnost je teško planirati. Najčešće, sadržaj slučajno dobiva snažan odgovor. Međutim, to ne znači da marketer može čekati da takav događaj bude sklopljen. Stručnjaci reklamne agencije 360i su pet minuta reagirali na isključivanje svjetala na stadionu tijekom Super Bowla 2013. godine. Tijekom tog vremena stvorili su i objavili tweet, koji je za nekoliko sati postigao 13 tisuća retweeta i 19 tisuća "lajkova".

Trgovci su objavili vizualni sadržaj koji je odmah postao virusan. Publika je tijekom noći nakon Super Bowla govorila o nestalim svjetlima i Oreo kolačićima. I stručnjaci za oglašavanje još uvijek pričaju o ovom tweetu. Vjerojatno će biti uključen u sve udžbenike SMM-a i internet marketinga.

Metoda broj 4: Pripremite sadržaj vezan uz događaje koji su svima poznati.

Možete ući u središte pozornosti tako što ćete unaprijed pripremiti vizualni sadržaj povezan s bilo kojim događajem. Tvrtka Dunkin 'Donuts izradila je brendirane šalice za kavu kako bi prošetala crvenim tepihom prije dodjele nagrada Grammy:

Ovaj kratki videozapis primio je mnogo "voli" i "dijeli". Uz njegovu pomoć, marketinški stručnjaci tvrtke privukli su pozornost korisnika kako bi razgovarali o događajima u zajednici marke u jednoj od društvenih mreža.

Kako dobiti povratne informacije ovdje i sada

Klijenti imaju veću vjerojatnost interakcije s vašim brendom kada dožive pozitivne emocije zbog uspješne kupnje. U tom trenutku pokušajte dobiti fotografije ili videozapise korisnika. Potaknite ih da dijele sadržaj putem natječaja. Osigurati uvjete za stvaranje i distribuciju fotografija i videozapisa. Osmislite prodajno mjesto ili ured kako bi se svaki posjetitelj ovdje htio slikati. Pristup Wi-Fi-ju. Stvorite vizualni sadržaj koji će vaši klijenti dijeliti.

Pogledajte videozapis: Baby Handling - Prvo tromesečje (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar