Kako će prijelaz na internetsku maloprodaju promijeniti internet: sve što trgovci trebaju znati

Danas je jedini dan u životu
Kada svi nosimo svoju lijenost u gomili.
Ovaj prvi stupanj slobode do sada,
Ali trebate uzeti bika za rogove. "
Vjačeslav Butusov

Ovaj je članak zamišljen kao pokušaj analize sustava, malo izvan uskih granica svečanih "trendova internetskog marketinga". Primjenjujući istraživanja velikih brandova (Naomi Klein) i prekarijata (Guy Standing) na suvremenu fazu razvoja maloprodaje, autor je došao do razočaravajućih zaključaka. Beskrajno je reći da je budućnost Interneta specifična za industriju. Online trgovanje utjecalo je na interese velikih trgovačkih lanaca, a sada se pripremaju za obnovu Interneta za sebe. Zašto?

Kriza prekomjerne proizvodnje supermarketa

U Europi postoji 21 hipermarket za milijun stanovnika. Britanska multinacionalna mreža Tesco troši 18 milijardi dolara na nove trgovine, od njih prima samo milijardu dodatnih prihoda. Po toj stopi, točka povrata bit će dosegnuta za 100 godina. Otvaranje novih točaka je neprofitabilno.

U SAD-u je taj proces išao još dalje. U predgrađu 4648 (70%) američkih gradova, hipermarketi Walmart su nagomilani. Oni su susjedni natjecatelji: Kroger - 2500, Sears - 1672, i Target - 1792 discounter.

Bezgranična ruska prostranstva gotovo su iscrpljena. Prema analitičarima renesansnog kapitala, u Rusiji ima 632 hipermarketa, a ostalo je samo 353 mjesta, jer je naša prosječna gustoća naseljenosti 20 puta niža nego u Europi. 9 nasuprot 176 ljudi po kvadratnom kilometru. Mrežne trgovine su u svakom selu. Na primjer, mreža "Magnet" prisutna je na 8.200 lokacija s do 500.000 ljudi. U glavnim gradovima na pješačkoj udaljenosti od svake postaje podzemne željeznice nalazi se 3-4 hipermarketa.

U međuvremenu više nema kupaca. Stopa nataliteta je u opadanju, ali sve više ljudi živi od oskudne mirovine. U našoj obitelji imamo 5 osoba: tri u 40, najstarija je uskoro 80 i jedna i samo 20 godina.

Mogu li se trgovci nositi sa stagnacijom? Ne, investitori to neće dopustiti. Kada je 2015. godine WalMart najavio pad prinosa na dionice, tržišna vrijednost mreže za 20 minuta pala je za 19,8 milijardi dolara. A u veljači 2017. tvrtka Berkshire Hathaway tvrtke Warren Buffett prodala je 11,5 milijuna dionica Wal-Marta vrijednih 900 milijuna dolara. Mreža broj 1 ostala je bez najvećeg investitora, a trgovci diljem svijeta shvatili su da miriše na kerozin.

A u proljeće 2017. situacija se spustila nizbrdo. 420 zatvorili su prodajna mjesta modne mreže Bebe i The Limited. 3500 trgovina Macy's, Sears, Kmart pripremaju se za zatvaranje. Već 14% najvećih američkih trgovaca preselilo se na dno kreditnog rejtinga. U SAD-u raste "kriza trgovačkih centara", a 30% njih može uskoro biti zatvoreno. Prema rejting agenciji Moody's, stanje maloprodaje u SAD-u je 3 puta gore nego tijekom Velike depresije.

Maloprodajna industrija proizvodi "revoluciju odozgo" (revolucija odozgo): industrija se ne može razvijati u istom smjeru, a top menadžment vodećih tvrtki morat će poduzeti značajne reforme kako bi uštedio prihode i snagu.

Tehnološki zaostatak trgovačkih lanaca

Maloprodaja je bila pionir u automatizaciji. Prvi automati pojavili su se u VII. Stoljeću, sada u svijetu ima više od 20 milijuna. Međutim, relativno nizak udio troškova doveo je do zaostajanja u trgovini u usporedbi s industrijskom proizvodnjom. Iako je robotizacija industrije započela šezdesetih godina XX. Stoljeća, do 2016. godine 1,6 robota su već radili u svjetskoj proizvodnji. Industrijski roboti sklapaju automobile i računala, obrađuju metal i drvo, izvlače i skladište. Oni uče, prepoznaju situaciju i donose vlastite odluke. I u mreži trgovine i dalje je visok udio ručnog rada, informatizacija je utjecala samo na gotovinske transakcije, računovodstvo i računovodstvo zaliha.

Izložba EuroShop 2017, koja je održana 5. i 9. ožujka u Dusseldorfu, pokazala je sliku kaotične ponude kao odgovor na tromu potražnju. Samohodna kolica Wanzi zbunjuju i plaše kupce. Sustav za pozicioniranje LED rasvjete tvrtke Philips pojednostavljuje navigaciju pomoću tableta, ali smanjuje udio impulsnih kupnji. Elektronske oznake cijena, hladna para, dinamično osvjetljenje proizvoda iznenaditi i zabaviti, ali ne gurati za kupnju. Novost je nesumnjiva, uporaba nije očita.

U međuvremenu, razmjeri problema koji su se nakupili u maloprodaji zahtijevaju složene mjere za drastično smanjenje troškova. Robotizacija može osigurati značajne uštede u fondu plaća.

Droni umjesto skladištara

U japanskim i američkim skladištima Amazon, automatizirana kolica isporučuju teret od polica do mjesta utovara. Oni rade 4 puta brže od ljudi, zauzimaju pola prostora, smanjuju operativne troškove za 20%. Rusija nije daleko zaostajala: krajem 2016. u Istrinskom okrugu i Tveru otvorena su robotska skladišta za 50.000 kubičnih metara proizvoda i 28 tisuća euro paleta. Uštede na plaće do 400%.

"Trgovačke mreže, pošta su prvi kandidati za robotizaciju, u ovom segmentu postoji najveća profitabilnost uvođenja robotskih sustava. Postoje dva scenarija. Prvo: sjedimo i ne radimo ništa, dok Amerikanci i Kinezi stvaraju globalne tvrtke za robotizaciju u relevantnim industrijama. nakon naše potpune degradacije dolaze k nama i opskrbljuju se sustavima "ključ u ruke" za robotizaciju trgovine, prijevoza i logistike. Sva margina ostaje s njima, imamo snažan kolaps tržišta rada i pad prihoda kućanstva. Počinjemo stvarati takve sustave. I u ovom slučaju doći će do pada prihoda stanovništva, ali će barem marža ostati u zemlji. "

Evgeny Kuznetsov, predsjednik Uprave, Ruska Venture Company

Samoposluživanje i roboti umjesto prodavača

Novčani samoposlužni terminali (Self-Checkout, SCO) su rasprostranjeni: 152 distribucijske mreže, 105.000 operativnih uređaja u 22 zemlje. Kupci skeniraju barkodove, izvagaju povrće i rasute proizvode, plaćaju gotovinom ili kreditnom karticom. Umjesto jedne blagajne s blagajnikom, postoji 6 SCO terminala.

U Njemačkoj, Self-Checkout uređaji opremljeni su s 50 Real / Extra hipermarketa koji su dio METRO grupe. U Velikoj Britaniji, samoposlužne blagajne ugrađuju se u supermarkete Tesco i opslužuju 13% kupnje. Wal-mart je vodeća tvrtka u SAD-u, koja je već u 2013. instalirala 10.000 samoposlužnih blagajni u 1.200 trgovina. U Rusiji, SCO se provodi u mrežama "Crossroads", "Victoria", "Auchan", "Magnit". Kroz njih prolazi oko 25% prometa korisnika.

U međuvremenu, u ožujku, u švedskom gradu Viken (Viken), Country Store 2.0 radi, potpuno napušteni 24-satni supermarket. Vlasnik supermarketa je lokalni programer Robert Iliason. On je razvio aplikaciju za mobitel za kupca, koja služi kao propusnica za trgovinu, skenira robu i obračunava se s bankom za kupnju. Amazon testira na napuštene zaposlenike napušteni trgovački centar Amazon Go. A u Moskvi, na mjestu poraženih paviljona, instalirani su automatski kioski "Sve sam".

Sve je lijepo, ali nije dovoljno. Primjerice, u strukturi rashoda trgovačkog lanca X5 Retail Group (tromjesečno izvješće za 2016. godinu) troškovi osoblja iznose 7,2% prihoda. A ukupni trošak trgovina - 7,6% (najam, komunalije, ostali troškovi). Ako sutra svaki prodavač, skladištar i utovarivač X5 Retail Grupe bude zamijenjen robotima, tvrtka će i dalje morati potrošiti 76 milijardi rubalja godišnje na maloprodajni prostor.

Možda uopće odustanete od prodajnih mjesta i pokrenete cijelu online trgovinu?

Omnichannel protiv maloprodajnog prostora i trgovanja prije narudžbe

Maloprodajni govornici tumače omni-kanal kao marketinšku praksu koja integrira online i offline prodajne kanale za unifikaciju cijena, asortimana i usluga, bez obzira na to gdje su adresirane. Međutim, glavna vrijednost omnicanalnosti je u tome što osigurava potpunu transparentnost i računovodstvo.

Tradicionalna maloprodaja posluje s izvanmrežnim kupcima, prebacujući se na pojedinačnu prodaju samo na blagajni. Omnichannelness iz temelja mijenja poslovne procese trgovačkih lanaca, čineći privlačnost, pretprodaju i postprodajnu obuku posve osobnom. Istovremena upotreba streaminga i osobnog marketinga je nepraktična, tako da će se prodaja povećavati i produbljivati ​​prodaja omni-kanala. Ako je moguće prodavati putem digitalnih kanala sve više i bez prostorno-vremenskih ograničenja, zašto onda zadržati maloprodajni prostor?

Inercija nekretnina je teška. Otpis investicija je ogromna odgovornost i zastrašujuće je prihvatiti. Međutim, višekanalna analitika s brojevima pokazat će prednosti prodajnih kanala koji nisu opterećeni maloprodajnim prostorom. Online kanibaliziranje postat će neizbježno, a trgovci će to učiniti sami.

