Što je crowdsourcing i kakve koristi može dati vašem poslovanju?

Možete li stvoriti mjesečnu stopu korisnog sadržaja tijekom tjedna? Godišnja stopa? Možda možete dati više od 800 ideja u jednoj brainstorming sesiji? Ili možda vaša publika spremno stvara korisne sadržaje za vašu tvrtku?

Ako ste na ta pitanja odgovorili sa "da", poznati ste i, vjerojatno, već koristite strategiju crowdsourcinga. Ako odgovorite ne, naš će vas članak upoznati s ovom teškom, ali vrlo učinkovitom taktikom.

"Kolektivni um mnoštva"

Kao što je slučaj s definicijom sadržaja marketinga, opseg pojma „crowdsourcing“ danas je prilično nejasan. Prema jednom od najvećih resursa ove teme DailyCrowdSource, crowdsourcing je proces obavljanja rada mnogih umjetnika bez ikakvih ugovora (u većini slučajeva, online). Da vam bude jasno, samo dajte nekoliko primjera popularnih platformi za crowdsourcing:

  1. Advego.ru je razmjena na kojoj sudionici objavljuju svoje materijale, prodaju i dijele informacije.
  2. Free-lance.ru je platforma na kojoj poslodavci traže izvođače za stalni ili udaljeni rad.

U oba slučaja, kupac privlači veliki broj izvođača i bira najbolje ponude za plaćanje ili sklapanje ugovora. Na taj način, na konkurentskoj osnovi, većina crowdsourcing platformi rade.

Kako koristiti crowdsourcing u poslovanju

Crowdsourcing se može koristiti za postizanje širokog spektra ciljeva: rješavanje određenog problema, stvaranje sadržaja, stvaranje novih ideja, provođenje recenzije, itd. Istodobno, kompetentnost ljudi koji sudjeluju u projektu nije bitna. Evo samo nekoliko primjera onoga što se može učiniti u ovoj taktici:

  • Pozovite korisnike vaše web-lokacije da sudjeluju u natječaju za najbolju ideju. Obećajte pobjedniku dobru nagradu.
  • Zamolite klijente da daju povratne informacije o vašem proizvodu ili usluzi. Dajte nagrade autorima najboljih ili najkreativnijih.
  • Zatražite od kupaca da naprave anketu s pitanjima za poboljšanje usluge. Ponudite im nešto zauzvrat, kao što je mali popust ili besplatan stručni sadržaj koji košta novac za sve ostale.

Fortune 500 tvrtki aktivno koriste crowdsourcing aktivnosti. Tako je u 2010. godini broj izvršenih mikropodataka povećan za 496%. Od tada se ta brojka stalno povećavala i smanjivala, najvjerojatnije neće biti dugo vremena.

Što se može postići pomoću crowdsourcinga

Na prvi pogled, može se činiti da je crowdsourcing previše kompliciran za upravljanje kao dio vaše marketinške kampanje. Ali čim shvatite različite vrste i oblike koje ona može uzeti, sigurno ćete promijeniti mišljenje. Uz crowdsourcing možete:

  • Ojačajte predanost publike. Izvođač se obvezuje izvršiti zadatak, generirati ideje, raspraviti ih s prijateljima, širiti informacije o tvrtki i plasirati rezultate dobivene na vašu stranicu u njegovo ime. Tako se i sam motivira za kvalitetan rezultat i postaje pristaša vaše tvrtke. Crowdsourcing strategija uključuje sudjelovanje stotina sličnih umjetnika.
  • Poboljšajte trenutne proizvode i usluge. Informacije prikupljene putem crowdsourcinga mogu značajno poboljšati vaš proizvod i imati pozitivan utjecaj na rast cijelog poslovanja.
  • Povećajte ukupnu reputaciju svoje tvrtke. Uključivanje velikog broja ljudi koji su aktivno uključeni u projekt, stalno raspravlja o aktivnostima vaše tvrtke i vaših proizvoda stvara pozitivan odaziv javnosti, a također privlači medijsku pozornost na vaše aktivnosti.

Prednosti i nedostaci strategije

prednosti:

  • Crowdsourcing može biti uključen u bilo koju industriju i poslovanje bilo koje veličine.
  • Tražeći povratne informacije od kupaca, dobivate vrlo važne informacije za razvoj vaše tvrtke, proizvoda ili usluge.
  • Možete odabrati najbolje ideje koje nudi veliki broj ljudi, a ne oslanjati se na kreativnost jedne osobe ili jedne agencije.
  • Plaćajući nekome jednokratnu paušalnu cijenu za svoje usluge, ozbiljno uštedite svoj proračun.
  • Ova vam strategija pomaže da sami vidite kako vaši klijenti misle.

nedostaci:

  • Potrebno je puno vremena za prosijavanje ogromne količine odgovora i prijedloga od ljudi koji žele sudjelovati u vašem projektu.
  • Crowdsourcing istiskuje tradicionalne oblike zapošljavanja, čime se uništavaju radna mjesta.
  • Može biti teško osigurati logistiku i kontrolu. To ovisi o veličini privučene skupine i broju projekata.
  • Postoji rizik u pogledu vlasništva nad konačnim proizvodom - svi zaštitni znakovi, autorska prava i intelektualno vlasništvo moraju proći u posjed vlasnika tvrtke ili tvrtke.

Što stručnjaci kažu o crowdsourcingu

"Kontinuirana interakcija s klijentima je ključna za svaku marketinšku kampanju. Crowdsourcing je sjajan način da uvučete svog klijenta u svoje poslovanje. Stalno raspravljate o tome kako se vaš proizvod koristi, kako se distribuira, a neki od vaših klijenata čak sudjeluju u njegovom stvaranju i Tako ćete dobiti vrlo produktivan alat za razvoj i održavanje predanosti vaših klijenata. "

"Crowdsourcing projekti su iznimno atraktivni jer generiraju iznimne ideje, koje zatim pokreću velika istraživanja."

"Mnoge tvrtke koje danas koriste crowdsourcing, u nedavnoj prošlosti, koristile su elektroničke oglasne stranice kako bi unajmile pojedinačne naručitelje. Te su tvrtke najprije koristile crowdsourcing kako bi smanjile troškove. Tada su svjesno preferirali crowdsourcing, zapravo povećavajući produktivnost i poboljšavajući kvalitetu delegiranog posla."

Kako se crowdsourcing koristi u upravljanju sadržajem i b2b inovacijama

Kao iu svakoj marketinškoj strategiji, prije svega trebate odgovoriti na pitanja "Kako se pozicionira vaš brand, što on podržava, koja je njegova misija?" I također: “O čemu se brine ciljna zajednica?”. U procesu rada s publikom i projektom stalno ćete primati nove podatke i prilagođavati svoju strategiju. Odgovori na ova pitanja određuju ključne ciljeve i ciljeve vaše tvrtke, kao i način interakcije s društvenim medijima ili mrežnim zajednicama kako bi ostvarili svoje poslovne ciljeve.

Evo nekoliko velikih projekata u kojima je crowdsourcing bio uključen u strategiju marketinga sadržaja.

  • Intelova reklamna kampanja

    Kada se Intel, pozicionirajući se kao lider u inovacijama, htio lansirati novu seriju procesora, odlučeno je da će se putem crowdsourcinga pronaći najbolja reklamna kampanja. Kako bi stvorila preveliku pozornost i privukla pozornost, pristala je na partnerstvo s tvrtkom Poptent.net, koja se ponosila svojom ogromnom zajednicom kreatora video sadržaja.

    Poptent je objavio oglas u kojem je objavljeno da tvrtka Intel namjerava kupiti najmanje 2 videa u trajanju od 30 do 60 sekundi. Kao rezultat toga, pretplatnici su stvorili više od 50 videozapisa. Odabrani materijali objavljeni su na internom blogu tvrtke, na YouTubeu i na stranicama Facebooka i Twittera. Tvrtka je pozvala sve korisnike da glasuju, a posebno njihove fanove među "tehničarima" koji aktivno prate inovacije u ovom području. Tijekom izvještajnog razdoblja, blog je prikupio 500 glasova i opće glasovanje u društvenom. mreža je premašila 40.000.

