Koje su pretvorbe i kako ih postaviti u Yandex.Metrica i Google Analytics

Konverzija je omjer dva pokazatelja međusobno; na primjer, broj onih koji su otišli u imenik, među onima koji su bili na glavnoj stranici stranice. Ako je jedna osoba od 100 posjetitelja stranice ušla u imenik, pretvorba će biti 1%, ako je prošlo 10, pretvorba će biti 10%, i tako dalje.

Stope pretvorbe važni su podaci pri određivanju izvedbe web-lokacije. Prodaje li se naša stranica? Odgovor na to pitanje možemo dobiti analizom izvedbe različitih konverzija.

Koju pretvorbu pratiti

To ovisi o mogućnostima web-mjesta, alatima za optimizaciju i oblicima hvatanja (oni su također obrasci za prikupljanje podataka). Najjednostavniji način je izraditi plan praćenja konverzija u sljedećoj tablici:

Za početak, polja možete nazvati točno onako kako je prikazano u primjeru - tijekom rada shvatit ćemo za što se ono radi i za što. Nakon toga možete optimizirati ploču za svoje potrebe. Sada ćemo zajedno u koracima identificirati konverzije koje su nam potrebne.

Korak 1. Identificirajte elemente pretvorbe

Prvo, za praktičnost, sastavit ćemo popis svih naših elemenata konverzije - to jest, one koji pomažu ostvariti ciljnu akciju: naručiti povratni poziv, otvoriti katalog, staviti proizvod u košaricu, otići na društvenu mrežu, pa čak i samo gledati video.

Evo primjera popisa stavki koje su najvjerojatnije na vašoj web-lokaciji: treba ih dodati na popis.

  • tipke:
    • a. s pozivom na akciju;
    • b. prijelaz na društvene mreže;
    • c. veze na druge stranice.
  • Slike koje služe kao veza na stranice / odjeljke.
  • oblici:
    • a. registracija;
    • b. ponuda;
    • c. povratne informacije;
    • d. aplikacije;
    • e. zahtjevi / žalbe / pitanja itd.
  • Video s mogućnošću prikaza.
Upozorenje! Iznad kojih elemenata treba razraditi i koji ne bi trebali, valja pažljivo razmisliti: neće svi od njih izravno utjecati na prodaju; praćenje tisuća nepotrebnih pretvorbi nema smisla.

Sada potrebne elemente treba ispravno unijeti u tablicu: kako to učiniti, pogledajmo primjer gumba na glavnoj stranici stranice. Evo ga:

Gumb koji nas zanima zove se "Detalji" - vodi do stranice kataloga učenja. Zapis o tome bilježi se u planu.

Samo nekoliko riječi o imenu. Može biti nekoliko desetaka ili čak stotina konverzija, ali po imenu morate odmah razumjeti što je u pitanju. Ne biste trebali koristiti imena kao što su: "Pretvorba 1" ili imena u obliku nerazumljivih kratica. Korisno je koristiti sljedeći format:

"Stranica web stranice _ vrsta pretvorbe _ odjeljak stranice".

Za naš je gumb dobar, ispravan unos će izgledati ovako:

Izvršavamo sličnu analizu svake stranice i pronalazimo sve elemente kojima ćemo pratiti konverzije.

Korak 2. Odredite stranice pretvorbe

Sada pratimo put koji posjetitelj slijedi od trenutka prvog udarca (stranica za prijavu) do konačne točke kupnje. Taj se put naziva putanja konverzije posjetitelja.

Zašto nam je to potrebno? Nakon analize, dobit ćemo popis ne samo gumba, već i stranica na kojima se vrši pretvorba; njihovi se posjeti prate. Evo nekoliko primjera tipičnih trajektorija s takvim stranicama.

  • Početna - Katalog - Kartica proizvoda - Popunjavanje obrasca narudžbe
  • Početna stranica - Katalog - Kartica proizvoda - Popunjavanje obrasca za narudžbu - Stranica za plaćanje - stranica "Hvala" (o tome odmah ispod)
  • Glavna stranica - Katalog - Usluga stranica (slijetanje) - Poziv od mjesta za narudžbu
  • Glavna stranica - Stranica usluge (odredišna stranica) - Popunjavanje obrasca narudžbe.
  • Blog članak - Usluga / stranica proizvoda - Ispunite obrazac za narudžbu

Ako nađemo mnogo takvih stranica, popis bi trebalo smanjiti, ostavljajući samo takozvane "čvorne" stranice: one koje posjećuju korisnici koji slijede različite putove. Na primjer, u prva dva primjera nalazi se čvorna stranica "Popunjavanje obrasca naloga" - ostavit ćemo je.