"Za identificiranog kupca, LTC i LTV postaju transparentni. Ekonomska učinkovitost marketinških ponuda za takve kupce mnogo je veća od" bombardiranja tepihom "neidentificiranih kupaca s popustima, posebnim ponudama i oglašavanjem. Omnichannel model omogućuje ne samo da se prodaje mnogo i dobro, već i da se značajno štedi, smanjujući gubitke u vezi s inventarom. "

Nikita Kocherzhenko, Oracle prodajni direktor

Trgovci na malo smatraju internet kao najvažnije pitanje u 2017. godini. Prema istraživanju Nacionalne udruge sudionika u mrežnoj trgovini

Spremite dematerijalizaciju

Sustavi dostave kurirskim uslugama se ne podudaraju od internetskih trgovina do federalnih mreža. Uobičajena produktivnost pješačke kurirske službe iznosi 15 narudžbi dnevno (25-30 ako je kurir s automobilom). A prosječna blagajna blagovaonice poslužuje 60 kupaca po satu, 480 po danu. Jedna ulaznica jednaka je 16 "konjskih" ili 32 pješačkih pješaka. Na primjer, mreža "Crossroads" za 2015. godinu ostvarila je 294 milijuna kupnji. To je gotovo 805.000 dnevno. Takav tijek naloga zahtijevalo bi 27.000 kurira s automobilom ili 54.000 pješaka. Za isporuku kupi samo jedna mreža "Crossroads" će zahtijevati stanovništvo malog grada.

Dok X5 Retail Group testira sustav isporuke za 2000 zaposlenika, nedostatak osoblja nije primjetan. Pojavit će se u drugom tromjesečju 2017. godine, kada će „Raskrižje“ morati osigurati isporuku 142.627 stanovnika jugo-zapadnog administrativnog okruga. I to će postati problem kada se prilagodi cijeloj Moskvi i šire.

Ispada da ne možete bez infrastrukture uopće. Umjesto toga, hipermarketi će trebati nove distribucijske mreže. Logično je razlikovati sheme isporuke za segmente s različitim razinama dohotka. Tri tehnološka i jedan organizacijski model su očiti.

Tehnologija 1: Pokupiti iz robotskog skladišta za siromašne

Sve komponente ove otopine su u širokoj upotrebi. Broj robotskih skladišta raste, u jednom Amazonu ima 20. Postoji distribuirani samouslužni terminali i automati za prodaju. Bankomati za primanje uplata nisu u svakom selu. Ostaje integrirati sve zajedno, pričvrstiti daljinski pred-narudžbu i dobiti proračunsku shemu za one koji imaju malo novca i puno slobodnog vremena. Umjesto 7685 supermarketa u Moskvi, bit će 125 skladišta, jedno po okrugu.

Nedostatak ovog rješenja je red. Ali za njih nitko nije potreban. Zaštita reda također će osigurati robote: kineski AnBot, ruski "Tral Patrol", američki RAMSEE.

Očigledno je da je za servisiranje potreba najsiromašnijeg dijela populacije samoprikupljanje iz robotskih skladišta najekonomičnije.

Tehnologija 2: postamata na ulazima u ekonomsku klasu

Kako su pružatelji usluga riješili problem posljednje milje? Instaliranje čvorišta u tavanima. Analogija će biti mjesta kupnje u ulazima. U pješačkoj zoni gradskog supermarketa nalazi se 8-10 kuća s 4-6 ulaza. Da bi se pokrilo ovo područje, dovoljno je instalirati 60 postamata. U Sankt Peterburgu već postoji mreža postamata iz kućne televizije. Osim paketa iz internetskih trgovina, Teleport isporučuje proizvode iz mreže Lenta.

Razmotrimo očite probleme u provedbi. Vandalizam i krađa pomoći će u iskorjenjivanju tvrtki za upravljanje, koncerata iz stanara, snimanja videozapisa i alarma. Očigledan nedostatak prostora, postamati konkurentnih mreža mogu se širiti preko podova. Manjak stanica je malo vjerojatan. Ako je na stubištu 40 stanova, u pošti je 96 ćelija, dobivaju se 2 ćelije po stanu i 16 soba u rezervi.

Troškovi instalacije, održavanja, sigurnosti postamat povećati kupovnu cijenu. Stoga se ovaj model isporuke primjenjuje u luksuznim kućama.

Tehnologija 3: trutovi za kućevlasnike

Veliki priljev bespilotnih kurira ne mora čekati. Čak i nova pravila američke Federalne uprave za zrakoplovstvo (FAA) iz 2016. zabranjuju komercijalnom bespilotnom letjelicu preko ljudinoću i brzinom većom od 100 milja na sat. Nije iznenađujuće da Wal-Martovi i Amazonski Homerički planovi ostaju neispunjeni. Vođa američke maloprodaje već drugu godinu čeka dozvolu od FAA. Ali Amazon je do sada napravio samo 1 isporuku vatrogasnog TV prijemnika i paket za kokice. A on počinje bacati pogled prema robotskim automobilima.

Američki birokrati lako su razumljivi. Prosječnu trgovinu Wal-Mart posjećuje 21.000 korisnika tjedno, 3000 po danu. Strašna slika: 3000 autonomnih robota lete iznad svakog grada. 14 milijuna preko cijele Amerike. Dnevno.

Što se događa? Na primjer, vrijeme koje ne leti? Niskotarifne bespilotne letjelice ne preporučuju se za rad na temperaturama ispod -50, A uz jak vjetar, oni ne poštuju kontrolu i gube signal. Ili gdje će sjediti trutovi na 10. katu bez balkona? Hoće li trutovi pokucati na prozore, preletjeti na balkone?

A tko i kako će biti odgovoran za vandalizam? Ljudi sa šalama i šalama raspravljaju o tome kako najbolje ubiti bespilotne letjelice. Ideje za masu: od strelica i lasera do zrakoplova koji se kontroliraju. Oružje protuzračne obrane već je na prodaju. Postoje čak i mobilne aplikacije koje ometaju trutove na dodir gumba.

Leteći kuriri mogu nesmetano raditi samo u predgrađima i ruralnim područjima. Drugim riječima u razvijenim zemljama isporuka bespilotnim letjelicama bit će vrhunska usluga za vlasnike palača i imanja, I u razvoju će početi zamijeniti tradicionalne pošte. Tako trutovi kineske internetske trgovine JD.com dostavljaju pošiljke poštanskim uredima u ruralnim područjima. Ali u Rusiji to neće raditi, trutovi će letjeti ravno do obojenog metala.

Organizacijska i resursna shema: od Ubera do MLM-a

Izvori populacije s nepunim radnim vremenom se čine neiscrpnima. U Rusiji, izvan tržišta rada 61% stanovnika. Ispod granice siromaštva u Europi je 23,7%. U SAD-u 14%. A to je prema službenim statistikama i bez migranata. Nije iznenađujuće, auto-iznajmljivanje posrednik usluge rastu kao gljive nakon kiše.

Kloniranje Uber modela postalo je trend i profitabilan posao u kojem su angažirane mnoge zapadne i ruske tvrtke. U međuvremenu, preuzimanje je prenijelo konkurentni sustav sa svim svojim nedostacima na sferu usluga i zapošljavanja. A po jeftinim ugovorima o "djelomičnom zapošljavanju" ovi su nedostaci odmah postali golemi i očaravajući. Tržišna konkurencija prirodno je dovela do neplaćenog prerađivanja izvođača. Jednodimenzionalni sustav ocjenjivanja i recenzija ometa formiranje reputacije, što izaziva narušenu selekciju Georgea Akerlofa.

Kao rezultat toga, izvođači počinju diktirati uvjete kupcima i posrednicima. Kuriri ne primaju zahtjeve iz udaljenih dijelova grada. Taxi vozači ne idu u turistička naselja. Vozači tuže Ubera, zahtijevajući da ih prepoznaju kao stalno zaposlene. I Okružni sud Sjevernog okruga Illinois ide u susret s njima, naređujući Uberu da plati 84 milijuna dolara za prekovremeni rad i naknadu za održavanje.

Za jeftinost "frakcionirano zaposlenih" osoblja mora se platiti niska razina kvalifikacija, nedostatak discipline i lojalnosti. Slučajni kuriri gube, oštećuju, kradu robu. Za povrat štete od njih ne može bez policije. Peshkariki, Isporučitelj, Bringo su se već susreli s ovim. А московский Instamart, вовсе отказался от уберизованной доставки продуктов METRO. Сервис принимает курьеров в штат и устраивает им 14-дневное обучение.

Уберизация основана на посреднической модели, при которой риски и организационные затраты перекладываются на исполнителей и заказчиков. Построить стабильно работающую сеть сбыта таким образом нельзя Нужна самоорганизующаяся система отбора, оценки, контроля и мотивации. Она есть и готова к использованию.

MLM как аутсорсинг продаж

В мире около 900 компаний многоуровневого маркетинга, из них 150 в России. Oriflame, Avon и "Фаберлик" продают косметику, "Гербалайф" - добавки для похудения, Kirby - пылесосы. Osiguravajuća društva zajedno s linearnim mrežama agenta koriste više razina. Za prva 3 tromjesečja 2016. godine, obujam izravne prodaje u Rusiji iznosio je 87 milijardi rubalja. Ove transakcije prošle su kroz ruke 3,15 milijuna privatnih distributera.

Svi MLM članovi djelovati na vlastitu opasnost i rizik kao poduzetnici. Kupuju robu za svoj novac, oglašavaju, organiziraju dostavu. Downline daje dio profita viših "sponzora". stoga Razina dohotka u višerazinskom marketingu određena je osobnim sposobnostima sugestije. Stari "sponzori" grade mreže od 15-25 razina, uključujući i do 100.000 sudionika. Ako možete agitirati "distributere" - zaradit ćete dobar novac na njihov račun.

MLM na internetu je u procvatu. Multi-level affiliate programi su rašireni. Oni su čak ugrađeni u popularni CMS: modul online trgovine "1C-Bitrix", plug-in skripte za Joomla i OpenCart. Najplodniji Internet MLM uzgajati na raskrižju infobusiness i affiliate programa. Multi-level marketing je preplavio društvene mreže, organsku isporuku, pa čak i odjeljke s vijestima pretraživača. Izvanredna postignuća, zavist svakog marketera.

Višerazinski marketing od njegovog uvođenja 1945. tvrdi da je nasljednik maloprodajnog carstva. Dokle god je prodaja maloprodajnih lanaca rasla, mogli su ignorirati tvrdoglavost MLM-a. No, u kriznim vremenima poslovni model mrežne prodaje čini se kao mnoštvo prednosti.

Ne treba vam cijena maloprodajnog prostora. Fond plaća se ponovno uspostavlja. Korporativni KPIs dalje, više podsjeća sofisticirani MLM "marketinški planovi" (profit sharing algoritmi između sudionika mreže). Osoblje MLM metode testiraju se i provode od strane HR usluga (team building, psihološka obuka, mentorstvo, honorarni rad, stažisti). Naposljetku, postoji opsežna kadrovska rezerva iskusnih organizatora.

“Prodaja je osoba koja objedinjuje kvalitete generatora protoka klijenata i upravitelja klijenta. Puno prodaje formiran i izašao MLM, Od 93-98. nije bilo tvrtki koje su bile voljne raditi s prodajom po njihovim cijenama, bilo je mnogo isplativije trgovati bilo kakvim online sranjem - od knjiga do duhova. Savjest nema prodaje. Zamijenila ga je korist. Sposobnost dobrobiti pri najmanjoj mogućnosti razlikuje dobru prodaju.

Dmitry Shakhov, generalni direktor studija "Remarque"

MLM financijske sheme već se primjenjuju u nekim uslugama dostave. Na primjer, usluga "Deliver" iz 2015. nudi isporuku s otkupom. Kuriri za svoj novac kupuju narudžbe iz trgovinai nakon isporuke nadoknaditi troškove s novcem primljenim od kupaca.

Jednom riječju za outsourcing velike maloprodaje, MLM mreža izgleda savršeno. Postoje trgovci koji ne žele trošiti novac na postamate i trutove i radije prebacuju troškove i rizike na podizvođače. Moguće je da će lukava prodaja na kraju izbaciti poslodavce iz poslovanja. Ali to je kad će biti!

Na razini tehnologije, shema izgleda lako za bol. Računovodstveni sustav trgovca (SAP Hybris, Microsoft Dynamics AX, "1C-Rarus: Shopping Complex") povezan je s 1,2 ... N back-officeima MLM mreža ("MLM-PRO", Flawless MLM, OKsoft). Ovim ugovornim stranama dodijeljen je status veleprodajnih kupaca, s popustima na proizvode i oglašivačkom podrškom.

Umjesto stalnog preopterećenog odjela prodaje, tisuće gladnih i ludih entuzijasta će loviti kupca. Na stranici putem "konzultanata oblaka". U društvenim mrežama putem osobnih poruka i osobnih stranica. U mobilnim glasnicima. Sponzori dispečera kontrolirat će svoje „strukture“ putem off-site radnih platformi kao što su Planado ili Mobifors. I obični "distributeri" će se naoružati chat-botovima "Bitrix24" i neuronskim mrežama OneBox Next. Onda sigurno nitko ne ostavlja uvrijeđen bez kupnje.

Štoviše, privlačenje novih posjetitelja u “svemirove trgovine” MLM distributeri mogu biti vrlo uspješni u I. stupnju lijevka. Slažem se, puno lakše mame u igru ​​nego vparivat dodataka i usisavači. Ali o tome pročitajte u nastavku.

Očito, morat ćete brzo naučiti offline kupce na online narudžbe. Stvar je jednostavna: pregovarajte s internetskim pružateljima usluga i dodajte aplikacije za kupnju firmveru usmjerivača. Mobilni korisnici za distribuciju na dioničko proračun telefoni s unaprijed instaliranim aplikacijama (na primjer, "Beeline C201 Black" s 3G troškova 579 rubalja u maloprodaji).

Igraći svemiri su jeftiniji i atraktivniji trgovački i zabavni centri

Trgovci traže da kupce pretvore u evanđeoske, slijedeći primjer Disney Storea i supermarketa Virgin, koji utjelovljuju ideologiju Nikeove "nadahnute trgovine". Kao što je rekao Nike predsjednik Thomas Clark, trgovina bi trebala pomoći prodavačima "izgraditi romantičnu vezu između svojih proizvoda i kupca". U praksi, ova je ideologija generirala shopping i zabavne centre kao što su hibridi zabavnih parkova i supermarketa. Na primjer, u najvećem moskovskom središtu Aviaparku, osim 500 trgovina, ima 17 kino dvorana, dječji tematski park, 80 restorana, zrcalni labirint i akvarij visok 23 metra. Hipermarketi Auchan, Lenta, Metro Cash & Carry slijede isti koncept, smještajući u kafić, igraonice. Očito je da u materijalnom svijetu mreže ekonomskih klasa (Magnit, Pyaterochka, Kopeyka) ne mogu priuštiti takva ulaganja.

Prijenosom internetske prodaje, trgovci će nastojati održati uključenost marke, "romantične odnose s klijentima". Na prvi pogled to je težak zadatak. Sučelja modernih internetskih trgovina obitelji Amazon temelje se na modelu interakcije s automatom. Oni minimiziraju akcije kupaca i razvijaju se u smjeru pojednostavljenja. Što je internetska trgovina bolja, to je lošije kupovno iskustvo. Granica takvog razvoja je ujedinjenje trgovinskih platformi s nerazlučivošću i punom racionalizacijom ponašanja potrošača. U međuvremenu, racionalnost kupca izravno šteti prodaji..

Niz globalnih kriza, koji je započeo 2008. godine, već je uzrokovao masovnu racionalizaciju kupovine siromašnih. Impulsne kupnje su eliminirane, opcionalno smanjenje. Potrebne kupnje vrše se u jeftinim segmentima, odgađaju se do prodaje, prave se nakon pažljivog planiranja proračuna i komparativne analize alternativa. Štoviše, internet je kupcima dao mnogo alata za racionalizaciju: Yandex.Market i Google.Shopping, shopping agregatori, kuponi, usluge iznajmljivanja, zajedničke kupnje, računovodstvo osobnih financija. A glavni neprijatelj prodaje je prikazivanje aplikacija koje traže proizvode od fotografija barkodova, naljepnica i korica. Na primjer, Google Goggles.

Dakle, sučelja automatskih automata ne mogu stvoriti i za podršku emocionalna privrženost kupaca. I više od toga. Medijski model (časopis, TV kanal) koji je nametnut poslovanju tražilica također nije dobar. Emocionalna vezanost u ovom modelu lako se javlja ako Ovaj proizvod ima visoku stopu zadržavanja. (stopa zadržavanja) sam po sebi, Kao Disneyjevi filmovi, Virgin glazba, igračke Dječjeg svijeta. Naposljetku, knjige apologeta pripovijedanja Dmitrija Sokolova-Mitricha i časopisa info-knjige Maksima Iljahova.

Ako proizvod ne zadovoljava, ali jednostavno zatvara potrebu, onda privrženost uopće ne nastaje. Pretpostavimo da je kobasica sretna gladna, votka je mamurna, ali kakav je život potreban za pranje deterdženta? Pravilnost također ne pomaže. Možete se držati stampeda u podzemnoj željeznici i redovima na postu, ali ih više ne mrze. Odredbe neće popraviti ni gobolobyty tekstove. Masovni kupac će ih jednostavno ignorirati, kao što je Elena Torshina pošteno primijetila.

Kupnja unutar Matrixa

Prodavatelji hrane, kućanskih kemikalija, građevinskog materijala i drugih "dosadnih stvari" trebat će online sučelja koja generiraju stopu zadržavanja, stvaraju privitak. Da bi to učinili, moraju izazvati emocije: zapaliti uzbuđenje, intrige, potaknuti ambiciju, zadiviti, zabaviti se, stvoriti izlaz za agresiju i nagradu za postizanje raznih i nepredvidivih dostignuća.

"Većina ljudi, koristeći pojam iskustva kupca, znači stvaranje ugodnih, jednostavnih i praktičnih interakcija. To je upravo suprotno od onoga što doista jedinstveno iskustvo zaista jest. Iskustvo ne samo da treba biti ugodno, već i nezaboravno, a ne nužno lako, ali to bi trebalo biti osobno. I to definitivno ne bi trebalo biti prikladno, jer to znači manje vremena provedenog s tvrtkom.

Joe Pine, suosnivač Strategic Horizons-a, autor knjige Experience Experience.

Te zahtjeve zadovoljavaju računalne igre. Svaka kupnja je igra s negativnim iznosom. Snaga i novac sve manje postaju kupovina. Čim ruke padnu ili se novčanik isprazni, kupac izlazi iz trgovine. Od svih vrsta sučelja, samo igre podržavaju korisnikovu snagu, povećavajući njegovu emocionalnu pozadinu.

Prema algoritmu za rješavanje inventivnih problema Heinricha Altshullera, kriza razvoja sustava prevladana je povećanjem stupnja idealnosti. stoga Sljedeći korak u razvoju fizičkog trgovačkog i zabavnog centra je virtualni Disneyland prostor za igru ​​s organski izgrađenim prodajnim mjestima.

Kolega, Pavel Molyanov, u izvanrednom članku „Što trgovci mogu naučiti od programera igara“, uvjerljivo je pokazao sve veću uključenost korisnika u uvođenje elemenata igre. Međutim, primjeri koje je Pavao naveo ne bez razloga odnose se isključivo na žanrove potrage i simulacije. Strijelci, strategije, multiplayer igre uloga i arkade nisu kompatibilni s automatima i medijima, ali su vodeći u ocjenama (na primjer, "The Witcher" - igra uloga, DOOM i Black Mesa - strijelci, World of Tanks - multi-player simulator). Igraći svijet ne može biti dio online trgovine. No, igrači znaju kako je lako kupovati unutar igre svemira. Koji od nas nije kupio pojačanja (pojačanja, ubrzanja)? Niste pumpali razine? Nisu dali prijateljima plaćene darove? Jeste li promijenili gotovinski novac za valutu igre?

Ovo nije uvijek peni. Brod Revenant iz tvrtke EVE ONLINE kupljen je za 9.000 dolara, kurir Golden Baby Roshan iz Dot 2 za 13.000 dolara, Echo of Rage čekić od Diablo III za 14.000 dolara.

Ponašanje igre je stvarna moć

Potreba za stvarnom igrom je velika. Prema istraživačkoj tvrtki Newzoo, u svijetu postoji oko 1,8 milijardi igrača (24% stanovništva). Ukupan broj ruskih igrača od listopada 2016. iznosi 72 milijuna ljudi (48% stanovništva). Prema Washington Postu, gotovo 7 milijuna Amerikanaca ne dobiva posao, preferirajući da igraju cijeli dan.

Milijuni igrača sudjeluju u natjecanjima igrača. Prema istraživanju SuperDataResearch, na svijetu ima ukupno 134 milijuna cybersportsmen, au Rusiji 2 milijuna. Kiberigry priznat kao olimpijski sport, emitiraju se na televiziji, na primjer, na kanalu "Match TV". Timovi kiberportista sklapaju ugovore sa sportskim klubovima i velikim oglašivačima (Tornado Energy i HellRaisers timom World of Tanks).

Usput, već 3 banke su izdale kreditne kartice za igrače. U 2012. godini Promsvyazbank izdala je Angry Cards. U 2014. godini Tinkoff banka je izdala karticu Sve igre. U 2016. - 3 kartice Alfa banke: World of Tanks, World of Warships i World of Tanks Blitz.

Koliko košta razvoj igre?

Alat za razvojne programere igara lako je dostupan i jeftin. Postoje besplatni motori s kontrolom razvoja (kodiranje). Na primjer, Phaser, CryEngine, Turbulenz, Amazon Lumberyar, Libgdx. Postoje i besplatni motori - konstruktori (bez pisanja koda): Construct 2, Corona SDK, GameSalad. Postoji usluga Surprise Me za izradu zadataka. Naknade za plaćene platforme su prilično liberalne. Jedinstvo - od 35 USD mjesečno, Unreal Engine 4 - 5% odbitaka od prihoda iznad 3000 USD.

Razvoj "AAA" klasnih igara traje već godinama i apsorbira desetke milijuna. Half-Life 2 - 40 milijuna dolara, Halo 2 - oko 20 milijuna, World of Warcraft - 200 milijuna, Call of Duty 2 - 14,5 milijuna, Quake 4 - 15 milijuna, Crysis - 17 milijuna. Ruski MMORPG Alods Online - 12 milijuna dolara.

No, s druge strane, jednostavne igre s dizajnerima i gotovim rješenjima mogu se stvoriti za nekoliko dana, pa čak i sati. A proračuni su prikladni.

Indie (individualni) programer mobilne igre City 2048 potrošio je na razvoj i promociju oko 20.000 rubalja. Tim stvaralaca pretraživačke igre "Star Wars" potrošio je na razvoj gotovo 500.000 rubalja.

A plaće programera igara su prilično prosječne. U 2016, plaća strop mobilnih developer u Moskvi je 150.000 rubalja, a softver inženjer igre studio - 135.000 rubalja.

Programeri igara imaju ključnu prednost u odnosu na web-programere općenito, a posebno na internetske trgovine. Igre su usmjerene na B2C tržište i pojedinačne igrače. Dok su web-programeri usmjereni na B2B tržište plesali oko donositelja odluka i pobijedili na natječajima, programeri igara su se isticali u ispunjavanju potreba krajnjih korisnika. U kojem su uspjeli.

Gamifikacija postaje prepoznatljiva

Zbog straha od gubitka kupaca, tvrtke uglavnom testiraju mehaniku igara na zaposlenicima. Rezultati istraživanja agencije za zapošljavanje "Carstvo osoblja" pokazuju: 81% menadžera vjeruje da igra povećava uključenost. U isto vrijeme, 19% je uvjereno da gamifikacija otupljuje odgovornost, odvlači pažnju od glavnih zadataka i opušta.

Uredski plankton nije prikladan za opuštanje. I kupci mogu i trebaju biti. U 2011. mobilni operater MTS je proveo Red Quest, geolokacijsku arkadu baziranu na svemiru Transformers. Više od milijun sudionika i 20% povećanje prodaje tarife. Godine 2013. agencija Rare Marka pokrenula je MINIMANIA arkadnu igru ​​za lansiranje MINI Paceman automobila. 6500 preuzimanja igara. U 2015. godini Affect je organizirao mobilnu potragu s proširenom stvarnošću “Get the hero to school” u “Dječjem svijetu” za tvrtku LEGO. Dan kada je zadatak prošao 200 djece. U 2015. i 2016. godini Tinkoff banka organizirala je kupnju Tinkoff Quests od 7 zadataka s novčanim nagradnim fondom. U 2015. godini u igri je sudjelovalo 15.000 klijenata banaka, 444 uspješno je završilo zadatak. Promet na karticama povećan je za 40%. I u 2016., Burger King je kupcima nagrada za „tankere“ dodijelio premium račune, igraće zlato i tenkove IS-6 u World of Tanks.

Virtualni svemiri za svaku publiku

Izgradnjom igre svijeta, scenarija i likova pod stereotipima igrača, možete postići emocionalnu naklonost čak i od najsloženije publike. I nije potrebno ići daleko: dovoljno je proučiti što uzrokuje snažne osjećaje i upravo se podudara s željama publike.

Počnimo od studenti, Prema studiji Sberbanke i agencije Validata, ruska "generacija Z" se boji sivog života bez živopisnih dojmova, strastveno žudi za javnim priznanjem, smatra da je užitak od kratkoročnih radosti glavna stvar u životu. Istodobno visoko cijene osobnu dobrobit, ali ne žele naprezati na poslu. To mlade ljude čini idealnim potrošačima životnih nadomjestaka, igara s virtualnom i proširenom stvarnošću (VR i AR). VR naočale se mogu kupiti čak i sa džeparcem, cijene počinju od 20 dolara, a tu su i jeftinije. Na primjer, kartonski Google karton. Sada VR dobiva dječju publiku u klubovima za igre na sreću i odrasle na izložbama nekretnina.

Zaposlenici generacije Y i Z odbacuju korporativne vrijednosti, Mlađe generacije smatraju zastarjelim sloganima HR-politrukova prijevaru. Koristeći primjere očeva, oni vide kako karijerni rast nagrađuje poduzetnike. Život djedova dokazuje im što dostojna starost daje državi. I sada, a zatim se i žale na društvene mreže, jer su kažnjeni rubljem zbog nedostatka iskustva. Zašto onda smetati, ako uvjeti obmana?

"Postoje ljudi koji očito dolaze u deset i odlaze u 7 svaki dan. Neće ništa postići u životu. To su Akaki Akakievichs. Ako svaka osoba ode točno u 19:00, mislim da se morate rastati s tom osobom." On je samo za novac. "

Oleg Tinkov

Takva "motivirajuća" retorika nekako djeluje na sovjetsku generaciju, MLM distributere i ljude na rubu siromaštva. No, generacije Y i Z nisu spremne za rad tamo gdje su smijenjene zbog odbijanja odbijanja. Žele upravo sada uživati ​​u životu, a ne otjerati zlog ujaka.

U idealnom slučaju, najbolji motivator je glad. No, nažalost, poslodavci, to je nemoguće istovremeno platiti na razini opstanka i zadržati potražnju kupaca. Moramo trenirati mlade ljude u čarima samopožrtvovanja rada i rastu karijere uz pomoć korporativnih igara. Na primjer, lanac supermarketa OBI u 2015. godini pokrenuo je poslovnu strategiju Retail Managera za zaposlenike. I 18.000 Eurosetovih prodavača pumpaju svoje superheroje u igru ​​"Best $ eller", razmjenjujući rezultate dnevne prodaje za bodove igre.

Masovni stereotip prikazuje penzioner kao agresivno konzervativan, prepoznajući samo TV od inovacija. Seoske vikendice, besmisleni izleti na prijevoz i okupljanja na klupama klase su ovih imaginarnih likova. Iznenađenje: to je bilo dugo i nije istina.

U Rusiji se godišnje dodaje milijun umirovljenika. To jest, od početka informatizacije 90-ih godina, 27 milijuna ljudi je otišlo u mirovinu. Siromaštvo, a ne senilnost, sprječava umirovljenike da ovladaju računalom. Самый дешевый ноутбук стоит 15000 рублей, это 1 средняя месячная пенсия, или 3 минимальных.

Главный враг пенсионеров - скука. При возможности они с удовольствием играют в головоломки ("Что за слово?") и викторины ("Сто к одному"). Раскладывают пасьянсы и гоняют шарики. Массовым порядком сидят в фермерских аркадах, таких как "Веселая ферма" или "Счастливый фермер".

Хотя конечно, глупо по примеру Eлeны Maлышeвой пытаться подсадить пенсионеров на шутеры. Zloglasni Counter-Strike će imati samo umirovljeni padobranci, ostali umirovljenici imaju drugačiju reakciju.

Da bi se umirovljenici pretvorili u aktivne igrače, dovoljno je da im se omogući golemi jeftini i praktični pristup igrama. Na primjer, putem set-top box uređaja i mobilnih telefona.

Kriminalizirana mladež (jasni dječaci) iz problematičnih obitelji i industrijskih predgrađa ispovijedaju vrijednosti svijeta lopova i proglašavaju život prema zatvorskim "konceptima". Iznad svega, uspostavili su partnerstvo u uličnim bandama, koje su lovili krađe i sitne pljačke, dokazujući se u borbama, ovisnim o borbi od ruke do ruke. Nikada ne priznaju da su u krivu, izrazito su konzervativni u svojim sklonostima, razmišljaju posebno i nemaju mašte. Jasni dječaci lelujaju neznanje, nastavljaju manifestacije obrazovanja i kulture kao znakove slabosti. Slika kriminalne mladeži (Gopnik) snažno je mitologizirana. Za njih je zadužena Liberalno-demokratska stranka, snimljeno je više desetaka filmova o njima ("Dečki", "Gop-stop"), a njihove glazbene ukuse služe grupe "Gopota", Gopnik, "Black GUN Dons", a.b.i.b.a.s, "OPG", "Mad Dogs".

Na temelju krajnje konkretnosti svjetonazora, kriminalac voli igre koje reproduciraju njihov život u medijskom zrcalu. Na primjer, gangster multiplayer igra Kriminal Rusija. Ulično slobodno vrijeme dječaka lako poboljšati timske igre s proširene stvarnostiali bolje je ne činiti to. Jer takav napredak će se pojaviti postrance. Ali možete agresiju usmjeriti u borbenim arkadama, postupno uvodeći društveno prihvatljive obrasce potrošnje. Primjerice, naviknuti se na skupu odjeću. Kupite iste crne "dječake" Nike Air Max tenisice za $ 95.

Asimilacija migranata čini se iznimno zahtjevnim. Činjenica je da u Rusiji i svijetu ne postoje jake javne institucije koje su izravno zainteresirane za prilagodbu radnika migranata. Strani radnici su na raskrižju interesa velikih poslodavaca (posebice razvojnih inženjera) i nacionalnih dijaspora. Prvi je ekonomski povoljna nejedinstvo i nemoć migranata, drugi su zainteresirani za rast broja i utjecaja njihovih izoliranih zajednica.

Neprilagođeni migranti su bezvrijedni potrošači. Žive u kućama na kat za 20 ljudi, hrane se rezancima i sve svoje zarade šalju kući svojim obiteljima. U 2016. godini iz Rusije je izašlo 33 milijarde dolara.

Kao faktor nestabilnosti, izolacija migranata utječe na interese države, a ako postoji politička volja, ona je u potpunosti sposobna riješiti taj problem. Povijest ima više od dvadesetak primjera uspješne etničke asimilacije. Arapizacija Umajadskog kalifata u 7. stoljeću razriješila je Aramejce, Kopte i Feničane. U 15. stoljeću, španjolsko kraljevstvo Kastilje i Aragon destiliralo je stanovništvo Canaria, Latinske Amerike i Filipina. Stanovnici Sjedinjenih Država prilagodili su 24 milijuna migranata od 1880. do 1920. godine.

Alati za nefinancijsku asimilaciju su: promjena imena, prelazak na naslovni jezik teritorija, nestranački boravak, miješanje brakova. Dakle, masa Asimilaciju migranata mogu olakšati arkadni slučajevi (igra na ploči "Rusija je zemlja mogućnosti"), mrežne igre, kao i igre za datiranje i brak. Napredne dijaspore smatraju posljednju opasnost ozbiljnom. Na primjer, tatarska zajednica podržava desetine web stranica za upoznavanje među mladima Tatar.

Općenito gledano, gamifikacija disfunkcionalnih društvenih skupina može se činiti toliko privlačnom da će se stipendije, mirovine i bonusi dodjeljivati ​​samo aktivnim igračima. U argumentu da je bolje pustiti paru ispred ekrana, nego lutati ulicama i sramotu poremetiti.

Očigledne zamke za kupnju

Potencijalno tržište za gamifikaciju maloprodaje vrlo je usko. U svijetu postoji 154 trgovačke mreže, od toga 84 u Rusiji, a neuspjeh čak ni jednog projekta može narušiti razvojnu putanju. Stoga je bolje unaprijed razgovarati o budućim problemima.

Univerzalizacija. Veliki brandovi radije prekvalificiraju lokalnu publiku umjesto da prilagođavaju brand specifičnostima tržišta. McDonald'sovi restorani i OBI trgovine u svim zemljama izgledaju isto. Po analogiji, trgovci će biti u iskušenju da koriste jedno sučelje za igre za sve kupce, a ne da troše novac na razvoj igara koje su prilagođene segmentima. To će dovesti do gubitka publike za koju igra nije prikladna. Posebni slučajevi univerzalizacije bit će formalno brendiranje neobijanih motora s logotipom tvrtke, bojama, fontovima, kao i mehaničko kopiranje u stvarnu igru ​​fizičkih trgovina (strijelac u Pyaterochka, arkadna igra u Magnetu). Takve igre izazvat će samo kratki i površni interes i uskoro će biti napuštene.

Formalno, mehaničko punjenje igre s ponudom proizvodanije u skladu s logikom igre. Ispostavit će se isto kao kod bannera i pop-up prozora na stranicama. Nespretna ljutnja će mnoge igrače odvratiti, dok će oni koji ostanu razviti "banalnu sljepoću".

Kombinacija s kockanjem (kockanje na mreži, casino), Trgovci na malo mogu biti u iskušenju da, prema Vulkanskom primjeru, zarade dodatni novac od uzbuđenja. Nemoguće je to učiniti na čelu. Od 2007, online kockarnice u Rusiji su zabranjene. Ruska tvrtka ne može prihvatiti oklade i platiti dobitke putem Interneta. S druge strane, nitko ne zabranjuje ulazak u igru ​​za bonus bodove i igranje vrijednih nagrada. Kupio sam, recimo, čokoladnu šipku, a svoj rulet valjao s nagradama: Renault Logan, Henessy Swap, MacBook Pro i 33 role toaletnog papira.

Volontarističko upravljanje razvojem igara. Među menadžmentima trgovačkih lanaca definitivno nema iskusnih proizvođača igara. Okus i ručna kontrola usporavaju razvoj do beskonačnosti. I proizvod koji je nakon svih odobrenja zgnječen, sigurno je osuđen na propast. Timovi za razvoj igara trebaju prazan ček.

Prinudilovka, Sučelje igre trgovačke platforme mora biti umnoženo putem internetske trgovine bez igara. Jer ako će stranica prisiliti kupca da igra, on će radije ne koristiti ga uopće. U početku, kupovina igara će biti posebno popularna kod djece i muškaraca. Kao što znate, vole igre više, a mrze kupovinu.

Suprotstavljanje poslodavacakoji misle da igre odvlače pozornost od posla. Lako se može prevladati ako se, na primjeru "Best $ eller" Euroset-a, praksa dodjele valute za igranje i bonusa proširi.

Optimizacija razvojnih proračuna. Skromni budžeti i epizodični uspjeh indie igara mogu nadahnuti iluziju jednostavnosti i jeftinog gamedev, postaviti mrežne upravitelje za uspjeh sa "malo krvi". Želja za smanjenjem troškova je neuništiva, pa se u svakom novom poduhvatu odigrava priča o svećeniku i njegovom jeftinom radniku Baldeu. U srpnju 2017. godine, oni koji su odlučili uštedjeti novac pri prelasku na internetske blagajne početi će bankrotirati. Možda ovaj sudar nekoga u umu.

Zapravo, partner u prijenosu maloprodaje na sučelja za igre trebao bi imati dugogodišnje iskustvo u automatizaciji trgovine, stvaranju internetskih trgovina i razvoju igara. U Rusiji, te zahtjeve ispunjava 1C holding, koji uključuje programere i izdavače igara 1C-SoftKlab i Buka Entertainment, kao i Mail.Ru Group s divizijama Mail.Ru Roba i Mail.Ru Games.

Više kandidata? Da, studiji s igrama i online trgovinama u portfelju. Primjerice, digitalna agencija "AlterEGO" ili studio S Media Link.

Prijelaz na "virtualni Disneyland" ne mora biti hitan slučaj. Može se izvoditi postupno, povećavajući mrežu unakrsnih marketinških veza. Na primjer, sada trgovine daju popuste igračima. Tada će igrališta početi dodjeljivati ​​promotivne kodove za robu. Tada će se u sučeljima online trgovina pojaviti "igraonice" za "zarađivanje" velikih popusta i male dodatne opreme. A fizička i virtualna roba će početi prodavati u setovima. Na primjer, čekovi za kobasice i votku u supermarketu mogu se popiti i pojesti u "S.T.A.L.K.E.R: Call of Pripyat." Kada navika miješanja igre sa šopingom postane sveprisutna, razvijat će se trgovački i zabavni univerziteti klase “AAA +”, povlačeći igrače godinama.

Blagi napredak “revolucije odozgo” osigurat će se sporazumima između industrijskih udruženja. Interesi maloprodaje u pregovorima u Rusiji mogu predstavljati Udruga trgovačkih društava za internet (ACIT) i Udruga trgovačkih društava (AKORT), a interesi razvijatelja igre su Stručni savjet industrije igara na sreću (ESIA) i Udruga razvojnih inženjera mobilnih aplikacija iz Rusije (ARMPR).

Gore iznesene perspektive trebale su biti prilično ohrabrujuće u potrošačkom aspektu čitateljske osobnosti. Već slatko trepće, zamišlja zanimljivu i zabavnu kupovinu, konačni zaborav na redove, privlačne prodavače i pristojne kurire sa svih strana. Drago mi je? I to će biti s vama, ustupiti mjesto radnom aspektu osobnosti. Dajte mu do znanja kakav će biti prekrasan novi svijet.

Skidanje izravnih konkurenata

Trgovačke mreže ne toleriraju konkurenciju u svojim nišama i bore se s njima sve do potpunog uništenja slabih. Tako je zbog trgovačkih centara zatvoreno 26 od 27 poljoprivrednih tržišta u Moskvi. Tako je WalMart uništio malu maloprodaju u Americi, pokrivajući cijelu zemlju s 5.000 mreža jeftinih megastora. Zbog toga je u SAD-u gotovo 5 puta manje trgovačkih lanaca nego u Rusiji, 18 naspram 85.

"Sada borba neće biti za privlačenje nove publike s interneta, nego za zadržavanje svojih klijenata i primanje" stranih "kupaca."

Pavel Aleshin, bivši šef Yandex.Marketa

Prijenos aktivnosti s offline na online, s fizičkih područja na informativne, trgovinske mreže će zauzeti internet i donijeti vlastita pravila tamo. Metode su razrađene, ima dovoljno novca, počela je artiljerijska priprema.

Volley first: zakonodavni pritisak

U 2016. godini veliki ruski trgovački lanac lobirao je za niz zakona koji utječu na online trgovanje. Prije svega izmjene i dopune FZ-54, koji je stupio na snagu 1. veljače 2017. Sada su svi trgovci obvezni primijeniti odobrene online blagajne, koje koordiniraju provjeru s operatorom fiskalnih podataka putem Interneta. Osim toga, ček mora biti izdan u roku od 5 minuta od datuma plaćanja. A ako ne? Zatim novčana kazna: od 10.000 rubalja do 50% od kupoprodajne cijene od direktora ili individualnog poduzetnika, od 30.000 rubalja do 100% kupovne cijene iz online trgovine kao pravne osobe. Ovo je prvi put, a drugi će biti diskvalifikacija dužnosnika za 2 godine i suspenzija poduzeća za 3 mjeseca.

Novi zakon stvorio je probleme za svakoga, ali posebno za on-line kupovinu. Prvo, mrežne blagajne ne mogu ispisati više od 2 čeka u sekundi, dok internetske trgovine ne mogu čekati u redovima klijenata, oni će se pokrenuti. Dakle, morate kupiti nekoliko blagajni i paralelizirati ih. Drugo, kuriri će morati poništiti ček odmah nakon primitka uplate. To znači da ili kuriri s njima nose mobilne blagajne ili uopće ne prihvaćaju plaćanje. Treće, zakon zahtijeva da se mobilna blagajna registrira na adresi prodajnog mjesta ili na broju vozila za izlaznu trgovinu. To znači da isporuka kurira na nozi postaje polu-legalna.

I do krajnjeg roka: od 2,8 milijuna vlasnika blagajne, početkom ožujka 2017., samo 93.000 prebačeno je na nove blagajne, što je 3,3%. Sumnjivo je da će preostalih 96% (2.707.000 tvrtki) ostati u preostalih 4 mjeseca!

"Federalni zakon br. 54 stupa na snagu djelomično od 1. veljače 2017., a na snazi ​​je od 1. srpnja. Za ovaj segment, online trgovine trebale bi riješiti problem za koji ne postoji" točan odgovor ". "iz fizičkih blagajni. Za izradu, registraciju i slanje čekova u tim transakcijama gdje to ranije nije bilo potrebno."

Sergey Ryzhikov, generalni direktor, 1C-Bitrix

Dalje više. U veljači, predsjednik je potpisao amandman na 13.11 od CAO "Povreda zakonodavstva Ruske Federacije u području osobnih podataka". Kada zakon stupi na snagu 1. srpnja, svi oblici olova postat će opasni, do najjednostavnijih "Nazovite nas." Obrazac je, a politika obrade podataka nije objavljena? Novčane kazne: do 6.000 rubalja od direktora, za individualne poduzetnike - do 10.000 rubalja, za organizacije do 30.000 rubalja. U Astrahanu su već počeli kažnjavati po abecednom redu.

Od 1. siječnja 2017. godine, Savezni zakon br. 244-FZ od 3. srpnja 2016. godine o izmjenama i dopunama dijela prvog i drugog poreznog zakona Ruske Federacije "Google porez". Ona određuje 18% poreza na dodanu vrijednost za strane tvrtke koje pružaju plaćene elektroničke usluge u Rusiji. Tko je to? Strani online shopping: Amazon, Aliexpress, eBay. Oglašivačke platforme: Google AdWords, Facebook, Youtube, Instagram. Davatelji hostinga i pohrana u oblaku: Bluehost.com i Amazon S3 (hi backup). Putem tržnica: Google Play, AppStore, Steam. I SaaS, posebice virtualna telefonija na stranim poslužiteljima.

Ruski samostalni poduzetnici i pravne osobe obvezni su po zakonu sami izračunati i platiti porez. Postavljeni oglasi na Google AdWords - plaćaju PDV od provizije. Plaćeni oblak na Amazonu - dati PDV na najam. Prodana igra na Steam - prijenos 18% iz područja nagrada.

Vlada je 9. ožujka 2017. odobrila nacrt Rospotrebnadzora, ograničavanje rada robnih agregatora ("Yandex.Market", "[email protected]"). Kada novi zakon počne djelovati, agregatori će morati snositi financijsku odgovornost zajedno s prodavačima koji na njih stavljaju robu. Vratite avans iz sredstava ako roba nije prihvaćena od strane kupca ili se ne dostavi na vrijeme. I nadoknaditi gubitke kupcima na koje se odnose netočne informacije o proizvodu. Tiskovna služba Yandex.Marketa izjavila je da zakon stvara "široko polje za zlouporabu prava korisnika od strane potrošača". Naprotiv, voditelj tržišta Roba ("M.Video") je siguran da je njegova platforma u potpunosti u skladu sa zahtjevima novog zakona.

I konačni akord: odredbe "paketa Yarovoi" stupaju na snagu godinu dana, propisujući poštanskim operaterima strogu sigurnosnu provjeru paketa. To znači da će prijevoznici morati nabaviti radioskopove, rendgenske zrake, detektore metala i detektore plina kako bi identificirali oružje, lijekove i račune. Carine za prijevoznike mogu se povećati za 30-40%, a prodaja će pasti u skladu s tim, osobito jeftini proizvodi. Tko bi ga volio kad troškovi dostave više od kupnje?

Dostava kod kuće uz piće

Lanci maloprodaje hrane proveli su lukav manevar s ciljem “iscrpljenosti s narzanom”. X5 Retail Group, AUCHAN, Metro Cash & Carry, zajedno s udrugama proizvođača alkohola (Odbor proizvođača alkohola, Savez vinara Rusije) razvili su program prodaje alkohola putem interneta. Na temelju tog plana, u Ministarstvu industrije i trgovine razvija se nacrt zakona o prodaji alkohola na internetu. Dopusti trgovinu bit će samo nositelji licenci za proizvodnju i veleprodaju alkohola. Mala poduzeća ovdje nemaju šanse. Licenca za veleprodaju izdaje se po raspoloživosti prostorija od 100 četvornih metara, plus sama licenca košta 800 tisuća rubalja. Pretpostavlja se da će zakon biti odobren 2017. godine.

U međuvremenu, zabranjena je trgovina alkoholom na daljinu, trgovinu alkoholom sudski postupak i zatvor. Štoviše, razmatra se prijedlog zakona kojim će se kazniti čak i za širenje informacija o prodaji alkohola na daljinu. Mjesta bi trebala biti blokirana izvan suda, a vlasnici bi trebali biti kažnjeni: od 30.000 rubalja po direktoru do milijun po poduzeću.

"Važno je razumjeti da će online prodaja alkohola oštro potaknuti trgovinu hranom na internetu, jer će ih učiniti mnogo profitabilnijim - isporuka hrane, ako im se doda alkohol, bit će mnogo jeftinija"

Victor Evtukhov, zamjenik ministra industrije i trgovine

Sjajan motivator za povlačenje konzervativne publike u online trgovanje. Utjelovljenje najdubljih nacionalnih težnji: "pritisnite gumb - vino u bilo kojoj količini". Mislim da se već razvijaju gumbi, aplikacije za mobilne telefone i set-top boxove.

Drugi odbojnik: stiskanje cijena

Savezni lanci već prodaju 30–40% jeftinije od regionalnih trgovaca. U svibnju 2016. Savez neovisnih mreža Rusije (NDS), koji objedinjuje regionalne trgovce na malo, pozvao je premijera da zakonski zabrani damping, ali nije saslušan. Pismo NDS-u navodi:

"U krizi se intenzivirala ekspanzija u regije najvećih igrača na maloprodajnom tržištu. Njezin glavni alat je damping, prodaja robe po nižim cijenama. Dampinška politika koju provode najveće federalne diskontne trgovine i hipermarketi je strategija oporane zemlje s ciljem uništavanja konkurenata. "

Oslobođeni od tereta prostora i osoblja, veliki trgovački lanci će smanjiti maloprodajne cijene znatno niže od otkupnih cijena online trgovina i istisnuti ih s tržišta.

Kako će inače internetska kupovina biti uništena? Oglasne kampanje, licitiranje na aukcijama Yandex.Direct, Google AdWords, Facebook. Za većinu online oglašivača, proračun za milijun rubalja čini se pretjeranim, a nadoplata od 300 tisuća uzrokuje epsku prepirku. U međuvremenu, veliki trgovci troše godišnje na oglašavanje milijardi rubalja ("Magnet" - 5,3 milijarde u 2016). Даже десятой доли таких затрат мелкие игроки не потянут.

"Рынок почувствует, что такое "война бюджетов", демпинг, массовое банкротство игроков, когда Х5, "Магнит", "Дикси", "М.видео", "Эльдорадо" начнут тратить на онлайн-продвижение более трети своих маркетинговых бюджетов".

Алексей Федоров, президент Ассоциации компаний интернет-торговли

Сначала вылетят 1699 российских интернет-магазинов товаров для дома, выдавленные сетями METRO, IKEA, "Ашан". За ними последуют 1778 магазинов одежды и обуви, конкуренты Adidas, "Спортмастер" и "Центробувь". Потом разорятся 1508 магазинов стройматериалов, мешающие DIY-сетям "ОБИ", Leroy Merlin, Castorama. И так далее, по сочетанию уровня спроса, рыночной доли и политической воли советов директоров.

Imovina medija protiv neizravne konkurencije

Izravnu konkurenciju određuje slučajnost raspona, raspon cijena, mjesto i vrijeme. Kod daljinske potrošnje, značenje udaljenosti se vraća na nulu, a njegova se uloga pomiče u vrijeme. Neizravni natjecatelji iz različitih niša postaju izravni konkurenti za pozornost gledatelja. Televizija je tu istinu otkrila 40-ih godina 20. stoljeća, a Internet je naučio od Google Pande 2011. godine, suočen s potrebom povećanja trajanja sesije.

Odbacujući model automatskog automata u korist sučelja igre (virtualni trgovački centar), prodavači će cijelo vrijeme i svu pažnju potraživati ​​od svih potencijalnih kupaca. Svi resursi i internetski kanali bit će podijeljeni na korisne i štetne. Posjećene usluge, mediji, publikacije i autori postaju privlačni ili će nestati.

Prije svega, pozornost trgovaca će se okrenuti tržištu igara na sreću. Igre malih studija i indie bit će izbačene s tržišta povećanjem provizija tržnica i tarifa za oglašavanje. Portali besplatnih igara (Vseigru.net, Flashgames.ru) bit će kupljeni i zatvoreni. Glavni programeri i izdavači igara ući će u saveze s trgovačkim lancima, zaključiti dugoročne ugovore o oglašavanju i djelomično brandirati koncesije.

Nadalje, trgovci će proširiti frontu konkurencije na tržište zabave općenito. Korporativni kodeksi i marketinški planovi trgovačkih lanaca odredit će politiku filmskih studija, producentskih centara i izdavačkih kuća s sponzorstvom, ugovorima o oglašavanju i lobiranjem. Osim državne cenzure, bit će uspostavljeno nekoliko privatnih, kontradiktornih.

Sada se kikotamo zbog neznanja sitne barije, žureći naručiti vlastite društvene mreže za mjesečnu plaću programera. Sutra će glavni igrači doći na internet i brendirati Vkontakte s Odnoklassniki u korijenu. Tada se smijemo. Kada administratori zabrane Ronalda MacDonalda za bogohuljenje, Zuckerbergova cenzura će izgledati kao bajka.

Veliki nositelji prava i trgovci na malo udružit će se u borbi protiv piratskog slobodnog sadržaja. Već je pokrenut. Udruga e-trgovačkih društava (ACIT) pripremila je „Strategiju razvoja elektroničkog trgovanja u Rusiji za razdoblje 2017.-2018. I za razdoblje do 2025. godine“ i dobila odobrenje Ministarstva industrije i trgovine. Jedna od strateških točaka sugerira blokiranje stranica prije krivotvorenja na zahtjev nositelja prava, Takav savez moći i novca ima sve šanse da se konačno riješi "pitanje piratstva". Države su već dugo spremne: u Njemačkoj se preuzimanje piratskog sadržaja kažnjava do 1000 eura, au Velikoj Britaniji od 2013. godine policija za borbu protiv piratstva upravlja jedinicom za intelektualno vlasništvo.

Kako bi riješio ove probleme, internet će biti podijeljen između konglomeratnih medijskih kuća kao što su Virgin Group i Gazprom-Media. Internetski divovi neće dobiti vodstvo u tim strukturama i neće igrati vodeću ulogu u njima, jer previše jasno pokazuju oklijevanje suradnje. Na primjer, u ožujku 2017. Google je pretrpio ogroman bojkot oglašivača. McDonald's, Channel 4, BBC, L'Oreal, AT & T i drugi uklonili su svoje reklame s Youtubea, a pored njega pronašli su nacionalističke, antisemitske i homofobične videozapise (grupa mržnje). A usluga "Red na tržištu" koju je krajem 2016. pokrenuo Yandex izazvao je odlazak s mjesta Citylink, M.Video i drugih trgovaca. Nova usluga omogućila je kupcima agregatore da obrađuju i plaćaju robu bez odlaska na internetsku trgovinu, što naravno nije odgovaralo dobavljačima.

Medijski fondovi kupit će i apsorbirati popularne online shopping, igre, medije. Kao Wal-mart u kolovozu 2016. kupio sam Jet.com za 3,3 milijarde dolara. Ambicioznim vlasnicima ponudit će se spajanja. Naravno, tvrtke iz srodnih industrija često se spajaju. Dell i EMC se čvrsto i meko stapaju, Technosila i Eldorado upijaju M. Video, a X5 Retail Group kupuje Spar Retail. Međutim, Virgin Group već posjeduje tvrtku Virgin Connect, a Gazprom-Media posjeduje video hosting RuTube, filmski portal NOW.RU i internetski radio 101.RU. Početak.

Najočitiji način kontrole informacijskog prostora je manipulacija rezultatima pretraživanja, kao i trake društvenih mreža. Na temelju ovih dokaza, Google i Yandex, Facebook i Vkontakte će i dalje biti formalno neovisni. Međutim, upute i zadaci ocjenjivača i moderatora će sve više ovisiti o proračunu za oglašavanje i sponzorstva. Takav volonterizam može konačno dovesti u obzir algoritme pretraživanja samoučenja. Spameri će izgubiti publiku i ustupiti mjesto neuključenim natjecateljima. Oni će opet biti korumpirani, i tako dalje u krugu.

Kako će dolazak maloprodaje promijeniti internet

Da sumiramo Internet je ostao neovisan sve dok nije bio potreban i nije predstavljao prijetnju. Sada veliki maloprodajni lanci smatraju online prodaju izvor problema i istodobno izlaz iz krize. Stoga će prisiliti Internet da služi samome sebi, pretvarajući ga iz knjižnice u trgovinski sustav. Načini i posljedice tog restrukturiranja određeni su kombinacijom triju glavnih scenarija.

Scenarij 1: Zamjena malih korisnika

Iz Runeta će nestati 24.000 internetskih trgovina, 2999 web studija specijaliziranih za njihovu proizvodnju i 162.000 malih internet marketing studija. Tržište će skočiti s platoa na fazu izumiranja, "pucanje mjehurića". Odljev kupaca, kolaps poduzeća, otpuštanja i rezovi, panika će početi. Nezahtjevani programeri (copywriters, dizajneri, programeri) će požuriti na slobodne razmjene, djelomične usluge (YouDo, Porucheno) i malo podići prosječnu razinu kvalitete. A tarife, naravno, proyadut.

Uz neke poteškoće, vođe ocjenjivanja s uspostavljenom reputacijom i vezama zadržat će se na površini. Studio Lebedev, Ashmanov i partneri, Aero i Artwell. Specijalizirane agencije će, nevoljko, hoće ovladati cijelim ciklusom. Doći će do spajanja prema primjeru QSOFT-a i AIC-a.

Usluge recenzije (Irecommend.ru, Otzovik) izvedut kao klasa. Tužbe, pritužbe tražilicama, podmićivanje i pritisak na vlasnike. Negativne publikacije o trgovcima nestat će s preživjelih mjesta. Čistači su spremni i nude svoje usluge.

Potražnja za internet marketingom za lutke će pasti na nulu. Neće biti nikoga da podučava. Najbolje prakse, slučajevi, knjige, članci su skriveni od javnog pristupa, pod uvjetima NDA, a ne pomoći konkurentima. Preuzmite dok imate nešto!

U kontekstu podizanja tarifa za kontekstualno oglašavanje, moguće je privremeno povećanje potražnje za promocijom u organskoj isporuci, društvenim mrežama i instant messengerima te "izvornim" oglašavanjem u regionalnim medijima. Nakon što su ovladali ostacima malih proračuna, takvi će trgovci napustiti tržište i pridružiti se MLM-u.

Sa svojim modelom ocjenjivanja, razmjene copywritinga više neće pružati nisko plaćenim autorima barem živu plaću. Nezavisni SEO copywriters i rewriters će napraviti svoj put u osoblje interne korporativne uredništva po kuka ili varalica. Njihov će život biti težak, morat će se natjecati na razini vještine s iskusnim novinarima medijskih kuća.

Samo duga i skupa online prodaja će preživjeti. Gotovo svi B2B: građevinska oprema, teška vozila, oprema za preradu nafte itd. Gospodarstva koja opskrbljuju proizvode tankerima i vlakovima. Od B2C graditelja, prodavači premium robe neće pasti pod damping, kao i uslužni sektor: Realtors, odvjetnici, frizeri, psiholozi, tutori. Međutim, rast oglašavanja stope neće proći nikome, a vrlo malo malih tvrtki će preživjeti.

Scenarij 2: MLM prodaja outsourcinga

To je tamo da Nije zatražen copywriters, marketingu, dizajneri, odvjetnici, računovođe i njihove ilk će se naći. Carina u ovom okruženju će biti vuk, otprilike kao što je to sada između privatnih trgovaca nekretninama. Tipična MLM publikacija će biti varljiva, izgrađena na nepostojećim prednostima i neispunjenim obećanjima. Tlo je pripremljeno: copywriters sada vjeruju da je varanje kada kupac ne plaća za rad.

Oslanjajući se na oglašavanje i metodološku podršku maloprodaji, MLM mreže će konačno preplaviti digitalne kanale lažima. Spam je legaliziran jer će poslužiti dobroj svrsi. Zašto je postavljen kralj spama Sanford Wallace? Jer on nije "naše kopile". Čak i potpuna de-anonimizacija Interneta neće ispraviti situaciju. Čak i naprotiv, on će spamerima dati dodatni kredibilitet.

Kupci će morati birati između lažnih poruka, oslanjajući se na sreću. Na kraju, ovo je način na koji sada biramo posao temeljen na tekstovima poslova. Senzacionalna otkrića neće spasiti autentičnost. Čak i ako cijeli gradovi izumru iz lažne votke, mali kooperant bit će skretničar. I to će biti kažnjeno s nelagodom, ako natjecateljskom držanju ne treba iznenada osjećaj.

Popularni internetski kanali će izgubiti svoju vjerodostojnost. Izvor manje-više pouzdanih informacija bit će osobno upoznavanje.

Scenarij 3: modovi na sučeljima za igre

Javni interes velikih tržišnih igrača u prodaji sučelja za igru ​​stvorit će novu modu. Vrlo je vjerojatno da će implementacija pioniri neće ni biti maloprodajni lanci, ali programeri i vodeći Realtors pate od prekomjerne proizvodnje ne manje od trgovaca. A integracija dugih razvojnih inženjera u igru ​​je mnogo lakša. Dokaz za to su aktivni eksperimenti prodavača nekretnina s virtualnom stvarnošću.

Banke će rado podržati. Upravo sada pokreću igre za klijente. Na primjer, potraga "Promsvyazbank" "Lov na zlato" u 2016, online poslovanje simulacija "Sebe bankar" banke "Home Credit" u 2017.

Kao rezultat toga, bit će velika potražnja za razvojem prodaje igara, prvenstveno mobilnih i online. U segmentu proračuna, potražnju za igrama će zadovoljiti indie developeri i brzo prepravljeni web studiji. Velika većina tih implementacija neće donijeti povrat, što će samo ubrzati premještanje malih kupaca i izvođača s tržišta.

Sukladno tome, potražnja za statičkim formatima će pasti: longreads, članci, foto galerije. Čak i video na neki način. Neinteraktivne publikacije više se neće smatrati univerzalnim promotivnim alatom i postat će sredstvo podrške franšizama igara na sreću.

Pregledavatelji igara i komentatori, novelizeri će biti traženi. Još uvijek ima mnogo knjiga na temelju igara: međuautorski ciklus S.T.A.L.K.E.R. (187 knjiga) na temelju STALKER igara, međuautorski ciklus "Worlds of the Commonwealth. EVE Universe" (102 knjige) na temelju EVE online, Umbrella Corporation, Grad smrti, Code Veronica Stephanie Perry - na temelju rezidentnih igara Zlo ". Potaknuta trgovcima na malo, ova grana književnosti će cvjetati.

Dio igara je legaliziran. Nakon Lige legendi bit će mnogo profesionalnih liga s cybersportsmenima i trenerima za plaće. Izvanredni igrači nakon Jonatana "Fatal1ty" Wendell i Anton "Cooller" Singovom postaju zvijezde. Individualni tok (video prijenos igre) aktivno će se sponzorirati. Međutim, naplata računa i Perzijanci bit će procesuirani kao prijevare i nesportsko ponašanje.

zaključak

Rodbina i prijatelji su više puta pitali autora: zašto ovo pišete? Želite li doista živjeti u takvoj budućnosti? Ne želim, ali moram. Govornici konferencije "Maloprodaja 2017: Budući horizonti" očekuju do sredine 2020. godine lavinski prijelaz na novi oblik maloprodaje. I dobro, ako je ovo razdoblje podcijenjeno.

Na ovome se može završiti. Ali Maxim Ilyakhov ne zapovijeda da uplaši horor priče bez korisnih savjeta. Pa, evo ga. Ambiciozni, puni energije i obučeni autori mogu se naći u timovima za razvoj igara. Ima puno posla za njih.

Dodatak 1: Uloga tekstopisca u razvoju igre

Alexey Kalinin, izvršni producent i voditelj razvoja Wargaminga, navodi: uspjeh igre uvelike je određen tekstovima, zapletima i dijalozima koje su kreirali dizajneri igara i pisci scenarija.

Opis svijeta (postavka). Pisci scenarija izmišljaju svemir igara. "Podvodni dio ledenog brijega" Hemingwaya. Nevidljiva struktura igrača i detalji na kojima je unutarnja logika svijeta i igračev put u njemu. Tipične postavke: cyberpunk, fantasy, post-apokalipsa. Dobro izrađena postavka privlači igrača u potok i blisko je vezana za mehaniku igre.

Glavna priča (pripovijest). Razvijte glavnu priču i pod-priče, od općeg do specifičnog. Sofisticirana, koherentna i intrigantna priča podupire i jača emocionalnu uključenost u igri. Sedam klasičnih djela Christophera Bookera i 36 dramskih djela Georgesa Poltia nalaze se u članku "U tajnosti diljem svijeta, ili kako razviti i pokrenuti glasine". Postoje upute za izradu korak-po-korak igre.

Likovi. Autori opisuju likove likova, povijest njihova stvaranja, pokretačke impulse, reakcije na događaje i interakcije s ljudima. Stavljanje likova u kritične situacije, doživljavanje njihovih poraza i pobjeda, zamislite ih u borbi i ljubavi. Uvesti karakteristične "naglašene trenutke" (fraze, geste, ovisnosti). Uskladite niti osobnih priča likova s ​​glavnom pričom igre. Asocijativne metode pomažu stvoriti cijeli unutarnji svijet karaktera (Tarot, mreža znakova). 13 koraka razvoja karaktera opisano je u knjizi “Arhitektura parcele” i knjizi Alekseja Astremskog.

Ispitivanja i situacije. Pisci scenarija rade na situacijama koje proizlaze iz različitih zavojnica. Napravite scenarije potrage, zagonetke i nagrade za njihovo rješavanje. U multiplayer i role-playing igrama, volumen takvog djela je toliko velik da ga čine specijalni scenaristi - tražilački tehničari. Od sedam klasičnih ploha za zadatke najprikladnija je četvrta, detektivska priča. Klasično "zlatno doba detektiva" Willard Huntington Wright (Steven Van Dyne) preporučuje "Dvadeset pravila za pisanje detektiva".

Dijalozi. Autori propisuju dijaloge svih likova u igri na replikama. Dijalozi trebaju biti koncizni, emocionalni, zanimljivi za savjete. Istovremeno, za razliku od filma, igra kombinira mnoge scenarije. Stoga su dijalozi igara dizajnirani prema strukturi stabla varijanti, koja uzima u obzir nelinearne uvjete. U VII. Poglavlju knjige Jamesa Freya “Kako napisati genijalni roman”, prikazano je kako napraviti živopisan i izražajan dijalog, razraditi znakove.

Projektni dokument (dizdok), Autori kreiraju i ažuriraju tri dokumenta koja odražavaju tri razine detalja "od apstrakta do konkretnog". Koncept dokument sumira ideju igre, Vision opisuje igru ​​kao poslovni proizvod, Feature List opisuje značajke koje čine igru. Dizdok je zamišljen kao wiki projekt na motorima Atlassian Confluence ili MediaWiki. Korak po korak upute o pisanju dizdoka.

Alat za obuku (tutorial), Pisci scenarija pišu obrazovne materijale koji omogućuju novim igračima da razumiju pravila igre, ovladaju kontrolama, pokretima, trikovima i glatko se pridruže igri. Dobar tutorial je integriran u gameplay, onda su zadaci učenja lako probavljivi i ugodni.

"Ono što je sjajno u igrama je da tradicije ovdje nisu skup uskih okvira, već igraju ulogu odskočne daske. Uzimajući čvrste temelje tradicionalnih vještina pisanja kao osnovu, naći ćemo se u najpovoljnijoj poziciji stvoriti potpuno nove dojmove koje naša publika, - nijedna publika to još nije doživjela. "

Marc Laidlaw, voditelj scenarija Half-Life

Moramo biti svjesni da je u većini igraćih projekata uloga scenarista službena. Ona nije neovisna jer ispunjava zadatke projektne dokumentacije i prerađuje gotove tekstove pri svakoj iteraciji projekta. Ne definira vrstu proizvoda i mehanike igara, nego je u nadležnosti proizvođača i dizajnera divljači. Rezultati scenarističke igre su otopljeni u tijelu igre i ne donose mu lovorike. Igra pisac nije ništa više od tehničkog pisca.

Dodatak 2: Priručnik za scenaristu igara

knjige

GLAVA

AUTOR

SAŽETAK

"Kino između pakla i neba"

Alexander Mitta

Tehnike izrade scenarija prikazane u analizi poznatih filmova. Tri čina, izlaganje, dramatična situacija, sukob, peripeteja, vrhunac, akcija-protuak, antagonist-protagonist, tema-su-tema, neizvjesnost, kršenje, prepreke, predložene okolnosti, alternativni faktor. Autor je toliko pedantan da ga kritiziraju zbog ograničavanja kreativne slobode.

"Priča od milijun dolara"

Robert Mackey

Profesionalni udžbenik za pisanje scenarija. David Bowie, Paul Haggis, William Goldman studirao je na njemu. Osnove specijalnosti: scena, okvir, epizoda, čin, ariset, mini-plot i antisubject. Prezentacija je dostupna, uz primjere filmova, dijagrama objašnjenja i ilustracija.

"Spremi mačku!

I druge tajne scenarija "

Blakeov snajper

Iscrpan priručnik za organizaciju racionalizacije proizvodnje scenarija. Autor opisuje univerzalnu strukturu scenarija, poteze i tehnike, pogreške pisaca. Prikazana je tehnika izrade scena scenaristom (stolom) nalik kanbanu.

"Scenarij: Osnove pisanja"

Syd Field

Ova knjiga se smatra osnovnim udžbenikom scenarija u SAD-u. Ona postavlja i razvija trodijelnu paradigmu, strukturu četiri točke radnje, pojam "središnje točke" (midpoint). CNN je ovog autora nazvao "guruom svih pisaca". Autor je radio kao specijalni konzultant za scenariste 20th Century Fox, Disney Studios, Universal Pictures.

"Искусство драматургии"

Эгри Лайош

Увлекательное пособие для написания пьес на основе посылки, характера и конфликта. Уделяется внимание оркестровке характеров, видам и динамике конфликтов, экспозиции и источникам идей.

"Как хороший сценарий сделать великим"

Линда Сегер

Как и заявлено в названии, книга помогает усилить сырой, недоработанный сценарий по голливудским стандартам. Правки в сценарий предлагают продюсеры, режиссеры, актеры. Линда Сегер учит вносить доработки с пользой, чтобы улучшить, а не сгубить сценарий.

"Психология для сценаристов"

Уильям Индик

Изложение теорий психоанализа Зигмунда Фрейда, Эрика Эриксона, Карла Юнга, Джозефа Кэмпбелла, Альфреда Адлера и Ролло Мэя на примерах героев классических фильмов ("Звездные войны", "Все без ума от Мэри", "Красота по-американски").

Программное обеспечение

НАЗВАНИЕ

OPIS

PRIMJERI

Predlošci

Uobičajeni izgledi skripti za uređivače teksta

"Službenik" za Microsoft Word

Skup alata za pisanje scenarija za Microsoft Word

Pago za vim

Alati za oblikovanje skripti

Aplikacije za formatiranje holivudskog standarda.

"KIT scenarist" (freeware)

Celtx (besplatni program)

Fade In (potpuno radi s ruskim tekstovima, 50 USD)

Konačni nacrt (popularno, 250 USD)

Amazon Storywriter (uređivač oblak i konverter)

WriterDuet (usluga za koautorstvo u stvarnom vremenu)

Priča-razvoj / dramatični razvoj

Programi za izradu strukture skripte, znakova. Na temelju Campbell, Snyder, Vogler, Shecher struktura.

NIMS (besplatni online ruski servis za igranje igara uloga uživo)

Ultraoutliner (besplatni program ruskog jezika za stvaranje strukture povijesti)

yWriter (slobodni engleski "književni asistent")

Contour (engleski program za shareware)

Scrivener (program na engleskom jeziku s sučeljima za karakterne karakteristike, scene, razvoj scenarija. $ 45)

Dramatica Pro (popularni PC / Mac softver, 130 USD)

Mind karte

Programi za izgradnju asocijativnih karata. Koristi se za vizualnu prezentaciju likova, scena, lukova parcela, lokacija čvorišta.

FreeMind (popularna freeware)

XMind (popularni program, od 79 dolara, postoji besplatna verzija)

Coggle.it (besplatna usluga)

Popplet (besplatna usluga)

Razvoj dijaloga

Programi za razvoj razgranatog dijaloga

UMJESTO (besplatan ruski program)

Inklewriter (besplatna usluga engleskog govornog područja)

Web-lokacije, blogovi, ciklusi objavljivanja

GLAVA

OPIS

"Stvaranje svjetova za lutke"

Prijevodi 23 članka Michaela Wenmana. Izgradnja karata, prirode, kultura, rasa, čudovišta, katastrofa i još 17 tema.

"Stsenaristikum"

Blog pisca kompjutorskih igara Maria Kochakova, osnivač studija Royal Troupe i Naratorske škole scenarista. Lekcije, materijali, intervjui, predviđanja.

Video kanal Alexander Molchanov

Youtube je dramski pisac, scenarist i profesor scenarija.

23 epizode ciklusa "Scenary Kitchen"

od 2011.

"Aus Hestov"

Timski blog 10 programera Wargaming.net-a i Plarija. Savjeti za scenariste, dizajnere igara i programere, prijevode. Materijali o monetizaciji igara.

Blog Jaroslav Kravtsov

Autor je dizajner igara sa 10 godina iskustva, radio je u G5 Entertaiment AB i Allods Teamu. Publikacije o naraciji, dizajnu razine, matematičkoj igri.

Blog Oleg Yakubenkova

Autor je analitičar za Workplace tvrtke Facebook. On je vodio skupinu analitičara geoservices Yandex. Publikacije o marketingu i analitiki igara, recenzija, bihevioralne ekonomije.

Gamedev.Ru

Časopis, knjižnica i forum najstarije zajednice programera igara u RuNetu. Radi od 2001.

Core-Rpg.Net

Knjižnica i arhiva posvećena igranju uloga. Učinkovito od 2009. godine.

Habrahabr

Najveća europska IT zajednica, koja djeluje od 2006. godine. U odjeljku "razvoj igara" nalazi se 2720 publikacija i 103000 pretplatnika.

Progamer.ru

Site i zajednica igrača, programera i cybersportsmen. Postoji od 2001. godine.

Pogledajte videozapis: Trgovci polovnim automobilima u Nemačkoj (Kolovoz 2019).

Ostavite Komentar