  • Kampanja „Napajanje doma“

    GE je bio jedna od prvih tvrtki koja je počela koristiti blogove, pa nitko nije bio iznenađen kada je u projektima uključivao strategiju crowdsourcinga.

    Kampanja „Power Your Home“ bila je drugi dio GE programa na projektu „ekomaginacije“ - eksperiment u inovacijama, gdje su tvrtke, poduzetnici, inovatori i studenti dijelili svoje najbolje ideje na području očuvanja, upravljanja i korištenja energije u stambenim zgradama. Ukupno je oko 70.000 ljudi poslalo preko 800 ideja i ostavilo više od 10.000 komentara.

  • Zajednica koju su izradili LocalMotors

    Sada ćemo govoriti o državnom udaru na globalnom tržištu automobila. Tvrtka LocalMotors, sa sjedištem u Arizoni (SAD), okupila je zajednicu dizajnera, inženjera, dizajnera i drugih entuzijasta koji su razvili, dizajnirali i prodali vozila. Njihov je cilj bio da uz pomoć crowdsourcinga stvore novi dizajn automobila, da u svojim proizvodima organiziraju visokotehnološku proizvodnju i implementiraju tehnologije nove generacije inženjerske industrije. Dobili su sponzorstva od BMW-a i Siemensa, tako da ova zajednica ima sve prilike da ostvari izvanredan rezultat. Ovdje, usput, njihov promotivni video:

Kako zadovoljiti veliki broj radnika?

Crowdsourcing kampanje nisu izvorno za onesvijestiti se od srca. Isprva će vam se činiti da pokušavate kontrolirati nekontrolirano. S vremenom ćete postati uvrijeđeni u ovom uvjerenju. Bilo kako bilo, morate imati dvije kvalitete kako biste uspjeli - potpuna predanost svojoj ideji i hrabrosti.

Sljedeći savjeti pomoći će vam da ovaj proces učinite što ugodnijim i učinkovitijim:

Ostanite u kontaktu s ljudima. Većina ljudi koji žele sudjelovati u takvom projektu vole dati. Kontinuirani kontakt s publikom osigurava njihovu sposobnost davanja i vaše sposobnosti. Pobrinite se da imate zajedničko mjesto gdje će se publika moći okupiti i komunicirati s vama i jedni s drugima, bilo da se radi o internoj korporativnoj mreži ili privatnoj Facebook stranici. Važno je da se osjećaju uključenim.

Slušajte Glavna prednost crowdsourcinga je sposobnost razmjene ideja, ali ako komunikacija nije dvosmjerna, možete biti sigurni da će vam vaša publika moći prenijeti tu neugodnu činjenicu.

Odgovor. Uvijek slušajte prije odgovaranja. Ne možete tvrditi da slušate publiku ako se ne čuje. Ako netko ima sjajnu ideju, potaknite doprinos te osobe. Ako se pojavi problem, pronađite najbolji način da ga riješite. Neka ljudi iz vaše zajednice shvate da za vas nisu bezlična masa.

Budite iskreni. Sakrivanje bilo koje informacije pobudit će ljutnju gomile, bilo da se radi o brisanju komentara koje su ostavili članovi zajednice, ili stalno odgađati odgovore na aktualna pitanja.

Suosjećati. Stavljajući se na njihovo mjesto, možete vidjeti situaciju iz perspektive vaše publike. To će vam omogućiti da s njima komunicirate jasnije i povoljnije.

Crowdsourcing nije najpopularnija strategija marketinga sadržaja. Međutim, ako imate dovoljno hrabrosti da organizirate takvu kampanju, vaš marketing može doseći radikalno novu razinu. Možda će budući uspjeh vašeg poduzeća već sazrijevati u svijesti vaših kupaca, a ostaje samo da stupite u kontakt s njima i postavite prava pitanja?

Ostavite Komentar