Kako stvoriti funkcionalna pisma dobrodošlice: primjeri i preporuke

Materijal je pripremila Daria Savitskaya,
ideolog i voditelj odjela za podršku DashaMail servisa

Razgovarat ćemo o tome što je serija dobrodošlice, zašto je važno pravilno ih postaviti i kako ih možete optimizirati kako biste poboljšali rezultate. Pokažimo primjere slova za različita područja poslovanja i analiziramo radni lanac dobrodošlice na primjeru internetske trgovine.

Pozdravna pisma ili pisma dobrodošlice automatski se šalju pretplatniku odmah nakon pretplate / registracije. To može biti jedno ili više slova (lanac ili niz slova), čiji je cilj pretvoriti pretplatnika u klijenta ili čitatelja biltena.

Da bi se postigao ovaj globalni cilj, pisma dobrodošlice osmišljena su kako bi pomogla:

  1. graditi odnose s potencijalnim klijentom;
  2. saznajte više o njegovim interesima i sklonostima;
  3. odgovoriti na najpopularnija pitanja i primjedbe;
  4. odvajanje od konkurenata;
  5. motivirati pretplatnika da bude aktivni čitač mailing liste i, ako je moguće, kupac.

Prema statistici usluge e-pošte Soundtest, poruke e-pošte dobrodošlice prikazuju sljedeće brojke (prosjeke):

  • Prinos je 45,7% u usporedbi s 18,8% za promotivne poruke e-pošte.
  • 9.7% mogućnosti klikanja u usporedbi s 3,8% za promotivne poruke e-pošte.
  • Konverzija 1% u usporedbi s 0,17% za promotivne poruke e-pošte.
  • Prihod od 0,61 USD po pismu u odnosu na $ 0.1 za promotivno pismo. Prihodi mogu doseći 3,36 dolara ako su slova optimizirana.

Stoga je otvorenost i mogućnost klikanja oko 2,5 puta veća nego kod marketinških pisama. A prihod je 6 puta veći. Vrijedi se boriti!

Dobro napisana pozdravna pisma osiguravaju pretplatniku što je obećano tijekom registracije (na primjer, popust ili bonus); recite mu što može učiniti sljedeće (na primjer, posjetite određeni dio stranice, preuzmite priručnik), uključite pretplatnika da vidi i zadrži svoj interes za marku, kao i saznati više o željama pretplatnika - to jest, osigurati potreban pomak prodaje za tvrtku ,

Što da napišem u lancu dobrodošlice kako bi slova dobrodošlice ispunila njihove zadatke:

  • potvrdite činjenicu pretplate i zahvalite se za pretplatu,
  • objasniti kako promijeniti postavke pretplate,
  • dati dar za pretplatu
  • zatražite da dodate adresu u adresar (za isporuku u "Pristiglu poštu"),
  • predstaviti stranicu i tvrtku
  • odgovoriti na moguće prigovore
  • predstaviti autora biltena, ako ih ima,
  • govoriti o konkurentskim prednostima
  • prikaži primjere rada, recenzije kupaca,
  • zatražiti preporuke
  • pozvati na društvene mreže
  • pozvati na affiliate program
  • sudjelovati u interaktivnom.

Koliko slova može biti u lancu dobrodošlice?

Ako ste konfigurirali barem jedno slovo, to je već veliki plus. Tada se možete kretati malim koracima, dodajući naknadna pisma lancu dobrodošlice. U njima možete testirati različite marketinške hipoteze, pokušavajući poboljšati performanse.

Osnovno je pravilo da serija treba biti nešto dulja od ciklusa transakcije. Online trgovine često šalju kratke pozdravne lance od 2 do 3 poruke, ali to kompenziraju velikim brojem redovnih poruka.

Ako nema vremena za pisanje redovitih pisama, bolje je postaviti dugačak lanac dobrodošlice. Uostalom, nakon toga, on će raditi bez potrebe za vašom intervencijom.

Primjeri lanaca dobrodošlice

Primjer broj 1

Potvrda e-pošte. To će pomoći u stvaranju baze podataka onih koji su svjesno i namjerno potpisali s dvostrukim mehanizmom uključivanja.

Potvrdno pismo kreativnog studija "Povijest budućnosti" prilikom pretplate na newsletter njihovog digitalnog projekta iz 1968. godine:

Primjer broj 2

Hvala za pretplatu i možda bonus. Možete postaviti gumb za odlazak na stranicu s katalogom dobara i usluga, ali nije vrijedno odlaska u prodaju na čelu.

Evrosumka.com s poklonom za pretplatu:

Primjer broj 3

Magnet u obliku pretplate može se dogoditi ne samo pri prvoj kupnji, već i na primjer, pristup korisnim materijalima, webinarima, knjižicama itd.

DashaMail pismo usluge:

Primjer broj 4

U prvim slovima prikladno je govoriti o tvrtki, uslugama i proizvodima, mogućnostima web-mjesta, kao io prednostima pretplate. Ne želim da se pretplatnik odmah odjavljuje nakon primitka prvog bonusa.

Tvrtka Completo u prvom pismu govori o prednostima pretplate:

Primjer broj 5

Osim toga, možete provesti kratki obilazak popisa primatelja. Recite o strukturi i učestalosti slanja pisama, što će biti sljedeće slovo.

Primjer broj 6

Za praktičnost pretplatnika, možete brojiti slova kao 1/6, 2/6, 3/6, itd., Tako da se primatelj može kretati kroz slova i znati koliko ih još treba naprijed.

Pisma mrkve Potraga A. Na kraju pisma s prvom lekcijom objavljena je sljedeća brošura u seriji treninga. Najviše "vruće" teme najbolje je ostaviti zadnje, tako da pretplatnik ima poticaj da primi cijeli lanac pisama.

Primjer broj 7

Kao jedna od interesantnih opcija je i pismo u kojem je zastupljena tvrtka ili tim robnih marki. Dobro funkcionira u b2b sferi, gdje je partnerstvo važno, ili u uslužnom sektoru, gdje je važno pokazati stručnost. Nakon takvog pisma odmah se stvara osjećaj osobnog poznanstva.

Pismo s popisa primatelja poruka Svetlane Demina, Zigmund Smile:

Primjer broj 8

Vodič za proizvode i usluge tvrtke. Ovu poruku e-pošte možete upotrijebiti i da biste bolje upoznali svoju publiku. Da biste to učinili, pripremite pismo klikom na kojem identificirate glavne segmente u bazi podataka.

Pismo online trgovine home roba posudacenter.ru:

Primjer cjelovite internetske trgovine s dobrim lancem

Pismo broj 1: Hvala za registraciju i 500 rubalja za prvu kupnju, jer se odgovarajući magnet koristi u obliku pretplate.

Pismo broj 2: bliže upoznavanje + segmentacija temeljne kamate (klikovima) - kao u primjeru ranije opisanog slova br.

Pismo broj 3: obilazak online trgovine.

Pismo broj 4: Sudjelovanje u marketinškom programu "Klub kupaca".

Lanac dobrodošlice "Centar za posuđe" namijenjen je priključenju posjetitelja i za to se koristi magnet od 500 rubalja. Dalje, tvrtka pokušava naučiti više o pretplatniku, angažirati ga u kupnji, razgovarati o pogodnosti online trgovine i graditi dugoročne odnose uz pomoć marketinškog programa.

6 savjeta za optimiziranje dobro slova

  1. Nemojte odgađati slanje.

Kao što izreka kaže, štrajkajte dok je željezo vruće. Pošaljite prvo pismo dobrodošlice u roku od nekoliko minuta nakon što je pretplatnik ostavio svoju e-poštu. Drugi je najbolje poslati sljedeći dan, a sljedeći - s pauzom od 2-3 dana.

  1. Koristite korporativni identitet.

Ako u formatu "Potvrda pretplate" ili "Napravljen račun i aktivan" šaljete slova koja rješavaju točno jedan zadatak za priopćavanje činjenice akcije, onda to uopće nisu slova blagostanja, već pisma potvrde. Koristite mogućnosti dobrodošlice, tako da se pretplatnik sjeća marke, vizualno identificira vaše pismo sa stranicom na kojoj je upravo ostavio svoju e-poštu i općenito je ostao s vama dugo vremena.

  1. Potaknite pretplatnika na izvođenje jednostavne radnje. Na primjer, pogledajte određene proizvode na stranici, odgovorite na 1-2 pitanja, ali ne više.
  2. Pratite ponašanje pretplatnika i odgovorite na njega. Interes pretplatnika može prebrzo umrijeti ako propustite trenutak. Segmentirajte nove pretplatnike da biste razumjeli tko otvara pisma i klikove, a tko ne. Ponovno pošaljite pisma dobrodošlice onima koji ih ignoriraju, ali s izmijenjenom temom. Pisma dobrodošlice možete poslati u formatu praćenja s pitanjem, odjednom pretplatnik ima problema s prikazivanjem vaše web-lokacije ili mailing liste.
  3. Upotrijebite predmet pisma koji odgovara zadatku pisma. Naravno, pozdrav kao znak zahvalnosti za pretplatu leži u srcu dobro napisanih pisama, ali to je daleko od jedinog cilja i zadatka. Moguće proširene teme za pisma dobrodošlice: "Dobrodošli! Što je sljedeće?", "Hvala vam na pretplati + 10% popusta na kupnju", "Dobrodošli! Popust iznutra".
  4. Dodajte promociju / bonus. Ako nudite popust ili bonus u zamjenu za pretplatu, nemojte to zaboraviti u pismu dobrodošlice. Da biste izbjegli hvatače i one koji daju lažne adrese, možete se sjetiti dvosmjerne: nakon što je korisnik naveo adresu pretplate, prebacite ga na sljedeću stranicu zahvale za pretplatu, a prijelaz je moguć samo ako je provjera adrese uspješna. Dalje na stranici zahvalnosti izvijestiti da su svi "buns" uhvatiti u pismu.

Kontrolni popis za izradu radnog pisma ili niza slova

  1. Pošiljatelj pogodan za pretplatnike. To može biti određena osoba, autor popisa adresa ili robna marka čiji se pretplatnik pretplatio na vijesti.
  2. Atraktivna tema i pred-glumac, ne dovodi u zabludu, ali pomaže u rješavanju poslovnih problema tvrtke (povećanje prodaje, itd.). U pismu dobrodošlice, dobar izraz zahvalnosti.
  3. Kompetentan sadržaj u skladu s predmetom pisma: pozdrav, zahvala za prijavu.
  4. Eksplicitno su naznačene pogodnosti slanja pretplatniku. Formiranje ispravnih očekivanja.
  5. Pogodnosti za pretplatnika: promo kod, bonus, popust.
  6. Poziv na djelovanje, motivira djelovanje.
  7. Gumbi društvene mreže. Uključivanjem što je moguće više kanala povećavate vjerojatnost da se pretplatnik zakači.
  8. Veza za poništavanje pretplate.
  9. Redoslijed očekivanja pretplatnika ako se šalje niz pisama. Razumnost niza pisama.

Budući da 3 od 4 pretplatnika očekuju pisma dobrodošlice, ovo je nevjerojatna prilika za blisku i učinkovitu suradnju s publikom u korist poslovanja. Zbog toga zahtijevaju pažljivu pripremu. Ali rezultat nije dugo u nadi!

Pogledajte videozapis: INTERVJU: Michael Springmann - Migrantska kriza je samo početak destabilizacije Evrope! (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar