8 kreativnih načina za vraćanje odjavnika

Bez obzira na to koliko je vaš newsletter zanimljiv i koristan, uvijek postoje ljudi koji se žele odjaviti s njega. To je normalno. Nema potrebe za uznemiravanjem i krivnjom za sve smrtne grijehe. No, povratak bivših pretplatnika svakako se isplati. Mislite li da neće uspjeti? Ne želite nametnuti i pokvariti vaš ugled? Vjerujte mi, postoji mnogo načina da se to napravi bezbolno, au nekim slučajevima čak i uz korist za korisnika. Radi se o njima i dalje će se raspravljati. Dakle, upoznajte 8 kreativnih autorespondera, nakon primitka koji će korisnici misliti, ali trebaju li se uopće odjaviti? Svakako pročitajte do kraja, jer e-poruke na broju 7 i 8 - do sada najbolje što sam vidio u životu.

1. Novi izgled

Počnimo s najjednostavnijim. Umjesto da odmah odjavite osobu s popisa, internetska trgovina New Look šalje mu pismo s molbom da potvrdi njegovu akciju. Što ako se ovaj korisnik greškom odjavljuje? Slučajno ste pritisnuli gumb za odjavu ili ste pogrešno pročitali riječ. Sve se može dogoditi.

"Žao nam je što nas napuštate. Želite li zaista izbrisati vašu e-poštu iz baze podataka pretplatnika? Da, znam. Ne, predomislio sam se."

2. Megaplan

Odgovor s mejling liste tvrtke Megaplan može se podijeliti u dvije faze. U prvoj fazi pretplatnik klikne na gumb "Otkaži pretplatu" i pred njim vidi sljedeći prozor:

U njemu je ponuđeno da pročita prethodna izdanja biltena (kako bi bio svjestan svoje greške i predomisli se), dao link na obnovu pretplate i, kao u svim standardnim pismima ove vrste, pitao zašto je odlučio odjaviti se.

U istom trenutku, stiglo je pismo na pretplatnikovu postu, u kojem mu je ponovno ponuđeno da pročita sve brojeve mailing liste i pretplatiti se, ako se odjednom odjavio greškom:

Unatoč činjenici da korisnik dobiva čak dvije poruke u ime tvrtke, to ne komplicira proces odjavljivanja. Zapravo, pojavljuje se odmah nakon klika na gumb "Otkaži pretplatu", a gornje se poruke koriste za vraćanje korisnika koji su se predomislili ili su se odjavili pogreškom.

3. Bubigator

Ako tražite sjajne primjere "vraćanja" e-pošte, savjetujem vam da se pretplatite na e-poštu svih poznatih kupona. Ovi momci znaju puno o ovom poslu, budući da najveći dio njihovih prihoda dolazi od kupnje njihovih pretplatnika. Pogledajte automatski korisnik domaćeg kupona "Bubigator". On je jednostavno divan! Jednostavan i nenametljiv komunikacijski stil, veliki udio humora i ponuda za sudjelovanje u crtanju poklona uz besplatnu dostavu u Rusiji - neće svatko moći odoljeti.

4. Topshop

Ponekad se dogodi da korisnik uglavnom voli vaš newsletter, ali nije zadovoljan s previše čestim porukama e-pošte ili samo nekim od njezinih naslova. U ovom slučaju, mudra je odluka da se ne odjavite odjednom, već da pošaljete pismo u kojem on može odabrati željenu frekvenciju distribucije i teme koje ga zanimaju. To je upravo ono što inostrana online trgovina za odjeću Topshop radi. Želite li odabrati samo teme koje vas zanimaju? Da, želio bih dobiti informacije o tome i onome. Ne želite? OK, nedostajat ćete nam.

5. Molodost.bz

Naveli ste sve pogodnosti koje daje vaš newsletter, zamolili vašeg korisnika da se ponovno pretplati, a on vas nije slušao? Dakle, niste bili dovoljno emotivni i uvjerljivi. Obratite pažnju na e-mail obavijest o odgovoru, od tvrtke "Business Youth". To razumijem! Glava, emocije i - pažnja - čak 4 poziva za obnovu pretplate.

6. Ured

U načelu, automatski od tvrtke iz inozemne tvrtke Ured nije ništa posebno (jednostavan opis pogodnosti i "Unsubscribe" gumb), ali je još uvijek ušao ovaj materijal. Zašto? Zbog gumba na društvenim mrežama. Ako bolje pogledate, niti jedna od gore navedenih tvrtki nije pozvala pretplatnike da joj se pridruže na društvenim mrežama. I vrlo uzalud. Korisniku može biti mnogo prikladnije da vas prati upravo tamo, umjesto da koristi poštansku listu.

7. Groupon

Pa, sada su obe obećale pobjednike. A prvi od njih je američki diskontni servis Groupon, koji u svojoj e-pošti nudi kaznu Derricku (vodećoj mailing listi) jer ne radi svoj posao. Tekst pisma glasi: "Otkazali ste pretplatu. Žao nam je što odlazite ... koliko ste jaki? Vidite tog tipa? Ovo je Derrick. I mislio je da volite primati njegov newsletter." A onda dolazi gumb na kojem piše "Kazni Derricka". Što se događa ako je pritisnete? Pogledajte sljedeći videozapis.

8. Hubspot

Druga od dvije najbolje e-pošte koju sam ikada upoznala u vlasništvu je tvrtke Hubspot, tvrtke za internetski marketing. Pismo se sastoji od velikog naslova, malog teksta, gumba za društveno umrežavanje i videozapisa.

Naravno, glavna stvar ovdje je video, i uskoro ćete biti uvjereni u to. Ali prvo, pogledajmo što je ovdje napisano.

"Promjene koje ste napravili su spremljene. Već smo propustili bliski odnos koji smo imali između nas. Možda nam dati drugu priliku? Pridružite nam se."

Sve je učinjeno ispravno, s malo humora. Postoje gumbi društvenih mreža. Jedino što me iznenadilo je to što ne postoji gumb "Renew subscription". Kako se korisnici mogu ponovo pretplatiti na vas nakon gledanja ovog sjajnog videozapisa? Ah, još ga nisi vidio. ispravlja:

Za one koji ne znaju engleski, priložit ću besplatan prijevod:

"Dobro, shvaćam. Više ne želiš primati moj newsletter. To je normalno ... doista sam pokušao podijeliti s vama samo najkorisnije informacije ... i znam da ste mi otvorili pisma, pa čak i znali koji su linkovi kliknuti ... Zvuči kao da sam manijak, gledam te ... Ne, nisam se popela na tvoju Facebook stranicu, samo ... Pa, zaboravi što sam rekla, samo zaboravi ... Bez upozorenja, jednostavno nisam očekivala ... Sjećaš se mog webina? Možda bi se promijenila, sve bi bilo drugačije? Daj mi šansu ... Pa, u redu, ja Ne trebate e-poštu. Možete razgovarati na Facebooku, Twitteru, LinkedInu ... Možemo ostati prijatelji, zar ne? Nema ozbiljnih osjećaja. Samo prijatelji. "

***

Iznad smo pregledali 8 kreativnih načina na koje možete vratiti svoje pretplatnike. Ne treba ih potpuno kopirati, jednostavno možete nacrtati ideju i pretvoriti je u nešto svoje. Siguran sam da bi mogao biti još bolji.

P.s. Koju ste e-poštu najviše voljeli? Već sam izrazio svoje mišljenje, sada je tvoj red.

Pogledajte videozapis: 12 znakova kako prepoznati nekoga iz prošlog života (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar