Mobitel u e-trgovini: 30 karata, grafikona i tablica koje će zanimati svakog marketera

2012. godina bila je godina mobilnog prometa (konačno). Uporaba pametnih telefona i tablet računala naglo je porasla u posljednjih 12 mjeseci. Ovi mali gadgeti, uvijek pri ruci, postali su sastavni dio svakodnevnog života mnogih ljudi.

Vlasnici web stranica trebaju biti svjesni toga. Mobilni promet će rasti, tako da bi vaš resurs trebao biti jednako pogodan za sve internetske surfere.

Smartphone: novi dio tijela

Prema comScore, više od 120 milijuna američkih stanovnika imalo je pametni telefon 2012. godine. U usporedbi s 2011., broj vlasnika pametnih telefona u Sjedinjenim Državama porastao je za 30 milijuna ljudi. Više od polovice korisnika mobilnih operatera u SAD-u koristi pametne telefone.

48 milijuna Amerikanaca posjeduje tablet računalo. U 2012. broj vlasnika tableta povećao se za 300% u SAD-u. Segment pilula je najbrže rastući u ovoj zemlji.

Prema konzultantskoj tvrtki J'son & Partners Consulting, u trećem kvartalu 2012. prodaja pametnih telefona u Rusiji udvostručila se u odnosu na isto razdoblje 2011. godine. Stručnjaci ove tvrtke očekuju da će do kraja 2012. Rusi kupiti više „pametnih telefona“ od prijenosnih računala, netbookova i stacionarnih računala.

Tvrtka comScore izvijestila je o značajnoj promjeni u internetskom krajoliku zbog brzog rasta popularnosti mobilnih gadgeta. Konkretno, krajem 2012. godine, vlasnici pametnih telefona i tableta u Sjedinjenim Američkim Državama konzumirali su 15% ukupne količine digitalnog medijskog sadržaja.

Dionice operativnih sustava

Prema konzultantskoj tvrtki Nielsen, Android ostaje najpopularniji OS među vlasnicima pametnih telefona u SAD-u. Apple drži trećinu tržišta s operativnim sustavom iOS.

U Rusiji, Android OS je također najpopularniji među vlasnicima pametnih telefona. Međutim, iOS je na četvrtom mjestu, iza Symbiana i Bada.

Nemojte napustiti kuću bez pametnog telefona

Prema Googleu, više od 80% vlasnika pametnih telefona ne napušta dom bez tih gadgeta. Međutim, najčešće ih koriste kod kuće.

66% vlasnika pametnih telefona pristupa internetu barem jednom dnevno pomoću mobilnog preglednika. Trećina vlasnika pametnih telefona radije će odustati od TV-a nego mobitela s poboljšanom funkcionalnošću.

Mobilno vrijeme

Prema Nielsenu, vlasnici pametnih telefona većinu vremena provode na razgovorima s prijateljima putem mrežnog razgovora, posjeta društvenim mrežama i telefoniranja. Međutim, rijetko koriste e-poštu.

Podcjenjivanje vrijednosti mobilnog prometa može naštetiti vašem poslovanju. Prema Dynamic Logic, tvrtki specijaliziranoj za procjenu učinkovitosti online komunikacija, korisnici pametnih telefona u SAD-u aktivno su se odazvali raznim vrstama oglašavanja u listopadu 2012. godine.

Gdje se nalazite?

Prema istraživanju tvrtke Compete, 74% američkih vlasnika pametnih telefona koristi usluge geolokacije.

Prema Googleu, 94% korisnika "pametnih telefona" određuje lokaciju određenih objekata na karti. I 90% njih donosi odluke na temelju podataka. U isto vrijeme, 27% vlasnika pametnih telefona to čini svakodnevno.

Potrošnja mobilnog sadržaja

Online igre ostaju najpopularniji sadržaj među vlasnicima tablet računala i pametnih telefona. Te podatke daje eMarketer u izvješću o studiji potrošnje mobilnih sadržaja stanovnika SAD-a, provedenog u lipnju 2012. godine.

Sadržaj sadržaja / gadgetpločapametni telefon
igra59%52%
video54%33%
Društvene mreže48%50%
knjige47%10%
vrijeme45%56%
Lokalne vijesti38%30%
kartica37%52%
Informacije o filmu i kinu31%24%
Nacionalne / međunarodne vijesti30%19%
Online kupnja29%14%
Informacije o sportu26%23%
Informacije o instituciji22%20%
Informacije o trgovinama19%21%
Poslovne aplikacije17%13%
Potražite informacije o proizvodu koje ste vidjeli u trgovini15%9%
Burzovne kotacije i druge informacije o financijskim tržištima14%6%

Broj mobilnih online igrača raste

Od 2010. do 2012. broj igrača koji igraju online igre pomoću mobilnih naprava povećao se za 41 milijun ljudi. Do 2014. godine očekuje se porast broja mobilnih igrača za još 39 milijuna ljudi. Dinamika promjena prikazana je u grafikonima, a podaci su prikazani u milijunima ljudi.

Mobilne aplikacije

Prema Googleovoj studiji, u svibnju 2012., prosječni vlasnik smartphonea u SAD-u instalirao je 28 aplikacija tijekom mjeseca, koristilo ih je 11, dok je plaćalo šest.

Vlasnici pametnih telefona u Sjedinjenim Američkim Državama proveli su prosječno 127 minuta dnevno pomoću mobilnih aplikacija. To je povećanje od 35% u odnosu na prosinac 2011. godine. Informacije su najavili Flurry i eMarketer.

Mobilne igre ostale su najpopularnija zabava korisnika. Društvene mreže pouzdano su zauzele drugo mjesto.

Važno je napomenuti da su samo dvije od pet najpopularnijih aplikacija za kupnju kreirane od strane trgovaca. Online trgovine eBay i Amazon stvorili su ih da se natječu s offline supermarketima.

I vi se možete uspješno natjecati s mobilnom aplikacijom. Jeste li već izradili mobilnu aplikaciju? Vrijeme je da se obratite profesionalcima za njegovu promociju.

Mobilni marketing

Mobilni gadgeti su još jedan kanal komunikacije s publikom za trgovce. Kao što razumijete, povećanje prodaje glavni je cilj rada s korisnicima pametnih telefona i tablet računala za zaposlenike prodajnih odjela. Koje druge zadatke rješavaju stvarajući aplikacije za mobilne korisnike?

Mobilno pretraživanje

Prema Googleu, 57% vlasnika pametnih telefona u SAD-u svakodnevno koristi tražilice. 61% korisnika gleda samo prvu stranicu problema kada traži informacije.

Prema Competeu, 70% upita za pretraživanje dovršeno je akcijom konverzije, na primjer, postavljanjem narudžbe u internetskoj trgovini, unutar jednog sata.

Oglašavanje postaje mobilno

Američki oglašivači planirali su povećati proračun za mobilno oglašavanje tako da je u 2013. iznosio najmanje 5% njihove ukupne potrošnje na oglase. Investicijsko društvo Cowen i tvrtka dobilo je te podatke u istraživanju provedenom u rujnu 2012. godine.

Cijena mobilnog oglašavanja u svijetu dosegnula je 8,41 milijardu dolara u 2012., prema eMarketer-u. Rast će se nastaviti iu narednim godinama, ali će njegov tempo opadati.

U 2012. godini potrošnja mobilnog oglašavanja u Sjevernoj Americi nadmašila je potrošnju u azijsko-pacifičkoj regiji. eMarketer čeka da se taj trend nastavi.

Donja tablica prikazuje stvarne i projicirane izdatke za mobilno oglašavanje u regijama svijeta (milijarde dolara).

Regija / godina201120122013201420152016
Sjeverna Amerika1,26173,94847,162611,245116,117921,3917
travnja1,89562,65383,41284,31385,31466,1916
Zapadna Europa0,8451,64782,73534,29446,35578,3895
Latinska Amerika0,04260,07920,14020,25930,41490,5809
Istočna Europa0,03640,07040,1170,16210,21080,2614
Bliski Istok i Afrika0,00350,00710,01340,02280,03640,0583
Cijeli svijet4,08488,406713,581320,297528,450336,8733

Korisnici primjećuju mobilne oglase

Google je dostavio podatke koji će zanimati oglašivače. Gdje bi se trebalo smjestiti mobilno oglašavanje kako bi ga vlasnici pametnih telefona i tableta mogli primijetiti?

Samo oko 30% oglašivača vjeruje da je njihovo mobilno oglašavanje učinkovito. Ovi podaci trebali bi misliti na oglašivače i kreatore oglasa.

Gledanje videozapisa s mobilnim gadgetima

Prema Googleu, 76% vlasnika pametnih telefona gleda video, a 25% to čini svakodnevno. Prema Interaktivnom oglasnom uredu (IAB), 92% korisnika koji gledaju videozapise dijele veze s njima s prijateljima.

56% korisnika upotrebljava gumbe za dijeljenje na društvenim mrežama kako bi obavijestilo prijatelje o zanimljivom videozapisu. Dvoje od pet ispitanika jednostavno proslijedi pametni telefon prijatelju kako bi gledao video. Trećina korisnika pametnih telefona tjedno dijeli videozapise s prijateljima.

Kupnja putem mobitela

Web-lokacije prilagođene mobilnim gadgetima lakše privlače i zadržavaju klijente. Prema Googleu, tri četvrtine korisnika pametnih telefona i tablet računala preferira web-mjesta pogodna za mobilne uređaje.

Osobito

  • 74% vlasnika pametnih telefona ponovno planira posjetiti stranicu prilagođenu mobilnom prometu.
  • 67% ispitanika češće kupuje na prilagođenom mjestu.
  • 61% korisnika brzo će napustiti web-lokaciju na nepovoljan način na mobilni promet.
  • 79% ispitanika će tražiti drugu stranicu ako im se ne sviđa posjeteni resurs.
  • 50% ispitanika smanjuje učestalost posjeta neprilagođenom mjestu, čak i ako za njih sadrži važne informacije.

Prema comScore, m-Commerce raste po 30% godišnje. Korisnici kupuju putem pametnih telefona i tablet računala. Prošle je godine učestalost korištenja pametnih telefona za traženje informacija o robi ili uslugama povećana za 50%.

Oko 13% svih internetskih kupnji tijekom blagdana 2012/2013 napravljeno je pomoću mobilnih gadgeta. Od toga, 70% je napravljeno pomoću "pilula".

Veličina je važna

Sa stajališta sadržaja marketinga, zanimat će vas kako ljudi koriste različite vrste mobilnih gadgeta. To će vam omogućiti da shvatite kakav je sadržaj potreban vlasnicima određenog uređaja.

Vlasnici tableta češće traže informacije o proizvodu, dok vlasnici pametnih telefona obično dobivaju informacije koje se mogu potrošiti dok su u pokretu. Veliki zasloni tablet računala traže detaljnije informacije i čitanje. I mala veličina pametnih telefona potiče potrošače da dobiju određene podatke, primjerice informacije o specifikaciji robe, izravno tijekom posjeta trgovinama.

Kako kupci koriste pametne telefone

  1. 78% potrošača traži mjesto u trgovini.
  2. 63% kupaca provjerava cijene.
  3. 61% provjerava specifikaciju robe neposredno prije kupnje.

Kako kupci koriste tablete

  1. 68% korisnika proučava specifikaciju proizvoda neposredno prije kupnje.
  2. 56% kupaca provjerava cijene.
  3. 53% čita specijalizirane recenzije proizvoda.

Korisnici češće kupuju i povezane aktivnosti tijekom sezone prodaje za 2012/2013. Koristeći pametne telefone. To je određeno većom učestalošću "pametnih telefona" u usporedbi s tabletama.

Vlasnici pametnih telefona najčešće su proučavali podatke o proizvodima, naručivali i proučavali ponude trgovina koje su primale e-poštom. Važno je napomenuti da više od četvrtine vlasnika pametnih telefona koristi QR kod za dobivanje informacija o proizvodu.

Mislite li da kupnje putem mobilnih uređaja obavljaju isključivo učenici i studenti koji imaju premalo novca da bi obratili pozornost na ovu kategoriju potrošača? Prema Motorola Solutions, više od trećine američkih baby boomera (poslijeratne generacije) koristi telefone za kupnju robe.

Učestalost korištenja / dobna skupinaGeneracija Y (18-34 godine)Generacija X (stara 35-49 godina)Baby boomeri (50-64 godine)
Koristim mobilni uređaj za kupnju64%52%37%
Koristim besplatan pristup Wi-Fi-ju za primanje informacija o proizvodima54%43%34%
Brže dobivanje punih informacija o proizvodu pomoću pametnog telefona, nego postavljanje pitanja konzultantu46%36%19%
Imam bolji pristup informacijama o proizvodima nego predstavnici trgovine46%38%32%

Mobilni kuponi: pokažite mi uštede

Više od polovice vlasnika gadgeta za mobilne uređaje koristi kupone za popuste koje trgovci distribuiraju putem svojih web-lokacija. Svaki peti kupac koristi kupone, koji se mogu dobiti putem aplikacija trgovaca. Potrošači brže reagiraju na unosne ponude nego na marke.

m-trgovine

Prema e-Marketeru, Amerikanci su 2012. kupili robu i usluge vrijedne gotovo 25 milijardi dolara koristeći pametne telefone, tablete i druge mobilne uređaje. Ove statistike ne uključuju prodaju ulaznica za prijevoz, kao i ulaznice za filmove, koncerte itd.

U nadolazećim godinama, potrošači će vjerojatnije koristiti tablete za kupovinu nego pametne telefone. To je zbog rastuće popularnosti "pilula". Tablica pruža podatke o stvarnom i projiciranom volumenu mobilnih kupnji u kontekstu gadgeta.

Mobile gadget / godišnje201120122013201420152016
Iznos kupnje pomoću tableta u milijardama dolara5,4513,8624,034,3346,4461,06
Rast kupnje pomoću tableta348,1%154,2%73,2%43%35,3%31,5%
Količina kupnji pomoću pametnih telefona u milijardama dolara7,59,8613,4416,6920,4924,32
Rast kupnje putem pametnih telefona117,5%31,6%36,3%24,2%22,7%18,7%
Obujam kupnje pomoću drugih mobilnih gadgeta u milijardama dolara0,680,940,961,151,371,48
Rast kupnje pomoću drugih mobilnih gadgeta68%37,5%2,5%19,5%19%8,1%
Ukupno mobilnih kupnji u milijardama dolara13,6324,6638,452,1768,2986,86
Rast kupovine u pokretu općenito168,9%81%55,7%35,8%30,9%27,2%

Multi-zasloni čine višestruke zadatke

Rastuća popularnost pametnih telefona i tablet računala omogućuje ljudima da rade nekoliko stvari u isto vrijeme. Naravno, ljudi su to voljeli činiti prije pojave mobilnih gadgeta. Međutim, moderni uređaji stvaraju dobre uvjete za rješavanje nekoliko zadataka odjednom.

Prema Gian Fulgoniu iz comScorea, osoba povećava potrošnju sadržaja korištenjem više uređaja istovremeno ili jednog višenamjenskog uređaja.

To ilustriramo uvjetnim primjerom. Pretpostavimo da osoba gleda TV, troši medijske sadržaje. Također pretpostavite da troši 100 jedinica sadržaja po satu. Kada osoba gleda TV istovremeno i koristi pametni telefon za surfanje Internetom i komuniciranje s prijateljima na društvenim mrežama, preko TV-a troši 75 jedinica sadržaja po satu, kao i 75 jedinica sadržaja na sat putem pametnog telefona. Ukupna potrošnja sadržaja povećava se na 150 jedinica po satu. Istodobno se povećava i potrošnja informacija kako se povećava broj istodobno korištenih naprava.

Umjesto zaključka

Svaki marketer mora računati na rast m-Commerce sfere već u 2013. godini. Budućnost je došla, napravite odgovarajuće promjene u svojim marketinškim planovima.

Prilagođavanje mobilnog marketinga: 29 karata Svaki marketer treba Heidi Cohen.

Pogledajte videozapis: Biljana Borzan: Nema rasta e-trgovine dok stižu cigle umjesto mobitela (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar