Shanti-Shanti.rf: kako promovirati internetsku trgovinu pomoću video recenzija?

Sadržaj:

    Bez ljepota, samo "životni" video koncept

    Živimo u eri informacijske buke, kada se osoba želi izolirati od nepotrebnih informacija. No, krajnji rezultat je da će njegov broj iz godine u godinu rasti kao lavina. Prema tome, ljudska želja da se distancira od buke informacija samo će se povećati. Teški uvjeti za distribuciju poslovnog sadržaja, zar ne? Postoji samo jedan izlaz - pronaći nestandardnu ​​ideju, svoj čip, učiniti ono što drugi ne čine. Naši gosti danas i o samom pojmu "sadržajni marketing" čuli smo nedavno. Međutim, uz njegovu pomoć (premda ne znajući za to) počeli su samostalno razvijati tematsku trgovinu na otvorenom. Očigledno, zahvaljujući intuiciji, dečki su pronašli pravi način i počeli se baviti video marketingom. Ideja je bila jednostavna za banalnost: jedan proizvod - jedan pregledni video. A najzanimljivija stvar kod ovih videa je njihov apsolutno realan koncept: bez spajanja, bez ljepota, s jednostavnom i poštenom pričom o proizvodu. No iz nekog su razloga odlučili utjeloviti tu ideju. Sve pojedinosti o tome kako razviti projekt samostalno u teškim modernim uvjetima - u intervjuu s Andrei Kolomytov i Maxim Oransky, osnivači projekta Shanti-Shanti.rf.

    Denis: Recite nam nešto o samom projektu?

    Andrew: Projekt Shanti-Shanti.rf pojavio se prije godinu i pol. Aktivno smo ih počeli angažirati u listopadu 2013. godine. Ali, naravno, ideja vlastitog poslovanja pojavila se još ranije. Prije početka projekta Shanti-Shanti, pokušali smo nešto cijelo vrijeme. Max je aktivno odlazio u sve vrste poslovnih zabava, treninga i treniranja, dijelio je svoje dojmove sa mnom i povremeno me "šutirao". Razmatrali smo različite poslovne ideje. Htjeli su napraviti kurirsku službu, pokrenuti event-agenciju, prodati kuće za mačke, općenito, isprobali različite ideje (do prodaje Iževskih čizama, radio brodova i zelene kave). Tehnologija prodaje bila je vrlo jednostavna: na Avitu su objavljivali ovakve reklame: "Sutra idem u Afganistan, prodajem po pola cijene, samo ga odnesem". Ali na kraju, ništa od onoga što smo pokušali, nismo otišli. Pa, nekako se ispostavilo da je jedna od stvari s kojom smo se počeli baviti bili turistički šatori. I na naše iznenađenje, počeli su zvati šatore.

    max: Zaboravio si na narukvice protiv komaraca. Kupili smo ih i otišli u šumu na testiranje. Pokazalo se da rade vrlo zanimljivo. Staviš narukvicu na ruku - a ti si jednu ruku ugrizao, a drugu ruku jako ugrizao.

    Andrew: Da, noću smo išli u šumu na biciklu, tražeći komarce da testiraju narukvice. Narukvice nisu išle, ali šatori su odmah otišli i postupno smo počeli ulaziti u temu vanjske opreme. U početku smo htjeli otvoriti online trgovinu turističkih tema uz mali izbor, ali najbolje proizvode - testirane na sebi, s dobrim video zapisima za svaki proizvod. Pronašli su dobavljače, počeli su slagati robu, ali je bilo teško raditi u takvom formatu - potražnja je bila niska. I počeli smo brzo graditi bazu dobara.

    Denis: I kako je došlo do imena?

    Andrew: Pa, ovo je iz vremena prodaje narukvica protiv komaraca. Komarci bune ljude, razbjesnjeli. Tada smo slušali mnogo indijske glazbe. U hinduizmu postoji pojam "shanti" - stanje mira i sklada. Poruka je bila jednostavna: kupite narukvice protiv komaraca, oslobodite se nepotrebnih negativnih emocija. Odbijali smo prodavati narukvice, ali domena (i, shodno tome, brand) je već bila prekasno za promjenu.

    Denis: Što se dalje dogodilo?

    Andrew: Tada su počeli ići različitim dobavljačima kako bi što više ispunili svoje kataloge. Otišli su u dućan "Splav", na Nova Tour, drugim proizvođačima.

    max: Štoviše, sve je počelo slučajno. Vratio sam se s Krima u jesen, otišao u lokalnu trgovinu turističke opreme u Simferopolu i nisam se mogao suzdržati - kupio sam mali Tatonka ruksak, koji bi se mogao presaviti. I brzo, doslovno pola sata prije vlaka, napravio je video o njemu i pisao Andreyu kako bi on otišao predstavnicima ove tvrtke, a mi bismo mogli dodati njegove proizvode u naš cjenik.

    Andrew: Da, završili smo s predstavnicima Tatonke. I odmah su se složili s njima da ćemo doći u njihovo skladište kako bismo brzo vratili sve njihove proizvode.

    Denis: Jeste li čuli nešto o pojmu "sadržajni marketing"?

    max: Sudeći po strukturi pojma, to je očito marketing, izgrađen na distribuciji korisnih materijala za publiku?

    Denis: Ako je jednostavno reći, onda - da. I u tom pogledu, imam pitanje: jeste li se namjerno oslanjali na stvaranje i distribuciju video pregleda robe koju prodajete, ili je to bila neka vrsta intuitivne odluke?

    max: Djelomično, to je bila svjesna odluka, ali djelomično intuitivna. Prema legendi, Mendeljejev, periodni sustav kemijskih elemenata, imao je san, ali je mogla samo sanjati o nekome tko je dan i noć razmišljao o ovom problemu. Bilo je ovako: dugo smo tražili nekakav čip, proučavali poslovnu literaturu (ista "strategija Blue Ocean") ...

    Andrew: Kako smo došli do našeg glavnog čipa - video pregleda za svaku prodanu jedinicu? Bili smo sjajni i učinili smo sve kako treba. Ali kako to ponoviti, napraviti još jedan čip - ne znamo :)

    max: Da, tražili smo neku vrstu čipa. Isprva su, kao i obično, pokušavali ga pronaći u cijenama, u asortimanu, ali nekako su preuzeli sam video. I shvatili su - to je to, ovo je naš čip. Ali čak ni tada nismo razumjeli pravu snagu ovog koraka. Ovdje je stvar. Postoji, recimo, dobra internetska trgovina. Tamo oni prave dobre produkcijske fotografije robe. Zatim retušer radi s ovim ilustracijama. Onda je sve u dobroj razlučivosti postavljeno na mjestu. Ali kad pogledate visokokvalitetnu retuširanu fotografiju proizvoda, shvatite da u stvarnosti ova fotografija ima malo veze s stvarnim životom. Gledajući takvu karticu proizvoda, ne možete izvući najjednostavnije i nužnije zaključke. A vi kažete sebi: fotograf je dobar, retušer je dobar, ali što je, dovraga, ovaj proizvod? I kako on izgleda iz ovog ugla, i iz drugog? Kakva je obloga u ovoj torbi? A što je dodirna tkanina ove jakne?

    Andrew: Da, osobno sam vidio kako je osoblje jednog od naših dobavljača, prije fotografiranja šatora, gladilo glačalom!

    max: Tako je. Intuitivno smo shvatili da ljudi ne trebaju lijepe fotografije, već potpuno drugačije znanje o proizvodu koji traže. Nekako smo snimali video i nakon snimanja smo iznenada shvatili što bi trebao biti ispravan koncept: ne trebate raditi super-lijepe videozapise, nego iskrene, bez vizualnih užitaka. Video, u kojem moramo jednostavno i iskreno razaznati sve prednosti i mane proizvoda, opisati naše osjećaje, pokazati proizvod iz svih mogućih kutova.

    Denis: Koliko videozapisa trenutno snimate?

    max: Kanal je nastao 9. rujna, a trenutno smo preuzeli 1412 videozapisa. Mišljenja, po našem mišljenju, ne toliko - oko milijun. Ali mi stalno rastemo.

    Andrew: Općenito, pored samih videozapisa, imamo dosta različitih marketinških čipova. O mnogim stvarima ne izjavljujemo nigdje, ali nastojimo našim kupcima dati nešto, osim onoga što on očekuje od nas. Mnoge od ovih značajki bacamo na kupca u tom procesu. Primjerice, imamo videozapise s zahvalnošću klijentu: "Zdravo, Vladimir, hvala ti što si kupio ovaj proizvod od nas, itd ..." Ljudi na to obično reagiraju otvorenim ustima: "Što, ovako, upravo sam naručio, a vi ste već snimili video za mene? " I sve je jednostavno objašnjeno: pripremili smo videozapise snimljene pod popisom najčešćih imena ... A takvih značajki ima mnogo. Jedan od naših već čipiranih čipova je da mi dajemo poštene (ne uvrnute) popuste na proizvode koje imamo u katalogu, ali za koje još nema recenzija. Ipak, radimo u vrlo konkurentnoj niši, a postoji mnogo online trgovina koje prodaju iste po istim cijenama. Trebate nekako graditi na njima.

    Denis: Planirate li raditi na snimanju video recenzija? Postoji li sadržajni plan za dva ili tri tjedna unaprijed? Postoje li videozapisi?

    Andrew: Možda ću sve razočarati. Nemamo posebne pripreme ni prije pucnjave ni poslije. A to je prije svega zbog broja zadataka koje svatko od nas rješava tijekom dana. U našim pisanim planovima sada visi, na primjer, više od stotinu zadataka koje treba obaviti. Osim snimanja videozapisa, to su zadaci za web-lokacije, za marketing, za neke od naših aktivnosti. Broj proizvoda za koje planiramo napraviti video recenzije je toliko velik da više nije posebna priprema. Sve se rađa improvizacija. No, opet, dobar impuls, dobar pregled robe bio bi nemoguć ako ne bismo imali stručnost u toj temi, koju već imamo. Ali, želim reći, svejedno, vrlo smo ozbiljno napredovali u usporedbi s onim vremenima kada smo tek počeli snimati video-recenzije. Nekada je bilo ovako: dolazimo do dobavljača. Pogledajte - šator za vješanje. Pucajmo u šator. Pogledajte - vreća za spavanje. Snimimo vreću za spavanje. Tada smo počeli analizirati i predvidjeti potražnju za proizvodom, pokušali snimiti ono što će biti traženo među našom publikom. Analizirao je vašu web-lokaciju, proučio statistiku prikaza robe. I na temelju toga formirali su se popisi proizvoda za koje su nam prije svega potrebni video pregledi. Išli su ovuda. Sada mogu definitivno reći da imamo video recenzije za sve najčešće naručene proizvode. Sada možemo priuštiti da odaberemo što ćemo pucati, a što ne. U osnovi, ja sam u kadru i biram što ću pucati. Idem na izbor proizvoda jednostavno: ono što volimo, snimamo, što ne volimo - ne uklanjamo. Drugim riječima, izbor proizvoda za recenzije sada je uglavnom intuitivan. Ali moja intuicija, vjerujem, rezultat je mnogo posla. Već imam neku vrstu privlačnosti za robu i mogu predvidjeti s visokim stupnjem vjerojatnosti što će korisnici biti zainteresirani, a što neće. Ovdje će, primjerice, biti zanimljiv tronožac za akcijsku kameru, koja je kombinirana s štapom za praćenje. I sljedeća žlica za marširanje neće izazvati veliko zanimanje, nećemo ukloniti ovaj proizvod u sadašnjem trenutku ... I, shodno tome, s obzirom na planove reklama. Nemamo planova. Sve se radi spontano. Ovo je plus i minus. S jedne strane, trajna improvizacija je naporna, zahtijeva veliku koncentraciju. No, s druge strane, valjci postaju živi. Imamo mnogo pozitivnih povratnih informacija koje su povezane s tim - govorimo jednostavnim jezikom, razumljivim našoj publici. Ako ne volimo nešto u proizvodu, onda kažemo: vjerojatno ga ne biste trebali kupiti, bolje pogledajte takav proizvod. Naravno, nitko drugi ne radi na tržištu. No, potpuno bez scenarija neće raditi - sada smo došli do zaključka da, očito, još uvijek će biti potrebno stvoriti plan snimanja za neke specifične proizvode. Na primjer, za noževe. Napravili smo nekoliko snimaka o noževima prema našoj uobičajenoj shemi i suočili smo se, da tako kažemo, s vrlo ozbiljnim odbijanjem naših video recenzija Nyfomanova. A ova publika je vrlo specifična. "Naifomany" ne prašta greške, ne opraštaju nedostatak stručnosti u toj temi. Suočeni s ovom publikom, shvatili smo da ne bi bilo moguće ući u ovu temu bez dodatnog znanja i plana snimanja.

    Denis: Gdje snimate? Kako odabrati web-lokaciju?

    Andrew: Svugdje. U stanu, u uredu dobavljača, u trgovinama (uz dopuštenje uprave), svugdje. Na početku, kad smo zapravo radili po narudžbi, rekli smo kupcu kada je stigla njegova narudžba: ili ćemo vam danas donijeti ovaj proizvod po cijeni od 10 tisuća rubalja, ili ćemo ga uzeti za par dana da napravimo video, i donijeti ga već za 8 tisuća. rubalja. Često su putovali u skladišta i prikazivali sobe dobavljača. S time su povezane mnoge različite smiješne priče. Prilikom snimanja u takvim uvjetima u okviru stalno se pojavljuju neki čudni ljudi. Bilo je tako da se baka popela u okvir: "Milok, gdje mogu kupiti donje rublje?". Ili se ljudi pojavljuju tijekom snimanja i počinju postavljati pitanja: "Što je to i za što?". Uz to, još uvijek ne znamo kako se boriti. Čak su u jednom trenutku ozbiljno njegovali ideju da sve treba skinuti u majici s natpisom: uđite u okvir, stavite ga na glavu. Sada se približavamo pucnjavama ne na temelju rezidualnog principa: ima vremena, hajde da uzmemo nešto, ali namjerno. Prvi put su ovakav pristup koristili prošlog ljeta: uzeli su sve proizvode tvrtke Nova Tour, prema kojoj nismo imali video-preglede, sve to donijeli na nekoliko tjedana u seosku kuću koja je posebno snimljena u tu svrhu i snimala. Video snimke s tog ljetnog snimanja su još uvijek na našem kanalu. Ako su svi videozapisi odmah objavljeni na usluzi YouTube, mnogi pretplatnici kanala odmah će se odjaviti, jer ćemo im jednostavno blokirati osobnu vrpcu s našim videozapisima. Objavljujemo od 1 do 5 videozapisa dnevno, a imamo i rezervu, jer sada namjerno snimamo s takvim sesijama. A dionica je vrlo velika, najmanje šest mjeseci unaprijed.

    max: Da, došli smo do ovog modela praktičnim razmatranjem, ali i iskusni TV reporteri također snimaju. Dakle, stvarno je prikladnije raditi.

    Denis: Postoje li još neke stvari do kojih ste došli iskustvom?

    Andrew: Naravno, postoje. Prilikom snimanja recenzije uvijek morate prvo poslati. Tijekom videozapisa u više navrata govorimo o adresi naše online trgovine "shanty-shanty.rf". Drugim riječima, uvijek trebate pamtiti publiku koju nikada prije niste susreli. Na kraju videozapisa trebate pitati za stavljanje željenih, ako je videozapis koristan. Ti videozapisi doista dobivaju više sličnih. I što više voli, više će ljudi biti prikazano.

    max: Osim toga, imamo mnogo različitih automatskih slova koja se šalju na događaj. Na primjer, podsjetnici s plaćanjem. Ili je netko kupio nešto od nas, nakon tjedan dana smo ga pitali: da li vam se sviđa ovaj proizvod? Postoje mailing liste o ciljanju ponašanja: ako su ljudi već nešto kupili od nas, mi im šaljemo informacije o ovoj kategoriji robe.

    Denis: Što se događa nakon pucnjave? Što dalje? Postoji li postprodukcija, neka vrsta instalacije?

    max: Gotovo nikada ne montiram. Počeli smo u vrlo stresnim uvjetima stalnog nedostatka proračuna za stvaranje video kanala i samo monstruoznog nedostatka vremena. Odlučili su se ne truditi se kvalitetom, već kvantitetom. Za naše poslovne procese, mnogo je važnije napraviti veliki broj isječaka s kvalitetom koja nije niža od određene razine nego napraviti vrlo kvalitetne isječke, ali u ograničenim količinama. A ako se pri snimanju videozapisa dogodi neko sranje, lakše je izbrisati datoteku i prebrisati cijeli videozapis, a ne montirati iz različitih duplikata. Jedina postprodukcija je točno potpisivanje videozapisa (naslov proizvoda treba uvijek biti prikazan u naslovu) i pisanje hiperlinkova na proizvode u našoj online trgovini prilikom preuzimanja videozapisa na kanal.

    Denis: Za što pucate?

    max: Canon EOS 7D + Canon EF-S 17-55 / 2.8 IS.

    Denis: Što se događa nakon objave?

    max: Životni ciklus filma je. Prvo su snimili materijal. Drugo, osoba koja je pažljivo snimila (još se sjeća da su danas snimali) potpisuje svaku datoteku tako da naziv datoteke odgovara nazivu proizvoda. Zatim se sve snimke prenose na kanal usluge YouTube, gdje još uvijek nisu dostupne svima. Zatim prolazi još jedna (posebno obučena) osoba, postavlja vezu s videozapisa na stranicu proizvoda na web-lokaciji i od stranice proizvoda do videozapisa. Sve to vrijeme na YouTube kanalima videozapisi još nisu prikazani. I konačno, ja osobno prolazim i, kao urednik, biram što ću danas otvoriti, kakvu robu. Što proizvod otvoriti - ovdje donosim odluku ovisno o sezonalnosti, potražnji i raspoloženju.

    Denis: U biti, napravili ste tvornicu sadržaja, optimizirajući sve procese kako biste objavili veliki broj videozapisa u non-stop modu s kvalitetom koja nije niža od određene razine.

    max: Pa, da, imamo transporter.

    Andrew: Nedavno smo ovdje imali čudan slučaj. Došao posjetiti jednog od svojih dobavljača. I između ostalog razgovarali smo s upraviteljem koji je odgovoran za komunikaciju s blogerima. A kad sazna tko smo mi, ona kaže: Dodala sam te crnim listama. Tako smo pogrešno shvaćeni: što je to? A ona: ti si previše u pitanju, i ne mogu naći ništa na YouTubeu, osim tvojih videa. Iskreno, bilo je lijepo čuti to.

    Denis: U redu, objavili ste videozapise na usluzi YouTube, što dalje?

    max: Daljnji videozapisi (iako ne svi) preneseni su u našu grupu VKontakte i (mnogo rjeđe) u grupu na Facebooku. Smiješni trenutci snimanja šalju se na Instagram. Iskreno govoreći, vodimo grupu na Facebooku kao rezidual, to jednostavno nije naša publika. I pokušavamo se nositi s grupom VKontakte. Но мы ее используем не как дублера нашего видеоканала на YouTube, а как, скорее, авторское СМИ, где высказываем свои мысли по той или иной проблеме (понятно, что все это на тему outdoor), отвечаем на вопросы нашей аудитории, в общем, работаем над повышением лояльности. И в этом смысле мы тоже отличаемся от большинства интернет-магазинов, которые развивают свои паблики "ВКонтакте". У большинства из них основной контент - это анонсы товаров. Мы даем, конечно, ролики, но больше даем контент, который может быть полезен или любопытен нашей аудитории.

    Андрей: Замечу, что наш паблик "ВКонтакте" часто работает как площадка отзывов по товарам, которые мы продаем. Naporno radimo kako bismo osigurali da naši stvarni kupci tamo ostavljaju povratne informacije, a ljudi ih doista čitaju. Neki kupci su čak i počeli vršiti video recenzije naših proizvoda, našim primjerom. To jest, kupuju od nas, rade video-pregled, au našoj grupi ih ​​objavljuju. Ili na web-mjestu u komentarima na proizvod. Štoviše, to nisu izolirani slučajevi.

    Denis: Kako klijent dolazi k vama? Jasno je da je vaša komunikacija višekanalna: "uhvatite korak" s korisnicima na YouTubeu, na društvenim mrežama. Ali ipak glavni kanal koji vodi u obraćenje - koji?

    max: Začudo, glavni kanal za nas je vlastita web stranica. Nešto poput ove analogije radi ovdje. Ovdje je, primjerice, neki restoran. A ovaj restoran ima specijalitet. Poznavatelji to znaju, naručuju ga gurmani. Ovo jelo je značajka restorana. Ali u stvarnosti, 90% prihoda se obavlja na svim poznatim jelima - jednostavno i jasno. Tako je s nama. Video pregledi - ovo je naše "jelo s potpisom". Ovo je naš čip, ali glavne pretvorbe se obavljaju na našoj web-lokaciji, a promet na web-lokaciji uglavnom je iz organskih tražilica.

    Andrew: Ali još uvijek postoji takav trenutak. Naš YouTube kanal pomaže nam da komuniciramo s dobavljačima. Oni vide rezultat našeg rada, oni znaju za nas prije nego što smo išli k njima. S nekim dobavljačima vjerojatno ne bismo ni počeli raditi, pa radimo i svi su sretni.

    max: Ali postoji još jedna stvar. Unatoč činjenici da je glavni dobavljač klijenata za nas traženje, značajan dio prometnog toka iz tražilica jesu preporuke na temelju brandiranih upita. I ovdje, naravno, ako nismo imali kvalitetne i stručne video recenzije, ne bismo imali tako veliku količinu robne marke.

    Andrew: S našim korisnicima komuniciram dosta i često čujem da su nam došli upravo nakon gledanja videa. Definitivno mogu reći da je uloga video recenzija koju napravimo za naš YouTube kanal vrlo velika u našoj marketinškoj strategiji. Štoviše, video recenzije daju nevjerojatno lojalnu publiku. Ljudi nas gledaju mjesecima, prepoznaju nas putem videa, a njima je mnogo lakše da nam plate novac. Do te mjere da nam ljudi šalju novac, a da se pritom ne pobrinu da je ovaj proizvod na skladištu. Ponekad u večernjim satima dolaze u naš ured, bez ikakvih poziva, bez ikakvih upozorenja: "Oh, i želim od vas kupiti proizvod od vas, pogledao sam YouTube za pregled." Sjećam se da je postojao jedan čovjek, osobno sam mu donio robu, jer su onda odjednom svi naši kuriri pali i rekao mi: "Zaglavio sam se na vašem kanalu nekoliko sati." A postojao je čak i takav slučaj: muškarac mi je prišao u podzemnoj željeznici i rekao: "Oh, i znam da vi snimate dobre videozapise". Općenito gledano, naši video pregledi su nam dali dosta slave u krugovima outsiderschikov. Jasno je da takva slava tako brzo nismo mogli dobiti uz pomoć drugih alata.

    Denis: A što je pretvorba na mjestu sada?

    max: Konverzija je vrlo ovisna o sezoni. Na primjer, u svibnju prošle godine pretvorba je iznosila 1,11%. U kolovozu je pala na 0,7%. Tada je odrasla u novoj godini. U siječnju je uopće propala - dobro, to se i očekuje, općenito. Sada opet raste.

    Denis: Angažiran u e-mail marketingu?

    max: Da, znamo. Ja sam programer, a naša stranica rezultat je mog rada kao kodera. Ali ponekad nađe nešto, a ja sjednem napisati kod za stranicu, ne za stranicu, već za ljude. Zanima me, sviđa mi se. S popisa, usput, imamo vrlo visoku pretvorbu - 12-15%.

    Denis: Kako međusobno dodjeljujete uloge? I koliko je ljudi trenutno u vašem timu?

    max: Ovdje je sve jednostavno: svatko radi ono što može dobro. Na primjer, moguće je pokrenuti nekoga tko nije Andrey u kadru, ali rezultat će sigurno biti lošiji. Ali za napraviti site, na primjer, je najbolje za mene.

    Andrew: Max i ja se poznajemo već duže vrijeme, a mi se poslovno nadopunjujemo. Imamo neke zajedničke osobine, ali mi se u temperamentu, u reakcijama na stvarnost koja nas okružuje, dosta razlikuju. I što je najvažnije, pronalazimo različita rješenja za iste probleme. Prema tome, u nekim stvarima preuzimam inicijativu samo zato što znam kako riješiti taj problem. U nekim stvarima Max preuzima inicijativu. Na temelju toga zapošljavamo zaposlenike "sami". To jest, imamo dva takva centra u našem poduzeću: netko radi samo sa mnom, jer sam angažirao te zaposlenike za rješavanje određenih zadataka, a Max čak ne ulazi u to područje. Netko radi samo s Maxom, a ne znam ni tko radi za njega i zašto. Moj osobni asistent, zaposlenik koji upravlja nalozima (prihvaćanje prijava i priprema robe za otpremu), redovna dostava kurirskih narudžbi u Moskvi, zaposlenik koji preuzima robu iz skladišta dobavljača i osoba koja šalje narudžbe poštom i dostavljačem usluge. Ukupno zajedno sa mnom sedam ljudi u mojoj "brigadi".

    max: Imam zaposlenika koji mi pomaže na stranicama, odnosno, rješava zadatke koje sam mu postavio, postoji računovođa (knjigovodstvo je moje područje odgovornosti) i tu je osoba koja mi pomaže na YouTube kanalu. Pa, ja osobno u potpunosti osiguravam rad stranice. Imamo sve na vlastitom pisanom sustavu za upravljanje sadržajem (ja sam programer s 10 godina iskustva), a naša stranica nije samo stranica. Na istom mjestu žive e-mail poruke, u istom mjestu žive skladišta, na istom mjestu žive sva naša interna izvješća. Također je implementiran i funkcionalni način komunikacije s dobavljačima i tako dalje.

    Denis: Kako ocjenjujete svoje uspjehe i neuspjehe? Ako bi vam na samom početku vašeg putovanja bilo rečeno da ćete danas biti na ovome mjestu s takvim dostignućima, kako biste se osjećali u vezi s tim? Bi li bio zadovoljan, ožalošćen?

    max: Kada sam isprva išao na sve vrste poslovnih treninga, činilo mi se da će sve biti lako i jednostavno. Onda, kad sam sve počela, pojavili su se brojni problemi. Ponekad, naravno, želim sve baciti u pakao. Ali mi radimo u tandemu, i to je vrlo povoljno. Kada jedan prestane pedalirati, drugi ga izvlači. Neko vrijeme ih skupljamo, a drugi je već izdahnut, i tako stalno. Ali uvijek postoji napredak.

    Andrew: Je li bilo teško? Odgovorit ću na to činjenicama: već smo dvaput zatvorili. Ali svaki put ne do kraja. Zašto? Da, jer postoji tandem, ali u tandemu lakše. Je li vrijedilo uključiti se? Definitivno se isplati. Ali ako bi mi rekli koje ćemo financijske pokazatelje imati, naravno da bih bio malo razočaran, jer su naša očekivanja bila veća. No, s druge strane, još je rano suditi sada, zapravo, mi vodimo ovaj posao samo godinu i pol. Predmet u kojem radimo je superkompetitivan, u njemu je vrlo teško preživjeti. Ali ne samo da preživimo, već rastemo.

    max: Problemi s kojima se svakodnevno suočavamo su ogromni. To nisu samo specifičnosti naše niše, već i specifičnosti cjelokupne e-trgovine. Na primjer, napadi na kurire ... To je stvarnost, i morate nekako naučiti živjeti s njom.

    Andrew: Ne samo napadi na kurire, nego i nas. To je ono što ja? Razvoj poslovanja izravno je povezan s prevladavanjem njihovih osobnih problema. Bez vašeg rasta kao pojedinca, ne postoji rast poslovanja Poduzetništvo vas svakodnevno prisiljava da se borite s vlastitim dovratnicima, svojom lijenošću, svojim navikama. I ovdje imamo napredak, pa čak i godinu i pol vrlo ozbiljno.

    Denis: Nemam više pitanja. Hvala na razgovoru. Želim uspjeh vašem projektu. Gledat ću ga s zanimanjem.

    Pogledajte videozapis: Deva Premal - Om shanti shanti shanti om (Listopad 2019).

    Ostavite Komentar