Samo trčimo naprijed (kako bismo izbjegli osjećaj da smo zaboravili nešto reći): trajektorije posjetitelja prate se pomoću postavki alata "Ciljevi" u Yandex.Metrici i Google Analytics - o tome ćemo detaljno govoriti u nastavku.

Potrebno je da se stranice (sve ili samo čvor) unesu u ploču na isti način kao i tipke. Kao rezultat analize, u našim rukama imamo tablicu planiranja koja sadrži kompletan popis elemenata i stranica, čiju ćemo konverziju pratiti.

Praćenje pretvorbe u Yandex.Metrici

Konverzija elemenata ili stranica može se pratiti pomoću posebnih postavki ciljeva u Yandex.Metrici (ne više od 200 ciljeva po stranici).

Usluga koristi 4 formata - ili tipove uvjeta - ciljeve.

  • Broj pregleda. Format za praćenje korisnika koji su pregledavali s dvije ili više stranica u jednoj sesiji. Često se ova funkcija naziva "dubina pogleda".
  • Posjetite stranice. Cilj koji mjeri broj posjeta određenim stranicama web-lokacije.
  • Jdogađaj avaScript. Ova vrsta koda ugrađuje identifikator u kôd stranice koji prati broj akcija koje su poduzeli posjetitelji: kliknite gumb, ispunite obrasce za registraciju itd.
  • Složeni cilj Prati izvedbu posjetitelja do 5 specifičnih koraka, kao što je postavljanje stranica, klik na gumb te premještanje na novu stranicu itd.

Donja tablica prikazuje vrste konverzija i formate ciljeva koji će se koristiti.

Napomena: Ako su navedene dvije ili tri opcije, nije potrebno koristiti sve - odaberite onu koja vam odgovara i koristite je.

Vrijedno je odvojeno živjeti o takvoj metodi kao što je “Stranica zahvale”. Dodajte posebnu stranicu zahvale nakon svake ciljane aktivnosti korisnika. Tada će ga posjetitelj udariti svaki put kada dođu do cilja, a lako možemo izmjeriti pretvorbu, prateći koliko je takvih posjetitelja na kraju.

Postavljanje ciljeva u Yandex.Metlici korak po korak

1. Otvorite stranicu "Brojači" "Yandex.Metrica". Odaberite željenu i kliknite na ikonu zupčanika:

2. Na stranici koja se otvori odaberite karticu "Ciljevi":

3. Kliknite "Dodaj cilj" i odaberite karticu "Posjeti stranice".

4. S padajućeg popisa odaberite "url: contains" i propišite adresu stranice na koju se prati prijelaz. U našem primjeru: koliko će posjetitelja s glavne stranice otići na stranicu s katalogom usluga.

5. Dodajte naziv iz tablice planiranja i kliknite gumb "Dodaj cilj":

Konfiguriranje pretvorbi putem JavaScript događaja

Sada smo postavili pretvorbu gumba, prijavnih obrazaca i pretplata.

Upozorenje! Za postavljanje ove vrste cilja potrebne su izmjene koda web-lokacije. Ako nemate potrebnu razinu znanja, bolje je dati taj zadatak stručnjacima.

Ugađanje uključuje dvije radnje:

1. Postavite cilj.

2. Promjena koda web-lokacije.

Za početak, postavimo cilj u Yandex.Metrici:

1. Unesite naziv cilja iz tablice planiranja:

2. Odaberite vrstu pretvorbe - JavaScript događaj.

3. Navedite ime identifikatora cilja.

Upozorenje! Identifikator mora biti naveden samo latiničnim slovima i brojevima bez razmaka. Nemoguće je da se ime identifikatora poklopilo s url-adresom stranice, čak i djelomično.

4. Kliknite "Dodaj cilj".

Sada unosimo izmjene u kôd stranice. Morate pronaći kôd gumba ili obrasca i dodati podatke o cilju.

1. Da biste pratili pretvorbu gumba, dodajte sljedeći kôd:

onclick = "yaCounterHHHHHH.reachGoal (" Identifikator ");

gdje umjesto XXXXX dodajemo šifru brojača Yandex.Metricka, koju uzmemo na stranici postavki postavljanja brojača:

Umjesto identifikatora, dodajte naziv identifikatora cilja, koji smo postavili u gornjem koraku.

U našem primjeru konačni kôd će izgledati ovako:

onclick = "yaCounter40703159.reachGoal ('btnZakaz1');

2. Otvorite kodnu stranicu web-mjesta na kojem je gumb instaliran.

3. Pronađite kôd za ovaj gumb na svojoj web-lokaciji.

4. Dodajte dio koda - kao što je prikazano na slici i spremite. Cilj je postavljen.

Konfiguriranje pretvorbe kroz putanju posjetitelja

1. Unesite naziv cilja.

2. Odaberite vrstu - "Složeni cilj".

3. Unesite naziv koraka.

4. Unesite uvjet prvog koraka - adresu stranice s koje dolazimo počinjemo pratiti put klijenta. Zatim kliknite "Dodaj korak".

5. Podaci o sljedećem koraku unose se na isti način (pozornost: ne može biti više od pet). Ciklus se ponavlja onoliko puta koliko stranice moraju proći kroz klijenta.

6. Kliknite "Dodaj cilj".

Možete koristiti ne samo format posjeta određenoj stranici, već i pojedinačne događaje. Na primjer: "kliknite na gumb". U ovom slučaju, na koraku odabira koraka, specificiramo uvjet "Događaj: Ciljni identifikator". Postavka je ista kao i postavljanje konverzije gumba.

Dodatne značajke analize obrazaca za registraciju / tretmana / naloga

Yandex.Metrica omogućuje analizu ispunjavanja obrazaca za registraciju putem alata kao što je Form Analytics:

Da biste izmjerili pretvorbu određene stranice, učinite sljedeće:

1. Otvorite Analytics obrazaca.

2. Odaberite karticu "Interakcija s web-lokacijom", u padajućem izborniku odaberite adresu stranice i postavite potrebne datume:

3. Dobiti podatke o obrascu za odabrano razdoblje:

Praćenje konverzija usluge Google Analytics

Analizirajmo praćenje konverzija putem usluge Google Analytics. U tu svrhu koristi se alat Ciljevi (ne više od 20 ciljeva po prezentaciji - to jest, razina koja omogućuje pristup izvješćima).

Sljedeća 4 formata cilja koriste se u usluzi Google Analytics:

  1. Odredišna stranica Omogućuje praćenje posjeta određenim stranicama ili putanje posjetitelja.
  2. Trajanje. Omogućuje vam praćenje broja posjetitelja koji su ostali na web-lokaciji određeno vrijeme.
  3. Stranice / ekrani po sesiji. Ovaj format prati osobe koje su posjetile određeni broj stranica u jednoj sesiji.
  4. Događaj. Format prati izvršavanje ciljanih radnji, kao što je klik na gumbe ili registriranje u obrascima.

Donja tablica prikazuje vrste konverzija i formate ciljeva za njih:

Postavljanje formata "Odredišna stranica"

1. Idite u svoj ured. Odaberite karticu "Administrator", odaberite web-lokaciju u padajućem popisu i kliknite "Ciljevi":

2. Na otvorenoj kartici kliknite gumb "+ Cilj":

3. Na samom dnu stranice odaberite "Vlastito":

4. Unesite naziv cilja, odaberite vrstu - "Odredišna stranica" i kliknite "Nastavi":

5. Registriramo adresu stranice, na koju se prati prijelaz. U našem primjeru potreban je prijelaz na stranicu s katalogom usluga, što znači da je adresa ove posljednje propisana. Kliknite "Spremi":

6. Provjerite rezultat:

Postavljanje formata "Događaji"

Kao iu metrici, ovdje radimo dvije akcije.

1. Postavite ciljeve u Google uslugama.

2. Promijenite kôd web-lokacije.

Postavite cilj:

1. Idite na uslugu, kliknite na "+ Goal" i u otvorenom prozoru odaberite "Own".

2. Vozimo se u imenu, odabiremo vrstu - "Događaj" i kliknemo "Nastavi":

3. U prozoru koji se otvori moramo ispuniti barem dva odjeljka: "Kategorija" i "Akcija".

Imena možete popuniti samo latiničnim slovima i brojevima. Poželjno je da imena odražavaju bit. U našem slučaju, ovo je kategorija "Narudžbe" (propisujemo "zakaz") i akciju "Klik" (propisujemo "klik"), budući da govorimo o kliku miša na gumb za naručivanje.

4. Kliknite "Spremi".

Sada morate dodati potrebne izmjene u kôd web-lokacije.

1. Da biste pratili pretvorbu gumba, dodajte sljedeći kôd:

ga ('send', 'event', [eventCategory], [eventAction]);

gdje

ga ('send', 'event', nepromjenjivi dio

[eventCategory] - naziv kategorije. Umjesto ove fraze, uvodimo riječ koja je navedena pri postavljanju cilja: "zakaz".

[eventAction] - naziv radnje. To je riječ koja je unesena prilikom postavljanja cilja: "klik".

Upišite konačni kod za naš primjer:

ga ('pošalji', 'događaj', 'zakaz', 'klik');

Zatim otvorite kôd web-lokacije i dodajte izmjene kodu gumba.

Postavljanje konverzije putanje posjetitelja

1. Kliknite "Dodaj cilj", a na samom dnu stranice odaberite "Vlastito".

2. Navedite naziv cilja i odaberite vrstu "Odredišna stranica". Kliknite "Nastavi":

U kartici "Tranzicija" označavamo adresu zadnje stranice na koju klijent ulazi u lanac. Zatim postavite gumb "Slijed" na "ON":

4. Sada uzastopno registriramo sve korake koje klijent mora ići od prve do posljednje stranice (posljednja je već naznačena). Gumb "Obavezno" postavljen je na "DA". Štedimo.

Računovodstvo pretvorbe

Postavljanje ciljeva u Yandexu i Googleu omogućuje samo pristup statističkim podacima. Ali bez stvaranja sustava računovodstva i redovite analize rezultata, sve će to biti beskorisno; Analiza konverzije trebala bi se provoditi u dinamici, odnosno stalno usporediti podatke za jedno razdoblje s podacima za drugo.

Primjer. Informacija da je u ožujku 2017. konverzija povratnih poziva iznosila 1,2% ne govori nam ništa o učinkovitosti elementa. Je li puno ili malo? Nije jasno Ali ako usporedimo ovu brojku s rezultatom prethodnog mjeseca, kada je konverzija iznosila 1,9%, tada ćemo moći zaključiti da se stopa konverzije pogoršala.

Da bi se rezultati ispravno protumačili, potrebno je kreirati i voditi evidenciju svih podataka o pretvorbi. Najjednostavniji način je korištenje Excelove proračunske tablice za redovito pisanje podataka o pretvorbi elemenata.

  • Za internetske trgovine preporuča se uzeti u obzir podatke na dnevnoj bazi.
  • Za druga mjesta dovoljna je analiza podataka na tjednoj / mjesečnoj osnovi.

Zatim, na temelju tih podataka, uz nekoliko klikova mišem, možete stvoriti grafikon za dobru vizualnu prezentaciju.

Pogledajte rezultate pretvorbe u Yandex.Metrici

1. Da biste vidjeli rezultate praćenih pretvorbi, otvorite karticu "Izvješća", a zatim "Standardna izvješća" i "Konverzije".

2. Odaberite cilj koji trebamo:

3. Na stranici koja se otvara, vidimo detaljne informacije u grafičkom i tabličnom obliku. Možemo odabrati razdoblje izvješćivanja koje nam je potrebno.

Pogledajte rezultate pretvorbe u usluzi Google Analytics

1. Za pregled rezultata na lijevoj kartici odaberite "Konverzije" - "Ciljevi" - "Pregled".

2. U prozoru koji se otvori, odabiremo razdoblje izvješćivanja iu padajućem izborniku "Ciljevi" - određenu vrstu pretvorbe.

***

Yandex.Metrica i Google Analytics vrlo su različite usluge, ali zajedno rješavaju gotovo svaki zadatak, tako da ne biste trebali zanemariti nijedan od njih. Dosljedno sve radite na postavljanju ciljeva i praćenju konverzija u oba sustava, pratit ćete učinkovitost svakog značajnog elementa web-lokacije. Neophodno je početi s planiranjem odrezivanja desetaka nepotrebnih konverzija koje nemaju smisla za poslovanje.

I posljednja preporuka. Test i eksperiment. Ti brojevi ne znače ništa ako nakon pregleda rezultata nema jasnih promjena na web-lokaciji.

Pogledajte videozapis: Yandex Metrica - A Google Analytics alternative? (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar