Koji je sadržaj potreban za internetsku trgovinu: potpuni kontrolni popis s preporukama

Što napisati na glavnoj stranici online trgovine i na karticama proizvoda, kako jasno strukturirati strukturu, zašto vam je potreban blog tvrtke - u ovom sam članku prikupio sveto znanje o popunjavanju web-mjesta za kupovinu.

"Da su mu se usne Nikanaora Ivanovića i Ivan Kuzmich pričvrstile za njegov nos, ali da bi uzeo nešto šepure, poput Baltazara Baltazarycha, i možda, dodao na to lijepost Ivana Pavlovića - odmah bih odlučio", - Agafya iz Gogolovog" Brak "patila je od sumnji, tako je i kod nas: na jednom mjestu - šik opisi, s druge - profesionalni kvalitetni blog članci, na trećem - povratne informacije i interaktivni. - ovo je još uvijek velika rijetkost, pokušajmo sastaviti slagalicu?

U članku dajem linkove na druge publikacije našeg bloga koje se sijeku s ovom temom. Stoga se nemojte bojati slijediti linkove u tekstu, oni vode do drugih korisnih materijala.

Početna stranica

Na glavnoj stranici stranice pravila su ista za sve: prodavače auto-dijelova i ženske odjeće, nogometne lopte i pametne telefone. Već smo dali primjere dizajna glavnih stranica. Pogledajmo kako se to posebno odnosi na internetske trgovine.

Postoje dva glavna načina da napravite dom: ispričajte o online trgovini i pružite relevantne informacije kupcu.

Banner oglasi mogu dovesti do prodajnih stranica, određenih kategorija proizvoda ili bilo koje stranice koju morate promovirati u rezultatima pretraživanja. Ako želite promovirati blog - dajte link na njega, nova kolekcija je primljena - pružiti linkove na ovu stranicu, morski plodovi se ne prodaju dobro - zaintrigira čitatelja receptom.

Ne postoje univerzalna pravila: svatko odlučuje što će staviti na glavnu. Čini mi se da će kombinacija gore navedenih tehnika biti optimalna: kratki tekst "O nama", koji će novom korisniku reći gdje ga ima, te reklamne informacije koje su relevantne u ovom trenutku.

O tvrtki

Informacije o tvrtki mogu se smjestiti u poseban odjeljak izbornika, kako se ne bi dosadili korisnici. Ljudi dolaze na stranicu da kupuju robu, a ne da čitaju povijest vaše marke. Stoga je bolje dati glavno mjesto za prodaju bannera ili prodajnih pogodaka - ovisi o tome što vam je potrebno.

Kako napisati tekst "O tvrtki" opisan je u našem vodiču korak po korak. Ako osim robe koju nudite usluge - izvrsno. Stavite ga u poseban odjeljak. Pogledajte kako stvoriti stranicu "Usluge" na primjeru različitih poslovnih područja.

asortiman

Pretvorba online trgovine ovisi o tome koliko je katalog strukturiran u katalogu. Ako korisnik dobije željene proizvode za dvije ili tri klikova - odličan. Na primjer, osoba želi naručiti kebab kod kuće, čini dva klika: kategoriju "Meso", potkategorija "Svinjetina". Ako ima previše podkategorija, put do željenog proizvoda ispada da je predug i trnovit - to je loše. Postoje i druge zamke - o njima možete pročitati u članku o tipičnim pogreškama u katalozima internetskih trgovina.

Kako bi korisnik brže pronašao potrebnu robu, razviti sustav filtera: po cijeni, spolu i dobi CA, brand name. Ili pokrenite pretraživanje na web-lokaciji koja će dati željene rezultate.

Najbolje prodaje

Često se na internetskim trgovinama stvaraju zasebne stranice na kojima se trenutno govori o prodajnim pogodnostima. To su proizvodi koji su najviše traženi među kupcima. Na primjer, ove sezone svi su ludi za bikini kupaćim kostimima i voćnim napitcima s okusom banane. Stavite ih u sekciju hitova: ljudi nastoje prepustiti se modi, što znači da će se vaša prodaja povećati. Ako uz to i popust napraviti - šanse za kupnju će se povećati još više.

Nove stavke

Dio je vjerojatniji za redovne i sofisticirane kupce koji prvi put ne gledaju u vašu trgovinu i čekaju nešto novo. To mogu biti rijetke neobične robe, stvarne zbirke, roba koja je dugo čekala. U Vašem je interesu unaprijed najaviti dolazak novih proizvoda kako bi pripremili korisnike. Ako informacije o ažuriranjima postavite na glavnu stranicu, pretvorba stranice može se značajno povećati.

Prodaja, popusti, promocije

Omiljeni dio u kojem većina korisnika gleda - pitam se koji su popusti danas. Uzbuđenje se dodaje želji da se uštedi novac: što ako ispadne da kupi kul stvar za denar! Uz pomoć promocija i popusta ne samo da možete privući kupce, već i značajno povećati prodaju.

Odjeljak prodaje ne smije biti ograničen na dva ili tri proizvoda. Dajte kupcu izbor - niže cijene na mnogim artiklima. Na kraju, možete usporiti smiješan sto rubalja: mali popust je također popust. Od vas neće izgubiti, a kupac je lijep. Pročitajte o drugim tajnama u materijalu "10 činjenica o popustima koje biste trebali znati".

Blog online trgovine

Glavna funkcija bloga je koristan sadržaj i povećana lojalnost čitatelja. Ako objavite jako zanimljive autorske članke, a ne ispišete s Interneta, povjerenje u vaš brand raste. U isto vrijeme, blog može biti učinkovito oružje za marketing.

Već smo dali zanimljive primjere dizajnerskih blogova - uzmi, upotrijebi. Zašto, tu je - imamo cool popis ideja za korporativni blog, što je dovoljno za dugo vremena. Sada razmotrite nekoliko uobičajenih tema. Ako radite u drugoj industriji - možete uzeti primjere oružja.

Blog online trgovine proizvoda je prava sloboda za kreativnost. Objavite jedinstvene recepte, provedite radionice, dajte savjete o skladištenju proizvoda, hakiranju života, kako spasiti i kuhati za tisuću rubalja za tjedan dana.

Prekrasan blog o hrani. Obratite pozornost na broj oznaka i odjeljaka u zaglavlju

Modni blog je raj za one koji prate trendove. Potražite aktualne teme, budite prvi koji će raspravljati o novim stavkama, napraviti izbor fotografija s modnih revija, jasno pokazati što obući. Elegantna tema - svaki dan skuplja odjeću. Naravno, iz vaše trgovine.

U blogu elektroničke internetske trgovine detaljni pregledi proizvoda, kompilacija vrhova i usporedba sličnih modela po karakteristikama, na primjer, top 10 najboljih kineskih pametnih telefona, bit će prikladni. Ne budite lijeni za čitanje i prevođenje stranih članaka - budite informativni vođa.

Recenzije kupaca

Čovjek je društvena životinja, kada kupujemo robu važno je da znamo što drugi misle o njemu. Ako je većina recenzija negativna - najvjerojatnije ćemo biti reosigurani i odbiti kupiti, čak i ako smo prvotno planirali naručiti. I obrnuto: dobre kritike drugih ljudi mogu prenijeti vagu na pozitivnu odluku.

Već smo pisali o tome kako potaknuti kupce na recenzije. Zamislite da ste već dobili povratne informacije - sada trebate koristiti povratne informacije kako biste ih promovirali

Uvjeti narudžbe

Jasno je da svatko zna kako kupiti online i naručiti između šalice kave i vaše omiljene publike na društvenoj mreži. Poznato je da na karticama proizvoda postoje velike tipke "Kupi", koje je teško propustiti. A ipak, odjeljak "Naručite uvjete" je bolje napraviti poseban blok - za posebno pažljiv i promišljen.

U ovom bloku nije dovoljno reći kako napraviti kupnju. Eka nevidal - odaberite proizvod i unesite pojedinosti o kartici. Uvjeti narudžbe su ugovor, sporazum između Vas - prodavatelja i kupca - kupca. U njemu, kao iu bilo kojem ugovoru, određujete prava i obveze stranaka, registrirate podatke o robi, postupak za njihovo stjecanje, cijene, načine obavljanja kupnje, načine isporuke, jamstva za robu, postupak povrata.

FAQ ili pomoć za korisnike

Čak i ako u drugim odjeljcima detaljno objasnite kako kupiti robu, izdate povrat novca i koliko dugo traje isporuka, bolje je napraviti blok pitanja i odgovora. Kao što praksa pokazuje, malo ljudi čita dugačke ugovore, ali kratki Često postavljana pitanja dolaze s praskom. Njih je lako sastaviti: označite pitanja koja klijenti najčešće postavljaju upravitelju i odgovorite na njih što je više moguće. To će smanjiti vrijeme koje zaposlenici provedu na razgovorima s klijentima.

Kontaktirajte nas

Već smo napisali kako kreativno urediti stranicu "Kontakti". Glavna stvar koja bi trebala biti u bloku je kako vas kontaktirati: adresa, telefon, e-mail, instant glasnici. Ako vaši zaposlenici imaju različite brojeve telefona i adrese, navedite sve. Ako postoje zajednice u društvenim mrežama - ikone koje se mogu kliknuti. Obrazac za povratne informacije također će se savršeno uklopiti u ovaj blok.

Najvažnija stavka u odjeljku "Kontakti" su karte gdje možete pronaći ured tvrtke ili adrese mjesta isporuke po gradovima. Posljednje je radno intenzivan rad, ali samo zamislite kako ćete svojim klijentima olakšati život!

Bonus program

Jedan od načina za privlačenje kupaca - bonusi, koji se daju uz kupnju ili aktivnost na web-lokaciji. Bonusi se daju za preostale povratne informacije, komentar napisan u blogu, privlačnost drugih klijenata - marketing preporuka. Mogu se spremiti i koristiti pri sljedećoj kupnji. Svaki dućan samostalno razvija bonus sustav: u pravilu se ne razlikuje od sličnog sustava offline trgovina.

povjerljivost

Mnoge web-lokacije, uključujući internetske trgovine, razvijaju pravila o privatnosti. Treba li svatko? Ako radite s klijentima iz zemalja EU, naučite nova pravila za rad s osobnim podacima Europljana. Postoje i niše u kojima je zaštita podataka nužna. Na primjer, malo ljudi želi sjati lice u internetskoj trgovini seksualnim proizvodima: kurirski poziv ili pismo pošti može biti neugodno iznenađenje za kolege ili članove obitelji kupca. To znači da zaposlenici online trgovine trebaju voditi brigu o povjerljivosti: ne komunicirati informacije o narudžbi nikome osim klijentu.

Pakiranje je zasebna pjesma. Tko bi volio pjevušiti ... uređaj za užitak u paketu s vrištećim natpisima?

Općenito, razumijete: ako radite s proizvodima koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, bolje je da tu stavku uključite u izbornik web-mjesta.

Kartice robe

Tako smo dobili najzanimljivije: kartice proizvoda i njihov dizajn. Upravo ovdje korisnik čita opis i specifikacije, pregledava fotografije i videozapise, cijenu i recenzije drugih kupaca.

Razmotrite uobičajene teme: hranu, odjeću, elektroniku, sport i dječje proizvode.

Opisi proizvoda

Kad sam pripremao ovaj članak, ubacio sam stotine web-mjesta za online kupovinu. I znate što - dvije trećine njih zanemaruje dobre opise. Fotografije i specifikacije su prisutne, ali nema opisa. Ili postoji, ali iznimno zlobna, bezlična - o bilo čemu. U međuvremenu, glagol, kako se sjećamo iz klasika, možete spaliti srca ljudi, motivirati ih da kupe. Kako napisati dobar prodajni tekst u kartici proizvoda?

Opis proizvoda - uglavnom zasebna pjesma. Onaj tko ih čita treba sliniti - pisati ukusno, pisati sočno. Čini se da možete pisati o jednostavnim proizvodima - kruhu, mesu, medu? Vjerujte - možete. Pogledajte kako.

Kada opisujemo tehnologiju, elektroniku i druge gadgete, ne fokusiramo se na emocionalnost, nego na korisna svojstva i karakteristike, opisujemo ih što je više moguće. Važno je ovdje napisati dobar tehnički tekst, a ne strukturirani grad ... sa slikama.

Pišite što je lakše moguće, objasnite za lutke. Neka opis bude mali - priložite sve tehničke informacije odvojeno, u blokovima "Upute" i "Obilježja".

Savjeti za opisivanje sportske opreme slični su prethodnim. Pogotovo ako se ne radi samo o bučicama i lopticama, nego o tehnički složenijim proizvodima: pametnim napravama, strojevima za vježbanje, prefab namještaj i dr.

Opisi dječjih proizvoda usmjereni su na roditelje. Naglasite da razumijete mame i tate i da brinete o zdravlju i sigurnosti beba. Govorite njihov jezik, izgovarajte njihove probleme i rješenja.

Ako govorimo o proizvodima za stariju djecu - na njih se mogu izračunati opisi.

Želite više primjera? Imamo ih - pogledajte online kupovinu širokog spektra tema.

Dobri opisi neće sami pisati. Morat ćemo privući stručnjake i raditi s autorima. Vrlo je važno dati kompetentnu TK - bez koje, kao što znate, rezultat će biti nepredvidljiv.

fotografije

Ovo je obavezni dio kartice proizvoda: proizvod se mora vidjeti licem. Što god prodali, pokušajte napraviti profesionalno snimanje: i jednostavne fotografije robe na bijeloj pozadini, i živopisnije snimke uz sudjelovanje modela. Ako su na proizvod pričvršćeni dodaci, potrebno ih je i uhvatiti. A zatim slike trebaju biti optimizirane za web-lokaciju.

Let's vidjeti kako otkriti svojstva proizvoda i prodati ga pomoću fotografije. Ovdje, na primjer, proizvode. Pokažite teksturu: uzmite krupni plan, isjeckajte hranu, ne zaboravite na vrstu proizvoda u paketu.

Fotografije odjeće potrebne su kako bi se roba pokazala sa svih strana: cijela dužina, od dna, sa strane, sa stražnje strane, na modelu. Ako postoji dekor ili nakit - uklonite ih odvojeno.

Sportski proizvodi su također bolje pokazati u akciji. Pozovite profesionalnog modela - držite fotografiju. Neka stavi na sportske leotards, pokupiti tegovi za vežbanje, stajati na valjcima - postoji mnogo opcija. Nažalost, ova praksa nije uobičajena. Jedna ili dvije fotografije - o tome su ograničeni vlasnici internetskih trgovina.

Fotografije za dječju robu nisu objavljene za dijete, već za roditelje. Pokažite što je uključeno u komplet, što igračka izgleda u paketu i bez njega. Dodatni poticaj za kupnju može biti fotografija djece s robom u rukama.

Dobili smo elektroniku. Uzmite običan pametni telefon i krenite: fotografiju u kutiji, bez kutije, prednje, stražnje i bočne slike - za procjenu dimenzija, položaja utičnica i kamere, fotografije alatne trake i radne površine - za dovršetak slike. Ako postoje dodatni pribor, također ih ne zaboravljamo.

video

Nedavno, online trgovine često objavljuju videozapise: prezentacije novih kolekcija odjeće, pregled modela pametnih telefona, kuhanje itd. To je, prvo, moderno: sve više ljudi sjeda na videozapise, drugo, korisno: u videozapisu Možete priopćiti potrebne informacije, jasno pokazati kako iskoristiti proizvod. I treće, nijedna fotografija neće prenijeti živi dojam proizvoda, kao što to čini videozapis.

Videozapis možete naručiti u agenciji ili sami izraditi. Videozapise objavljuju i na web-lokaciji i na drugim web-lokacijama online trgovine: YouTube kanal ili na društvenim mrežama. U prethodnom primjeru, pokazao sam kako fotografije i videozapisi mirno koegzistiraju u jednoj kartici proizvoda te se međusobno nadopunjuju. Ovdje je još jedan primjer - pregled kolica na web stranici online trgovine. Jasno, jasno, korisno!

Uz pomoć videa možete promovirati apsolutno bilo koju kategoriju robe. Uzmite proizvode. Videozapis će pomoći da se proizvod prikaže u dinamici: polagano rezanje oštrog hrskavog mesa, lomljenje bujnog kruha rukama, skupljanje žućkastog meda žlicom ... Kuhanje hrane, degustacija proizvoda u zraku također je odlična ideja za snimanje.

Online trgovina namirnicama snimila je nekoliko videozapisa "Kuhanje s jednostavnom hranom"

Online trgovina odjećom Wildberries ima vlastiti YouTube kanal. U svojim videima - pregled modnih trendova, kupnju modnih blogera, majstorskih tečajeva: sve što može biti od interesa za ciljanu publiku.

Sportska oprema izvrsna je meta za promociju videozapisa. Uklonite recenzije, upute za uporabu, stvarne vježbe koristeći svoje proizvode.

Video pregled švedskog zida online trgovine "Žeđ za sportom"

Dodatne značajke

Obratite pozornost na zanimljive značajke: usluge preporuka proizvoda, widgete s povratnim informacijama, kalkulator, mogućnost kupnje na kredit izravno na web-lokaciji i druge. Ova funkcionalnost privlači pozornost korisnika, povećava prijelaze na druge stranice, povećava pretvorbu i prosječnu provjeru.

Preporuke proizvoda

Specijalne usluge analiziraju ponašanje korisnika na stranicama: stranice proizvoda koje je pregledavao, vrijeme proučavanja svake kartice, povijest prethodnih narudžbi, pa čak i stranice u društvenim mrežama. Na temelju tih podataka sustav odabire i nudi osobi proizvode koji mu također mogu ugoditi.

Postoji više jednostavnih opcija. Na primjer, na web stranici ženske odjeće može se ponuditi klijenta naušnice na torbicu, a torbu na haljini - žene će me razumjeti. I sada, zajedno s haljinom za 2 tisuće rubalja, klijent pokupi srodne proizvode za 5000 - moderan izgled je spreman.

kalkulator

Koristi se u internetskim trgovinama, gdje je potrebno napraviti kalkulacije prije kupnje narudžbe. Например, прикинуть, сколько рулонов обоев потребуется для оклейки комнаты или сколько бревен купить для строительства дома. Можно, конечно, подсчитать все на смартфоне или ПК - но сделать это прямо на сайте намного удобнее. Если человек обнаружит на сайте калькулятор, ему не придется сворачивать вкладку и выходить с сайта - он останется с вами, и шансы на покупку увеличатся.

Покупка в кредит

Mogućnost kupnje robe na kredit važna je za online trgovine s velikim prosječnim čekom. Stavljajući uredan iznos za skupe gadgete, velike kućanske aparate, namještaj nije za svakoga. Mnogi korisnici vide cijenu, prisjetite se priče o "zelenom grožđu" i ostavite mjesto kući. Ako možete kupiti na kredit u svojoj online trgovini, to će nagnati mnoge da naprave narudžbu.

Widgeti za povratne informacije

Gumbi za povratne pozive, skočni prozori, dijalozi za online chat osmišljeni su za komunikaciju s korisnicima. Konzultant može dati savjet, motivirati za kupnju, reći uvjete narudžbe i isporuku. Ispitajte svoju publiku, provedite anketu - na koji način im je lakše komunicirati. Ovisno o rezultatima, instalirajte odgovarajući widget.

Jasno je da svi ovi widgeti i usluge nisu besplatni. Postoji mnogo ponuda na digitalnom digitalnom tržištu - upišite naziv widgeta u tražilicu i odaberite odgovarajuću. Ako ne uspijete sami instalirati widget - pozovite programera, ne zaboravite mu dati inteligentan TK.

U zaključku

"Ako usne Nikanora Ivanovicha pripreme Ivana Kuzmicha za nos ...", to je, naravno, kombiniranje na jednom mjestu kul opisa, živih recenzija, zanimljivih članaka, kvalitetnih fotografija i videa i korisnih čipova - oh, kakvo bi slatko imalo ! Pokušajte, ne gubite ništa. To možete učiniti lakše - kontaktirajte stručnjake i učinite rad online trgovine.

Pogledajte videozapis: Osnove WordPressa (Studeni 2019).

Loading...

Ostavite Komentar