Tehnologija Eye Tracking ili ono što vam neće pružiti usluge web analitike

Gdje imati najvažnije sadržaje za korisnika? Kako bi izgledao banner kako bi privukao pozornost posjetitelja? Ni Google Analytics ni Yandex.Metrica neće moći dati točan odgovor na ta pitanja. Obje usluge omogućuju vam praćenje ponašanja korisnika na stranici (pomicanje pokazivača miša i mnoge druge pokazatelje), ali to nije dovoljno da bi se utvrdilo što su "zakačeni" na ovoj stranici, na što su gledali i što ih je natjeralo da odu. Kao rezultat tog neznanja, web-programeri su prisiljeni svojim "znanstvenim metodama" saznati koja je njihova pogreška: ili je banner beskoristan, ili je lokacija neuspješna. Pa kako riješiti ovaj neugodni problem? Uz pomoć praćenje oka.

Što je praćenje očiju?

Praćenje očiju (poznato i kao eytreking ili oculography) - što se primjenjuje na internet marketing, je tehnologija koja prati i bilježi kretanje korisničkog pogleda na web stranicu. U Rusiji vrlo malo ljudi zna za to i samo nekoliko njih ga koristi. Njegova suština je sljedeća: poseban uređaj (takozvani "Aytreker") prepoznaje učenicu osobe, određuje mjesto u kojem je oko usmjereno i registrira sve svoje pokrete. Dobiveni podaci obrađuju se i pohranjuju u uređaj za analizu i analizu.

Ta će vam tehnologija omogućiti da odredite:

  • Koliko je zgodan i razumljiv navigacijski sustav vaše web-lokacije.
  • Koliko je učinkovit Vaš banner oglas
  • Koji elementi mjesta privlače najviše pažnje, a koji - ostaju nevidljivi
  • Postupak od početka sesije do kupnje
  • Emocionalna reakcija posjetitelja na određeni element mjesta (na temelju mjerenja promjera zjenice)

Kako se obavlja testiranje?

Agencije koje pružaju ovu uslugu već funkcioniraju u Moskvi i nekim drugim velikim ruskim gradovima (google eye tracking i odmah vide nekoliko vodećih tvrtki). Trošak praćenja će ovisiti o nekoliko pokazatelja:

  • Vrsta studija: testiranje stranice stranice, obavljanje zadataka na web-lokaciji, uspoređivanje izgleda dizajna, istraživanje sučelja, videozapisa, ili sve zajedno;
  • Mjesto studiranja: daljinski ili s odlaskom na teritoriju kupca;
  • Broj subjekata;
  • Potreba za stručnom procjenom rezultata istraživanja od strane stručnjaka tvrtke.

Na kraju Troškovi testiranja svjetlosti mogu varirati od 2 do 50 tisuća rubalja., Za praktičnost korisnika, gotovo sve web stranice tvrtki koje nude ovu uslugu imaju kalkulator s kojim možete samostalno izračunati konačni trošak. Ako ste zainteresirani, možete usporediti cijene dvije ruske tvrtke koje pružaju usluge za I-Tracking: "Monitoring" i "TriLan".

Ako planirate koristiti praćenje očiju na redovnoj osnovi, možda želite uštedjeti novac i kupiti vlastitu opremu. Zatim morate znati sljedeće informacije.

Za testiranje, trebat će vam sama eytreker i odgovarajući softver. Shema rada uređaja je vrlo jednostavna:

Nakon što instalirate svu potrebnu opremu, možete nastaviti s testiranjem. Prema Tobiijevim stručnjacima (najpoznatiji prodavatelj eytrekkersa diljem svijeta), broj predmeta može varirati od 5 do 15 osoba. Kada prolazite test, subjekt ne smije biti ometen ni s čim. Zabranjeno je postavljati pitanja i izvoditi bilo kakve nepotrebne radnje.

Postupak ispitivanja provodi se u tri faze:

  1. Oprema za umjeravanje.
  2. Predmet se poziva da izvrši određeni zadatak. Na primjer, usporedite nekoliko proizvoda prikazanih na web-lokaciji i odaberite onaj koji mu najviše odgovara.
  3. Nakon toga, već u opuštenoj atmosferi, potrebno je od subjekta zatražiti da objasni razlog svog izbora i da s njim provede “debriefing”.

Za potpuniju prezentaciju, pozivamo vas da pogledate jedan od brojnih Tobiijevih videa, koji savršeno demonstrira cijeli proces testiranja od početka do kraja s primjerom analize komercijalnog web-mjesta.

Nevjerojatni rezultati istraživanja eytrackinga

Pa, idemo sada do najzanimljivijih. Budući da su naše strane kolege koristile Aytracking tehnologiju već dugo vremena, danas je prikupljeno mnogo korisnih informacija o tome kako poboljšati upotrebljivost stranice uz pomoć nje. Evo glavnih otkrića koja vas mogu iznenaditi:

1. Pogled se kreće duž putanje koja nalikuje slovu F

Studija koju je 2006. godine proveo poznati stručnjak za sučelje Jacob Nielsen pronašao je jednu zanimljivu činjenicu: ako korisnik surfuje internetom bez ikakve posebne svrhe, njegov pogled klizi preko monitora duž određene putanje koja snažno nalikuje engleskom slovu F.

  1. Prvo, pogled se pomiče s lijeva na desno,
  2. Zatim se vraća i klizi prema dolje,
  3. Nakon toga, opet na desnu stranu,
  4. I, konačno, ide dolje na dno stranice.

Evo kako ga eytreker vidi na "toplinskoj karti mjesta":

Vijeće: Znajući da će većina posjetitelja pregledati vašu web-lokaciju, krećući se duž ove putanje, pobrinite se da se najvažnije informacije i pozivi na radnju nalaze na ovom području.

Pogledajte kako su vješto kreatori web-lokacije Basecamp koristili te informacije:

2. Načelo „slovo F“ ne funkcionira uvijek.

Nielsenovo istraživanje također je otkrilo da kada korisnik dođe na stranicu s određenim ciljem, putanja njegova gledišta se mijenja. Brzina kretanja na stranici značajno se povećava, jer on jasno zna što želi pronaći ovdje. U tom smislu, putanja vida može poprimiti različite oblike.

Vijeće: Napravite popis specifičnih ciljeva s kojima posjetitelji mogu doći na vašu web-lokaciju i pokušajte osigurati da njihova provedba ne uzrokuje rad. Vizualno naglasite one elemente stranice koji su vam zaista važni. Pokušajte "olakšati" stranicu uklanjanjem svih nepotrebnih.

3. U većini slučajeva, ljudi ignoriraju oglase.

Godine 2007. Jacob Nielsen uvodi pojam "banner blindness", koji se odnosi na fenomen ljudi koji ignoriraju oglašavanje. Niels u svojoj studiji piše: "Dokazali smo da banner sljepoća stvarno postoji. Korisnici rijetko gledaju na elemente web-mjesta koji nalikuju oglašavanju, čak i ako nisu."

Do istog zaključka došli su i stručnjaci iz User Centric-a koji su proučavali putanju kretanja vida kroz stranice pretraživanja u tražilicama Google i Bing. Rezultati njihovih istraživanja pokazali su da više od 70% korisnika potpuno ignorira kontekstualno oglašavanje smješteno na desnoj strani zaslona.

4. Statično oglašavanje je učinkovitije od animiranog.

Malo pozitivniji stav prema oglašavanju istraživača iz tvrtke Miratech. Tijekom brojnih testova za praćenje oka otkrili su da korisnici 6,58% svog vremena provode gledajući oglašavanje na Internetu, što je, po njihovom mišljenju, vrlo dobar pokazatelj. Među ostalim otkrićima ove tvrtke bile su i druge zanimljive činjenice:

  • Statično oglašavanje privlači korisnike više nego animirano.

U ovom videozapisu živi dokaz:

  • Učinkovitost oglašavanja ovisi o njegovoj lokaciji na stranici. Što je viši, to se češće gleda. Lijevo ili desno - nije važno

Vijeće: Ako koristite oglašavanje, obratite pažnju na njegovu lokaciju na stranici, neprestano pratite mjerne podatke i mjerite ROI. Samo u ovom slučaju to može biti učinkovito.

5. Neki elementi teme stranice privlače više pozornosti od drugih.

Prema SEOmoz studiji, čiji su rezultati objavljeni 2011. godine, sljedeći elementi privlače najviše pažnje korisnika na Google stranici:

  • Najviši rezultati izdavanja
  • Lokalni rezultati pretraživanja
  • Prva sličica - smanjeni okvir iz videozapisa
  • Slike robe i proizvoda
  • Proširene veze web-lokacije (dodatne veze na različite dijelove web-lokacije)

6. Muškarci gledaju u prsa, žene gledaju u prsten.

Kada radimo na poboljšanju upotrebljivosti web-mjesta, ne smijemo zaboraviti rodne razlike između muškaraca i žena. Sljedeće dvije slike pomoći će vam da izvučete odgovarajuće zaključke:

7. Neke se stvari ne mogu ignorirati.

Vjerojatno već znate da ljudi gotovo uvijek gledaju u lice, prsa i genitalije. To je dobro poznata činjenica koju oglašivači često koriste. Ali ono što vam želimo reći o daljnjemu sigurno će vas iznenaditi.

Vjerovali ili ne, nijedan čovjek na svijetu (čak i najhrabriji i najbrutalniji) ne može odoljeti gledanju na dostojanstvo golog Davida. Kako ga koristiti pri poboljšanju iskoristivosti stranice, odlučite se. No ostaje činjenica da je neke stvari jednostavno nemoguće ignorirati.

zaključak

Lighttracking tehnologija jedna je od najnovijih metoda za povećanje pretvorbe web-lokacije. Nažalost, u Rusiji još nije postala široko rasprostranjena, dok se u inozemstvu ta praksa već dugo smatra uobičajenom. Pomoću praćenja očiju možete značajno poboljšati upotrebljivost web-lokacije i povećati broj korisnika. Nije potrebno kupiti skupu opremu. Ovu uslugu možete naručiti u specijaliziranoj agenciji ili koristiti informacije prikupljene od naših inozemnih kolega.

Pogledajte videozapis: The Great Gildersleeve: Christmas Eve Program New Year's Eve Gildy Is Sued (Rujan 2019).

Ostavite Komentar